4

　　　　七：

　　跑了有個(gè)吧星期了，這時(shí)候的我干勁還是蠻足的，平均每天都超過(guò)跑單10個(gè)小時(shí)以上，雖然每天跑的單不多。

　　頭疼的是我那記性，加上路癡。

　　這段時(shí)間，志剛基本每天都到我這來(lái)聊天。他是記性特別好的，他工作性質(zhì)也是每天開(kāi)汽車到處跑，跑的地方比我大多了，可基本上他去過(guò)一次的地方就能記住。

　　而我呢？同一個(gè)點(diǎn)去過(guò)可能三次以上，只要時(shí)間有那么幾天，如果沒(méi)什么特別能夠記憶的點(diǎn)，經(jīng)常還找不到，這是真的，嗨！

　　那段時(shí)候志剛就告訴我，我跑的這片區(qū)域，有幾條什么主要大馬路，幾個(gè)相對(duì)標(biāo)志的建筑物，及幾個(gè)大型的小區(qū)之類的。

　　就現(xiàn)在，跑騎手兩個(gè)多月了，幾條大馬路熟知了，幾大商場(chǎng)熟知了，經(jīng)常去的商家店能快速找到80%，這要加上先看下導(dǎo)航，判斷一下。

　　可還有近半小區(qū)名字記不住，不看導(dǎo)航會(huì)經(jīng)常張冠李戴，更加別說(shuō)什么哪個(gè)小區(qū)的那一棟樓在什么位置？

　　到了那超大的地下車庫(kù)，除了極個(gè)別的地下電梯記住，其他的還是一樣，慢慢騎車看著車庫(kù)標(biāo)志牌尋找。在迷宮樣的地下車庫(kù)，最好的辦法，我還是問(wèn)人！

　　被問(wèn)的人經(jīng)常會(huì)以為我才當(dāng)騎手。其實(shí)除了我記性差，還有個(gè)主要原因：就是從內(nèi)心中，我并沒(méi)有把能記住什么小區(qū)，某棟樓，那個(gè)單元的電梯口當(dāng)成什么有本事的事。

　　我又不搞區(qū)委會(huì)的工作，更不會(huì)去當(dāng)小偷，再我就這記性，很煩去在這方面用腦。

　　造成的現(xiàn)狀，就是跟其他騎手們比。在去商家那，我要慢那么1至2分鐘，送達(dá)顧客家平均慢3分鐘左右。

　　這是我跑兩個(gè)多月騎手的真實(shí)情況。

　　跑騎手第一個(gè)星期賠了兩次錢(qián)，而頭半個(gè)多月我遇到的情況還不少呢！

　　也就那次新騎手開(kāi)會(huì)沒(méi)多久。在與其他騎手聊天時(shí)，我說(shuō)道這百度導(dǎo)航不準(zhǔn)，別人奇怪我怎么用百度導(dǎo)航？告訴我公司導(dǎo)航相對(duì)好用些，當(dāng)然是也一樣有誤差得。

　　一天，我接到了三個(gè)單。前面兩個(gè)單雖然用了點(diǎn)時(shí)間，但就我而言算是較順利的找到商家取了餐。

　　可去第三家商家店，是一個(gè)藥店卻遇到麻煩了，按照公司的導(dǎo)航我找到一個(gè)重建地的街上，沒(méi)有？

　　就是問(wèn)了數(shù)家店，跟路人打聽(tīng)，可前后找了三條街，藥店找到幾個(gè)，可沒(méi)有我要找的店，嗨！

　　時(shí)間浪費(fèi)不少，得！趕快打商家電話吧。

　　{其實(shí)，周師傅說(shuō)過(guò)，找不到商家就打商家電話，可我不喜歡打，為什么？

　　倒不是怕用電話費(fèi)，而是因?yàn)樯碳乙话闶歉嬖V你，他店在那條街，或者哪個(gè)建筑物旁，要么是哪一棟。

　　就當(dāng)時(shí)的我，那街那棟那建筑物，我不是一樣還是不知道？打電話是白打，還浪費(fèi)時(shí)間，不如自己?jiǎn)柭啡丝斓枚?。}

　　可這次，問(wèn)人好多次都沒(méi)找到，只能問(wèn)商家看看了。

　　電話打通后，商家正著急呢，告訴我那街那號(hào)，沒(méi)用！我不知道。

　　結(jié)果她告訴我在某小區(qū)北門(mén)正對(duì)面，得！我知道了。

　　南山小區(qū)北門(mén)？我跑的第一單就在那，導(dǎo)航差幾百米，還是一同行帶我找到的，記憶深刻的地方，第一單嗎！

　　結(jié)果我跑到那藥店，也氣樂(lè)了，這公司導(dǎo)航一樣，位置誤差也起碼兩百米！

　　趕緊進(jìn)店點(diǎn)‘到店’，趕時(shí)間呢：

　　“你好！我是???騎手，某某號(hào)”

　　“??！你是來(lái)拿什么，快給我看看，我這里電腦系統(tǒng)出故障了，什么都看不到？”

　　一位三十左右女店員像是店長(zhǎng)的在柜臺(tái)后面跟我說(shuō)：

　　后來(lái)才知道，他們這是連鎖店。應(yīng)該是今天搞活動(dòng)，有優(yōu)惠吧！這時(shí)候他們店里人特別多，有那么一二十位顧客及五六位店員在店里，顯得很熱鬧。

　　也是后來(lái)看站里工作群才知道，他們店今天后臺(tái)系統(tǒng)信息量太大，電腦死機(jī)了！

　　如是我點(diǎn)手機(jī)打開(kāi)顧客信息一看，結(jié)果呢，顧客隱藏了貨物信息，沒(méi)法知道顧客購(gòu)買(mǎi)了什么藥品？

　　{這種情況不多，但是當(dāng)顧客想保護(hù)自己的隱私，不想讓騎手看到，就會(huì)隱藏貨物，只有商家能看到。可問(wèn)題是這次商家電腦死機(jī)了。}

　　看著我手機(jī)上顯示隱藏貨物的****。這女店員直呼頭疼！

　　我看著著急的店員就說(shuō)：

　　“別急！看不到貨物，就打顧客電話吧，我這電話還是能打通?！?p>　　打通電話，我跟顧客說(shuō)了下基本情況，然后把手機(jī)遞給店員，讓他們溝通。

　　店員請(qǐng)顧客再告訴一遍貨物名稱，可是那顧客一時(shí)想不起來(lái)這么多，那店員就說(shuō)掛電話加顧客微信。

　　我在邊上聽(tīng)到馬上說(shuō)：

　　“呃！別掛電話，我手機(jī)上顯示的顧客號(hào)碼是不真實(shí)的，你用筆記，讓顧客報(bào)他的電話號(hào)碼，要不然，你加不上他的微信?！?p>　　那店長(zhǎng)聽(tīng)我這說(shuō)，馬上拿自己手機(jī)記顧客號(hào)碼，加微信，讓顧客再報(bào)藥品名稱的，這前后折騰幾分鐘。

　　等店長(zhǎng)知道所有貨物后，就去抓藥。

　　可能是今天他們店搞活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)顧客特別多，幾位店員都忙不過(guò)來(lái)。給我找貨物時(shí)，動(dòng)不動(dòng)就有顧客問(wèn)東問(wèn)西，那找藥的店員就停下來(lái)去與顧客交流。

　　我催了兩次，也因?yàn)槲也抛鲵T手，與他們店員就是催也是比較客氣，聲音不大。店員總是說(shuō)；馬上好，馬上好的。

　　可我急??！找頭兩單商家取貨大概十來(lái)分鐘；這第三家店沒(méi)找到浪費(fèi)十分鐘；現(xiàn)在到店了，店出情況現(xiàn)在又過(guò)了十分鐘？

　　{其實(shí)，我11月份來(lái)這當(dāng)騎手還算‘幸運(yùn)’！當(dāng)時(shí)的站里跑騎手的人不少，單量平均下來(lái)有個(gè)四五十單左右。特別是時(shí)間，給的還算可以，一般每個(gè)單；少的三十七八分鐘，多的四十好幾分鐘。不像現(xiàn)在一般就三十分鐘！

　　只是這時(shí)間可不是累加的，而是并聯(lián)隨時(shí)間移動(dòng)一起減少的。}

　　催了還沒(méi)用，報(bào)備吧！因?yàn)楝F(xiàn)在知道了，到店必須十分鐘后，店還未出餐，就可以在手機(jī)上報(bào)備，分不同情況注明原因。

　　我按照手機(jī)系統(tǒng)提示，還要拍照店招牌，報(bào)備成功！

　　又想起周師傅告訴過(guò)，光報(bào)備還不行，要再打電話給站里后臺(tái)說(shuō)明情況。

　　打通后臺(tái)電話，是站長(zhǎng)接的，我把情況說(shuō)了下，站長(zhǎng)開(kāi)會(huì)不是說(shuō)不要‘超時(shí)’嗎？可現(xiàn)在情況很大可能會(huì)超時(shí)，而且我是手上三個(gè)單都懸乎！

　　站長(zhǎng)聽(tīng)我說(shuō)了，就讓我手機(jī)給店長(zhǎng)，他與店長(zhǎng)交流。站長(zhǎng)說(shuō)什么我不知道，可這女店長(zhǎng)說(shuō)的話可把我氣壞了?

　　“???你這騎手進(jìn)店就那么三五分鐘，他來(lái)就晚了，要超時(shí)也是他自己時(shí)間，不可能就這兩三分鐘超時(shí)，這我們管不了???”

　　我火了，從進(jìn)店到催店員拿貨我都還是比較客氣的，聲音也不大，聽(tīng)她這樣說(shuō)我聲音很大的：

　　“我到店知道你們這電腦出故障，我還幫忙給你聯(lián)系顧客，告訴你加微信，你這生意好，我都是小聲催，你現(xiàn)在卻跟我站長(zhǎng)說(shuō)我才到店沒(méi)多久？

　　我這手機(jī)都有定位系統(tǒng)的，什么時(shí)間到店，什么時(shí)間取貨，都有記錄的，現(xiàn)在我都報(bào)備成功。這必須到店十分鐘以上才行。

　　你別什么責(zé)任都是我們騎手的，你這瞎說(shuō)話要付責(zé)任！”

　　我就這脾氣，你好說(shuō)，我也不火，你亂說(shuō)，我可不客氣！

　　我發(fā)火聲音大，可這本來(lái)很熱鬧的店里確一下安靜下來(lái)，幾個(gè)店員和所有顧客都望著這里！

　　其實(shí)店員知道是什么情況，只是他們更加在意現(xiàn)場(chǎng)顧客罷了！看到我發(fā)火，馬上幾個(gè)人去把我要拿的藥品找到，迅速的用袋子裝好訂上遞給我，前后就幾十秒鐘！

　　在這分吧鐘，那被我訓(xùn)的店長(zhǎng)一直站在那沒(méi)動(dòng)，人是懵的！

　　我接過(guò)袋子，拿上我的手機(jī)轉(zhuǎn)身就走了，沒(méi)時(shí)間發(fā)在他們身上，趕緊送貨。

　　記得不清楚，應(yīng)該不是三個(gè)單都超時(shí)，但至少一個(gè)單超時(shí)了，嗨！

　　這是我做騎手第一次發(fā)火，訓(xùn)商家，想想太氣人了，特么的！

　　就當(dāng)時(shí)我是才跑單，超時(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)并不太在意，因?yàn)槲艺J(rèn)為自己還在一個(gè)月的免考核期內(nèi)??！

　　可當(dāng)我面說(shuō)慌，真的以為騎手都好欺！什么都要騎手抗？

　　像這樣的事我后來(lái)還遇到不少，只是情況有些不同而已，不管是因?yàn)樯碳?；不管是因?yàn)轭櫩?；不管是因?yàn)楣鞠到y(tǒng)；還不管是因?yàn)槠渌?，如天?道路?信號(hào)等等外在條件；繞來(lái)繞去多數(shù)結(jié)果都讓騎手來(lái)背了！

　　比如這情況：

　　也就那幾天，早上起來(lái)沒(méi)一會(huì)兒我就上線跑單，8點(diǎn)左右，早飯都沒(méi)吃，養(yǎng)成習(xí)慣了。等跑單感覺(jué)餓了，就在哪就那隨便吃點(diǎn)東西。

　　跑完了一兩單。在9點(diǎn)多又接了兩單，這次很順利的在兩商家取了餐，去顧客那?？稍谌サ谝粋€(gè)顧客半路，出問(wèn)題了？

　　這電動(dòng)車走著走著不動(dòng)了，我是左檢查右看看，車子就是不動(dòng)，顯示沒(méi)電了。

　　昨晚下班前，我看了手機(jī)上換電池的APP，上面顯示記得好像是還有60%以上的電？

　　跑單有些天數(shù)了，大概知道還能跑個(gè)近10單的，今早在跑單的時(shí)候，我可沒(méi)注意電量的，一小半都不到，還沒(méi)跑什么單??？

　　這也是新手不如老騎手的地方，經(jīng)驗(yàn)很重要！

　　也是后來(lái)知道，這電池abb也有不準(zhǔn)的時(shí)候，也是經(jīng)常性的。昨天晚上下班前我看了手機(jī)上的換電池abb，那顯示的電量顏色應(yīng)該是灰色的，不是正常的綠色。

　　因此，它顯示的電量是不準(zhǔn)確！

　　就當(dāng)時(shí)，急??！手上有兩單貨物，可到顧客那怎么也有公吧里，可這電動(dòng)車它不動(dòng)了，嗨！打電話吧。

　　得！我打后臺(tái)電話起碼3次以上，沒(méi)人接聽(tīng)？

　　找老騎手，打電話給周師傅。結(jié)果他告訴我，現(xiàn)在時(shí)間后臺(tái)應(yīng)該是還沒(méi)人上班，得打站長(zhǎng)電話。

　　{因?yàn)?，這段時(shí)間，還發(fā)生了不少事，我現(xiàn)在跟站長(zhǎng)不太對(duì)付。所以，我現(xiàn)在很少去聯(lián)系站長(zhǎng)。就是平常上班，我也不像以前是先到站里去，而是出門(mén)就上線，這也是我沒(méi)換電池的由來(lái)。

　　后面再寫(xiě)原因吧！}

　　要打電話給站長(zhǎng)，但這之前，我先把自己的所在位置定位，發(fā)到了站里的工作群。

　　就后面會(huì)寫(xiě)到的原因，我還是有經(jīng)驗(yàn)的，先做了些準(zhǔn)備工作，不想聽(tīng)‘空話’！

　　打通站長(zhǎng)電話，我就把情況說(shuō)了，電動(dòng)車應(yīng)該是沒(méi)電了，兩單貨物我以取在車上，看有誰(shuí)過(guò)來(lái)接跑單。

　　果不其然，這站長(zhǎng)用很搓氣的聲音問(wèn)我現(xiàn)在那個(gè)位置，我回到在大馬路邊上，馬路到是知道是什么路，可邊上有個(gè)小區(qū)我一時(shí)記不起來(lái)啥名字了？

　　如是我告訴他，我把位置發(fā)在工作群里了，一看就知道。

　　站長(zhǎng)讓我等，他會(huì)安排人來(lái)接單。

　　就前面跑騎手，也遇到不少事，就有了一定事情的處理經(jīng)驗(yàn)。在等待時(shí)間里，我又打了兩個(gè)電話，分別與兩位顧客交流。告訴他因?yàn)槲臆囎記](méi)電了，要其他同事來(lái)接，所以時(shí)間會(huì)有所延長(zhǎng)，不好意思！

　　分別是一位男顧客和女顧客，當(dāng)時(shí)都表示沒(méi)問(wèn)題。

　　等了差不多快二十分鐘，一位同事跑過(guò)來(lái)了。到我面前還說(shuō)，其實(shí)前面他就在我邊上過(guò)去過(guò)，當(dāng)時(shí)以為我在等餐，所以沒(méi)在意，不知道我是車沒(méi)電了，早知道，當(dāng)時(shí)就幫我取餐代送了。

　　{因?yàn)樵谶@條馬路邊上，里面商鋪就有幾個(gè)取餐店，有時(shí)候騎手是會(huì)把車停在馬路邊上，走幾十來(lái)米去店面取餐，騎車去店面要繞個(gè)一兩百米的。}

　　我問(wèn)了這位騎手名字，就說(shuō)把這兩單轉(zhuǎn)給他，可這位金師傅卻說(shuō)沒(méi)必要。我覺(jué)得讓別人幫我送達(dá)不好意思，一再要求轉(zhuǎn)單。

　　金師傅看了看單就說(shuō)：

　　“這兩單好送，送小區(qū)這個(gè)不用去地下車庫(kù)，送銀行這就在大馬路邊上，等我送達(dá)了，要么你到時(shí)候就發(fā)紅包就行了?！?p>　　{這是我后來(lái)了解到的，跑騎手，難免不遇到突發(fā)事情，有時(shí)候，是需要其他騎手的幫助，這時(shí)候就會(huì)以發(fā)紅包的形式來(lái)表達(dá)。一般是一個(gè)單5塊錢(qián)。}

　　其實(shí)在這？金師傅是好意，他是老騎手了，知道我們新騎手跑單不容易些，騎手初期，單量是考核的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　說(shuō)了會(huì)，金師傅就取了這兩份都是食物的餐去送貨去了。

　　現(xiàn)在呢？嗨！推車吧。

　　就那么分吧鐘，手機(jī)響了，電子合成聲音提示我：兩單被轉(zhuǎn)派了，不要繼續(xù)派送。

　　不用說(shuō)，是后臺(tái)改派的，沒(méi)關(guān)系，就兩單而已！

　　可又過(guò)了不過(guò)分吧鐘，手機(jī)又響了。一接，是那位女顧客打過(guò)來(lái)的，問(wèn)我什么時(shí)間能送達(dá)。

　　我就說(shuō)同事剛接了餐走了，具體時(shí)間不知道，應(yīng)該快吧。

　　{就我這記性，這兩單是送到那？我根本忘了。這女顧客是銀行的，但是第一個(gè)送餐點(diǎn)還是第二個(gè)送餐點(diǎn)，我根本就不知道??？}

　　結(jié)果那女顧客這樣說(shuō)：

　　“現(xiàn)在還有7分鐘到10點(diǎn)，10點(diǎn)送達(dá)，我就要。過(guò)了10點(diǎn)，我就不要了，我是吃早餐！等會(huì)中午還要吃中餐。”

　　得！我能說(shuō)什么？只能是繼續(xù)推車吧。

　　推了差不多二十來(lái)分鐘，把車剛推到站里準(zhǔn)備換電，一抬頭，正好看見(jiàn)金師傅從站里出來(lái)丟塑料袋；

　　“哦！那女顧客真不好說(shuō)話，我10點(diǎn)過(guò)3分到的，她就是不要了！”

　　“??！那怎么辦呢？”

　　“賠錢(qián)??！倒是不多，10塊錢(qián)?！?p>　　“那我出，我微信給你10塊?！?p>　　“不用，不用了，站長(zhǎng)出了10塊錢(qián)。”

　　一聽(tīng)是站里出了錢(qián)，沒(méi)讓金師傅賠，我就不做聲了。

　　這事么說(shuō)呢？如果這錢(qián)要金師傅出，那我是過(guò)意不去的。但是站里出，我就沒(méi)什么覺(jué)得不好的。

　　一個(gè)我現(xiàn)在跟站長(zhǎng)的關(guān)系不怎么樣；其次，站里是沒(méi)經(jīng)過(guò)我同意已經(jīng)把這單轉(zhuǎn)走了，后面的事跟我應(yīng)該是沒(méi)什么太大關(guān)系，雖然是因?yàn)槲臆囎記](méi)電造成的。

　　“得，早知道，今天早上就不吃早飯了，現(xiàn)在吃了兩次！”

　　看著金師傅抹著嘴巴說(shuō)：

　　我肚子餓了！我還沒(méi)吃早飯呢，也是經(jīng)常性的在這做騎手的兩個(gè)來(lái)月中。而現(xiàn)在還推了這么長(zhǎng)的車，出了一身汗。不說(shuō)了，趕快換電去吃點(diǎn)東西。

　　我這個(gè)人呢，跟性格有關(guān)，與人打交道，處人為事一般開(kāi)始都很客氣?？墒懿涣藲?，如果給我樣子看，那我脾氣可不小。

　　跟站長(zhǎng)剛開(kāi)始還可以，可能是我先期碰到不少麻煩事，他那調(diào)子就越來(lái)越高，動(dòng)不動(dòng)就是一口呸呸嗆。那我可不慣勢(shì)，說(shuō)起話了比他聲音還大，氣勢(shì)跟狠。