周三，余經(jīng)理開(kāi)早會(huì)，要求各個(gè)成員報(bào)告意向客戶(hù)的情況。
“李宏，你呢？”
“目前就只有早上我跟你說(shuō)的那個(gè)律所的?！崩詈陚€(gè)子不高，圓臉小眼睛，笑起來(lái)很憨厚，比陸曉曉早來(lái)一周，得過(guò)事業(yè)群的周外呼冠軍。
“我知道了?！苯?jīng)理接著對(duì)全體成員介紹道：“他這個(gè)客戶(hù)是律師。他們是想打包做一批，主要是想跟我們要優(yōu)惠價(jià)。這個(gè)客戶(hù)要是做成了，李宏直接就能得公司的新人王獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金一千五?！苯?jīng)理看向李宏，說(shuō)：“李宏，你跟大家說(shuō)說(shuō)這個(gè)客戶(hù)是怎么找到的?！?p> “就是搜法律相關(guān)的關(guān)鍵詞，找那些律所網(wǎng)站，聯(lián)系里面的律師?！崩詈晷呛堑鼗卮鸬?。
“說(shuō)是說(shuō)笑是笑。大家一定要有途徑有策略地開(kāi)發(fā)客戶(hù)，像強(qiáng)子他一直以來(lái)開(kāi)發(fā)化妝品客戶(hù)特別多，也賣(mài)出去很多高質(zhì)量的關(guān)鍵詞，客戶(hù)非常滿意。大家在做的時(shí)候遇到好詞記在本子上，關(guān)鍵詞一釋放就趕緊搶資源、聯(lián)系相關(guān)的客戶(hù)?！?p> 經(jīng)理說(shuō)著看向曉曉：“特別是曉曉，可能你還不知道怎么找優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞。這一點(diǎn)在你有余力的情況下盡快掌握。有不懂的問(wèn)我和強(qiáng)子都行?！?p> “好，經(jīng)理?！?p> “曉曉，你有意向客戶(hù)嗎？”
“我這里有3個(gè)客戶(hù)說(shuō)他回頭考慮考慮。但是好像就一個(gè)靠譜點(diǎn)兒?！?p> “你給他們打過(guò)幾次電話？最長(zhǎng)通話多少分鐘？”
“嗯，兩個(gè)客戶(hù)都是第一次給他們打電話，通話沒(méi)幾分鐘吧？另一個(gè)客戶(hù)是第二次通話，快二十分鐘?！?p> “通話連十分鐘都沒(méi)有，希望比較小。你具體說(shuō)說(shuō)第二次通話的那個(gè)客戶(hù)?！?p> “那個(gè)是音樂(lè)人，他說(shuō)要給自己的樂(lè)隊(duì)做推廣，但是預(yù)算有限，要再了解了解別家的?！睍詴钥粗约旱墓P記本，循著記憶述說(shuō)道。
“這客戶(hù)你跟蹤多久了？”經(jīng)理接著問(wèn)陸曉曉。
“沒(méi)幾天，上周四第一次通話，他說(shuō)忙。周五沒(méi)打通、昨天第二次通話了十幾分鐘。”陸曉曉講述道。
“這個(gè)客戶(hù)你繼續(xù)跟著?！苯?jīng)理接著提醒道：“給他打電話之前喊我一下，我?guī)兔β?tīng)著?！?p> “好，我下午給他打電話。早上時(shí)間不夠?！标憰詴曰卮鸬?。
“好，那下一個(gè)?！苯?jīng)理把目光轉(zhuǎn)向下一個(gè)同事。
早會(huì)結(jié)束后，陸曉曉開(kāi)始打銷(xiāo)售電話聯(lián)系新客戶(hù)。
到下午三點(diǎn)多的時(shí)候，曉曉估摸著這個(gè)時(shí)候最適合打回訪電話。她轉(zhuǎn)頭喊余經(jīng)理：“經(jīng)理，這會(huì)兒回訪那個(gè)客戶(hù)合適嗎？”
“行啊，你等會(huì)兒哈?！苯?jīng)理回頭應(yīng)道，處理自己的事情。
大概過(guò)去十分鐘，經(jīng)理站到陸曉曉的工位旁邊，安裝好旁聽(tīng)耳機(jī)。在曉曉打完一個(gè)銷(xiāo)售電話之后，他說(shuō)：“你給那個(gè)樂(lè)隊(duì)的客戶(hù)打電話吧?！?p> “好。”曉曉在意向客戶(hù)的表格中找到那個(gè)電話，撥通之后，電話那邊：“喂，誰(shuí)??？”
“我是小太陽(yáng)網(wǎng)絡(luò)的小陸，前兩天我們聯(lián)系過(guò)的。您說(shuō)想給自己的樂(lè)隊(duì)做推廣。您還記得吧？”陸曉曉掃了眼桌子上的銷(xiāo)售話術(shù)，又抬頭看了下經(jīng)理的眼神，語(yǔ)氣顯得略微緊張。
“噢，我記起來(lái)了。不過(guò)我還沒(méi)有跟他們商量?！?p> “老師，您不是樂(lè)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)嗎？您就可以直接拍板兒啊?！标憰詴栽疽詾槭莻€(gè)簡(jiǎn)單的個(gè)人客戶(hù)，誰(shuí)成想還要征得樂(lè)隊(duì)的同意。
“給樂(lè)隊(duì)做推廣，肯定要大家同意嘛。再說(shuō)了，這種情況下，我們肯定是一起分?jǐn)偼茝V費(fèi)的嘛?！?p> “那您說(shuō)得對(duì)。”曉曉說(shuō)完之后，用眼神向經(jīng)理求助。
經(jīng)理連忙寫(xiě)字、遞過(guò)來(lái)：“讓他自己做?！?p> “吳老師，您也可以自己做的。在您的履歷上加上您的樂(lè)隊(duì)介紹。一舉兩得啊。”
“做我的名字沒(méi)用，主要是推樂(lè)隊(duì)。我們樂(lè)隊(duì)在酷狗、網(wǎng)易上都有作品，也有許多粉絲?！彪娫捘沁叺膮抢蠋熈钠鹱约旱臉?lè)隊(duì)甚至自豪。他接著說(shuō)：“你可以去聽(tīng)聽(tīng)，《傷心的BJ城》，還有好幾首，你搜樂(lè)隊(duì)名字就都看到了?！?p> “好，您樂(lè)隊(duì)是什么風(fēng)格的呢？上次咱們沒(méi)聊那么深?！睍詴栽诠P記本上寫(xiě)下歌曲的名字，接著問(wèn)道。
“我們唱民謠的，酒吧駐唱，也幫人錄歌?！?p> 經(jīng)理在旁邊用文字提醒：“讓他去問(wèn)隊(duì)員。”
“噢噢，那就是。專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事。您說(shuō)咱們做推廣要得到隊(duì)員的同意，對(duì)吧？”
“對(duì)啊，他們不同意，我也沒(méi)法兒做啊?！?p> “那晚上您有空問(wèn)問(wèn)他們唄。然后咱再商量后面的事情?！标憰詴越ㄗh道。
“今天晚上估計(jì)沒(méi)得空，因?yàn)槲覀兺砩铣?，結(jié)束的時(shí)候都凌晨?！?p> 經(jīng)理寫(xiě)字提醒：“明天、后天”
“那您明后兩天問(wèn)一下他們吧。樂(lè)隊(duì)推廣這個(gè)事兒對(duì)大家都有好處的。”曉曉接著提醒道。
“好，好。我還有事，先掛了?！?p> “好，吳老師，再見(jiàn)?！?p> 電話掛斷之后，曉曉在筆記本上記下：吳老師明后天問(wèn)隊(duì)員意見(jiàn)。
經(jīng)理說(shuō)：“曉曉，你今天一開(kāi)始有點(diǎn)緊張，不知道是不是因?yàn)槲以谂月?tīng)。還有，你跟客戶(hù)回訪的時(shí)候，要盡可能讓他快速地想起你是誰(shuí)。就你目前的階段來(lái)看，你剛剛說(shuō)得也還行，就是太啰嗦。你完全可以直接跟他說(shuō)：‘上周五您說(shuō)做樂(lè)隊(duì)推廣，還記得吧？我是小陸?！?yàn)槿酥挥浀门c自己有關(guān)的東西。就通兩次電話，他真不一定記得我們是小太陽(yáng)網(wǎng)絡(luò)?！?p> “好。”曉曉看到經(jīng)理頓了頓，趁機(jī)回復(fù)道。
“還有不管他說(shuō)什么，你要記得自己的聊天方向，別被帶偏了。你剛剛不知道該說(shuō)什么就是因?yàn)槟惚粠?。一開(kāi)始很多人都容易聊著聊跑題了，到最后時(shí)間浪費(fèi)了，也沒(méi)聊下來(lái)單子。你再多努努力，提高平均通話時(shí)長(zhǎng)。只要客戶(hù)跟你聊，就有戲?！苯?jīng)理建議道。
“好。那經(jīng)理，明后天再給他回訪的時(shí)候要怎么說(shuō)呢？”
“你回訪他的時(shí)候提前給我說(shuō)，還像今天這樣。”經(jīng)理回復(fù)道。
“好?！?p> “加油，好好干。”