五：
第一次賠錢(qián)！
應(yīng)該是真正跑單三五天左右，晚上快六點(diǎn)鐘吧。這個(gè)時(shí)間段是騎手跑單高峰期，單多，路堵，人忙。
有幾天跑單經(jīng)驗(yàn)了，雖然還不是很利索，但一般單跑下來(lái)沒(méi)什么問(wèn)題。有一次實(shí)在找不到地方，就視頻給周師傅，向他求援。
從上午8點(diǎn)多跑到現(xiàn)在有10個(gè)小時(shí)了，也就下午2點(diǎn)多在外面吃了些東西，加上歇會(huì)兒，休息不到一個(gè)小時(shí)。
在跑完前面單，現(xiàn)在時(shí)間天也黒了。
剛‘上線(xiàn)’：刷?刷?刷?
手機(jī)就一下子給我報(bào)了三個(gè)單。就前天站長(zhǎng)有跟我提到過(guò)，要少超時(shí)，我有些慌，又急忙按‘忙碌’，可這三個(gè)單卻必須跑。
跑吧。就當(dāng)時(shí)，我還是用百度導(dǎo)航，還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。
先找第一個(gè)商家。可我按照導(dǎo)航行進(jìn)到門(mén)口，卻發(fā)現(xiàn)不對(duì)，是小區(qū)大門(mén)口，不讓電動(dòng)車(chē)進(jìn)去。
我就請(qǐng)問(wèn)保安，商家地點(diǎn)怎么走。
那保安有些年紀(jì)，他看了看地址，告訴我那是別墅區(qū)，要往上面走，左拐。
我按照他的提示往上左拐騎行，可走了一兩百米，導(dǎo)航老是提示我掉頭，我還是繼續(xù)往前走了又百多米，看位置不對(duì)啊，離商家越來(lái)越遠(yuǎn)。
我就又按照導(dǎo)航走，結(jié)果回到小區(qū)大門(mén)口，嗨！
怎么辦？想想自己以前開(kāi)車(chē)用導(dǎo)航還算是比較準(zhǔn)，是用汽車(chē)導(dǎo)航。如是我切換導(dǎo)航為汽車(chē)導(dǎo)航，得！是往左拐上行。
如是馬上掉頭騎車(chē)又繼續(xù)走?？勺叩皆瓉?lái)幾百米位置，頭疼了，導(dǎo)航提示左拐，可左邊是現(xiàn)在封閉的路，沒(méi)地方左拐??？
想辦法，騎行不行，開(kāi)車(chē)不行，那就走路吧。
如是，我換成走路導(dǎo)航，得！跟著導(dǎo)航走，又是回到那小區(qū)門(mén)口。
這時(shí)候，離我接單有二十分鐘了。
三個(gè)單，要去三個(gè)商家取貨，還要送達(dá)三個(gè)顧客手中。
我急??！如是我跑到門(mén)口跟那保安說(shuō)：
“要么我人進(jìn)去，電動(dòng)車(chē)放外面，行不？”
“可那地方有點(diǎn)遠(yuǎn)，你走路要不少時(shí)間，一去一回的，再說(shuō)，哪有商家在別墅區(qū)的？你去邊上門(mén)面看看?！?p> 這位上年紀(jì)人說(shuō)的不錯(cuò)，我想也對(duì)，就又騎車(chē)去路邊門(mén)面上去問(wèn)去找。
這個(gè)小區(qū)特大，有五期，每期都是獨(dú)立封閉的，中間用道路分割，臨街商鋪很多，我現(xiàn)在位置是三期。
我就去門(mén)面上問(wèn)，走幾十米問(wèn)一家，走幾十米問(wèn)一家，還給我問(wèn)到了。
在門(mén)口我看著招牌看看手機(jī)，名字對(duì)的。我就急匆匆的走進(jìn)去說(shuō)：
“我是某某公司，取某某號(hào)”
結(jié)果那店員有些莫名其妙的看著我：
“我們這個(gè)店沒(méi)上平臺(tái)??？”
結(jié)果她看了我的手機(jī)告訴我：
“哦！你找錯(cuò)店子了，我們是聯(lián)鎖店，名字一樣，但是你要去的店子在二期那，我們店是在它那隔壁小區(qū)?！?p> 得！白高興了會(huì)，還得找。不過(guò)這店員告訴我不遠(yuǎn)，在下面主干道大馬路那，也就幾百米。
正在我感謝她要去找時(shí)，我電話(huà)響了。是第二個(gè)商家老板打電話(huà)過(guò)來(lái)，問(wèn)我什么時(shí)間去取貨，顧客催餐了。
這個(gè)電話(huà)到是提醒了我，一直急得只想找第一個(gè)商家，到處亂串。周師傅說(shuō)過(guò)，剛開(kāi)始做不過(guò)來(lái)，打電話(huà)給站里，我現(xiàn)在就遇到情況了。
打了后臺(tái)電話(huà)，是站長(zhǎng)接的，我把情況說(shuō)了下。
手上派了三個(gè)單，因?yàn)椴皇煜?，到現(xiàn)在第一個(gè)商家還沒(méi)有找到，剛才第二個(gè)商家打電話(huà)來(lái)催取貨了，看站里能不能把我后面兩個(gè)單調(diào)走。
后臺(tái)電腦是能夠看到每一個(gè)騎手情況的。過(guò)了會(huì)，站長(zhǎng)在電話(huà)里告訴我：
“第三個(gè)單還有些時(shí)間，可以調(diào)走。但是第二個(gè)單馬上要超時(shí)了，沒(méi)人會(huì)接單。只能你自己去做，你現(xiàn)在先去完成第一個(gè)單。”
不一會(huì)兒，手機(jī)聲音提示，我有一個(gè)單被取消。
得，這時(shí)候能少一個(gè)是一個(gè)吧！
我‘確認(rèn)’了下取消單，第二個(gè)單先等一會(huì)吧，現(xiàn)在只能是走一步看一步了，先管第一個(gè)的。
又在我心急如火的邊問(wèn)邊看找到第一個(gè)商家，在店里問(wèn)店員，店員卻說(shuō)沒(méi)找到票據(jù)，沒(méi)票據(jù)自然也沒(méi)有貨物？
在這店的取貨點(diǎn)，當(dāng)時(shí)有我，店員和另外一位來(lái)取貨的年輕同事，沒(méi)貨怎么辦？
店員就去找到她的店長(zhǎng)，店長(zhǎng)過(guò)來(lái)一聽(tīng)就說(shuō)，那顧客自己提走了。
“自提！那我這應(yīng)該怎么處理呢？”
才當(dāng)騎手沒(méi)多久，這事第一次碰到。
“恭喜你！白撿一單?！?p> 邊上年輕同事有些羨慕的告訴我：
“你現(xiàn)在點(diǎn)‘確認(rèn)領(lǐng)取’，過(guò)一分鐘點(diǎn)‘送達(dá)’就行了?！?p> 公司同事也知道了我才做騎手，告訴我像這情況是很幸運(yùn)的事，少跑了去顧客這一程。還告訴我公司系統(tǒng)定的，收到貨物后，必須在一分鐘以后才能點(diǎn)‘送達(dá)’成功。
“哦！對(duì)了，你們店導(dǎo)航怎么不是在這，而是在小區(qū)里面？”
其實(shí)這時(shí)候我還真的高興不起來(lái)，不但第三單取消，就是第一單第二單都超時(shí)了。其實(shí)當(dāng)時(shí)，超時(shí)還好說(shuō)，我在新手期，就是找得夠嗆！
那店長(zhǎng)疑惑中看了我手機(jī)，告訴我，應(yīng)該是搞錯(cuò)了，商家定位被定位成顧客家中了，那顧客就是住三期的。
好么！你們這一定位錯(cuò)了，害我跑了四五十分鐘。
話(huà)不能多說(shuō)了，沒(méi)時(shí)間！我趕緊的馬上騎車(chē)去第二個(gè)商家點(diǎn)。
第二個(gè)商家到是好找，在前面中學(xué)學(xué)校邊上。到商家一進(jìn)門(mén)，那女老板知道我是來(lái)取餐的就開(kāi)始嘮叨了。
說(shuō)什么顧客開(kāi)始還好說(shuō)話(huà)的，在打我電話(huà)時(shí)說(shuō)能送過(guò)去就沒(méi)問(wèn)題，現(xiàn)在又過(guò)了近二十分鐘了，剛才打電話(huà)過(guò)來(lái)要求退餐了。
邊上那男老板板著個(gè)臉不高興的樣子！
現(xiàn)在我到店了，女老板就打電話(huà)給顧客。而我第一次遇到這情況，也就打電話(huà)給后臺(tái)，問(wèn)怎么處理這件事。
基本上是兩個(gè)電話(huà)同時(shí)打通。那女顧客點(diǎn)的是兩碗粉，說(shuō)是時(shí)間長(zhǎng)了，沒(méi)法吃，堅(jiān)決要求退貨，并且已經(jīng)在平臺(tái)申請(qǐng)了，等著商家確定。
我是拿著自己的手機(jī)，又用老板手機(jī)與顧客交流。當(dāng)然，好話(huà)說(shuō)了不少，并且表明自己才當(dāng)騎手，路況不熟，處理情況不對(duì)的?？蓻](méi)用，那女顧客就是要退餐。
如是后臺(tái)站長(zhǎng)又跟顧客交流。這時(shí)候我就問(wèn)女老板：
“這單多少錢(qián)？”
“25塊！”
“25？那不用說(shuō)了，我賠！我現(xiàn)在微信給你25塊，這粉我要了?！?p> 聽(tīng)到我這樣說(shuō)，兩老板臉色明顯好不少，至少他們店不會(huì)有金錢(qián)損失。但又提出了說(shuō)是顧客退餐對(duì)店里的信譽(yù)不好，站長(zhǎng)那也考慮到對(duì)平臺(tái)也不好的。
商量的結(jié)果就是顧客取消退餐，加微信與她，把錢(qián)退給她。就在我想加顧客微信時(shí)，才知道騎手手機(jī)上顯示的顧客手機(jī)號(hào)碼是假的，只有后面4位數(shù)字是對(duì)的，中間數(shù)字不對(duì)。
也才知道為了保護(hù)顧客隱私，不泄露顧客信息，公司系統(tǒng)是有這樣的措施。
這時(shí)候，站長(zhǎng)電話(huà)中跟我說(shuō)：
“你才做沒(méi)多久，這一次賠錢(qián)就站里出了，不要你陪，但是只有這一次，以后賠錢(qián)都要自己出?！?p> 說(shuō)的讓我很感謝，只是他那語(yǔ)氣不怎么好。我也說(shuō)了自己出，不要他出。
站長(zhǎng)說(shuō)不要我管了，你現(xiàn)在還是要到顧客小區(qū)去跑一趟，因?yàn)辄c(diǎn)送達(dá)要在離顧客定點(diǎn)150米內(nèi)才行，但不用到顧客家中了，跑軌跡。
如是，我拿上倆盒粉就又用導(dǎo)航跑顧客那，到了她小區(qū)點(diǎn)了‘送達(dá)’。晚上8點(diǎn)了，要是像前幾天我會(huì)跑到10點(diǎn)左右。
可現(xiàn)在不想跑了，不光是累的，而是情緒壞了。
這三單跑的。一個(gè)超時(shí)，一個(gè)賠錢(qián)，一個(gè)取消，嗨！
想著明天再去給錢(qián)給站長(zhǎng)，我不喜歡一點(diǎn)事讓人說(shuō)空話(huà)。
不過(guò)也好，晚上回去不用搞吃的了，這不有倆碗粉嗎，我可沒(méi)那么講究，當(dāng)晚飯了。
第二天上午，騎車(chē)去站里，在路上想了想，給錢(qián)麻煩，要加微信什么的，估計(jì)站長(zhǎng)會(huì)推辭，就買(mǎi)了包芙蓉王，也是25塊，還買(mǎi)了包20塊的檳榔，只是后來(lái)檳榔沒(méi)給，想想昨晚他那語(yǔ)氣。
到了站里，有六七個(gè)人在，站長(zhǎng)坐在那，我不是個(gè)喜歡啰嗦的人，把煙放在站長(zhǎng)桌前：
“站長(zhǎng)，昨晚那粉錢(qián)我也不給了，你拿煙抽吧，謝了！”
說(shuō)完我就出門(mén)走了，換電做事去。
說(shuō)真的，這事對(duì)我沒(méi)什么影響，幾十年的在社會(huì)上走，遇到的事多了去了。就這？不過(guò)25塊錢(qián)，實(shí)在的說(shuō)，當(dāng)時(shí)還感覺(jué)蠻有趣！
現(xiàn)在回想，當(dāng)時(shí)才做騎手，對(duì)我是非常新鮮，以前根本不了解，也有好玩加體驗(yàn)另外一種生活的樂(lè)趣在其中。當(dāng)然也想賺錢(qián)，現(xiàn)在缺??！
剛開(kāi)始做，那干勁是蠻足的，跟我以前比，是每天起的特早7點(diǎn)多，晚上干到10點(diǎn)多，中間吃個(gè)午飯也就休息個(gè)把小時(shí)。
記得那時(shí)候不但騎車(chē)快，就是去取餐，送貨，為了趕時(shí)間，中間很多時(shí)候都不是走而是小跑，還真是鍛煉身體。
特別是又像回到以前當(dāng)兵，晚上回家吃過(guò)東西，沒(méi)一會(huì)兒就想睡覺(jué)，那有什么睡不著的。
現(xiàn)在就是每天回家想寫(xiě)寫(xiě)，這段時(shí)間的經(jīng)歷讓我很迷茫，這個(gè)社會(huì)怎么了？特別是心情不平，想要表述出來(lái)。可沒(méi)多久就犯困！
記得前面寫(xiě)到過(guò)，好多老騎手以前是抽煙的，現(xiàn)在戒煙的騎手特別多，我中間也有十幾天沒(méi)抽煙，真想戒。
一個(gè)是這錢(qián)賺的真不容易！四塊二一單。我跑倆個(gè)來(lái)月了，現(xiàn)在每天跑十個(gè)小時(shí)，大約三十幾單。超過(guò)四十單的才三次。
{一是我的缺點(diǎn)；記性不好，視力差；二是現(xiàn)在人多，又修路；三是在冬天；
后面我會(huì)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)的}
其次，是沒(méi)時(shí)間抽煙，很多時(shí)候忙的連喝口水的時(shí)間都沒(méi)有，忘記抽煙了。
六：
這是我做騎手第一次賠錢(qián)！
有了第一次就會(huì)有第二次，而且間隔時(shí)間很短，就一天。
也就是當(dāng)時(shí)的第三天。白天我接了一單，是兩杯飲料。按照這幾天的習(xí)慣，我找到商家，等商家出了貨，我取了這兩杯飲料放入箱子，就導(dǎo)航去顧客那。
因?yàn)檫@區(qū)到處修路，坑坑洼洼的，騎車(chē)自然顛簸。
在這再吐槽下長(zhǎng)沙的地下停車(chē)場(chǎng)，有樣?xùn)|西特別多，就是減速帶真的多！
進(jìn)出口那是絕對(duì)有，還不只一條，一般是三道。停車(chē)場(chǎng)內(nèi)那是隔個(gè)一二十米一道。大馬路上都有不少，小區(qū)道路就更多。
我們騎手能繞就繞過(guò)減速帶，可趕時(shí)間時(shí)，就只能在上面顛簸著過(guò)了，速度稍微慢下來(lái)點(diǎn)。
我自己知道自己的事，與其他騎手比，我在找商家，找顧客那時(shí)間，隨便多出5到10分鐘一單，所以路上騎行我一般不慢。
等我顛簸著左問(wèn)右找的到達(dá)要到的地下室電梯門(mén)口，下車(chē)提貨物，一看袋子，頭有些發(fā)蒙，飲料曬出來(lái)了。不但裝這兩杯飲料的袋子里有不少飲料水，就是箱子里都曬了不少。
得！打電話(huà)問(wèn)后臺(tái)，看這問(wèn)題怎么處理，可問(wèn)題是這地下車(chē)庫(kù)還沒(méi)信號(hào)，電話(huà)打不出。
得，先上電梯，到上面有信號(hào)在說(shuō)。
到了顧客那一層，我提著塑料袋就到邊上窗口打電話(huà)給后臺(tái)。是副站長(zhǎng)接的電話(huà)，我把情況跟他說(shuō)了下。
那信號(hào)不太好，有可能是我聲音大了點(diǎn)。
那女顧客開(kāi)門(mén)問(wèn)我怎么回事？我就告訴她，飲料曬了。這時(shí)候我發(fā)現(xiàn)兩杯飲料只有一杯曬出飲料，另外一杯沒(méi)事。
仔細(xì)檢查了下，其中曬出來(lái)的杯子，那口子根本沒(méi)封住，有近小半邊是開(kāi)的，應(yīng)該是封口時(shí)沒(méi)注意到。
女顧客說(shuō)好也好！她也看到了，就說(shuō)沒(méi)曬出來(lái)的這杯她收下，那曬出來(lái)的她不收。我就問(wèn)副站長(zhǎng)怎么辦？
副站長(zhǎng)說(shuō)，這情況就是騎手賠錢(qián)給顧客。
女顧客看了下杯子，說(shuō)曬的這杯15塊，還問(wèn)我要不要拍照做證明？當(dāng)時(shí)我也沒(méi)多想，說(shuō)沒(méi)必要，就掃碼顧客手機(jī)打了15塊錢(qián)。
顧客關(guān)門(mén)進(jìn)屋后，我想想，不對(duì)?。?p> 這明顯是商家沒(méi)封好口，怎么要我賠錢(qián)！
如是，我又打了個(gè)電話(huà)給后臺(tái)，告訴副站長(zhǎng)，我現(xiàn)在下線(xiàn)會(huì)，去商家問(wèn)問(wèn)這事怎么辦。
到了商家店里，我把情況一說(shuō)。店老板是個(gè)年輕滿(mǎn)哥，看了沒(méi)封密的杯子，以為我要他賠這15塊錢(qián)，很是有些激動(dòng)，說(shuō)：
“我做這單生意，這平臺(tái)就收了不少點(diǎn)，還要我店里優(yōu)惠，到我手里的錢(qián)都沒(méi)15塊?！?p> 然后他去店電腦上看了看，告訴我：
“看吧，兩杯我才收到13塊多！”
我艸，兩杯飲料單上價(jià)格28元，他店還真的就收入13塊多！想想，這店也沒(méi)多少錢(qián)賺啊，可要我賠？
“只是這飲料曬出來(lái)確實(shí)是你沒(méi)封好口，要我們騎手賠錢(qián)也說(shuō)不過(guò)去??？我跑這一單就4塊2！”
這店老板雖然年輕，不過(guò)說(shuō)話(huà)還比較有頭腦：
“你可以拿回來(lái)啊，我重新做給顧客不就行了？要賠錢(qián)是不可能的。做一杯卻是沒(méi)問(wèn)題。那有什么動(dòng)不動(dòng)就賠錢(qián)的？??????”
你還別說(shuō)，店老板雖然年輕，但是我覺(jué)得他說(shuō)的很對(duì)。
現(xiàn)在我就感覺(jué)打后臺(tái)電話(huà)，站里要我賠錢(qián)，這處理事情的方法有問(wèn)題。看著情緒激動(dòng)的店老板，我就說(shuō)：
“好了，你也別激動(dòng)，也不是多大點(diǎn)事，不就是15塊錢(qián)嗎？
沒(méi)必要為就15塊錢(qián)的事搞個(gè)什么事的。只是呢，這事讓我賠錢(qián)，也說(shuō)不過(guò)去。你不是重新做一杯嗎？
這樣吧，你再做一杯給我，相當(dāng)于我發(fā)15塊錢(qián)買(mǎi)一杯，你呢！相當(dāng)于收兩杯的錢(qián)做三杯。這樣，我也想得通些。”
這年輕老板人不錯(cuò)，雖然激動(dòng)了些，不過(guò)說(shuō)到做到，馬上做了一杯給我。而且，我感覺(jué)他這樣處理問(wèn)題更合情合理些。
現(xiàn)在我與老板關(guān)系，并沒(méi)因?yàn)檫@賠錢(qián)15塊的事而搞僵。就是后來(lái)我又遇到同樣的情況，這次事反而給了我處理事情的思路，后面再說(shuō)。
拿著這杯飲料我就回站里了，到了站里就跟副站長(zhǎng)聊天。
這里說(shuō)說(shuō)站里。副站長(zhǎng)人還不錯(cuò)，說(shuō)話(huà)比較和氣，一般都是笑著。而站長(zhǎng)就說(shuō)話(huà)不太客氣，動(dòng)不動(dòng)就是一口呸呸嗆，很是有這長(zhǎng)沙‘調(diào)子高’的感覺(jué)。
不是才初出茅廬，有時(shí)候覺(jué)得這是不是就是一紅臉一白臉。哈！
因?yàn)楹竺嬉恍┦?，也因?yàn)槲倚愿裨颍煜c(diǎn)后，對(duì)一些事有自己的看法，我跟站里關(guān)系很有些緊張。
副站長(zhǎng)知道老板做了杯飲料給我，說(shuō)很不錯(cuò)了。而我提出，把這杯飲料在送過(guò)去，顧客會(huì)收嗎？
副站長(zhǎng)告訴我，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)點(diǎn)送達(dá)了，現(xiàn)在還可以聯(lián)系上顧客，并且告訴我怎么操作。只是笑了笑沒(méi)明白的告訴我：
“估計(jì)她是不會(huì)要了！”
結(jié)果還真讓他說(shuō)中了，我打電話(huà)給那女顧客，她不要了，當(dāng)時(shí)我沒(méi)弄清楚。
現(xiàn)在干騎手兩個(gè)月了，想想！猜當(dāng)時(shí)顧客買(mǎi)這兩杯飲料應(yīng)該是不用28元錢(qián)的，因?yàn)槠脚_(tái)要店家做活動(dòng)，搞優(yōu)惠。
就是后來(lái)我也經(jīng)?？词謾C(jī)上顯示的價(jià)格，很多顧客在平臺(tái)上買(mǎi)東西真便宜，經(jīng)常不到原價(jià)的一半！當(dāng)然也要看什么店，買(mǎi)什么貨物了，有的也沒(méi)什么打折。
這就是我真正當(dāng)騎手一個(gè)星期，就賠了兩次錢(qián)！
就當(dāng)時(shí)，我也沒(méi)覺(jué)得什么。
自覺(jué)進(jìn)入一個(gè)新行當(dāng)而應(yīng)該交的學(xué)費(fèi)一樣。事都不大，錢(qián)也不多，反而有些有趣新鮮感！
只是后來(lái)跟許多騎手聊天后，發(fā)現(xiàn)他們都賠過(guò)錢(qián)，而且次數(shù)不少的。就是后來(lái)在店里吃飯，就聽(tīng)到邊上幾次騎手邊吃飯邊與顧客打電話(huà)，最后加微信賠錢(qián)！
最讓我不舒服的是？他們覺(jué)得這很正常，不管什么事，什么情況，結(jié)局就是騎手賠錢(qián)，有種習(xí)以為常的感覺(jué)！
這也是我前面說(shuō)到過(guò)的：對(duì)老騎手‘老實(shí)’的表現(xiàn)之一，特別不舒服的地方！
{后面我會(huì)寫(xiě)出來(lái)，只是能不能發(fā)表就不知道了？因?yàn)槲覍?xiě)過(guò)《憶三年歲月》遇到過(guò)。}
這幾天也就是前個(gè)吧星期，應(yīng)該算是我這次做騎手的前期，相當(dāng)于試用期。
對(duì)我而言，騎手；從一個(gè)一點(diǎn)不了解，到有些模糊印象，因?yàn)榫彤?dāng)時(shí)很多事情了解的還不是很透徹，就是現(xiàn)在知道的，也大多是從別人口中聽(tīng)到的，只是自己切身體會(huì)到的一些事，讓我很不舒服！
而且那簽的合同也明確說(shuō)到了，來(lái)做騎手，頭7天沒(méi)做完是沒(méi)有任何工資的。
這時(shí)候，站里叫我們幾個(gè)新來(lái)的開(kāi)會(huì)，下午2點(diǎn)到站里來(lái)。
有5位吧？剛開(kāi)始我們幾個(gè)在站里沙發(fā)上坐著聊天，這一聊，我就比較慚愧了！
跟我同一天進(jìn)站的那位每天基本跑30多單，他本地人，熟悉環(huán)境。就是后進(jìn)來(lái)那位至少每天30多單，基本跑40單以上，他跑的工作時(shí)間更長(zhǎng)。也不用提早來(lái)幾天的那兩位了，只有我跑的最少，現(xiàn)在勉強(qiáng)跑20多單左右每天。
站長(zhǎng)在他辦公桌把事情安排了，就過(guò)來(lái)跟我們開(kāi)會(huì)，實(shí)際上是講一些跑騎手的基本要注意的事項(xiàng)。
一些事情說(shuō)了下，有些我不太記得了，還有些不太方便寫(xiě)。印象中站長(zhǎng)著重講了‘超時(shí)’，以及‘送達(dá)’。
他告訴我們，也就是開(kāi)會(huì)中有一個(gè)人出了個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，出問(wèn)題的人比我早些天跑。
什么問(wèn)題呢？他怕超時(shí)，可當(dāng)時(shí)要趕到顧客那已經(jīng)來(lái)不及了，結(jié)果他在沒(méi)告知顧客的情況下，先點(diǎn)了‘送達(dá)’。
而最嚴(yán)重的是：顧客投訴了！
而這在公司管理中是屬于非常忌諱的事。聽(tīng)站長(zhǎng)口氣是要重罰的，當(dāng)時(shí)他沒(méi)明說(shuō)怎么罰，只是告訴我們不要‘超時(shí)’，但又絕對(duì)不能提前點(diǎn)‘送達(dá)’，查到會(huì)重罰的！
‘送達(dá)’時(shí)間到了，騎手還有7分鐘備用時(shí)間，在這超過(guò)時(shí)間7分鐘內(nèi)，只要把貨物送到顧客手中，就不算是超時(shí)。
比方說(shuō)，規(guī)定是1點(diǎn)要送到的，騎手只要是在1點(diǎn)07分鐘之前送達(dá)顧客手中，就算是準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。
還有是預(yù)定單，這個(gè)比較麻煩，它送達(dá)時(shí)間是在前后8分鐘內(nèi)送到才不算是超時(shí)，延時(shí)超過(guò)8分鐘和提前超過(guò)8分鐘都不行。
這預(yù)定單后面就害我?guī)状危也皇翘⒁?，有時(shí)候手中單多，跑著跑著就忘了，有幾次提前送達(dá)十幾分鐘，忙的就直接點(diǎn)送達(dá)了，結(jié)果算是‘超時(shí)’。
這次開(kāi)會(huì)沒(méi)開(kāi)多久，站長(zhǎng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)幾次，要我們不要‘超時(shí)’，更加不能提前點(diǎn)‘送達(dá)’。
可真正的跑騎手才會(huì)知道這是多么矛盾的事?
因?yàn)楹芏嗲闆r根本就不是騎手能夠掌控得了的，后面會(huì)寫(xiě)到。
可我現(xiàn)在覺(jué)得，這就是這公司定的策略？
明面的是為了更好服務(wù)消費(fèi)者，實(shí)際上就是罰錢(qián)，罰騎手的錢(qián)！
比如就像公司經(jīng)常說(shuō)：要遵守交通規(guī)則，不要超速，不要闖紅燈，不要逆行?？筛訌?qiáng)調(diào)的是不要‘超時(shí)’，然后就是一個(gè)勁的給你猛派單！
說(shuō)的好聽(tīng)，有什么事就給后臺(tái)打電話(huà)，后臺(tái)會(huì)處理，實(shí)際上大多情況下是最后騎手買(mǎi)單。
還不讓你能點(diǎn)‘忙碌’，不能隨意‘下線(xiàn)’。
{當(dāng)然，我除外了，哈！看到后面你們就知道了，什么都要靠自己爭(zhēng)??！這也是我不認(rèn)同老騎手你們‘老實(shí)’的原因之一。}