早上八點剛上班，就來了一個小孩，6個月大，有咳嗽和氣喘，聽起來痰也比較多，初步考慮為急性喘息性支氣管炎，建議完善血常規(guī)檢查，根據(jù)感染的程度使用藥物，必要的時候還要進(jìn)行胸片檢查。
家屬表示不想做檢查，希望直接開藥，于是建議使用霧化和口服兩種方式一起，又被拒絕了，表示不想做霧化。
根據(jù)家屬的要求，去掉霧化的部分，只開口服藥物，結(jié)果他們問能不能保證效果。我說不能，有些人效果好一點，有些人效果差一點。
然后家屬發(fā)飆了，說作為醫(yī)生不能保證效果，還開什么藥！就一臉怒氣地離開了。
過了一會，家屬又回來，要求退還掛號費。我直接拒絕了，因為確實已經(jīng)給小孩做過體格檢查，也給出了治療的建議，只是他們不接受而已。
如果態(tài)度比較好，還可以看在大家都不容易的份上，退給他，畢竟15塊的掛號費，到我手上也就1塊，實在沒必要糾纏。但是遇到這樣的家屬，我自認(rèn)沒有錯誤，也沒興趣當(dāng)一個老好人。
果然，沒過幾分鐘就收到了投訴中心的電話。把情況和同事解釋一遍，讓他們和家屬去溝通，我繼續(xù)忙我的工作。
這樣的事情，見得多了，也就懶得理會了。
上次看到一篇短文，里面提到有個家屬投訴，原因是醫(yī)生和護(hù)士皮膚一黑一白，看起來就像是黑白無常，不吉利。
只能說，無力吐槽……