第五十四章 惡意投訴的顧客

　　“說(shuō)吧，凱哥。。”

　　那位姜總也是敞亮人，知道高鈺凱肯定是無(wú)事不登三寶殿。。

　　“哈哈，是這樣的，俺家員工不是在你這買的房子嘛，房子定金不也交了么”

　　“啊，對(duì)對(duì)，交了?！?p>　　姜總很是配合的回應(yīng)。

　　“現(xiàn)在把，有點(diǎn)差頭，這房子把，是她第給錢買的，完事她弟現(xiàn)在破產(chǎn)了，出點(diǎn)事，房子賣不上了。這不在家愁眉苦臉的，讓我來(lái)一趟看看能不呢往回找補(bǔ)找補(bǔ)。?！?p>　　高鈺凱有些不好意思的說(shuō)道。

　　“啊，啊，真事啊這事。?！?p>　　這位姜總倒是沒(méi)什么反應(yīng)，反問(wèn)了一下。。

　　“嗯嗯，肯定真事啊，這水果都是我自己買的。?！?p>　　“誒呀，當(dāng)天簽合同的時(shí)候，她老相中了，約過(guò)來(lái)之后，直接就把錢給人業(yè)主轉(zhuǎn)過(guò)去了。”

　　姜總有些為難的道。

　　“就是說(shuō)，這個(gè)定金要不回來(lái)了唄。。那你說(shuō)別的呢，別的方面，能不能想想招。?！?p>　　高鈺凱繼續(xù)問(wèn)道。。

　　“別的方面，別的方面一共就兩方面嘛，一個(gè)是定金，一個(gè)是中介費(fèi)。。中介費(fèi)當(dāng)時(shí)因?yàn)槟?，都給她打折了。”

　　姜總見(jiàn)高鈺凱一直沒(méi)有說(shuō)話，有些無(wú)奈的說(shuō)道。

　　“那就研究中介費(fèi)唄，那咋整。。”

　　聽(tīng)人家這么說(shuō)，高鈺凱有些為難的道。

　　“你這要是退中介費(fèi)的話，我這面子，是不是老大了。。”

　　“那可不，你太大了，提成都完事了，獎(jiǎng)金都發(fā)完了。。”

　　姜總明顯也是敞亮人，平時(shí)跟高鈺凱關(guān)系也不錯(cuò)，直接便同意了。

　　“嗯，這凱哥你就不用管了，到時(shí)候甩給我?guī)讉€(gè)客戶，比啥都強(qiáng)。?！?p>　　“也是，這我回去也好交代，空手回去也不好。。到時(shí)候我給你多整點(diǎn)客戶就完了，我手里有不少資源。?！?p>　　高鈺凱比劃了下手。。

　　姜總秒懂。。

　　“走，下樓取錢去。?！?p>　　要定金的事情，十分的順利，直播間的網(wǎng)友們，也是看到了不少知識(shí)點(diǎn)。。

　　“誒呀，這個(gè)姜總?cè)苏娌诲e(cuò)，敞亮。?！?p>　　“還得是凱哥，上門從來(lái)不忘帶禮物。?！?p>　　“凱哥剛剛比劃手勢(shì)的意思，是不是要拿現(xiàn)錢？”

　　“水果都是我自己買的，哈哈，逗死我了。。”

　　“你們說(shuō)，凱哥這么一個(gè)大老板，怎么就當(dāng)大堂經(jīng)理了呢。。”

　　“凱哥，你是不是體驗(yàn)生活，好好的董事長(zhǎng)不干，在這逗我們樂(lè)子。?！?p>　　“簽了合同的定金也弄要回來(lái)，還得是凱哥。?！?p>　　。。。

　　手里拿著一個(gè)信封，雖然定金沒(méi)有全要回來(lái)，但是，要回來(lái)一半，已經(jīng)不錯(cuò)了。

　　高鈺凱滿意的開車回到洗浴中心。。

　　剛回辦公室，就有人找了過(guò)來(lái)。。

　　高鈺凱以為是李嵐一直看直播，知道自己回來(lái)了呢，轉(zhuǎn)頭一看，發(fā)現(xiàn)不是，是一個(gè)二十多歲，模樣一般的女子。。

　　其臉上，還帶著一絲委屈，靜靜的看著他。、、

　　“怎么了，小菲？”

　　高鈺凱認(rèn)識(shí)這個(gè)女人，按摩部的小菲。。

　　“經(jīng)理，我被人給投訴了。。”

　　小菲一進(jìn)來(lái)，就帶著哭腔，委屈的說(shuō)道。。

　　“因?yàn)辄c(diǎn)啥??？”

　　高鈺凱很是好奇的問(wèn)道，他們洗浴中心的服務(wù)質(zhì)量，可以說(shuō)非常完美，很少出現(xiàn)投訴的事情。。

　　“就是那個(gè)客人太找事，他說(shuō)我沒(méi)給他按到時(shí)間。?！?p>　　直播間看小菲那委屈的模樣，心中也滿是同情。

　　做服務(wù)行業(yè)，碰到這種找事的顧客，是真的煩心。。

　　還沒(méi)等小菲把事情說(shuō)完，門口大廳的接待，也走了進(jìn)來(lái)。。

　　“怎么的，你也讓人給投訴了？”

　　高鈺凱好奇的問(wèn)道。。

　　“嗯，那個(gè)顧客是出了名的挑事，之前遇到過(guò)好幾次，他就喜歡惡意投訴。。”

　　這位接待也是點(diǎn)頭說(shuō)道，語(yǔ)氣中，明顯很生氣，但又是很無(wú)奈。。

　　本來(lái)這種事情，干服務(wù)的，忍了也就忍了。

　　不過(guò)，在看到小菲帶頭后，有了人開頭，自然就有人跟著。。

　　在他剛剛說(shuō)完之后，搓澡的李師傅也走了過(guò)來(lái)，同樣是因?yàn)橥对V。。

　　還沒(méi)等李師傅開口，高鈺凱便問(wèn)道。。

　　“李師傅，你個(gè)搓澡的，有什么能投訴的？”

　　李師傅本來(lái)就憋著一肚子氣，一聽(tīng)，更火了，直接說(shuō)道。。

　　“我也不知道啊，我給他搓了半天，就隨便的說(shuō)了句他身材不錯(cuò)，皮膚挺好，要不要打點(diǎn)鹽，他就給我投訴了，可能使那不高興了。?！?p>　　小菲一見(jiàn)來(lái)反應(yīng)的人多了，頓時(shí)更委屈了。

　　“嗚嗚嗚，他這么一投訴，我優(yōu)秀員工獎(jiǎng)沒(méi)了不說(shuō)，一個(gè)種都白按了，罰款都簽了。?！?p>　　小菲的語(yǔ)氣中，充滿了委屈跟無(wú)奈。

　　這一幕，也讓直播間的觀眾感同身受。。

　　來(lái)投訴的三人，便是底層服務(wù)人員的真實(shí)寫照。

　　尤其是小菲的那句，白干了，罰款了。

　　一句話，道盡了底層勞動(dòng)者的辛酸。

　　或許有人認(rèn)為，一個(gè)投訴，罰個(gè)幾十塊錢，沒(méi)什么大不了的。

　　但是，對(duì)于底層的服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，這有可能就是一天或者半天的工資。

　　本來(lái)收入就不高，現(xiàn)在又要被扣錢，壓力可想而知。。

　　最主要一點(diǎn)，明明不是自己的錯(cuò)，人家惡意的投訴，憑什么扣她的錢，上哪說(shuō)理去。。

　　直播間的觀眾們，一時(shí)間也是群情激奮。。

　　“媽的，最討厭的就是這種惡意投訴的人。?！?p>　　“這人真是太可惡了，人家辛辛苦苦的給他服務(wù)，還惡意投訴人家。?！?p>　　“誒呀，我心善，最看不得這樣的人間疾苦。?！?p>　　“如果是我被人惡意投訴，當(dāng)場(chǎng)我就大嘴巴子甩上去。。”

　　“本來(lái)生活就很無(wú)奈了，賺不到錢，還白干活，這誰(shuí)受得了。?！?p>　　“我看這位搓澡的李師傅，年齡這么大了，說(shuō)話也實(shí)在，另外兩個(gè)都是本分人，他這不是欺負(fù)老實(shí)人嘛。?！?p>　　“真特么該死，凱哥，可不能這么放過(guò)他，給他給教訓(xùn)。。”

　　“這種人，到底該怎么應(yīng)對(duì)，要是打他，這種無(wú)賴不要賴上你啊。?！?p>　　“凱哥，我相信你肯定有辦法，快幫我出氣，我憋不住了?！?p>　　。。。

　　直播間的粉絲觀眾們，也是一個(gè)個(gè)的胸口憋著一股氣。

　　人嘛，最看不得老實(shí)人被欺負(fù)，他們的要求其實(shí)也不高，就是希望高鈺凱能夠?yàn)檫@三個(gè)做主，還他們一個(gè)公道。。