今天的太陽(yáng)很給力，還不到十一點(diǎn)，排椅就干透了，還曬得熱乎乎的。
海綿墊子也來(lái)回翻了三次，拍打了三次。
岳東親自去把木鋸還給常有順后，就讓江學(xué)鵬、馮高把排椅和海綿墊子搬進(jìn)屋里，等熱氣跑得差不多了，再試試效果如何。
想不到還沒(méi)等嘗試，就有一個(gè)中年人氣沖沖的來(lái)投訴。
那滿臉滿腮的大胡子看上去挺兇的，鄭向鴻和屈磊不打算過(guò)去接待，馮高也磨磨蹭蹭的。
江學(xué)鵬覺(jué)得有岳東鎮(zhèn)場(chǎng)子，挺直腰桿走了過(guò)去。
“你好，是來(lái)投訴的嗎？”
絡(luò)腮胡眼皮一翻，“廢話！上你們這兒當(dāng)然是投訴，難道來(lái)給你們唱小曲逗樂(lè)子？”
鄭向鴻差點(diǎn)笑出聲來(lái)。
岳東見(jiàn)絡(luò)腮胡挺沖，擔(dān)心江學(xué)鵬應(yīng)付不了，就走過(guò)去一邊把海綿墊子鋪到排椅上，一邊熱情地招呼絡(luò)腮胡。
“你可是來(lái)巧了，我們這里剛添置了海綿墊子，曬了曬太陽(yáng)，殺了殺菌，還沒(méi)來(lái)得及鋪上，你就來(lái)了。趕緊坐下，歡迎提出寶貴意見(jiàn)?！?p> 絡(luò)腮胡大手一揮，“坐什么坐！都快氣死我了！”
岳東依然保持著笑容，“俗話說(shuō)站著的客人難伺候，你這是一進(jìn)門(mén)就向我們證明自己很難很難伺候嗎？”
絡(luò)腮胡一愣！
岳東指了指排椅上的海綿墊子，“你看看，確實(shí)很新，我沒(méi)騙你。你也可以摸摸，太陽(yáng)曬后的溫度還在，在這一點(diǎn)上我也沒(méi)騙你。我剛才已經(jīng)說(shuō)了，‘歡迎提出寶貴意見(jiàn)’，你覺(jué)得我只是隨口說(shuō)說(shuō)嗎？”
絡(luò)腮胡扭頭看了看，走過(guò)去“呼嗵”一聲坐下，嘴里還嘟囔了一句，“我就信你一回，倒要看看你幫著誰(shuí)說(shuō)話！”
岳東在他對(duì)面的桌子后面坐下，把投訴受理單擺在眼前，詢問(wèn)、記錄對(duì)方的姓名和要投訴的事件。
絡(luò)腮胡拍了一下大腿，“越想越上火！我跟你說(shuō)啊，”
他說(shuō)著說(shuō)著想站起來(lái)，但因?yàn)橹匦南孪荩胍幌伦悠饋?lái)有點(diǎn)費(fèi)勁。
岳東伸手做了個(gè)安撫的動(dòng)作，“你坐著說(shuō)就行，我聽(tīng)得見(jiàn)。你是來(lái)解決問(wèn)題的，又不是想和我吵架，沒(méi)必要站起來(lái)，是不是？”
絡(luò)腮胡正打算用兩只拳頭撐著兩側(cè)站起來(lái)，卻發(fā)現(xiàn)兩只拳頭也陷在里面不好用力，有心展開(kāi)手掌試試，但聽(tīng)岳東這么一說(shuō)，干脆停止了動(dòng)作，以免再一下子站不起來(lái)丟了氣勢(shì)。
他沒(méi)想到這海綿墊子看著高度還可以，人一坐下去，整個(gè)身體都往下陷，還稍微有點(diǎn)窩肚子，很難痛痛快快地發(fā)出火來(lái)，所以才想站起來(lái)說(shuō)話。
岳東臉上帶著微笑，“你來(lái)投訴，肯定是因?yàn)槲覀兙皡^(qū)的某些方面讓你心里面不舒服，我們投訴處理組就是幫你消除不舒服的。消除不舒服，從身體開(kāi)始，所以不要在乎坐姿，怎么舒服怎么來(lái)。你可能有點(diǎn)窩肚子，你和我說(shuō)話的時(shí)候，可以把后背靠在椅背上，就舒服多了?！?p> 絡(luò)腮胡下意識(shí)地把身體后仰，靠在了椅背上，確實(shí)舒服多了，情不自禁地露出笑容，開(kāi)始敘述事情經(jīng)過(guò)。
鄭向鴻把左手扶在額頭上，那架勢(shì)像是在看右手拿著的報(bào)紙，其實(shí)目光早就飄到了岳東那邊，暗說(shuō)簡(jiǎn)直是見(jiàn)鬼了！
岳東怎么會(huì)這么快安撫下絡(luò)腮胡的情緒？
好像沒(méi)什么很特殊的手段。
難道秘密在沙發(fā)排椅上？
屈磊沒(méi)有掩飾自己的目光，在岳東、絡(luò)腮胡、沙發(fā)排椅之間來(lái)回轉(zhuǎn)悠。
他以前也說(shuō)過(guò)類似于岳東說(shuō)的“你坐著說(shuō)就行，我聽(tīng)得見(jiàn)。你是來(lái)解決問(wèn)題的，又不是想和我吵架，沒(méi)必要站起來(lái)，是不是？”
但沒(méi)人在乎，該站起來(lái)還是站起來(lái)，該吵吵還是吵吵，沙發(fā)排椅這么神奇嗎？
就是因?yàn)檎酒饋?lái)比較費(fèi)勁，所以就不站起來(lái)了？
馮高的心里卻開(kāi)始突突跳了。
高手！岳東果然是高手！主管爭(zhēng)奪戰(zhàn)的勝算要打個(gè)大折扣了！
馮高在鋸掉那些排椅腿的時(shí)候，還在想兩個(gè)海綿墊子都摞到椅面上的話，椅背就顯得很矮了，人坐上去如果下意識(shí)地一下子后仰，可能會(huì)被椅背的頂端磕到腰。
沒(méi)想到絡(luò)腮胡往上一坐就深深地陷進(jìn)去，椅背仍然合適，他的個(gè)子也不算矮，卻不像硌得慌。
反而因?yàn)槎亲愚悠接X(jué)得舒服了，他對(duì)岳東好感倍增，態(tài)度忽然就緩和下來(lái)！
難道他忘了是岳東讓他坐到那詭異的沙發(fā)排椅上，肚子才窩著不舒服的？
馮高轉(zhuǎn)念一想，如果自己先是坐著不舒服了，然后岳東提醒自己怎么坐舒服點(diǎn)，自己會(huì)不會(huì)也覺(jué)得岳東真是貼心的大好人？
最興奮的當(dāng)然是江學(xué)鵬。
看著絡(luò)腮胡平心靜氣地和岳東敘述事發(fā)經(jīng)過(guò)，聯(lián)想到倪忠維坐到椅子上之后，岳東和自己說(shuō)過(guò)“人在有火氣時(shí)，是很難講清道理的……同一個(gè)人，重心越高，越容易情緒高漲……座位越低越不容易鬧脾氣，會(huì)更快地冷靜下來(lái)……”
如果在投訴受理區(qū)擺放低矮的椅子凳子，投訴者很難心甘情愿地坐下去，但沙發(fā)排椅容易讓人接受，誰(shuí)也想不到那是一個(gè)沒(méi)有惡意的陷阱。
自己不太懂“消除怒氣值的正確姿勢(shì)”是什么意思時(shí)，岳東回答時(shí)還加了一句“火氣大的時(shí)候，人經(jīng)常下意識(shí)的一下子站起來(lái)?！?p> 可是這兩層海綿墊子陷的太深了，誰(shuí)也很難一下子站起來(lái)！那也就意味著火氣被打了折扣！
只要不是一鼓作氣的發(fā)出火來(lái)，就可能再而衰，三而竭。
而絡(luò)腮胡因?yàn)榇蠖亲痈C著不舒服，下意識(shí)地聽(tīng)從了岳東的建議，擺了個(gè)舒服的姿勢(shì)，火氣一下子泄沒(méi)了。
江學(xué)鵬終于明白了海綿墊子一坐就陷下去，真的是岳東所說(shuō)的消除怒氣值的正確姿勢(shì)！
他越琢磨，越對(duì)岳東佩服的不要不要的，身不由己地摸出小本子，唰唰唰地寫(xiě)了起來(lái)。
他寫(xiě)著寫(xiě)著忽然停住了筆，如果換成一個(gè)沒(méi)長(zhǎng)大肚子的，岳哥又有什么妙招？
岳東已經(jīng)問(wèn)詢、記錄完畢。
讓他感到意外的是，那么大火氣，卻又是一起事不大的投訴，難道這位也像倪忠維一樣帶著任務(wù)來(lái)的？也是來(lái)體驗(yàn)一下出現(xiàn)問(wèn)題后會(huì)不會(huì)得到妥善處理？
怎么想也不太可能，那種巧合比真見(jiàn)鬼的幾率還低。
雖然事不大，但這次被投訴的玉帶嶺餐廳，讓岳東有一點(diǎn)點(diǎn)為難。
一是因?yàn)樽约簭挠駧X餐廳領(lǐng)工作餐，誰(shuí)也知道不好得罪分飯分菜的。
二是因?yàn)槟抢锩嬗幸蛔鸫笊?，別說(shuō)景區(qū)里沒(méi)人愿意得罪，就連母公司的領(lǐng)導(dǎo)都怕他掀桌子！