白晝從醫(yī)院回家的一路，都在回想陳華的話。他相信洪炫濤、他更相信寧芫，他知道他們倆都不會背叛他，可他不相信自己。
陳華說的話，和許主任當時的叮囑很相似，她們都不希望我再和寧芫有什么糾葛，她們倆是真正在關(guān)心和呵護寧芫，如果她們都認為我不能帶給寧芫幸福、甚至是讓她痛苦，那我為什么還要靠近她？洪經(jīng)理，確實比我成熟、會照顧人、寧芫和他在一起，才會是最合適的吧？
白晝回到家，媽媽看出了他的低落，問他怎么啦，他嘴上說沒事，但眼神更加憂郁。媽媽拉著他的手，在餐桌旁坐下：“孩子，你很快就要去英國了，這是多好的機會??！多少人一輩子都想不到??！雖然媽媽舍不得你，但為了你的前途，媽媽還是支持你！你不要擔心，家里還有妹妹呢，她也長大了，你不用再為了我們，哪里都不敢去、什么事都不敢做。你就盡情地去做自己想做的事，好嗎？”
媽媽的皺紋更多更深了，但得知自己可以外派后，一向陰云密布的媽媽，整個人都變得晴朗起來。
是的，什么都可以放下了去英國，唯一放不下的，只有她，那個在他看來，被他摧毀了平靜美好生活的她。
而實際上，寧芫早已從廢墟上爬起來，在重建新的美好。這不，Gupta所說的KA，就是寧芫在香港工作時，已經(jīng)和銷售一起跟進和管理過的Key Account重點客戶，當時Gary就是香港優(yōu)家的KA經(jīng)理。在香港，是當?shù)氐乃拇筮B鎖，而一九九六年，紛紛摩拳擦掌進入中國大陸的，是國際連鎖零售集團。
深圳開設(shè)了第一家姆山會員俱樂部，Madam親自出馬和他們進行了第一輪談判，回到公司，直夸姆山的采購，清一色自己培養(yǎng)的MT，個個又帥又能干，明明是張中國人的臉，居然一句話里，至少有八個英文單詞。緊接著，Madam又到上海，和陳陽青一起去拜訪福樂家的采購，發(fā)現(xiàn)也是同樣的情形。
這些新進中國的大賣場采購，又不是鬼仔，為啥要說鬼話呢？- Madam真是不理解。
“就是啊，索性全部講英文，我們也就死心了，還英文拌中文，聽得頭疼?！盨teve也搖頭。
“我們香港人說話，不也是廣東話夾帶英文？時間長了你們還不就聽懂啦？”PT安撫他們。
語言問題，成了現(xiàn)在和國際KA溝通的障礙。Gupta正為這個點發(fā)愁，在海南的時候，他就是想試試寧芫能不能隨機應(yīng)變、適應(yīng)不同環(huán)境的銷售任務(wù)，現(xiàn)在，他有把握了。畢竟優(yōu)家在歐美成熟市場，零售渠道最大的客戶就是這些國際連鎖零售巨頭，現(xiàn)在他們剛進中國，馬上綁定，一定有很大機會。
寧芫接手KA后，先理了一下思路：KA是新冒出來的，雖然在國外是連鎖，但目前，幾乎都只有一家店，單列銷售團隊暫時沒有必要，基本上都是由負責各地的銷售人員當作多了一個新客戶去開發(fā)和跟進。
但這些KA，都有自己的工作體系和要求，需要銷售人員付出相當多的時間、精力，頭腦不清楚的，完全跟不上趟。這個情形，和當初Gary剛來給李普頓銷售團隊做培訓的時候，非常相似。寧芫和負責不同KA的銷售，把全部客戶深度拜訪了一輪后，開始整理工作流程。
“我們聽到采購們滿嘴的英文，不要害怕，他們也不是故意要這樣顯得自己厲害，而是他們和我們優(yōu)家一樣，都有一套自己公司的工作語系，不這么說，他們內(nèi)部就無法溝通。我們只有快速理解、并適應(yīng)他們的語系，才能成為他們的一部分，才能獲得他們這個機器運轉(zhuǎn)產(chǎn)生的收益?！?p> “就像我們說PT，別的客戶根本不知道是什么東西，但我們都知道就是劉生，對吧？”阿萍Perry恍然大悟。
“是的是的，不愧是銷售一姐，悟性就是高?。 睂庈居X得Perry的這個類比非常貼切。
“誰在說不知道我是什么東西？”PT雙手插在褲兜里，歪著頭瞪著眼氣勢洶洶地問。
“那您是什么東西？”阿玉一邊開出庫單，一邊面無表情地問。
哄堂大笑。
“我是你們的老板哪！”總是把兩只手揣在褲兜里，好像手里有寶的PT氣到居然舍得掏出一只手來，指著這群沒大沒小的家伙訓斥。
“我們的老板是不是東西呢？”Steve落井下石。
在一片笑聲中，大家戰(zhàn)勝了對KA客戶說夾生英文的恐懼。
緊接著，寧芫把整理好的工作流程，包括關(guān)鍵詞、時間節(jié)點、主要術(shù)語等，都分次對大家做了深入淺出的講解。畢竟是穿高級品牌職業(yè)套裝的專業(yè)銷售，很快，大家在各自面對KA客戶的時候，都鎮(zhèn)定自若、應(yīng)付自如。
Jerry和當?shù)豄A客戶談判，用英文甩出一串串專用術(shù)語時，感覺到了經(jīng)銷商們崇拜的目光像一盞盞聚光燈，自己得是多么帥氣、多么才華橫溢??！
Gupta本來打算讓Kumar做KA培訓的，雷粵兒說Kumar只能用英文講，就算Jennifer想方設(shè)法翻譯成中文，說給這些不懂英文的銷售聽，最后大家還是不知道客戶想干什么，依然是兩套沒有交集的系統(tǒng)。他認為這件事情，還真不是簡單的中英文翻譯。但怎么解這個扣，他對業(yè)務(wù)不了解，也拿不出什么方案，于是兩個人都認為最好的辦法，就是讓寧芫去解。管理例會上，看到銷售團隊自信滿滿、KA銷量持續(xù)飆升，他們倆相視一笑。
Gupta到上海開會，主席Bruno這么嚴厲挑剔的老板，居然用了熱情濃烈的詞語來夸贊他，真是讓其他合資公司總經(jīng)理羨慕、讓Gupta感動。Bruno當即決定，繼續(xù)加強李普頓團隊！
很快，任期已到的David回英國，商務(wù)經(jīng)理由從美國優(yōu)家派來的Justin接任；正式成立市場部，市場經(jīng)理是從荷蘭優(yōu)家派來的Edward，一直打雜無主的Cathy終于有了個正式的老板；公司招募了一位銷售副經(jīng)理陸意竹，按Gupta的規(guī)劃，PT任期滿后，就由這位副經(jīng)理接替他；為緩解人事部不斷招募和管理新人的壓力，還新招了匯報給雷總的人事經(jīng)理Sally。
雷粵兒在電腦上草擬這份人事公告，真是感慨和激動：我們李普頓，終于兵強馬壯了！
發(fā)人事公告的時候，寧芫在上海辦事處。這么多牛人的強勢加入，讓陳陽青激動不已：是不是我們也終于和雪露一樣，有大把錢可以投廣告啦？邊連成倒是不關(guān)心這個，正和幾位銷售一起抽煙神侃。
一位衣著十分樸素、三十出頭的男子，躡手躡腳地走到辦公室門口，看到辦公室里的情形，有點將信將疑、不知所措。寧芫趕緊迎上去，問他找誰，他猶猶豫豫地說：“我想找李普頓的人?！睂庈玖⒖陶泻羲M來，讓陳陽青安排人接待。陳陽青問了他幾句，讓他等等。這位訪客就坐在了辦事處靠門口的椅子上。
陳陽青走到邊連成身邊小聲說了些什么，邊連成一臉不屑，繼續(xù)抽煙、繼續(xù)神侃。陳陽青坐回自己辦公桌旁，也沒有要接待這位訪客的意思。
寧芫斟了一杯熱騰騰的李普頓紅茶，雙手遞給訪客，在他身邊的椅子上坐下，問他是從哪里來的，有什么可以幫到他的。他看上去很不自信的樣子，吞吞吐吐。寧芫啟發(fā)：“您是想采購我們李普頓的產(chǎn)品嗎？”他點點頭。
“您是哪家公司的呢？”
“嗯……我們是一家德國的零售商?！彼麜r不時輕輕清一下嗓子，以緩解自己的緊張。
是邊主任看上去太兇悍了嗎？
“請問怎么稱呼您呢？”寧芫笑盈盈地，想讓他放松些。
“我叫郭羽圣，是德麥龍的采購?！彼K于說了句連貫的話。
“那請問您公司有多少家門店呢？”寧芫耐心地問。
“一家，還沒開出來，正在籌建中?！彼÷曊f。
“理解理解，今年真是全球零售巨頭進入中國市場的元年?。〉蔓滮堅诘聡碛惺⒆u，您作為前期元老，功不可沒！我們李普頓一定會全力配合！這是我的名片，您叫我小寧或Aimee，歡迎您隨時找我?！?p> 這是郭羽圣第一次在品牌供應(yīng)商這里，得到這樣的鼓勵。之前他拜訪過的品牌，要不就不知道德麥龍、要不就是聽說一家店都沒有就不搭理他了。郭羽圣記住了這位小寧溫暖的笑容和鼓勵。
寧芫送走郭羽圣，回頭看到陳陽青的臉色有些尷尬，其他幾位銷售員倒是沒有繼續(xù)抽煙了，靜靜地偷偷觀察著寧芫，只有邊連成還在抽著煙，逍遙自在的樣子。
寧芫在和上海辦事處接觸的過程中，實在不太能理解為什么邊連成這種風格的人，會成為李普頓上海辦事處主任。不過既然是傅先生的選擇，一定有其理由，所以寧芫一直對他非常尊重。但對送上門來的客戶都如此輕視，以后怎么做生意？他已經(jīng)是個價值觀和處事風格都非常成熟的人，改變并不容易，和他講尊重客戶的重要性，肯定沒啥意義，寧芫決定先不當場說。
銷售部的幾個小青年一起在旁邊美食城吃午飯的時候，她以不知道到哪里吃飯為由，跟著他們一起去了。大家年齡相仿，自然很容易談到一塊兒去。一邊吃飯，寧芫一邊問：“有客戶上門來的時候，你們都是不搭理的嗎？”他們說，如果邊主任不在，他們當然會去接待，但如果邊主任在，他們就不吱聲了，等著看邊主任怎么說。
“那如果邊主任不說呢？”
“那我們也不敢亂動。”
“為什么？我們當銷售的，難道不是要爭取每一個機會嗎？人家都自己送上門來了，我們?yōu)槭裁催€這么冷漠？”
“邊主任說了，和誰做、不和誰做，都是他說了算，我們都要聽他的?！?p> 寧芫很想問如果不聽他的，會怎么樣？但想著他們畢竟是邊主任的下屬，這么問，好像挑撥似的，就沒有繼續(xù)這個話題。
上海辦事處繼續(xù)這樣下去，肯定會有問題。寧芫心里隱隱不安起來。
寧芫帶著上海的銷售，去拜訪森羅總部、樂好多總部、福樂家總部……連鎖超市品牌越來越多，盡管都只有一兩家店，辦公室也十分簡陋，但每個人臉上都洋溢著自信的笑容。他們的公司，都在以各種培訓方式告訴他們：“我們是國際公司、我們在引領(lǐng)潮流、我們的前途一片光明！”
加入優(yōu)家各合資企業(yè)的新人越來越多，優(yōu)家充分開啟自己的全球優(yōu)勢-培訓，對不同級別的員工分層推出不同課程。經(jīng)過層層考核，寧芫被指定為優(yōu)家中國內(nèi)部培訓講師。
新人加入的速度，快于培訓內(nèi)容的漢化和充實速度，現(xiàn)在暫時只能上幾十人一次的大課，互動性肯定不如將人數(shù)控制在十八人以內(nèi)的小課好。寧芫這次在上海的最后一天，要在虹橋路的苑新賓館，給新加入優(yōu)家的高潛質(zhì)新人做一場培訓。
一天下來，寧芫終于可以舒舒服服躺在苑新賓館床上啦，房間的電話鈴聲突然響起，她覺得太奇怪了：怎么可能有人打這個電話找我呢？
她拿起聽筒，里面?zhèn)鱽硪粋€陌生女孩的聲音，聽起來很年輕：“請問是Aimee小姐嗎？”這個稱呼就很奇怪，通常要么叫Aimee，要么叫寧小姐。
“我是，請問哪位？”寧芫客客氣氣地回答。
這個這么晚了，還把電話打到酒店房間的女孩，是誰？
千里鷹
第二部：入職外企