平時(shí)連請(qǐng)病假都要被輪番詢問的劉總監(jiān)，今天破天荒的一口答應(yīng)金小銀到市博物館看展，而且還帶薪！

　　望著陽(yáng)光照耀下的“深城市博物館”幾個(gè)亮閃閃的大字，金小銀突然覺得壓力山大，工作日帶薪看展絕非好事。

　　事情起因是這樣：一歐洲顧客在公司跨境電商平臺(tái)購(gòu)買潮州木雕蝦蟹簍擺件，收到貨后發(fā)現(xiàn)這蝦蟹簍根本不是純手工制作，而是用3D數(shù)控車床仿刻各組件，用膠水拼接粘合而成，直接給了差評(píng)。

　　如果商品詳情頁(yè)沒有注明純手工制作，那也好解決，可問題是介紹頁(yè)里“純手工雕刻，再現(xiàn)刀尖絕活”幾個(gè)字特別加粗加大，顧客購(gòu)買收貨后發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板，給差評(píng)情理之中。

　　負(fù)責(zé)歐洲市場(chǎng)跨境電商禮品組項(xiàng)目的楊桃，是個(gè)快要臨產(chǎn)的孕婦。哪知大前天晚上寶寶提前降生，楊同事直接進(jìn)入產(chǎn)假模式，而禮品組的事臨時(shí)由劉總監(jiān)交給負(fù)責(zé)小家電組的金小銀來管。

　　一個(gè)差評(píng)對(duì)于跨境電商來說，相當(dāng)致命，搞不好直接影響整個(gè)項(xiàng)目組的業(yè)績(jī)。是以劉總監(jiān)非常重視，一方面讓金小銀快速和客戶聯(lián)系，積極處理客訴，讓客戶去掉改差評(píng)；一方面讓她盡快熟悉禮品組這一特殊禮品——潮州金漆木雕。

　　恰逢市博物館近期正展出題為“金木相輝”的金漆木雕展，劉總監(jiān)二話不說，直接命令金小銀上班時(shí)間帶薪看展。

　　公司經(jīng)營(yíng)跨境電商以來，選品很謹(jǐn)慎。近年來隨著人們對(duì)傳統(tǒng)工藝品的喜愛，特別是外國(guó)人士對(duì)中國(guó)工藝品的追捧，禮品組接二連三選了好幾種具有鮮明傳統(tǒng)特色的禮品，“金漆木雕”便是其中之一。

　　來之前金小銀在手機(jī)上搜索了一下“金漆木雕”，知道這是一項(xiàng)中國(guó)民間雕刻藝術(shù)，發(fā)源于廣東潮汕地區(qū)，又稱“潮州金漆木雕”?？淳W(wǎng)上的圖片，確實(shí)工精秀美，物件金碧輝煌，令人贊嘆，當(dāng)看到實(shí)物后，金小銀不禁咋舌。

　　看商品詳情頁(yè)的圖片，再看博物館中展出的金漆木雕精品，簡(jiǎn)直不能對(duì)比。此刻金小銀心里狠狠罵著楊桃，選品如此不謹(jǐn)慎，留下爛攤子讓她來收拾！

　　心里氣歸氣，客訴問題還得想辦法解決。金小銀打算看完展，多了解，下午再聯(lián)系客戶。

　　因是工作日，展廳里的人不算多，可看展的眾人依舊情緒高漲，他們簇?fù)碇v解員，神情專注聽著講解，金小銀見狀，隨即圍上前去聽。

　　透過人群縫隙，金小銀看到正在講解的藏品，好巧不巧，正是一件大型的蝦蟹簍。頓時(shí)兩眼放光，無奈個(gè)兒只有1米6，人群圍著看不真切，于是不動(dòng)聲色往里擠。

　　也許事關(guān)蝦蟹簍，她特別上心，心里有些急，在擠的過程中不小心撞到了一個(gè)男人。

　　“對(duì)不起啊！”金小銀抬起脖子，看向眼前的高個(gè)子，臉上帶著十足的歉意。

　　不看不知道，一看眼珠子直接直了。

　　沒想到眼前這個(gè)男人是個(gè)大帥哥，而且?guī)洺鎏祀H。臉龐白皙，面部棱角分明，濃密的眉，深邃烏黑的眸，N95的口罩也擋不住他的帥氣。

　　可對(duì)方明顯不滿金小銀的行為，眼中帶著厭惡。對(duì)于她的道歉，并未理睬，只是斜眼冷冷地看了她一眼，隨即轉(zhuǎn)過臉去看那金光閃閃的蝦蟹簍。

　　金小銀輕哼一聲，剛才還覺得他帥，幾秒鐘的功夫直接粉轉(zhuǎn)黑，心中腹誹：長(zhǎng)得帥了不起??！

　　紅馬甲義工講解員，是位中年大姐，微卷的短發(fā)，眉眼和藹，隔著口罩也能感受到她的熱情。講解員儀態(tài)端莊站在一側(cè)，用抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)跟眾人講解蝦蟹簍。眾人完全沒有受到他倆的影響，正聚精會(huì)神聽著講解，欣賞著這鎮(zhèn)館之寶。

　　“潮州蝦蟹簍木雕，與其他木雕最不一樣的地方在于‘通雕’。深淺層次的雕刻十分精細(xì)，密而不亂，整件作品是在一整塊木頭上雕刻而成。不管是爬在簍筐外的蝦蟹，還是系在簍上的麻繩，雕刻得生動(dòng)傳神，惟妙惟肖，尤其是龍蝦的須，大家仔細(xì)看——”

　　順著講解員的激光筆，金小銀的目光定格在龍蝦的須上，果然纖細(xì)如發(fā)絲。

　　木頭雕刻而成，確實(shí)不簡(jiǎn)單，金小銀心里嘖嘖稱贊。

　　她看得有些癡迷，但耳朵還是很認(rèn)真聽著講解：“金漆木雕的制作工序有整料、起草圖、上草圖、鑿粗坯、細(xì)雕刻、髹漆貼金等流程……”

　　突然一道低沉的嗓音插進(jìn)來：“你知道髹漆貼金用的金箔有多厚？”

　　包括金小銀在內(nèi)的眾人不約而同看向聲源處，原來是剛才撞到的那個(gè)帥哥，他在問講解員。

　　講解員大姐愣了幾秒后，十分誠(chéng)懇道：“抱歉各位，培訓(xùn)時(shí)老師沒提及金箔厚度，這樣吧，我現(xiàn)在立即聯(lián)系老師咨詢一下，然后告知大家，如何？”大姐的視線在每個(gè)人身上掃過，以示征詢。

　　眾人表示沒問題，講解員大姐正準(zhǔn)備掏手機(jī)來問時(shí)，那個(gè)帥哥卻不依不饒，“自己都沒整明白就來給大家講，也不怕誤導(dǎo)大家。”

　　聽著他犯沖的語(yǔ)氣，金小銀的火騰騰往上升，加之剛才她向他道歉，他不理睬就已經(jīng)夠窩火的了。此刻兩團(tuán)火猛竄，金小銀不顧自己形象硬生生擠到他跟前，仰頭憤然道：“喂，人家就一義工講解員，又不是專業(yè)的，你那么上綱上線指責(zé)人家，至于嗎？”

　　帥哥嗤笑一聲，眼眸更冷，“哪來的小丑，跳來跳去亂囔囔？”

　　“你——”金小銀氣結(jié)，杏眸怒瞪著眼前這個(gè)狂妄無禮的家伙，“我囔啥啦？不是你先囔的嗎？”

　　“我不就問了個(gè)問題嗎？哪里是囔？你現(xiàn)在這個(gè)樣子才叫‘囔’！”

　　帥哥冷眸里多了譏諷，氣得金小姐想沖跳起來打他。不過，她很快冷靜下來，巧好講解員大姐也上來勸說，“妹子，帥哥你們都別吵了，我已經(jīng)問了老師，等一會(huì)就有答復(fù)。請(qǐng)大家保持好秩序，繼續(xù)看展吧！”

　　“是啊，算了，靚仔，你讓讓這位美女，不要吵了，別影響看展。”其他人也紛紛加入勸說陣營(yíng)，要兩人停止?fàn)幊场?p>　　見大家如此，金小銀也掩了氣焰，沖著他哼了一聲，“那你說說，這蝦蟹簍貼的金箔有多厚？”

　　“0.12微米?！睅浉绲卣f出答案，直接讓金小銀瞬間囧了。他能問這個(gè)問題肯定知道答案，自己還傻傻反問，本打算反問他這個(gè)問題，如果答不上來，自己可以嘲弄他一番，沒想到他真知道。

　　偷雞不成蝕把米！自己真傻，金小銀在心里狠狠罵著自己。

　　不過對(duì)于這個(gè)答案，金小銀不知道對(duì)不對(duì)，她看向講解員，希望她的老師此刻已經(jīng)把答案告知她了。

　　講解員大姐聽到這個(gè)答案，微笑著點(diǎn)頭解圍：“這位先生說的十分正確，我培訓(xùn)老師已經(jīng)發(fā)來答案，確實(shí)是0.12微米的金箔，如此說來把這么薄的金箔貼滿整件木雕，十分不易。好，我們接下來繼續(xù)欣賞另一件本次展出的精品，一級(jí)文物，省博物館鎮(zhèn)館之寶之一——金漆木雕大神龕。”

　　果然見到不遠(yuǎn)處赫然聳立的大神龕，足足3米多高，金燦燦，看著令人心間震撼。隨著講解員大姐轉(zhuǎn)移陣地，眾人皆隨之圍向這個(gè)龐然大物。

　　金小銀待在原地，心里憋著一口氣，所謂輸人不輸陣，她倏然回過神來，對(duì)上眼前男人輕蔑的眸，重重吐出三個(gè)字：“算你狠！”說完，扭頭留在原地近距離觀賞這座精品蝦蟹簍。

　　身后的男人發(fā)出輕嗤聲，不再理會(huì)金小銀，直接跟上眾人步伐去看大神龕。

　　本來此次任務(wù)參觀金漆木雕展，重點(diǎn)在蝦蟹簍上。現(xiàn)在又和陌生男發(fā)生口角，盡量避開些為好。

　　來之前金小銀已經(jīng)和工廠聯(lián)系過，原本以為是工廠欺騙了他們，結(jié)果是楊桃不夠?qū)I(yè)，自以為蝦蟹簍都是手工雕刻，沒成想在凡事講究快的年代里，金漆木雕也有走捷徑的，3D數(shù)控車床雕刻，然后拼接。

　　如果楊桃細(xì)心些，詳情頁(yè)實(shí)事求是寫，不至于留下這個(gè)爛攤子。金小銀有些煩躁，耳朵里時(shí)不時(shí)傳來不遠(yuǎn)處講解員的聲音，眼前的蝦蟹簍亮得有些晃眼。

　　工廠沒有責(zé)任，就等著下午和客戶聯(lián)系。金小銀打算采用以往的誠(chéng)懇道歉，說好話的方式，爭(zhēng)取得到對(duì)方諒解，再賠償一些，希望客訴能圓滿解決。

　　博物館此次金漆木雕展，展品很多，金小銀在這大型蝦蟹簍看了較長(zhǎng)時(shí)間，以至于后面沒跟上講解隊(duì)伍，其他的展出品和雕刻工具介紹，金小銀逐一看了個(gè)大概，畢竟心里揣著事，最后心事重重地走出博物館。

　　坐地鐵回公司最快捷，穿過一個(gè)廣場(chǎng)時(shí)，金小銀意外發(fā)現(xiàn)剛才在博物館發(fā)生爭(zhēng)吵的陌生男，此刻的他坐在一顆樹下正專心致致替人畫著肖像。

　　男人完全和剛才的模樣判若兩人，他依然帶著口罩，坐在畫架前，神情沉穩(wěn)專注，手握一支畫筆，快速地勾勒線條，時(shí)不時(shí)抬起深邃的眸瞟一眼端坐在畫架前的女孩。

　　金色陽(yáng)光透過樹葉間隙灑在他身上，光影輕晃，給他的帥氣平添幾分生動(dòng)。

　　帥哥本就吸引人，更何況帥哥作畫的樣子更迷人。

　　很快攤位前圍上來一些小女生，她們低聲議論著，無外乎驚嘆帥哥的帥。

　　有個(gè)妹子看得激動(dòng)，小聲說好想看帥哥不戴口罩的樣子。說完拿出手機(jī)拍照，說要做手機(jī)桌面圖。

　　金小銀饒有興致地看著作畫的男人，又看了看攤子上擺放的作品，好幾個(gè)明星肖像在他的畫筆下栩栩如生，相似度很高。

　　想到剛才在博物館男人懟自己的樣，金小銀有點(diǎn)想報(bào)復(fù)一下他，可無奈客訴的事還未解決，她只好放棄。

　　看著其他小女生偷偷拍男人的照發(fā)朋友圈，她也忍不住拿出手機(jī)偷拍一張，若以后要是再碰見，她一定要報(bào)復(fù)回去。

　　回到公司，椅子還未坐熱，金小銀立馬被劉總監(jiān)傳喚至總監(jiān)辦公室。

　　想到今兒一大早被劉總監(jiān)罵得狗血淋頭，此刻的她忐忑不安。而向來做事雷厲風(fēng)行的劉秉仁見到畏畏縮縮進(jìn)門的金小銀，覺得自己稍微過了點(diǎn)，于是一改平時(shí)的狠厲語(yǔ)氣，柔聲問道：“看完展，感覺怎樣？”

　　面對(duì)如此柔和的劉總監(jiān)，金小銀愣怔了。呆滯幾秒鐘，立馬回過神來，劉總監(jiān)問的是金漆木雕展的事。

　　“哦哦，確實(shí)很震撼！”

　　“小銀啊，知道為什么要讓你去看金漆木雕展？”

　　金小銀看向他，難得看到劉秉仁祥和的一面，心中嘀咕著：還用問嗎？肯定是這次選品選廠出了岔子唄。不過她沒回答，靜靜等待領(lǐng)導(dǎo)的下文。

　　“金漆木雕工藝品是個(gè)好東西，老外們可喜歡了，而且還是國(guó)家非遺項(xiàng)目。這次差評(píng)出就出在我們對(duì)品不熟，才會(huì)采購(gòu)錯(cuò)。小銀呀，你要明白：搞好跨境電商，選品七分，運(yùn)營(yíng)三分，所以選品很重要，自然要懂品！”

　　金小銀連連點(diǎn)頭，可不是嗎？總監(jiān)您為這事都允許職員帶薪看展出了，要知道劉秉仁可是出了名的“鐵公雞”！

　　“嗯，接下來你怎么處理這起差評(píng)？”

　　聲音依舊柔和，金小銀完全不適應(yīng)他這樣的語(yǔ)氣。思慮片刻后作答：“下午聯(lián)系客戶，與之溝通，盡量和平解決，用最低的代價(jià)賠償客戶，讓其改差評(píng)。您都說了老外們喜歡傳統(tǒng)木雕類手工藝品，接下來重新嚴(yán)格篩選原廠，以應(yīng)對(duì)即將到來的圣誕節(jié)禮品銷售旺季?！?p>　　“嗯，不錯(cuò)，知道下一步工作重點(diǎn)，”劉秉仁點(diǎn)頭贊許，“所以此次差評(píng)，你無需擔(dān)憂賠償金額，一定不惜任何代價(jià)也要讓顧客去掉差評(píng)！”

　　“是，劉總監(jiān)，保證完成任務(wù)！”金小銀不假思索、一臉嚴(yán)肅回應(yīng)道。

　　“好，那出去工作吧?！?p>　　走出總監(jiān)辦公室，金小銀長(zhǎng)舒一口氣，穩(wěn)穩(wěn)心神坐到自己位置上。腦海中想著等會(huì)怎么跟客戶溝通，一杯熱氣騰騰的咖啡從前排遞了過來，她抬頭便看見王楚悅微笑的臉。

　　“被批了？”

　　金小銀聳聳肩，搖搖頭，順手接過遞來的咖啡，“謝謝！”

　　早上剛上班那會(huì)確實(shí)挨批了，辦公室那么安靜，劉總監(jiān)嗓門又大，想不聽見都很難。

　　“不必在意他，他這是更年期提前了。”王楚悅撇撇嘴，目光瞟向劉總監(jiān)辦公室，一邊小聲說道。

　　金小銀沒忍住“噗嗤”一聲笑起來：“男的也有更年期？”

　　“那可不，多大點(diǎn)事至于嗎？”王楚悅翻了個(gè)白眼，憤然道。

　　辦公室一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)能立即傳播開來，聽王楚悅說話的意思想必大家都知道事情原委了。

　　“唉，那個(gè)展好看嗎？”王楚悅問的是金漆木雕展。

　　“嗯，很不錯(cuò)，值得一看。”

　　“那周日咱倆一起去看？”

　　她倆都在一個(gè)工作組，六天工作制，周日休息一天。其實(shí)對(duì)于搞跨境電商的人來說，在線回復(fù)、郵件回復(fù)，都需要及時(shí)，有時(shí)差的市場(chǎng)，凌晨說不定都要回。

　　整個(gè)深城人，不是在掙錢，就是在掙錢的路上。周末休息一天，一般都躺在床上補(bǔ)覺，出去玩簡(jiǎn)直浪費(fèi)時(shí)間。

　　不過博物館的金漆木雕展確實(shí)值得一看，一塊塊木頭在工藝人的手下似活過來般，那細(xì)枝末節(jié)處的傳神，是金小銀從來沒見過的。

　　“好?！苯鹦°y笑著答應(yīng)了。

　　“就這么說定了！”說完，王楚悅轉(zhuǎn)身坐回自己位置開始工作。

　　說起來自己獨(dú)自來深城打工，沒結(jié)識(shí)幾個(gè)朋友，但每個(gè)朋友的交情都很深厚。

　　坐在卡座前面的王楚悅便是其中之一，金小銀應(yīng)聘這家名為“快達(dá)時(shí)代公司”時(shí)，她已經(jīng)是資深電商美工了。兩人剛好分在“小家電”組，一個(gè)是運(yùn)營(yíng)加客服，一個(gè)是美工，在工作上時(shí)常打交道，久而久之兩人從熟識(shí)到無話不談，成為彼此的閨蜜。

　　喝了一口微苦的咖啡，金小銀內(nèi)心很暖很甜。