李寬勇是第一次見(jiàn)到何峰。何峰身材高大,說(shuō)話(huà)卻委婉,并不給人咄咄逼人的感覺(jué),所以給人一種溫柔的錯(cuò)覺(jué)。何峰的辦公室并不算大,但是單間,隔著透明玻璃墻,外側(cè)便是信息中心的大辦公室,里面錯(cuò)錯(cuò)落落的坐著十幾個(gè)人。按佳靈集團(tuán)的規(guī)模體量,這種規(guī)模的信息中心算是小了。
“何總,外面就是信息中心的全部同事嗎?”李寬勇一邊接過(guò)何峰遞過(guò)來(lái)的熱水,一邊說(shuō)道。
“是的,有一些到下面子公司去處理業(yè)務(wù)了,剩下的都在這里。我們這種小公司,團(tuán)隊(duì)不敢太大?!焙畏逡埠芮宄F(tuán)隊(duì)的規(guī)模小,所以調(diào)侃了自己。
“佳靈集團(tuán)這么大的規(guī)模體量,信息化肯定很復(fù)雜。何總你帶著這支團(tuán)隊(duì)就撐起了佳靈集團(tuán)的信息化整片江山,確實(shí)是厲害!”李寬勇這話(huà)一半恭維,一半也是事情。莫說(shuō)軟件系統(tǒng),單說(shuō)電腦網(wǎng)絡(luò)之類(lèi)的基礎(chǔ)設(shè)施就十分消耗人手,何峰確實(shí)是有自己的一套。
“我們不敢和大企業(yè)相比,一方面是公司規(guī)模不算很大,信息化方面投入也不能和發(fā)達(dá)地區(qū)比,二方面愿意到我們這個(gè)小城市的人才也不多啊?!焙畏謇^續(xù)說(shuō)道。
“不過(guò)佳靈能把何總你挖過(guò)來(lái),說(shuō)明對(duì)信息化這件事是十分重視的,也明白信息化要靠專(zhuān)業(yè)人才才能做成?!崩顚捰抡f(shuō)道。
“不敢當(dāng)不敢當(dāng),佳靈集團(tuán)對(duì)信息化歷來(lái)是十分重視的?!焙畏迓冻隽宋⑿Γ@然對(duì)李寬勇的恭維很受用。
“據(jù)我所知,佳靈集團(tuán)很早就開(kāi)始應(yīng)用信息化系統(tǒng)了,從意識(shí)上來(lái)說(shuō),是走在前面的??墒牵?tīng)說(shuō)普思系統(tǒng)的應(yīng)用情況并沒(méi)有預(yù)想的那么好?!崩顚捰聠蔚吨比耄肟纯春畏鍟?huì)如何回應(yīng)這個(gè)問(wèn)題。
“是的,應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)一些問(wèn)題總是難免的,只要不是致命性問(wèn)題,不對(duì)公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生重大影響,能及時(shí)解決就好。這方面,普思的服務(wù)還是很周到的?!焙畏逦⑿χ鴮?duì)李寬勇說(shuō),言語(yǔ)之中對(duì)目前普思系統(tǒng)的應(yīng)用情況大體滿(mǎn)意,對(duì)出現(xiàn)的小問(wèn)題也表示理解,他繼續(xù)說(shuō)道,“普思系統(tǒng)是我一手主持搭建的。當(dāng)時(shí)也是經(jīng)過(guò)了周密的考察選型工作,公司最終選擇了的普思作為合作伙伴。合作這么多年來(lái),普思對(duì)佳靈也是非常重視,這一點(diǎn)我們也很欣慰?!焙畏逦⑿Φ目粗顚捰?,溫柔的回答道。
李寬勇心中大喊不妙,可能是自己太操之過(guò)急,本想單刀直入的探一探何峰的態(tài)度,但他卻微笑以對(duì),并不說(shuō)一分普思的不好。這可如何是好?對(duì)佳靈集團(tuán)的應(yīng)用情況,從陳軒那了解了不少,實(shí)際上應(yīng)用情況不佳,可是現(xiàn)在何峰卻絲毫不提,自己又不能出賣(mài)了陳軒,一時(shí)間心中有些懊惱,覺(jué)得自己太過(guò)魯莽。眼前的何峰,微笑的看著自己,似乎在等待著李寬勇繼續(xù)說(shuō)下去。可是,李寬勇又從何說(shuō)起呢。
“何總說(shuō)的是。我也服務(wù)過(guò)一些大型企業(yè),以我看,系統(tǒng)用的好與不好,恐怕信息中心自己很難界定。不知道業(yè)務(wù)部門(mén)怎么看這個(gè)問(wèn)題?”李寬勇對(duì)眼前何峰的微笑感到有些厭惡,那種不想見(jiàn)到卻又不能回避的微笑,也被稱(chēng)為“甲方的微笑”。
“那就要問(wèn)業(yè)務(wù)部門(mén)了。不過(guò)業(yè)務(wù)部門(mén)的問(wèn)題,肯定會(huì)先報(bào)到我這里來(lái)的。”何峰微笑的對(duì)李寬勇說(shuō)道。
接下來(lái),李寬勇把SIT的情況和解決方案概要對(duì)何峰做了些闡述,希望能找到一些機(jī)會(huì),介紹完畢后,何峰笑著對(duì)李寬勇說(shuō):“SIT是知名廠(chǎng)商,非常有實(shí)力,聽(tīng)了你的介紹,也覺(jué)得各方面非常不錯(cuò)。只是現(xiàn)在佳靈集團(tuán)的信息化有自己的規(guī)劃,恐怕段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有什么合作機(jī)會(huì),保持聯(lián)系保持溝通,也希望多向你們學(xué)習(xí)?!?p> 從何峰辦公室出來(lái),李寬勇確信難以快速攻占信息中心了,從何峰“甲方的微笑”中就能徹底看出來(lái)。這種微笑,并非歡迎,而是排斥,并非善意,而是應(yīng)付。通常,當(dāng)對(duì)方出現(xiàn)這種微笑時(shí),銷(xiāo)售就應(yīng)該盡快結(jié)束談話(huà)了,因?yàn)榻Y(jié)果注定不會(huì)理想。而如果對(duì)方一直給你這種微笑時(shí),那說(shuō)明對(duì)方已經(jīng)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的支持者,或者他對(duì)各方都不會(huì)支持。不過(guò)另李寬勇稍顯安慰的是何峰并為拒絕幫忙引薦其他業(yè)務(wù)部門(mén)。在何峰的介紹下,李寬勇見(jiàn)到了財(cái)務(wù)總監(jiān)蔣麗萍。
在財(cái)務(wù)總監(jiān)的辦公室中,蔣麗萍、何峰和李寬勇三人做了簡(jiǎn)短的交談。蔣麗萍在聽(tīng)說(shuō)李寬勇是SIT系統(tǒng)公司之后,面露微笑表示了歡迎,認(rèn)為佳靈集團(tuán)的信息化還有很大提升空間,希望與像SIT這樣的知名廠(chǎng)商能多交流學(xué)習(xí)。李寬勇看著蔣麗萍的微笑,一種不好的感覺(jué)油然而生。他決定從何峰的溝通中吸取教訓(xùn),不談普思系統(tǒng)的應(yīng)用問(wèn)題,而是談目前佳靈所面臨的挑戰(zhàn)問(wèn)題。
“近期我們走訪(fǎng)了很多類(lèi)似企業(yè),發(fā)現(xiàn)他們都在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,從傳統(tǒng)的多層級(jí)分銷(xiāo)模式,轉(zhuǎn)向能更直接的連接到消費(fèi)者。但這種連接,一方面能讓企業(yè)接觸到最終消費(fèi)者,最終實(shí)現(xiàn)以用戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)模式轉(zhuǎn)型;但另一方面,也意味著放大鏡效應(yīng)越來(lái)越明顯,用戶(hù)具備了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立影響力的條件,一些原來(lái)容易處理的事情,比如質(zhì)量問(wèn)題,在這種情況下就會(huì)放大,并且變得難以處理。不知道這方面佳靈是怎么看這個(gè)問(wèn)題的。”李寬勇隱晦的提出了質(zhì)量問(wèn)題,這個(gè)問(wèn)題在WLCB已經(jīng)人盡皆知,想必蔣麗萍不會(huì)再打“太極”了。
“互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所驅(qū),這一點(diǎn)佳靈集團(tuán)在幾年前就開(kāi)始嘗試并實(shí)踐了,比如我們建立了自己的電子商務(wù)部門(mén),開(kāi)拓電商市場(chǎng),在這個(gè)平臺(tái)上也發(fā)展了符合政策的直銷(xiāo)模式,人人是用戶(hù),人人是伙伴,系統(tǒng)也是由普思為我們開(kāi)發(fā)的。電商的具體業(yè)務(wù)如何開(kāi)展我不太清楚,但從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上看,還有很大提升空間。至于您說(shuō)的放大效應(yīng),我想是正常的,現(xiàn)在消費(fèi)者在崛起,早就過(guò)了企業(yè)生產(chǎn)什么,消費(fèi)者就消費(fèi)什么的時(shí)代了,現(xiàn)在是消費(fèi)者希望消費(fèi)什么,企業(yè)就必須要生產(chǎn)什么。這種情況下,肯定會(huì)帶來(lái)新的問(wèn)題,比如質(zhì)量問(wèn)題的放大,這方面公司都有相關(guān)的流程和機(jī)制進(jìn)行處理?!笔Y麗萍說(shuō)道。
“我也在報(bào)紙上了解到前段時(shí)間佳靈乳業(yè)的一些投訴新聞,我想面對(duì)這種投訴,管理層在質(zhì)量管理方面想必會(huì)加大關(guān)注度吧。”李寬勇問(wèn)道。
“那是當(dāng)然的。你是從報(bào)紙上看到的嗎?現(xiàn)在的新聞?wù)媸前l(fā)達(dá)啊,你們隔得那么遠(yuǎn)都知道了?!笔Y麗萍微笑著說(shuō)道,不過(guò)顯然她對(duì)質(zhì)量管理如何加強(qiáng)并沒(méi)有興趣。
“質(zhì)量管理方面的信息化建設(shè)怎么樣,有相關(guān)的建設(shè)嗎?”李寬勇問(wèn)道。
“這方面的信息化建設(shè)還確實(shí)是沒(méi)有考慮到,這一點(diǎn)何總下一步也許可以做規(guī)劃。當(dāng)然,這只是我個(gè)人的看法,還是要和陳總商量。陳總主抓生產(chǎn)和質(zhì)量。”蔣麗萍微笑的看著李寬勇,似乎在說(shuō)“你走錯(cuò)門(mén)了,質(zhì)量的事就不要和我談了?!?p> 蔣麗萍的回答,給了李寬勇兩個(gè)重要信息,一是質(zhì)量管理的信息化建設(shè)是缺失的,機(jī)會(huì)是有的,二是這方面的領(lǐng)導(dǎo)是陳總,從蔣麗萍的語(yǔ)氣上看,陳總的地位會(huì)高于她。從這兩點(diǎn)上判斷,如果能打動(dòng)陳總在質(zhì)量管理系統(tǒng)上加大投入,信息部門(mén)應(yīng)該會(huì)尊重陳總的意見(jiàn),進(jìn)行立項(xiàng)投資。這些在李寬勇腦海中快速閃過(guò),他意識(shí)到必須要盡快見(jiàn)到陳總,否則今天的談話(huà)將很快被普思知曉,普思絕不會(huì)錯(cuò)過(guò)這個(gè)好機(jī)會(huì)的。他從所想中回過(guò)神來(lái),眼前浮現(xiàn)出蔣麗萍和何峰兩人的微笑,“甲方的微笑”。于是李寬勇主動(dòng)結(jié)束了談話(huà)。
接下來(lái),在何峰的帶領(lǐng)下,二人走進(jìn)了另一層辦公樓,希望能見(jiàn)到陳總。陳總的辦公室是開(kāi)著的,李寬勇瞟了一眼,陳總的辦公室分里外兩個(gè)套間,里間辦公外間會(huì)客,所以并不能看到陳總是否就在辦公室。何峰也并沒(méi)有直接帶李寬勇去敲陳總的辦公室,而是去了旁邊的一間小辦公室,里面坐著一位短發(fā)美女,應(yīng)該是陳總的秘書(shū)。
“你好,張瑤,陳總在嗎?”何峰問(wèn)道,這位美女叫張瑤。
“在呢,有什么事呢?”張瑤微笑的看著何峰與李寬勇二人,問(wèn)道。
“這是一家軟件供應(yīng)商,希望和陳總溝通一下質(zhì)量管理系統(tǒng)的事。幫我去問(wèn)問(wèn)陳總有沒(méi)有時(shí)間吧?!焙畏逭f(shuō)道,他很客氣的請(qǐng)求張瑤。李寬勇意識(shí)到何峰和陳總的級(jí)別差應(yīng)該在兩級(jí),如果是一級(jí),那他沒(méi)必要這么客氣的請(qǐng)秘書(shū)通報(bào);如果超過(guò)兩級(jí),那他也不會(huì)直接帶著李寬勇過(guò)來(lái),而會(huì)提前通過(guò)陳總秘書(shū)約時(shí)間。李寬勇盤(pán)算,從這方面來(lái)說(shuō),這個(gè)陳總一定是副總裁級(jí)別了。這是個(gè)好消息,找準(zhǔn)對(duì)的人,和對(duì)的人談對(duì)的事,是銷(xiāo)售的首要工作?,F(xiàn)在看來(lái),人應(yīng)該是找對(duì)了。
張瑤走進(jìn)了陳總辦公室,不到一分鐘又回來(lái),說(shuō)道“陳總時(shí)間很忙,以后在說(shuō)?!彼媛段⑿Γ@得充滿(mǎn)了禮節(jié)。
何峰點(diǎn)了點(diǎn)頭,微笑的看著李寬勇,說(shuō)道:“改天再約吧。”說(shuō)著便帶頭走出了張瑤辦公室。
李寬勇轉(zhuǎn)身看了看陳總的辦公室,想道了“咫尺天涯”這個(gè)詞,要見(jiàn)的人就在眼前,卻不能見(jiàn)到。但礙于何峰,也不能就這樣直接沖進(jìn)去,于是悻悻的離開(kāi)了。李寬勇腦中反復(fù)閃現(xiàn)著何峰的微笑、蔣麗萍的微笑、張瑤的微笑,這些“甲方微笑”仿佛像一道道屏障,一道道溫柔的屏障,讓他不得突破。有時(shí)他沖動(dòng)的想伸手去撕掉這層微笑,看看微笑下面的真實(shí)表情,可是每次心中這么想時(shí),自己的臉上卻不自覺(jué)的也流露出微笑。也許,在蔣麗萍、何峰、張瑤看來(lái),自己的微笑就是“乙方的微笑”吧。