第64章：鹿死誰(shuí)手
決賽以擂臺(tái)賽方式進(jìn)行，15個(gè)選手的出場(chǎng)順序不再按照選手號(hào)碼，而是按照重新抽簽的出場(chǎng)順序上臺(tái)打擂。
羅漢團(tuán)隊(duì)入圍選手的出場(chǎng)順序分別是：2號(hào)李封，4號(hào)鄧聞，6號(hào)武荃，8號(hào)董強(qiáng)，16號(hào)李秦沁，13號(hào)林子蘇。
其他號(hào)碼則是別的地產(chǎn)公司的參賽選手，崬森一家就占了6個(gè)名額，不愧是屏源省的行業(yè)龍頭企業(yè)。
十強(qiáng)賽的打擂規(guī)則是：打擂者首先抽取打擂命題，由挑戰(zhàn)者先選命題的觀點(diǎn)，準(zhǔn)備時(shí)間3分鐘，隨后開(kāi)始辯論環(huán)節(jié)。
每個(gè)選手都有10分鐘，其中立論環(huán)節(jié)4分鐘、反辯環(huán)節(jié)4分鐘、陳述總結(jié)2分鐘。
評(píng)委們分別從語(yǔ)言表達(dá)、觀點(diǎn)把控、辯駁能力、舞臺(tái)風(fēng)度、綜合印象等方面進(jìn)行打分，10個(gè)評(píng)委老師的打分，去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分，最后計(jì)得的平均分為選手的最終得分。
得分高者勝出，成為下一場(chǎng)的守擂者，接受下一個(gè)選手的打擂挑戰(zhàn)。
比賽結(jié)束，選手所有打擂場(chǎng)次的總得分除以打擂場(chǎng)次數(shù)，便是選手最終的十強(qiáng)賽得分，按照這個(gè)得分進(jìn)行排名，排名前三者，即為冠亞季軍，冠軍可獲得100萬(wàn)獎(jiǎng)金。
個(gè)人十強(qiáng)賽看點(diǎn)多多，每次的擂臺(tái)辯論，都能掀起一個(gè)小高潮，掌聲不斷，一輪又一輪的擂臺(tái)下來(lái)，先行打擂的李封、鄧聞都敗走擂臺(tái)。
很快就輪到董強(qiáng)上場(chǎng)，他屬于進(jìn)攻型選手，加上臨場(chǎng)機(jī)變能力過(guò)人，一上場(chǎng)就讓守擂者感覺(jué)到強(qiáng)大的壓力，以至于在第一個(gè)立論環(huán)節(jié)就落了下風(fēng)。
直至陳述總結(jié)，都被董強(qiáng)壓得死死的，最后董強(qiáng)以9.98分毫無(wú)懸念將9.01分的狩獵者踢出局。
下一個(gè)打擂者，也逃不出被董強(qiáng)強(qiáng)大氣場(chǎng)壓制的宿命，也鎩羽而歸。兩場(chǎng)仗下來(lái)，董強(qiáng)可謂威風(fēng)凜凜，成為第二個(gè)贏得兩場(chǎng)擂臺(tái)賽的新霸主，深受觀眾喜愛(ài)。
十強(qiáng)賽的羅漢選手，就剩下李秦沁和林子蘇二人，加上其他公司的，還有3個(gè)。
面對(duì)自己的戰(zhàn)友，又是兩個(gè)女生，董強(qiáng)的攻勢(shì)明顯就溫和了許多，可他還是低估了兩人！那就是李秦沁和林子蘇。
說(shuō)來(lái)也十分奇妙，和李秦沁打擂，抽中的打擂命題簡(jiǎn)直就是送分題，和銷售本職無(wú)關(guān)，而是“當(dāng)你和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)相左，你是據(jù)理力爭(zhēng)，還是服從領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)”。
觀點(diǎn)選擇時(shí)，李秦沁微微一笑，毫不猶豫就選擇了據(jù)理力爭(zhēng)。李秦沁在晉級(jí)賽就深受觀眾喜愛(ài)，因此她的上臺(tái)，所有人都充滿了期待。
出人意料的是，她選擇了以林子蘇為案例——當(dāng)然是將林子蘇化名為“L同事”，進(jìn)行立論和反辯，并列舉了林子蘇幾次和領(lǐng)導(dǎo)據(jù)理力爭(zhēng)，堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，最后她都是對(duì)的。
尤其是她講了“海上之花”如何變?yōu)椤拔磥?lái)之星”，后來(lái)“未來(lái)之星”如何在云連市場(chǎng)大獲成功等等云云。在場(chǎng)的羅漢團(tuán)隊(duì)成員以及周瑁遠(yuǎn)等都知道“L同事”就是林子蘇。
這確實(shí)打了董強(qiáng)一個(gè)措手不及，羅漢團(tuán)隊(duì)無(wú)人不知，他是林子蘇的忠實(shí)擁躉。李秦沁這招打蛇打七寸，果然讓董強(qiáng)有所投鼠忌器，因此在一開(kāi)始的立論環(huán)節(jié)就落了下風(fēng)。
董強(qiáng)在團(tuán)隊(duì)中受歡迎程度不亞于林子蘇，大家平常都很喜歡和他貧嘴開(kāi)玩笑。現(xiàn)在看到他落下風(fēng)，大家不免還是為他緊張。
李泓娟則打趣他說(shuō)，李秦沁算是把住了我們“董王”的命門了，這下他怕是要折在李秦沁手里了。大家紛紛坐等看他的“好戲”！
話說(shuō)董強(qiáng)就是董強(qiáng)，進(jìn)入反辯環(huán)節(jié)，他就徹底清醒過(guò)來(lái)，心想我為什么要繞進(jìn)李秦沁的題眼陷阱里，我完全可以避開(kāi)自己的禁區(qū)，另辟蹊徑去攻她的軟肋和漏洞啊！
找到了破解的命門，董強(qiáng)也不客氣了，開(kāi)始重新發(fā)起猛烈的進(jìn)攻，以其人之道還治其人之身。
他舉例在鬼谷基地拓訓(xùn)時(shí)，有數(shù)次大家和隊(duì)長(zhǎng)對(duì)著干，導(dǎo)致集體被懲罰，使得在一開(kāi)始的比賽中一直被扣分，排名倒數(shù)第一。
最后在幾次受罰之后，大家開(kāi)始意識(shí)到服從隊(duì)長(zhǎng)的命令，可以快速高效完成任務(wù)，于是我們十八人合為一體，嚴(yán)格服從教官和隊(duì)長(zhǎng)的決策，再無(wú)對(duì)抗和質(zhì)疑，最終打敗三個(gè)對(duì)手，拿到對(duì)賭獎(jiǎng)金。
還舉例在團(tuán)隊(duì)晉級(jí)賽時(shí)，大家是如何服從經(jīng)理的決定和安排，最終完成了一項(xiàng)不可能挑戰(zhàn)成功的項(xiàng)目，并提前鎖定十強(qiáng)賽。
還舉例新兵入伍的第一課，就是教導(dǎo)“服從上級(jí)”，沒(méi)有這個(gè)前提，每個(gè)士兵和上級(jí)據(jù)理力爭(zhēng)，不僅仗沒(méi)法打，甚至還可能害人害己。
進(jìn)入反辯環(huán)節(jié)，李秦沁以“如果領(lǐng)導(dǎo)本身平庸、不求上進(jìn)，員工一味服從，就是最大的災(zāi)難和損害”駁斥董強(qiáng)的“服從”論點(diǎn)，3分鐘的時(shí)間超常發(fā)揮，引得現(xiàn)場(chǎng)掌聲不斷。
董強(qiáng)則反駁她的反辯是建立在假設(shè)基礎(chǔ)上，表示絕大多數(shù)的企業(yè)，能做到領(lǐng)導(dǎo)位置的，都絕不是平庸之輩，他們必然有過(guò)人之處。
而員工的眼界和格局還不足以看明白高層的決策和立場(chǎng)，總體上企業(yè)需要和自己使命、愿景、行動(dòng)一致的員工，大家風(fēng)雨同舟同心協(xié)力才能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
所謂的管理者平庸，有沒(méi)有？有，但可以肯定的是，他們是少數(shù)，不能用少數(shù)代表大多數(shù)，16號(hào)選手的反辯是在以偏概全，不足采信。
如果16號(hào)選手的觀點(diǎn)成立，那么現(xiàn)場(chǎng)坐在評(píng)委席上的評(píng)委們，他們的評(píng)分資格也應(yīng)該受到質(zhì)疑。事實(shí)上，大家都給予了評(píng)委老師們高度信任和認(rèn)可，這在某種程度上，就是“服從上級(jí)”！
董強(qiáng)的反辯精彩絕艷，觀眾的聲援聲也是此起彼伏，掌聲不斷，連評(píng)委席上的大佬們也都大笑鼓掌。
大家都覺(jué)得這個(gè)40號(hào)選手太鬼了，這一個(gè)環(huán)節(jié)，李秦沁顯然落了下風(fēng)，這讓她開(kāi)始有些驚慌。
尤其是看到評(píng)委席上大佬們的笑聲和掌聲，她突然就開(kāi)始失神了，以至于董強(qiáng)都結(jié)束了，主持人提醒好幾次她該開(kāi)始總結(jié)陳述環(huán)節(jié)了，她都沒(méi)有動(dòng)靜。
直到董強(qiáng)開(kāi)玩笑幫她打圓場(chǎng)，說(shuō)了句“16號(hào)選手在憋大招呢”，引得全場(chǎng)再次大笑和掌聲。
現(xiàn)場(chǎng)突然的爆笑聲，才驚醒了失態(tài)的李秦沁，可這次回來(lái)，她明顯就跟不上趟了。
因?yàn)樗腥硕几杏X(jué)到了她的緊張和手足無(wú)措，不是結(jié)巴，就是忘詞，那個(gè)熟悉的木訥李秦沁又回來(lái)了，全無(wú)臨場(chǎng)應(yīng)變和反應(yīng)的能力。
她的缺點(diǎn)就這樣暴露在大庭廣眾之下，原本3分鐘的反辯，她用了5分鐘，嚴(yán)重超時(shí)不說(shuō)，其表達(dá)既不流暢也不完整，甚至詞不達(dá)意，沒(méi)到時(shí)間就匆匆結(jié)束了。
這樣的重大失誤，毋庸置疑，會(huì)被扣掉一半的分。所有人都意識(shí)到，她不僅將無(wú)緣冠軍，甚至連十強(qiáng)都進(jìn)不了，所有人都為之惋惜！
這個(gè)反轉(zhuǎn)，也讓觀眾們都感到震驚和意外，臺(tái)下噓聲一片，一個(gè)準(zhǔn)冠軍人選突然就像中了魔咒，失去了所有的能量，表現(xiàn)失常，錯(cuò)誤頻發(fā)，這簡(jiǎn)直太反常了！
很快，觀眾席上出現(xiàn)了兩種聲音，有觀眾加油鼓勵(lì)，也有觀眾發(fā)出倒彩，評(píng)委席上也開(kāi)始交頭接耳，直至打擂結(jié)束，她都還是一副魂不守舍的樣子，很多人也開(kāi)始粉轉(zhuǎn)黑，失望不已。
只是，現(xiàn)場(chǎng)的氣氛非常吊詭，如此顯而易見(jiàn)的局面，可評(píng)委們卻遲遲不見(jiàn)分?jǐn)?shù)下來(lái)，這是大賽以來(lái)十分罕見(jiàn)的情況。
觀眾席西湖覺(jué)察到什么，也開(kāi)始騷動(dòng)和竊竊私語(yǔ)起來(lái)，大家都明鏡似的，這一場(chǎng)擂臺(tái)賽的勝者，毋庸置疑是董強(qiáng)，事實(shí)再簡(jiǎn)單明了不過(guò)，可為何評(píng)分卻如此遲滯？！大家都百思不得其解。
要知道，此前賽臺(tái)上不管發(fā)生什么意外，擂臺(tái)賽一結(jié)束，分?jǐn)?shù)立馬就能公布出來(lái)，這次延遲這么久還是頭一次，這不禁令觀眾和其他選手們起了疑！
越來(lái)越多的觀眾感到憤憤不平，開(kāi)始加入不滿的陣營(yíng)，就在這時(shí)一個(gè)觀眾突然大喊一聲“16號(hào)下臺(tái)”，隨后很多觀眾群情效仿，高呼“16號(hào)下臺(tái)”。
再后面就是高呼“40號(hào)”，先是此起彼伏，到最后全場(chǎng)異口同聲喊“40號(hào)”，以表達(dá)對(duì)董強(qiáng)的聲援和支持。
原來(lái)支持李秦沁的觀眾，聲音非常微弱，直接被“40號(hào)”的聲援聲所掩蓋。
臺(tái)上的李秦沁業(yè)已完全清醒過(guò)來(lái)，終于意識(shí)到自己的問(wèn)題有多嚴(yán)重，冠軍泡湯，還激起民憤，她尷尬得無(wú)地自容，滿臉通紅，站立不安。
林子蘇看到她驚恐無(wú)助地望向評(píng)委席，似乎也迫切期望分?jǐn)?shù)趕快出來(lái)，以結(jié)束這備受煎熬的“刑罰”。
幾個(gè)評(píng)委經(jīng)過(guò)一番商議，又和一旁的周氏爺孫倆交換意見(jiàn)后，這才打了分?jǐn)?shù)，給董強(qiáng)的最高分是9.96分，最低分是9.34分，董強(qiáng)最終平均得分為9.71分。
而李秦沁的最高分竟然是9.99分，最低9.12分，李秦沁最終平均得分為9.70分，僅少了0.01分。
觀眾聽(tīng)到分?jǐn)?shù)，頓時(shí)一片嘩然，40號(hào)的最高分居然還不如16號(hào)，平均分之差幾乎可以忽略不計(jì)，甚至李秦沁的最低分竟然在9分以上，這是沒(méi)有差錯(cuò)的選手才可以獲得的分階。
按照李秦沁如此重大的失誤，她的最低分應(yīng)該在5到6分的，這些評(píng)委明顯對(duì)李秦沁更加偏愛(ài)，這搞得什么名堂？
兩個(gè)選手優(yōu)劣勢(shì)如此明顯，平均分?jǐn)?shù)卻不分伯仲，這要說(shuō)是公平打分，現(xiàn)場(chǎng)恐怕沒(méi)一個(gè)人會(huì)相信。
林子蘇和羅漢們也是一頭霧水，雖然他們都期待李秦沁如愿拿下冠軍，可是現(xiàn)在這個(gè)局面，拉低了所有人對(duì)李秦沁的好感，紛紛報(bào)不平，這對(duì)“強(qiáng)哥”太不公平了吧？！
李秦沁聽(tīng)到最終分?jǐn)?shù)，先是蒙了一下，隨后的表情不是喜出望外，不是感謝，而是毫不掩飾地大失所望和一蹶不振。
這一刻她再也無(wú)法表現(xiàn)得從容自信——因?yàn)樗?，此前所有的努力和期待頃刻間就灰飛煙滅，她鼻子一酸，眼淚奪眶而出。
很快，觀眾和已經(jīng)落敗的選手開(kāi)始表達(dá)不滿，為免更大的負(fù)面爭(zhēng)議，現(xiàn)場(chǎng)的直播不得不暫時(shí)中止，所有人都在質(zhì)疑打分的公正性，紛紛叫嚷“打分不公平”，“40號(hào)應(yīng)該10分”……
為了平息“民憤”，評(píng)委們把屏源省媒體圈大佬——屏源報(bào)業(yè)集團(tuán)社長(zhǎng)兼總編輯秦新民推為評(píng)委代表來(lái)做解釋。
他表示，評(píng)委們一致覺(jué)得16號(hào)選手晉級(jí)賽以來(lái)一直表現(xiàn)優(yōu)異，是個(gè)銷售精英的種子，她在立論和反辯的環(huán)節(jié)她的表現(xiàn)也都可圈可點(diǎn)。
只是在最后的陳述總結(jié)環(huán)節(jié)，因?yàn)榫o張才犯了點(diǎn)小失誤，這不是什么原則性的大錯(cuò)誤，不應(yīng)該過(guò)于苛責(zé)，比賽中選手出現(xiàn)緊張都是常事。
我們?cè)u(píng)委們的責(zé)任，不只是打分，還要發(fā)現(xiàn)選手的潛力，給予激勵(lì)，讓每個(gè)選手在這個(gè)舞臺(tái)上都有所收獲和成長(zhǎng)，這也是我們舉辦這個(gè)大賽的初衷。
秦新民的解釋并沒(méi)有平息“民憤”，主持人便出面幫著打圓場(chǎng)，她說(shuō)，大賽的宗旨呢，確實(shí)是為了發(fā)現(xiàn)更多銷售精英的種子，不能因?yàn)橐恍↑c(diǎn)失誤，就全盤否定了選手的優(yōu)秀表現(xiàn)。
16號(hào)選手一路走來(lái)，相信大家都看到了她的專業(yè)能力，她本身底子就非常好，但人非圣賢孰能無(wú)過(guò)，選手也是普通人，我們都不要太過(guò)苛責(zé)。
那同時(shí)呢，最終的得分，也沒(méi)有影響我們40號(hào)選手的晉級(jí)。那9.7分就當(dāng)做是對(duì)16號(hào)選手的激勵(lì)和鞭策。
主持人的話也引起了一直支持李秦沁的觀眾的共鳴，于是就爆發(fā)了熱烈的鼓勵(lì)掌聲。加上40號(hào)選手確實(shí)沒(méi)受到晉級(jí)的影響，不滿的觀眾們這才消停下來(lái)。
安撫好了觀眾，現(xiàn)場(chǎng)的直播又重新開(kāi)啟，李秦沁看到所有人都在替自己說(shuō)話，更加愧疚剛才的大意和失誤，也是熱淚盈眶，一邊哽咽地誠(chéng)懇道謝，一邊鞠躬致歉。
林子蘇很想趁她下臺(tái)，和幾個(gè)羅漢過(guò)去擁抱她，以示安慰，可是李秦沁一下場(chǎng)，不是來(lái)羅漢團(tuán)隊(duì)所在的選手席，也完全不理會(huì)羅漢們的呼喚，而是捂著臉哭著徑直跑出了會(huì)場(chǎng)，令人不禁惻然。
比賽就是這么殘酷，本來(lái)冠軍之位十拿九穩(wěn)的，結(jié)果一步不慎滿盤皆輸，一分之差就和冠軍失之交臂，那么心高氣傲的人怎么能受得了，這對(duì)她打擊太大了。
更何況董強(qiáng)險(xiǎn)些因?yàn)樗e(cuò)失十強(qiáng)賽，她一時(shí)沒(méi)有顏面面對(duì)大家，也是正常。也好，讓她獨(dú)處一下！
隨著新的擂臺(tái)賽展開(kāi)，李秦沁的風(fēng)波很快就成為過(guò)去式。因?yàn)?，被稱為“第二強(qiáng)”的女選手——13號(hào)林子蘇上場(chǎng)了。
如果說(shuō)在女選手中，大家最期待的是高顏值高學(xué)歷的李秦沁，那第二個(gè)期待的就是不按常理出牌的林子蘇。
這是她最不愿意看到的局面，那就是和自己人打擂，何況還是自己亦師亦兄亦友的大哥董強(qiáng)。
這廂，李秦沁沒(méi)有希望了，原來(lái)喜歡李秦沁的觀眾紛紛倒戈，把之前對(duì)李秦沁的所有希望轉(zhuǎn)嫁到了林子蘇身上，也預(yù)感這個(gè)13號(hào)選手和40號(hào)選手是最登對(duì)的棋逢對(duì)手，所以對(duì)她的打雷賽，充滿了期待。
上臺(tái)后，林子蘇先向董強(qiáng)頷首一笑，頑皮地行了一個(gè)獨(dú)具風(fēng)格的抱手禮，既是表達(dá)尊重，也是一種“戲謔挑釁”，仿佛在警告他：小心點(diǎn)，我來(lái)了！
恰是這個(gè)動(dòng)作，惹起臺(tái)下笑聲一片。一直臉色緊繃?yán)渚闹荑＿h(yuǎn)，難得的嘴角一揚(yáng)，目光就此緊緊盯上了林子蘇。
林子蘇首先抽題，抽到命題后，一經(jīng)主持人宣布，二人都心照不宣地笑了，原來(lái)命題是“客戶要求退款，是退，還是不退？”
關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)日在案場(chǎng)，林子蘇已經(jīng)示范了“不退款”的解決方案，堪稱教科書(shū)級(jí)。
關(guān)鍵是二人素來(lái)都喜歡挑戰(zhàn)，都想挑戰(zhàn)一下未知。尤其是董強(qiáng)，更不想當(dāng)一個(gè)拿來(lái)主義者。
可是根據(jù)比賽的規(guī)則，打擂者有優(yōu)先選擇論點(diǎn)的權(quán)力，因此，當(dāng)主持人讓選擇時(shí)，林子蘇不假思索就選擇了“退款”。
董強(qiáng)一直都緊緊盯著林子蘇，當(dāng)她做出了選擇后，他很無(wú)奈地聳了聳肩，隨后閉了麥，走上前去和林子蘇商量，希望她能選擇“不退”。
主持人不知就里，便過(guò)去問(wèn)什么情況，得知情況后，主持人便向評(píng)委席詢問(wèn)，觀眾對(duì)二人的這場(chǎng)對(duì)壘早就充滿了期待，都在等待一場(chǎng)精彩絕倫的辯論，不料二人都選擇了最“慫”的觀點(diǎn)，不禁全場(chǎng)唏噓，周瑁遠(yuǎn)禁不住也皺緊了眉頭。
最終評(píng)委們一致意見(jiàn)，按照比賽規(guī)則執(zhí)行，一番爭(zhēng)取無(wú)果后，董強(qiáng)也無(wú)可奈何，被迫選擇了“不退”，3分鐘準(zhǔn)備后，擂臺(tái)辯論開(kāi)始。
董強(qiáng)首先立論——
我的觀點(diǎn)是：作為銷售人員，從規(guī)避公司損失的角度出發(fā)，不應(yīng)該給客戶退款。
原因是：很多客戶退款的真正動(dòng)機(jī)，不是對(duì)商品不滿意，很大的程度上，是他對(duì)某個(gè)環(huán)節(jié)的不滿意，導(dǎo)致了他的心理預(yù)期和現(xiàn)實(shí)收益形成落差，才有了退款的舉動(dòng)。
所以，我們需要挖掘客戶心理落差的點(diǎn)是什么，然后從這個(gè)‘點(diǎn)’上去解決問(wèn)題。如果不是本著解決問(wèn)題出發(fā)，那么客戶與產(chǎn)品，與公司品牌，就會(huì)形成永遠(yuǎn)的誤會(huì)。
只是簡(jiǎn)單的退款，并不能夠真正解決問(wèn)題，反而會(huì)帶來(lái)更深的誤會(huì)，給公司帶來(lái)更大的負(fù)面影響和損失。
因?yàn)闀r(shí)間有限，董強(qiáng)已經(jīng)沒(méi)有多余時(shí)間去做考慮，還是列舉了當(dāng)日林子蘇如何平息和解決因擇校費(fèi)而要退款的客戶的案例。
雖是無(wú)奈的選擇，但也弄拙成巧，以子之矛攻子之盾，無(wú)形就拉高了林子蘇的挑戰(zhàn)難度，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)出陣陣喝彩聲。
林子蘇微微一笑，開(kāi)始從容立論——
我的觀點(diǎn)是：給客戶退款，我也是從規(guī)避公司損失角度出發(fā)。孫子曾講過(guò)以退為進(jìn)的兵法，不能以小利失大利，退款只是退錢，未必像40號(hào)選手說(shuō)的那樣，會(huì)永遠(yuǎn)失去這個(gè)客戶。
林子蘇開(kāi)始舉例論證——
我曾在云連一家服裝店買過(guò)一件大衣，但因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題，我到店請(qǐng)求脫貨退款，我以為商家會(huì)刁難，甚至都準(zhǔn)備好了對(duì)抗話術(shù)。
但是讓我沒(méi)想到的是，店家聽(tīng)了我的訴求后，不僅非常爽快地答應(yīng)了退款，還贈(zèng)送了我一個(gè)很不錯(cuò)的小禮品，以表示道歉。
你們不知道我當(dāng)時(shí)的心情，真的有種想跪謝的沖動(dòng)。雖然衣服的質(zhì)量問(wèn)題讓我不滿，但商家卻用真誠(chéng)的服務(wù)感化了我。
甚至后來(lái)，我還為商家開(kāi)脫，認(rèn)為那件衣服只是邊縫錯(cuò)位，既不是什么大問(wèn)題，應(yīng)該也只是個(gè)例，而店家卻沒(méi)有任何借口就給退了。
一分錢沒(méi)扣，還給了補(bǔ)償和道歉，這反而讓我產(chǎn)生了愧疚感。其實(shí)，這對(duì)商家來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)損失最小化的最優(yōu)選擇。為什么呢？
首先商家以最高的效率退款，無(wú)形中，也節(jié)省他的人力和時(shí)間，很多時(shí)候，我們說(shuō)成本，關(guān)注更多的是錢。
但卻忽略了人力、物力、時(shí)間等這樣的隱性成本，但其實(shí)這些成本的浪費(fèi)才是驚人的。
這個(gè)商家就很聰明，以最小的人力、時(shí)間成本高效解決問(wèn)題，然后將節(jié)省出來(lái)的人力、時(shí)間用來(lái)服務(wù)更多的客戶，那又是更大的收益。
試想，如果因?yàn)橥素浰麄兂镀ね普?，客戶不斷上門糾纏，對(duì)他們而言也無(wú)法認(rèn)真專心服務(wù)別的客戶，不僅影響店里生意，也會(huì)增加更多觀望甚至倒戈的客戶，這豈不是撿了芝麻丟了西瓜嗎？！
而對(duì)于退款客戶呢，也未必會(huì)損失，恰恰是他們對(duì)客戶的問(wèn)題做出了正面積極的反饋，這是勇于擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)，反而更容易獲得客戶的好感和好評(píng)。
客戶也不會(huì)因?yàn)檫@一次的問(wèn)題就否定他們，反而會(huì)促使客戶再次光顧。正是基于這個(gè)心理，后來(lái)我就成了她們家經(jīng)常光顧的客戶之一。
得知他們還有服裝定制的業(yè)務(wù)，我就和這個(gè)商家達(dá)成了工裝定制的合作。而且，因?yàn)橹拔业耐对V和退款，也讓商家對(duì)后續(xù)的產(chǎn)品質(zhì)量有了更細(xì)致和嚴(yán)格的把控。
大家看到的，我們?cè)七B城市公司十八羅漢身上穿的這套制服，就是出自他們家。大家應(yīng)該已經(jīng)知道，羅漢團(tuán)隊(duì)已經(jīng)獲得‘十佳銷售團(tuán)隊(duì)’的冠軍，我想這身制服一定加分不少。
經(jīng)過(guò)這次我的宣傳，也會(huì)有越來(lái)越多的客戶光顧他們。如果以后我們公司還有服裝定制需求，我一定會(huì)推薦他們家。只要我還有這個(gè)權(quán)限，就仍然會(huì)放心地交給這個(gè)商家去做。
你看這就是以小博大，搞定一個(gè)退貨客戶，這個(gè)客戶轉(zhuǎn)身就可能是你的代言人，而且還是免費(fèi)的！所以，事實(shí)勝過(guò)雄辯，退錢給客戶，可以贏得更大的收益空間和價(jià)值轉(zhuǎn)化，是一筆劃算的買賣。塞翁失馬焉知非福？
二人的立論環(huán)節(jié)，一個(gè)比一個(gè)精彩，臺(tái)下的喝彩聲不斷，連周亦卿都饒有興趣地觀察起二人。
臺(tái)上，立論環(huán)節(jié)結(jié)束，開(kāi)始進(jìn)入反辯環(huán)節(jié)。
董強(qiáng)首先反辯——
剛才13號(hào)選手有一個(gè)邏輯錯(cuò)誤，你把個(gè)案當(dāng)做普世事實(shí)。為什么說(shuō)是個(gè)案？首先，你剛好是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，這是巧合一。
其次，剛好你又是個(gè)懂得知恩圖報(bào)的人，這是巧合二；第三，銷售精英大賽從來(lái)沒(méi)有過(guò)，今年是第一屆，這是巧合三。
第四，銷冠永遠(yuǎn)只有一個(gè)，結(jié)果沒(méi)到時(shí)，誰(shuí)也料不到羅漢團(tuán)隊(duì)會(huì)奪冠，這是巧合四。四個(gè)巧合，才有了13號(hào)選手的這個(gè)成功退款案例。
如果沒(méi)有巧合，這個(gè)成功案例發(fā)生的概率就極低，世上只有無(wú)巧不成書(shū)，更沒(méi)有巧合成商。所以，13號(hào)選手的案例，不具普遍性，并不能證明你的觀點(diǎn)。
臺(tái)下響起再次一陣激賞的掌聲和喝彩聲，董強(qiáng)最后強(qiáng)調(diào)——
尤其是大宗的商品銷售，一旦退款，就意味著客戶的流失。這在樓盤銷售上，是最顯而易見(jiàn)的。只要客戶退款，他就一定會(huì)轉(zhuǎn)投其他更中意的樓盤。
此時(shí)他不帶走你的客戶就算好了，還指望他能給你轉(zhuǎn)介紹嗎？答案當(dāng)然是‘不能’。所以，塞翁失馬，焉知是福，不是禍？
在董強(qiáng)反辯時(shí)，林子蘇的目光不經(jīng)意瞟到了評(píng)委席，和周瑁遠(yuǎn)的眼神撞到了一起，先前沉浸于激烈的辯論忽略了他的存在。
這一眼瞬間就把林子蘇的魂都勾走了，心抑制不住地開(kāi)始狂跳，緊張感突然間就鋪天蓋地地壓了下來(lái)。
就在她快要徹底沉淪時(shí)，猛地想到了李秦沁，頓時(shí)如醍醐灌頂，瞬間恍然大悟——原來(lái)李秦沁在陳述總結(jié)環(huán)節(jié)折戟沉沙，就是因?yàn)榭吹搅四莻€(gè)猶如天神般的男人！
是啊，誰(shuí)能受得了他的誘惑？不，他誰(shuí)也沒(méi)誘惑，只單單坐在那里，就是最大的誘惑！難怪李秦沁在比賽最后關(guān)鍵時(shí)刻會(huì)魂不守舍，敢情也是被勾走了魂。
天吶，林子蘇，前車之鑒呢，你可千萬(wàn)保持清醒，集中精力應(yīng)戰(zhàn)，現(xiàn)在是十強(qiáng)賽，稍微不慎，便會(huì)步李秦沁的后塵。林子蘇一個(gè)激靈，立即收回了視線，再也不敢往臺(tái)下亂瞟了。
話說(shuō)董強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)的控場(chǎng)能力，加上他的男中音極具穿透力，瞬間就調(diào)動(dòng)起現(xiàn)場(chǎng)的高漲氛圍，兩人針尖對(duì)麥芒，臺(tái)下觀者無(wú)不直呼過(guò)癮。
也只有董強(qiáng)最懂林子蘇，他當(dāng)然十分愿意將冠軍拱手讓給她，但是他不能，因?yàn)樗恢币詠?lái)的公平競(jìng)爭(zhēng)，是讓他最信服的。
而且，她是那么優(yōu)秀和正直，優(yōu)秀的人需要的是尊重和理解，而不是向下兼容的同情和凝視。
最重要的一點(diǎn)是，他也不希望她的冠軍之路有任何瑕疵，所以，讓一切可能的詬病和瑕疵，都在這次和他較量的過(guò)程中消滅掉，為她鋪平那條通往冠軍之路。
掌聲稍息，林子蘇便立即投入了反辯對(duì)抗，和董強(qiáng)的男中音相比，林子蘇的聲音顯得溫柔有加，不急不緩，又帶著點(diǎn)不服輸?shù)膭傄愫途髲?qiáng)。
因?yàn)槭邱g斥對(duì)方的立論觀點(diǎn)，來(lái)不及談銷售技巧，林子蘇決定從心理戰(zhàn)術(shù)上突圍，打算借勢(shì)打力，于是反駁道——
不退款，雖然留住了客戶的錢，卻丟了客戶的心。剛才你說(shuō)到，退款在大宗商品交易中不可取，我認(rèn)為越是大宗的商品，消費(fèi)者的選擇越理性。
如果理性選擇后，最后還是走到了退款的那一步，那我想最應(yīng)該反思的，就是企業(yè)，一定是我們?cè)诋a(chǎn)品的質(zhì)量或銷售的服務(wù)上出了問(wèn)題，基于這個(gè)問(wèn)題，就更應(yīng)該退款。
我就想問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)的觀眾，你們會(huì)為有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品買單嗎？（觀眾：不會(huì)）你們會(huì)為態(tài)度惡劣的服務(wù)體驗(yàn)買單嗎？（觀眾：不會(huì)）
觀眾異口同聲，隨后又是哄堂大笑，這些觀眾看熱鬧不嫌事大，更多的是起哄和拱火。
林子蘇繼續(xù)反駁——
所以，自己有錯(cuò)在先，還態(tài)度強(qiáng)硬不退款，只會(huì)引起客戶更大的抵觸、反感情緒，給企業(yè)造成更大的負(fù)面影響和損失。
前不久，國(guó)外航空公司發(fā)生的機(jī)票超售，導(dǎo)致飛機(jī)超載，為了按時(shí)起飛，又不想退票，就強(qiáng)行要求乘客換乘航班。
甚至還拖拽乘客，把乘客打傷，航空公司最后是達(dá)成了目的。可航空公司真的贏了嗎？事實(shí)結(jié)果是什么呢？
結(jié)果是，乘客一紙?jiān)V狀，將航空公司告上了法庭，航空公司敗訴，最終航空公司賠償這名乘客1億多美元，股市市值應(yīng)聲暴跌損失慘重。
最后，CEO不得不親自出面道歉，退還那個(gè)航班所有乘客機(jī)票。這還不是最終的損失，這件事激起的輿論震蕩，給這個(gè)航空公司造成的負(fù)面影響和連帶效應(yīng)，初步預(yù)估損失億萬(wàn)。
所以，你看，本來(lái)只是幾百美元可以解決的問(wèn)題，卻讓整個(gè)公司損失慘重，是不是叫撿了芝麻丟了西瓜？
如果最初能真誠(chéng)地說(shuō)一句道歉，給一個(gè)合理合情的說(shuō)明解釋，給予足額的退款和補(bǔ)償，就不至于造成如此巨大的損失。
說(shuō)一句謊話，要用一百句謊話去圓，到最后發(fā)現(xiàn)，還是要回到原點(diǎn)，立足根本解決問(wèn)題，該退的錢不僅要退，你還得加倍地補(bǔ)償。
可是中間你的時(shí)間、人力、物力等這些隱形的成本，也造成了巨大的浪費(fèi)，這是不可逆、不可挽回的。
我想，這家航空公司一定悔不當(dāng)初，如果上天能再給他們一次機(jī)會(huì)，我想他們一定會(huì)選擇退票補(bǔ)償。
所以，3號(hào)選手說(shuō)‘退款是一件簡(jiǎn)單的事，并不能夠真正解決問(wèn)題，反而會(huì)給公司帶來(lái)更大的負(fù)面影響和損失’，這個(gè)觀點(diǎn)絕對(duì)是錯(cuò)誤的。
不妨來(lái)個(gè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，我想問(wèn)一下現(xiàn)場(chǎng)的觀眾，如果你們?cè)谙M(fèi)過(guò)程中，想退款，卻遭到商家的百般刁難，就是不給你退時(shí)，你們還會(huì)去他們家消費(fèi)嗎？
現(xiàn)場(chǎng)觀眾不約而同答道：“不會(huì)！”
林子蘇充滿挑釁地一聲壞笑，這可比自己講道理、講案例更有說(shuō)服力。
于是，她自信地張開(kāi)雙臂，笑著向主持人和評(píng)委席展示：“這，就是客戶的心！得客戶心者，得天下！不懂客戶的心，才是‘更深的誤會(huì)’，‘更大的負(fù)面影響和損失’！”
周瑁遠(yuǎn)雙臂抱懷，心情大好，興趣更濃，嘴角的弧度也越來(lái)越深，緊盯她的目光充滿了欣賞和喜歡。
此時(shí)，臺(tái)下的笑聲也是此消彼長(zhǎng)，掌聲更是不斷，叫好聲一片，連董強(qiáng)也心悅誠(chéng)服地為她鼓掌叫好。
最后，進(jìn)行觀點(diǎn)總結(jié)環(huán)節(jié)。
董強(qiáng)先進(jìn)行總結(jié)陳述——
退款容易，不退款難，這是業(yè)界的公理。難，就是因?yàn)槲覀儠r(shí)刻要站在客戶的角度，幫他們真正去解決問(wèn)題，滿足他們的需求。
剛才你說(shuō)的那個(gè)案例，我知道，當(dāng)時(shí)航空公司是在電腦隨機(jī)挑選了幾名乘客，讓他們下機(jī)，其他幾個(gè)都下機(jī)了，只有那個(gè)乘客拒不下機(jī)，才發(fā)生了后面的事情。
13號(hào)選手似乎很喜歡舉例個(gè)案，以偏概全。我只想說(shuō)，有時(shí)候客戶對(duì)自己的需求并不了解，退款可能就是一時(shí)的泄憤，或是盲從。
我們銷售人員要做的，是幫助客戶從雜亂的迷象中找到他真正的需求。而不是盲從大眾的起哄或不明就里。
有所堅(jiān)持，也是企業(yè)和品牌該有的一種態(tài)度，不然什么人都可以有事沒(méi)事要求退款。
而且，鬧事成本這么低，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)跟風(fēng)，借機(jī)生事趁火打劫，這會(huì)嚴(yán)重?cái)_亂企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，絕不是退款了事、息事寧人這么簡(jiǎn)單。
董強(qiáng)提“起哄”，觀眾當(dāng)然心知肚明，頓時(shí)轟然而笑。兩人猶如狹路相逢的高手，針?shù)h相對(duì)，互不相讓，二人為有這樣的對(duì)手而感到無(wú)比快意和驕傲，觀眾也是直呼過(guò)癮，現(xiàn)場(chǎng)的掌聲更是接連不斷。
林子蘇則是“棋逢對(duì)手”，遇強(qiáng)更強(qiáng)，不為其情緒左右，始終保持自信的微笑，最后總結(jié)道——
很多企業(yè)就是利用了乘客膽小不敢鬧事，才存了僥幸心理實(shí)行霸王條款，可一旦遇到這種‘較真’的客戶，就如燎原的星星之火，積攢的矛盾瞬間就會(huì)被引爆。
曾經(jīng)忍氣吞聲的客戶也會(huì)展開(kāi)報(bào)復(fù)，緊跟其后的就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的落井下石，到那時(shí)就是企業(yè)的大災(zāi)難。
有一點(diǎn)，你沒(méi)說(shuō)，那個(gè)乘客之所以拒不下機(jī)，因?yàn)樗且粋€(gè)醫(yī)生，要去給一個(gè)患者看病，病情如山，航空公司明知他要出診，不僅沒(méi)有事急從權(quán)，還變本加厲野蠻行事。
你說(shuō)這是個(gè)案，對(duì)，也不對(duì)。因?yàn)榭蛻羰菃伪鲬?zhàn)，是無(wú)法對(duì)抗實(shí)力雄厚的企業(yè)巨無(wú)霸，不要說(shuō)財(cái)力，單是時(shí)間成本，客戶就無(wú)法和企業(yè)去耗。
說(shuō)這是個(gè)案，是因?yàn)檫@個(gè)客戶懂法律，又有較真兒的膽識(shí)和力量，最后是鬧大了，才被公眾所知。但并不表示個(gè)案之下，就沒(méi)有消費(fèi)者維權(quán)的案例。
因?yàn)橛泻芏鄾](méi)有被爆出來(lái)，也沒(méi)有獲得像該個(gè)案那么高的關(guān)注度，很多維權(quán)的消費(fèi)者，有的成功了，有的失敗了，有的退縮了，有的和解了，這些只是在我們看不到的角落每天都在發(fā)生，但不代表沒(méi)有。
即便它是個(gè)案，它仍然具有非常積極的價(jià)值，因?yàn)樗髞?lái)倒逼這個(gè)航空公司開(kāi)始正視服務(wù)問(wèn)題并加以改進(jìn)，甚至還敲響了整個(gè)航空行業(yè)的警鐘。
所以，我想說(shuō)的是，退款給客戶，是‘以退為進(jìn)’的勇氣，更是一種大智慧。有過(guò)則改，無(wú)過(guò)加冕，更能表現(xiàn)一個(gè)企業(yè)大度、開(kāi)放、自信的人文精神。
維護(hù)企業(yè)的形象，不是只靠?jī)?nèi)部員工，還有你的客戶。一個(gè)敢把自己放在滔滔的市場(chǎng)洪流中，隨時(shí)接受萬(wàn)眾檢驗(yàn)的企業(yè)，才值得客戶信賴和追隨，才能創(chuàng)造更多有態(tài)度有情懷有質(zhì)量的產(chǎn)品。
維護(hù)社會(huì)的公序良俗，這是一個(gè)企業(yè)的使命和擔(dān)當(dāng)。這樣企業(yè)的銷售人員，才有資格擔(dān)當(dāng)客戶和企業(yè)的橋梁，才有能力消除客戶對(duì)企業(yè)的誤會(huì)。
他們的存在，讓商業(yè)沒(méi)有欺騙，回歸誠(chéng)信，公平競(jìng)爭(zhēng)。所以，敢給客戶退款，才是真正的擔(dān)當(dāng)，才是我們競(jìng)爭(zhēng)銷售精英的核心精神！
林子蘇完全不受對(duì)手的節(jié)奏影響，言辭鋒利，進(jìn)退有度，自信樂(lè)觀，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，她就像一束光，照亮了舞臺(tái)，也照亮了臺(tái)下每一個(gè)觀眾的心，每個(gè)羅漢都為之自豪和驕傲。
不僅臺(tái)下觀眾紛紛路轉(zhuǎn)粉，連評(píng)委席上的大佬們也都像發(fā)現(xiàn)了新大陸，掩藏不住的興奮和高興，紛紛交頭接耳稱贊有加。
對(duì)周亦卿而言，林子蘇無(wú)疑是他在這場(chǎng)大賽里的重大發(fā)現(xiàn)，讓他見(jiàn)識(shí)到崬森還有這樣一顆好苗子，欣賞之情寫(xiě)滿了慈祥的面龐。
周瑁遠(yuǎn)也被她深深吸引，今天的她渾身都是光，表現(xiàn)驚采絕艷，從上千人中脫穎而出，成為這個(gè)舞臺(tái)的主角，成為萬(wàn)千目光的焦點(diǎn)，不能不令人驕傲和自豪。
這丫頭，有脾氣，有個(gè)性，有才華，有能力，果然沒(méi)看錯(cuò)她！
幾分鐘后，主持人宣布得分，董強(qiáng)9.79分，林子蘇9.99分勝出，成為新的守擂者，接受后續(xù)的挑戰(zhàn)。
接下來(lái)的三場(chǎng)擂臺(tái)賽，林子蘇都以她過(guò)人的應(yīng)變能力、思辨能力和過(guò)硬的知識(shí)儲(chǔ)備、職業(yè)技能順利通關(guān)，旁征博引，引經(jīng)據(jù)典，商業(yè)案例更是信口拈來(lái)。
她的從容自信，沉著應(yīng)對(duì)，徹底征服了觀眾，也征服了嘉賓和評(píng)委，甚至有兩場(chǎng)比賽都拿到了滿分10分，幾乎成為毫無(wú)懸念的冠軍不二人選。
三個(gè)小時(shí)后，十強(qiáng)賽的擂臺(tái)賽結(jié)束，經(jīng)過(guò)最后的評(píng)分計(jì)算，前三強(qiáng)名次揭曉，分別是：
第一名：13號(hào)林子蘇，平均得分9.98分；
第二名：40號(hào)董強(qiáng)，平均得分9.87分；
第三名：38號(hào)馮曉濤，平均得分9.78分，為華宇地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)。
其后，十強(qiáng)排名也揭曉，李秦沁雖然和冠軍失之交臂，也只參加了1場(chǎng)擂臺(tái)賽的她，但她卻以9.70分位居第四名，而王宏偉、李封也分別以9.69分、9.47分位列七和十名，是十強(qiáng)團(tuán)隊(duì)中成績(jī)最好的一個(gè)團(tuán)隊(duì)了。
最遺憾的，莫過(guò)于鄧聞，僅以0.01分的微小差距，屈居第11名，與十強(qiáng)失之交臂。打入十五強(qiáng)的武荃則排第13名。
得知最終排名榜后，鄧聞可謂氣不打一處來(lái)，他對(duì)其他羅漢的排名和得分都心服口服，唯獨(dú)不忿李秦沁。
他像祥林嫂一樣，一臉的怨氣，和趙文光吐槽，說(shuō)，如果不是評(píng)委們偏心，就憑她的重大失誤，給6分都是給她臉了，她憑什么進(jìn)十強(qiáng)，還是第四名，就是她搶了自己的名額！
甚至還到李封、王宏偉面前拱火，說(shuō)要不是李秦沁，他們倆就應(yīng)該是第七、第九，這個(gè)比賽根本不公平！
其實(shí)大家也都心知肚明，鄧聞的怨氣并不是空穴來(lái)風(fēng)，李秦沁位列第四，確實(shí)難以服眾，連董強(qiáng)都險(xiǎn)些被他拱下去。大家也無(wú)可奈何，不免同情和安慰他。
鄧聞仍難解心頭恨，在頒獎(jiǎng)前臨時(shí)休息時(shí)，他又到董強(qiáng)那里挑撥離間，說(shuō)——
強(qiáng)哥，我就最服氣你，可她李秦沁是什么東西，所有人都看到了她的重大失誤，可她的打分居然還那么高，她禍禍的不是我一個(gè)，而是禍禍了后面六個(gè)選手。因?yàn)樗?，大家都得給她讓位。
我甚至懷疑，評(píng)委的本意是要留下李秦沁，攆你下臺(tái)，那0.01分的差應(yīng)該是給你強(qiáng)哥，而不是李秦沁，結(jié)果他們打分時(shí)出了差錯(cuò)，把李秦沁的分打低了。
我甚至有個(gè)大膽猜測(cè)，這個(gè)比賽原本內(nèi)定的冠軍就是李秦沁，誰(shuí)知道李秦沁在決賽時(shí)出現(xiàn)重大錯(cuò)誤，才讓評(píng)委們不敢那么明目張膽地給她打滿分。
也是他們的這個(gè)謹(jǐn)慎，結(jié)果出現(xiàn)評(píng)分誤判，棋差一招，少給了分，才意外讓李秦沁出局了。如果真是這樣，那可真是現(xiàn)世報(bào)，連老天爺都看不下去。
鄧聞還拋出了一個(gè)懷疑點(diǎn)，他說(shuō)——
強(qiáng)哥，你有沒(méi)想過(guò)，為什么李秦沁會(huì)提前知道團(tuán)隊(duì)賽的考題，我懷疑就是有人泄露給她的。
團(tuán)隊(duì)賽的題都能泄露，那個(gè)人賽，甚至十強(qiáng)賽的考題，李秦沁會(huì)不會(huì)也早就知道，提前就做了準(zhǔn)備和演練。
不然根本解釋不通——平常她在售樓部跟個(gè)悶葫蘆一樣，都知道她口才不佳，根本不擅長(zhǎng)公開(kāi)演講。
可是反常的就在這里，怎么上了賽場(chǎng)，她比林子蘇還能說(shuō)會(huì)道？但是這怎么可能？
人家林子蘇可是大學(xué)時(shí)就拿過(guò)辯論賽冠軍，我服氣林子蘇拿滿分拿冠軍。但是李秦沁憑借幾天的努力，就能超常發(fā)揮，比林子蘇還厲害，這簡(jiǎn)直就是天方夜譚，可它偏偏就是真的！
都說(shuō)“事出反常必有妖，人若反常必有刀”，這里面肯定有見(jiàn)不得人的暗箱操作。真的假不了，假的也真不了，在和你打擂時(shí)，她自以為勝券在握，就開(kāi)始得意忘形。
結(jié)果當(dāng)場(chǎng)被打臉，一個(gè)緊張，就把她打回原形，你想啊，一個(gè)人如果一直是在按導(dǎo)航開(kāi)車，突然導(dǎo)航?jīng)]了信號(hào)，肯定會(huì)走岔路。
李秦沁很可能就是這樣，按照規(guī)劃好的劇本背臺(tái)詞，結(jié)果一出岔子，就露了餡。要不是這個(gè)岔子，恐怕現(xiàn)在的冠軍就不是林子蘇，而是她李秦沁了。
董強(qiáng)眼神陡然一凌，若有所思，但很快又恢復(fù)如常，只安慰鄧聞，說(shuō)，這只是猜測(cè)。我覺(jué)得不大可能，眾目睽睽之下，想作弊，現(xiàn)場(chǎng)觀眾也不答應(yīng)。
而且，這一個(gè)多月來(lái)，李秦沁的表現(xiàn)確實(shí)提升了很多，以前她是不擅長(zhǎng)演講，但這一個(gè)多月，二姐也給了她很多演講的機(jī)會(huì)，她也得到了鍛煉。
你看她給我們做讀書(shū)分享，做路演匯報(bào)，表現(xiàn)都不差，一次比一次好。這個(gè)比賽，也是個(gè)契機(jī)，倒逼了我們所有人成長(zhǎng)，李秦沁也是其中之一。
鄧聞無(wú)可奈何地嘆了一口氣，知道董強(qiáng)一直聽(tīng)命于林子蘇，向來(lái)以團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)為先，以大局為重，自己的苦口良言無(wú)疑是對(duì)牛彈琴，再多說(shuō)也無(wú)益。
鄧聞自嘆小人當(dāng)?shù)溃瑧巡挪挥?，深感郁悶！他原本就看不上李秦沁，這下結(jié)的梁子就更深了！
就在林子蘇的冠軍穩(wěn)操勝券時(shí)，正準(zhǔn)備宣布頒獎(jiǎng)的主持人突然停了下來(lái)，因?yàn)橛泄ぷ魅藛T示意她暫停下面的環(huán)節(jié)。
此時(shí)評(píng)委們正在交頭熱議，周亦卿也在和周瑁遠(yuǎn)交談，他們像在商量什么。
幾分鐘后，工作人員在舞臺(tái)一側(cè)向主持人耳語(yǔ)些時(shí)，讓主持人甚是驚訝。
隨后，主持人重新回到舞臺(tái)中央，看向林子蘇，道：“13號(hào)選手，大家都知道，你已經(jīng)是冠軍的不二人選了。不過(guò)，因?yàn)榇舜未筚愔饕且岳碚摰男问秸宫F(xiàn)選手的能力，對(duì)于銷售人員而言，實(shí)戰(zhàn)才能真正展現(xiàn)個(gè)人的業(yè)務(wù)水平。
那么，大家都知道，此次大賽是由崬森集團(tuán)冠名贊助，那為了公平起見(jiàn)，同時(shí)為了展現(xiàn)出冠軍選手的真實(shí)水平和能力，中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)、華中房地產(chǎn)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)、崬森集團(tuán)董事長(zhǎng)周亦卿先生，特意給你準(zhǔn)備了一道冠軍加試題。
你只有通過(guò)這道加試題的考核，才能拿到此次大賽的100萬(wàn)冠軍獎(jiǎng)金。當(dāng)然，周會(huì)長(zhǎng)也說(shuō)了，你可以自由選擇，不管你是否選擇加試，都不影響你的冠軍稱號(hào)。那么——，給你1分鐘的考慮時(shí)間，稍后請(qǐng)做出你的選擇。
林子蘇聽(tīng)到“加試”，腦子嗡的一下，主持人后面說(shuō)了什么，就完全聽(tīng)不到了……預(yù)知后事如何，且看下回分解。