第25章 正式上線

　　這兩天，游魚只要在公司里，她就不得不跟趙居安面對(duì)面相處。

　　雖然她并不想和這個(gè)成熟的御姐說閑話，可這位御姐總是止不住的和游魚閑聊。從明星八卦，到自己認(rèn)識(shí)了什么男孩子，又到口紅色號(hào)，再到最近看上了什么包包...全都是和交流話術(shù)沒有關(guān)系的內(nèi)容。

　　游魚有好幾次想和這個(gè)女人翻臉，但陳默一直勸她與人為善，她也就忍了下來(lái)。

　　星期五，下午兩點(diǎn)鐘，全體新人試著上線打電話。

　　在領(lǐng)了耳麥和鼠標(biāo)后，每個(gè)人找到自己的電腦。這些電腦是給新人專用的，里頭的數(shù)據(jù)會(huì)定時(shí)抽空，只是用來(lái)給新人聯(lián)系打電話用的。

　　游魚的工號(hào)是1268，一串非常吉利的數(shù)字。

　　每個(gè)工位之間有透明擋板，可以阻隔每個(gè)坐席之間的聲音傳遞，以免造成沒有必要的干擾。

　　對(duì)此，游魚很滿意，她終于可以擺脫那個(gè)趙居安了！

　　在熟悉使用電腦之后，打開呼出電話軟件，開始登入自己的工號(hào)和設(shè)置密碼。

　　等一系列準(zhǔn)備工作完成后，游魚戴著耳機(jī)，點(diǎn)開數(shù)據(jù)欄，開始撥通自己的第一個(gè)電話。

　　耳麥里傳來(lái)‘嘟...嘟...嘟’的呼叫聲，很快，這通電話被接了起來(lái)。

　　“喂？”聲音很老，像皺皺巴巴的樹皮。

　　游魚手忙腳亂的找筆記本，她記得，筆記本上有開場(chǎng)白的話術(shù)的。

　　“喂？”對(duì)方的尾音拖得很長(zhǎng)，聽上去，年輕確實(shí)很大。

　　游魚還是沒有找到筆記本上的開場(chǎng)白。然后，對(duì)方掛斷電話了。

　　一時(shí)間，挫敗感涌上心頭。

　　張花不知什么時(shí)候，來(lái)到游魚身后。

　　她問：“為什么這么快就掛斷電話了？”

　　游魚為了挽尊，只好說：“對(duì)方年紀(jì)比較大。”

　　她記得課上曾經(jīng)說過，這款險(xiǎn)種有年齡限制，只保18歲到55歲之間的人群。

　　對(duì)方年紀(jì)大了，她掛斷電話很正常。

　　這個(gè)理由，張花無(wú)法反駁。

　　隨后，張花又問：“開張白知道怎么說嗎？”

　　游魚也是湊了巧了，她之前死活沒找到的‘開場(chǎng)白’，恰在這一瞬間翻到了。

　　她捧著筆記給張花看，笑瞇瞇的說：“我都記下來(lái)了！”

　　四周均是磕磕絆絆的打電話聲，也有電話打的非常純熟的，比如坐在游魚旁邊的趙居安。

　　她正在電話里‘呵呵呵’的捂嘴輕笑，一通電話打了至少有五分鐘了。

　　游魚氣不過，便專心聽一下對(duì)方的言辭。大約都是些調(diào)笑，但調(diào)笑之后，開始異議處理，然后促成。

　　電話銷售的流程：開場(chǎng)白、產(chǎn)品介紹，這時(shí)候，客戶出現(xiàn)‘不要保險(xiǎn)’等問題了，針對(duì)性進(jìn)行異議處理，隨后進(jìn)行產(chǎn)品促成。

　　趙居安聲音很輕很甜，像一團(tuán)怎么揉都揉不爛的棉花，游魚暗暗地嫉妒了一番。

　　只聽她說：“保險(xiǎn)哪里是不想要就不買的呀，像我，昨天剛剛省下買LV新款包包的錢投資了理財(cái)。像我，完全就是錢生錢，然后就有源源不絕的錢了！”

　　游魚默默地罵了一句：就會(huì)吹牛！

　　但下一刻，游魚醋壇子翻了...

　　趙居安又說：“你想不想了解一下理財(cái)？我這個(gè)月三號(hào)，收益又到賬了。我的小姐妹們都羨慕死了，夸我會(huì)理財(cái)、會(huì)持家，都說哪個(gè)把我娶回去，簡(jiǎn)直享福死了！”

　　下一刻，趙居安開始介紹理財(cái)產(chǎn)品。她介紹的是一款游魚根本沒聽說的產(chǎn)品，但看趙居安說的頭頭是道的樣子，游魚深深地陷入到自我懷疑當(dāng)中。

　　游魚她們打的電話都是白名單，什么是白名單呢？就是只有一個(gè)號(hào)碼，其他什么信息都沒有。

　　像姓什么叫什么、出生年月、身高體重、什么職業(yè)...這些信息都要坐席自己去問。

　　除了這些基本信息外，想要完成一張保單，還需要知道客戶的身份證，還有銀行卡號(hào)。

　　每一位坐席，都希望自己出單的保險(xiǎn)，都是在線扣款。也就是經(jīng)得客戶同意，直接線上從銀行卡里扣錢。

　　并且，每一位坐席，希望他們成交的單子，都是年交，而不是月交。

　　年交，交付一年的保險(xiǎn)費(fèi)，可能大幾千，可能上萬(wàn)；而月交，也就是一個(gè)月一個(gè)月的交保費(fèi)，也就幾百塊。

　　當(dāng)月工資會(huì)一下子少很多。

　　趙居安非常厲害，三十分鐘的溝通，她除了銀行卡號(hào)之外，所有的信息都要到手了。

　　掛斷電話之后，這個(gè)御姐范十足的女人板下臉來(lái)，嘴里罵了一句‘真是傻幣’。

　　坐在她左手邊的姑娘連忙問：“怎么了？單子成了嗎？”

　　趙居安翻了翻白眼：“那個(gè)慫娃子要面談，我跟他約時(shí)間地點(diǎn)，他又不肯來(lái)了！媽的，浪費(fèi)老娘時(shí)間！”

　　游魚心頭暗爽...

　　下午四點(diǎn)鐘，所有新人打電話時(shí)間結(jié)束。他們排著隊(duì)，再度進(jìn)入到會(huì)議室內(nèi)。

　　張花手里拿著一張剛剛打印出來(lái)的紙，上頭有每個(gè)新人的名字，還有電話的通時(shí)和通次。

　　通時(shí)，是在打電話的兩小時(shí)內(nèi)，一共與客戶溝通了多長(zhǎng)時(shí)間。

　　通次，是兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，一共呼出了多少通電話。

　　如果通時(shí)高、通次低，表明通話質(zhì)量很高，如果技能技巧足夠，是有出單的勢(shì)頭的。

　　如果通時(shí)低、通次卻高，那就表明，數(shù)據(jù)質(zhì)量很差。

　　張花挨個(gè)報(bào)著名字，說出他們的通時(shí)通次。

　　“...”

　　“趙居安，通次11，通時(shí)62分鐘?！睆埢ㄑa(bǔ)充了一句，“她是你們所有人里，表現(xiàn)最優(yōu)秀的！”

　　“游魚...”

　　這個(gè)小姑娘一下子慌起來(lái)，有種發(fā)試卷、報(bào)分?jǐn)?shù)的恐慌。

　　“游魚，通次32，通時(shí)五分鐘?！睆埢ɡ溲矍浦昔~，把她當(dāng)成反面教材來(lái)訓(xùn)話，“這就是渾水摸魚！”

　　“通常，你們的平均通次應(yīng)該在50個(gè)左右，通時(shí)至少有半小時(shí)。游魚，你說說看，你都干嘛了！”

　　游魚站起來(lái)，低著頭，她難道要說一直偷聽趙居安打電話去了嗎？

　　“對(duì)不起，我心情不太好...”游魚怯怯的找了個(gè)理由，卻引起張花的怒火。

　　張花劈頭蓋臉的罵了過來(lái)：“心情不好不是理由！你心情不好飯還不吃了？如果能干，就給我認(rèn)真干；沒心情干，趁早給我滾蛋！”

　　底下的新人都默不作聲，當(dāng)游魚滿肚子委屈坐下時(shí)，一旁的趙居安立刻關(guān)心的安慰起游魚來(lái)。

　　“沒事的?。∧隳昙o(jì)小，沒經(jīng)歷過什么！也對(duì)，社會(huì)確實(shí)對(duì)一些小姑娘太殘忍了，不過也沒辦法，只能慢慢熬了！”

　　“哎！這年頭，好看的姑娘都希望嫁得好，都希望能把婚姻當(dāng)成一塊跳板；要不，你趕緊找個(gè)有錢的公子哥吧，這樣就不用受這等罪了！”

　　游魚轉(zhuǎn)過臉來(lái)冷冷的看著她，一字一頓的說：“我有男朋友，不需要什么公子哥！”