李明睿無疑是提出了一個大難題,因為對于用戶而言,最短時間吃到訂購的飯菜才是好服務,而對于騎手而言,想要最快送達,就意味著肯定要不走尋常路,速度不能太慢,這難免會帶來一定安全風險。
取消騎手服務質量評價肯定行不通,現(xiàn)在唯一能做的就是調整,從中找出一個平衡點,既不會讓用戶等得不耐煩,又不至于讓騎手為了趕時間不惜冒險。
“這樣吧,運營部門回去先做個調查活動,隨機選擇一萬個樣例,...
李明睿無疑是提出了一個大難題,因為對于用戶而言,最短時間吃到訂購的飯菜才是好服務,而對于騎手而言,想要最快送達,就意味著肯定要不走尋常路,速度不能太慢,這難免會帶來一定安全風險。
取消騎手服務質量評價肯定行不通,現(xiàn)在唯一能做的就是調整,從中找出一個平衡點,既不會讓用戶等得不耐煩,又不至于讓騎手為了趕時間不惜冒險。
“這樣吧,運營部門回去先做個調查活動,隨機選擇一萬個樣例,...