第二章 突發(fā)事件

　　簡(jiǎn)單的給直播間熱了下場(chǎng)，高鈺凱便開始了大堂經(jīng)理的日常工作。。

　　便見他晃晃悠悠的走到了一處邊角的通風(fēng)口，直接伸手就上去摸了摸上面有沒有灰塵。。

　　身為洗浴中心的大堂經(jīng)理，檢查環(huán)境衛(wèi)生，是每天最為重要的一項(xiàng)工作，那怕是一處犄角嘎啦的通風(fēng)口，也是不能放過的。。

　　“凱哥真的牛，這地方都檢查。?！?p>　　“真是太敬業(yè)了，我當(dāng)年店里要是有這樣的經(jīng)理，店也不至于倒閉了。?！?p>　　“凡是都親力親為，我輩大堂經(jīng)理的典范。?！?p>　　“看看人家，我們店的經(jīng)理，從來不看這種，臟活累活，都是吩咐下面干。?！?p>　　“活該凱哥火，就看著工作態(tài)度，簡(jiǎn)直太愛了。?！?p>　　“話說，凱哥的洗浴中心叫什么名字，我想去應(yīng)聘。?！?p>　　。。。

　　高鈺凱看了看手指上，并沒有明顯的灰塵，也是滿意的點(diǎn)了點(diǎn)頭。。

　　自從他成功的在網(wǎng)上火起來之后，整個(gè)水岸之聲的業(yè)績(jī)翻了幾番，自然各種服務(wù)，也都需要提升上來。。

　　用了足足半個(gè)小時(shí)時(shí)間，高鈺凱成功的將大廳一樓檢查了一遍，隨便便朝著通往二樓的電梯走去。。

　　“來了，來了，等了這么久，凱哥終于要上二樓了。?！?p>　　“洗浴二樓，我夢(mèng)寐以求的地方。?！?p>　　“上次見到的那個(gè)叫花姐的領(lǐng)班，氣質(zhì)簡(jiǎn)直絕了。?！?p>　　。。。

　　看著高鈺凱走向二樓，原本平靜了一些的直播間，再次火熱了起來，不少粉絲，就是為了那二層高質(zhì)量的小姐姐，一直等到了現(xiàn)在。。

　　看著彈幕，高鈺凱也是輕輕的一笑，就他直播間里的觀眾，這點(diǎn)小心思，被他安排的明明白白。。

　　別的不說，就二層一開電梯門，齊刷刷站著的十多個(gè)一米七以上的高開叉藍(lán)色旗袍接待，誰第一次見到，都的有些眼暈。。

　　正當(dāng)高鈺凱即將邁進(jìn)電梯之時(shí)。。

　　“嗶嗶。。嗶嗶。。高經(jīng)理，高經(jīng)理，你快來一下，有人跑單了。。”

　　在高鈺凱手里的對(duì)講機(jī)中，一道有些焦急的女聲忽然傳來。。

　　高鈺凱聞言，不由的眉頭微皺，那即將邁進(jìn)電梯的皮鞋，也緩緩的收了回來。。

　　“怎么事？你們等下，我馬上到。?！?p>　　拿著對(duì)講機(jī)回復(fù)了一下，高鈺凱小跑的直接來到了洗浴大廳。。

　　這個(gè)時(shí)候，只見身為領(lǐng)班的麗麗正站在前臺(tái)，一旁的服務(wù)員小孫，正站在哪里，低著個(gè)腦袋，模樣很是委屈。。

　　“怎么還能有跑單的呢？男的女的??？”

　　麗麗看到高鈺凱過來，也是直接說明情況。。

　　“男的，是個(gè)新客。?！?p>　　聽到這里，高鈺凱不由的一皺眉，開口問道。。

　　“怎么的，鞋都不要了？直接跑了？？”

　　洗浴中心為了防止這種事情發(fā)生，一般是只有結(jié)完賬，服務(wù)員才會(huì)把鞋拿過來，親自為顧客穿上。。

　　聽到高鈺凱這么問，麗麗不由的一看旁邊的小孫，解釋說道。。

　　“這不是小孫把人家鞋拿早了，那小子趁我們沒注意，刷的一下就跑了，你看咱們那大門，玻璃都差點(diǎn)讓他干碎了。。”

　　聽到麗麗這么說，小孫的頭不由的低的更低了，眼淚都不自覺的流了下來。。

　　高鈺凱在聽完這些后，也是不由的雙手叉腰，轉(zhuǎn)頭看向了服務(wù)員小孫。。

　　這個(gè)小孫，高鈺凱名字都不清楚，主要是剛來了半個(gè)月，還是個(gè)小女孩，他也不好太過親近。。

　　便見高鈺凱緩緩的從鼻子中呼出口氣，對(duì)著小孫說道。。

　　“小孫啊，這是你的問題，是不是，你沒有按照咱們店的操作流程，導(dǎo)致了顧客逃單，這個(gè)責(zé)任，你的擔(dān)。。你說對(duì)不對(duì)。?！?p>　　被高鈺凱這么嚴(yán)厲的訓(xùn)斥，被叫小孫的服務(wù)員，眼淚止不住的往下流，卻是不敢回話。。

　　而見到如此場(chǎng)景，直播間的觀眾們，也是觀點(diǎn)不一。。

　　“要不要這么兇啊，把人家小姑娘都給嚇哭了。?！?p>　　“不就是跑個(gè)單么，多少錢，我?guī)退r了，凱哥，你別兇人家啊。。”

　　“我覺得凱哥做的沒錯(cuò)，畢竟是小孫違反操作流程在先，屬于失職。。”

　　“雖然只是跑個(gè)單，但是上升到流程問題，還是要問責(zé)的，不然以后怎么管理？”

　　“學(xué)到了，學(xué)到了，遇到事情第一步，先找到責(zé)任人。。”

　　“這事凱哥沒毛病，賞罰就要分明，任何一個(gè)企業(yè)，都要做到按規(guī)矩辦事。?！?p>　　“小孫好可憐，被凱哥這么訓(xùn)。?！?p>　　“我覺得事情并不簡(jiǎn)單，以凱哥的水平，絕對(duì)不會(huì)這么處理的。?！?p>　　“真是什么事都有，洗個(gè)澡，竟然還有逃單的，這人妥妥的老六啊。?！?p>　　。。。

　　直播間的一眾觀眾，紛紛對(duì)逃單事件發(fā)出了自己的看法，好壞都有，畢竟在現(xiàn)實(shí)生活中，但凡是開店的，或多或少，都會(huì)遇到這種逃單的行為。

　　真要是遇到這種無恥的人，很多店家只能自認(rèn)倒霉，而且像小孫這種，違反操作流程造成失誤的，有責(zé)任人，自然是責(zé)任人買單。。

　　高鈺凱跟麗麗還有小孫確定這件事情的處理跟責(zé)任后，便直接看向了門口的迎賓，有些不滿的喊道。。

　　“你們門口站在哪里是干啥的，還能讓人跑了？”

　　門口兩個(gè)男迎賓也是委屈的說道。。

　　“凱哥，你是沒看到啊，我倆鞋都跑飛了，硬是沒追上啊，跑的老快了。?！?p>　　高鈺凱聽到這個(gè)回答，也是嫌棄的搖了搖頭。

　　這事，確實(shí)也不能怪門口的迎賓，沒看大門玻璃都差點(diǎn)讓人家撞碎，這力道可是不輕，那旋轉(zhuǎn)大門足足兩米多高，幾個(gè)大漢都抬不動(dòng)。。

　　“行了，這事我去處理下，你們等結(jié)果吧。?！?p>　　高鈺凱對(duì)著麗麗跟小孫說了下，抬腿便往監(jiān)控室走去。。

　　。。。

　　監(jiān)控室內(nèi)，七八個(gè)保安圍在高鈺凱身邊，目不轉(zhuǎn)睛的盯著監(jiān)控器。。

　　對(duì)于這位大堂經(jīng)理，保安們還是十分敬仰的。。

　　主要是高鈺凱平時(shí)也不差事，停車的時(shí)候，一走一過，有時(shí)候碰到，都會(huì)給保安們幾盒煙抽。。

　　“凱哥，這事兄弟們就是沒看著，不然那小子肯定跑不了。。”

　　“就是，敢在咱們這里跑單，命是不想要了。。”