新區(qū)支行對外前臺窗口的業(yè)務量大的驚人，要說周陽以前在城西支行儲蓄出納柜的業(yè)務量巨大，拿到新區(qū)支行這里來對比一下，那可真的是小巫見大巫了，有時候，周陽都很佩服自己，可塑性太強了，把自己的潛能給逼出來了。
其實，新區(qū)這里的業(yè)務量，如果單單從儲蓄出納這一塊來比，那跟城西支行差不多，只不過，城西支行儲蓄出納柜開三個窗口，新區(qū)支行這里只開了兩個窗口，就是說，城西支行三個人干的儲蓄出納的活，在新區(qū)支行這里，兩個人搞定，
再加上新區(qū)支行這里還有會計接柜這些業(yè)務也由這兩個窗口的柜員一起做掉，那就是憑空增加了不少的工作量，
這還不算，還要把交換員平時輸入電腦的那個工作也要由前臺窗口這兩個柜員一起來完成，你說這樣的柜員，不，叫全柜員制，能做下來這樣大的工作量，周陽自己都不敢相信自己有這樣大的本事！
而且，更加緊張刺激的事是，交換時間的限制，怎么講？
交換員每天上午，下午兩場交換的票據(jù)的入賬，是有時間限制的，上午入賬時間在10:30之前，下午入賬時間在15:30之前，在這兩個時間里，交換回來的票據(jù)必須入賬，否則，就有可能賠錢！因為，對方銀行是按照時間來確定是否有退票的，只要在這兩個時間段內(nèi)沒有退票電話，就說明一切正常，可以入賬了，
這邊說的可以入賬，就是說，對方銀行比如有一筆30萬元的支票，客人等著入賬，在上午10:30之前銀行沒有接到退票電話，那么，就可以把這30萬元入賬到他們的客戶賬戶了，而恰恰在這10:30以后的哪怕幾分鐘，再接到退票電話，那也無濟于事了，錢款已經(jīng)入了客人的賬戶，就是客人的錢了，是受法律保護的，要不回來的！
所謂退票電話，就是說，這筆30萬元，在我方銀行的付款客戶賬戶里邊要付款出去給對方銀行那個客戶，但是，我方這家客戶賬面上沒有30萬元，所以他付不出來這么多錢，那么，就需要我方銀行及時的在10:30之前，打電話通知對方銀行，先不要入賬給他們的客戶，
出現(xiàn)這種情況，往往是兩家企業(yè)，在生意談判當中，我方銀行的這家A企業(yè)開出來30萬元的支票，作為首付款給對方銀行的那家B企業(yè)，他們拿到這張支票，就會把支票送去他們的開戶銀行進行交換提交出來，然后，我方銀行接到對方銀行提交過來交換單據(jù)，就是那張支票的付款聯(lián)，就必須在10:30之前，在我方銀行電腦賬戶里邊及時輸入，查一下我方銀行A企業(yè)賬上是否有30萬元，
如果沒有，那就要及時通知對方銀行，否則，對方銀行過了時間就入賬，你這里萬一賬上沒有30萬，那么，這個結(jié)果，就是重大失誤，銀行要賠錢的！
這就是說，萬一你這里電腦輸入沒有來得及，錯過了這個時間段以后，你再發(fā)現(xiàn)有退票，你再打電話給對方銀行，而對方銀行已經(jīng)在那個時間段內(nèi)確定沒有問題了，那你就倒霉了，一切后果，你這個銀行承擔！
而新區(qū)支行的規(guī)定是，這交換票據(jù)的電腦輸入入賬工作，退票等都是由前臺接柜這兩個柜員來完成！
這就更加增加了前臺接柜柜員的負荷量和工作的緊張程度，有時候，周陽正在輸入電腦趕時間入賬的時候，柜臺上還要接柜，接待客人的儲蓄存款，出納現(xiàn)金，會計接柜等等業(yè)務，你還不能怠慢窗口外面的客人！你說是不是神人？
每天這樣的緊張時刻上午一次，下午一次，這個緊張程度，真的就是腳踩刀尖、生死時速、爭分奪秒，時間就是金錢！每天弄的你心驚肉跳，驚心動魄，小心肝腎上腺素高標，要求柜員手腳麻利快！打計算器，輸入電腦需要盲打，還不能出錯。
事實就是這樣，周陽他們?nèi)齻€人，每天兩人當班，硬是這樣頂下來了！
周陽應該說是資深老柜員了，在那么多分理處支行呆過，他很了解各個部門柜員的操作流程，對新區(qū)支行推出來的這個與其他支行不同的柜員操作制度與流程，周陽是反對這樣做的！
他曾經(jīng)問過季蘭蘭，“為什么新區(qū)支行把這么多的業(yè)務都要前臺接柜窗口來做？甚至把交換員輸帳的活都扔過來？”
“我們也不清楚，上面要我們怎么做，我們就怎么做，這個你，我都沒辦法的，”季蘭蘭無可奈何，
“我覺得這樣做，會出很多差錯的，畢竟我們是人，不是機器，這樣風險很大的，況且，我們是前臺，主要工作是面對外面的客戶接待，現(xiàn)在把很多后臺內(nèi)部的工作都要有我們前臺接柜來完成，我覺得這樣的安排是不是腦子壞了？”周陽說，
“哎，沒辦法哦，你看看他們，”季蘭蘭把頭往后面一揚，“他們坐在后臺的，多空啊，你再看看我們，說不好聽的，上廁所都沒時間去，”季蘭蘭搖搖頭，
“咱們這里還沒有隔開，城西支行那里，儲蓄出納柜跟會計綜合隔開的，用防彈玻璃隔開，這樣，會很安靜，可以集中精力干活，”周陽說，
“你看看他們，在我們后面，有時候吵的要死，太亂了，”周陽雖然有很多看法，但是，也只能入鄉(xiāng)隨俗，他們以前就這樣干的，他們都沒說話，哦，你周陽才來多久啊，就提這提那，你不能適應這里的全柜員制工作，那好啊，沒人叫你來！
算了吧，周陽想想，還是把自己的嘴閉上吧，該干啥干啥，
新區(qū)支行的業(yè)務量，有時候真的叫人無法忍受，別的不說，就說現(xiàn)金量吧，一天能有五、六百萬的進出量，
周陽跟季蘭蘭搭班的時候，現(xiàn)金庫存量大，必須上交現(xiàn)金，這個時候就是比較辛苦的活了，因為上交現(xiàn)金，需要用捆鈔機把現(xiàn)金捆起來，這個只能是男生干，女生干不來的，因為要用捆鈔機加上手力來一起捆，現(xiàn)金量大的時候，手都要勒出血！
同樣，吳剛跟季蘭蘭搭班，那吳剛也這樣，怎么能讓美女去捆鈔票呢？再說，美女的力氣捆下來的鈔票，松松散散，是不符合上交到中央銀行要求的標準的，
所有支行走下來，周陽覺得，新區(qū)支行的柜員工作量是最大的，效率太高，也是最累的，同時，也是最不合情理的、風險系數(shù)最大的！
“哎，這種日子，什么時候是個頭?。 敝荜栠吤钸呧絿佒?，這會兒中午吃飯的時候，人比較少了，窗口可以開一個，
“這就是命！不是有那句話說‘天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨...’下面怎么說的？
“餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能”周陽說，“你怎么會想起這個名句了呢？”
“你想啊，我們現(xiàn)在這樣苦，那是先苦后甜，以后會有好日子等我們的，”季蘭蘭憧憬著未來，
“做你個大頭夢吧！”周陽不以為然，他什么沒見過啊，這些年，他可是真正見識到了外面人所說的銀行的金飯碗！
“哎，老周，你好像兩邊鬢角白頭發(fā)都出來了啊，”季蘭蘭說，
“??？哪里？“周陽詫異道，
“兩邊鬢角，有白頭發(fā)了！”季蘭蘭用手指指，
“天呢，我都沒注意到，不會吧？我回去看看，”周陽的身體一向不錯，有底子，因此，一向很自信，他不能接受自己還沒有四十歲，就兩邊鬢角有白頭發(fā)出來！
但是，事實不容雄辯！周陽兩邊鬢角確實有不少白頭發(fā)了，也就應該是來新區(qū)支行這幾個月之后才有的，周陽可以肯定在這之前是沒有的！
“哎！年紀大了，不能跟你們年輕人比了！”周陽感慨道，“你先去吃飯吧，我這里盯會兒！”
中午人少點，那也是沒有機會給你可以喘口氣的時候，這不，又來幾個儲蓄存款的客人，因為現(xiàn)在中午只開了一個窗口，那么，周陽一個人不在話下！
當他辦理第三個人的儲蓄存款時，那個人把存折從小窗口遞給周陽，
“幫我打一下存折，我要看看有多少余額，”
“好的??，請稍等，”周陽說著，接過來存折，在讀卡器上刷了一下，在電腦里操作了一下相關步驟，然后把存折放到打印機上，開始打印存折，
“打好了，你看看是不是這些余額，”周陽把存折遞還給那個客人，
“好的，謝謝啊，我看看，....哎，我看不大出來，你這個存折打印的不好，最后的余額我看不大出來，你幫我看看，”那人說著，又把存折從小窗口遞進來，
“好的，我來看看，“周陽接過來存折，
“你這上面有5000多塊錢，具體是....”周陽看看，確實看不清楚，因為打印正好打歪了一點，打在夾縫線上了，
“啊？你說有多少錢？5000多？不可能，應該就幾百塊，你再看看！”那人說道，
周陽又仔細看看，沒錯，是5000多元打在存折上的，這人怎么說是幾百塊錢？
周陽在電腦里按照這個人的存折賬號，查了一下，
天呢，他這個存折賬戶里邊，電腦顯示就是三百六十塊錢，那為什么打印機里邊給打印出來5000多元錢？
天呢，這是什么情況？差點賠5000元！