第十七章 帶教新人
被我一通忽悠來的女大學(xué)生，叫陳雅。在和儲(chǔ)浩一起見過新東健康集團(tuán)的藥劑科主任后，我并沒有因?yàn)槟俏恢魅尾焕洳粺岬膽B(tài)度受到心理上的影響，因?yàn)檫@次過來的目的主要還是要將市場(chǎng)進(jìn)行一下調(diào)整分配，同時(shí)也看下儲(chǔ)浩的帶教能力到底如何。
“陳雅，來新東幾個(gè)月了？”我和儲(chǔ)浩在他們住的地方見到了陳雅，另一位大學(xué)生還在等客戶，到中午還沒回來。
“快三個(gè)月了?！标愌抛诹硪粋?cè)的沙發(fā)上，玩弄著手指，頭也沒抬的說。
“能適應(yīng)這個(gè)工作節(jié)奏嗎？”我對(duì)她的反應(yīng)有些意外，因?yàn)榭床坏搅四欠N初生牛犢不怕虎的精氣神，便隨意的問到。
“還行吧?！焙?jiǎn)單的回復(fù)以后，就沒了下文。
“現(xiàn)在能自己去跑市場(chǎng)了嗎？”我急需要了解她目前的真實(shí)想法，好盡快讓其做好接市場(chǎng)的準(zhǔn)備。
“應(yīng)該能了吧？”她抬眼看了一眼儲(chǔ)浩后，面向我說。
“陳雅進(jìn)步挺快的，見客戶也不怕生。”儲(chǔ)浩緊跟著補(bǔ)充到。
“你平時(shí)都是怎么帶的她？”我沖著儲(chǔ)浩問到。
“開始時(shí)都是跟著我，我去那都帶著她。后來她自己提出來想單獨(dú)跑跑試試，我就給了她一個(gè)診室，讓她多歷練歷練。”儲(chǔ)浩有些驕傲的說到，既說出了自己帶過她，又說明了自己為了新人成長主動(dòng)交出自己的市場(chǎng)。
“客戶用的怎么樣??？有什么問題嗎？我可以跟你一起做做協(xié)訪。”我繼續(xù)問陳雅。
“已經(jīng)開始用了，但用的不多?！比匀皇禽p描淡寫。
“下午我和你去門診轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，這個(gè)產(chǎn)品是我們公司的重點(diǎn)產(chǎn)品，需要用心的去做?！蔽页愌耪f完后，對(duì)儲(chǔ)浩說：”現(xiàn)在曲總對(duì)你比較重視，我也希望你能盡快提升在管理方面的技能，當(dāng)然做管理者首先就該有大局意識(shí)和整體發(fā)展觀，自己一個(gè)人再優(yōu)秀，能做的事情還是有限的，我們?cè)摽紤]的就是怎么把兄弟們帶出來，讓他們都像你這樣優(yōu)秀，事情不就能事半功倍了。一個(gè)好漢三個(gè)幫，單打獨(dú)斗也就只能做一個(gè)普通業(yè)務(wù)員了?！?p> ”蕭哥說的對(duì)，這方面要多向蕭哥學(xué)習(xí)?！皟?chǔ)浩雙手合在一起，兩個(gè)胳膊肘放在膝蓋上，臉朝下看，點(diǎn)了兩下頭。
”接下來，我也會(huì)向曲總給你申請(qǐng)一些主管獎(jiǎng)勵(lì)，但肯定是以你負(fù)責(zé)區(qū)域?yàn)檎w考核的?！?p> ”謝謝蕭哥?！皟?chǔ)浩用合起來的雙手朝我表示著感謝。
”所以，他們兩個(gè)學(xué)生三個(gè)月試用期基本也沒什么問題，接下來你考慮新東這個(gè)地方的市場(chǎng)劃分，準(zhǔn)備怎么分配??？“我停頓了下來，等待儲(chǔ)浩的答復(fù)。
”我這都行，聽蕭哥您的。他們兩個(gè)雖然年輕，但這段時(shí)間都很勤奮?！皟?chǔ)浩似乎從我這里聽到什么消息都不會(huì)感到吃驚，哪怕是準(zhǔn)備劃分他的市場(chǎng)。
”這兩天我在新東，轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。你把醫(yī)院的產(chǎn)品情況，發(fā)貨情況等也做個(gè)匯總給我。我分析一下。“雖然心里已經(jīng)有一個(gè)初步的方案，但如何才能實(shí)現(xiàn)平衡還需要更多實(shí)際的情況去支撐。
下午，和陳雅來到新東一院的門診樓。我看向她指給我的診室方向，里面坐著一位三十多歲的男醫(yī)生，正在幫人做康復(fù)治療。
”領(lǐng)導(dǎo)，儲(chǔ)哥上周把這個(gè)科給我了，讓我多跑跑。這個(gè)科基本就不用藥，最多就是開點(diǎn)中藥膏藥類的?！?p> “這些地方，以前儲(chǔ)浩顧不上跑，但不代表沒有生意機(jī)會(huì)。常來找客戶聊聊，機(jī)會(huì)自然也就來了?！?p> “是的，這個(gè)老師挺不錯(cuò)的，我也是每天來找他，他跟我說能幫的肯定會(huì)幫，但是確實(shí)用不了幾盒，讓我多去找別的人去跑跑?？墒?，其他的也不是我的，所以，我現(xiàn)在都是跟他說完事以后，就在這坐著發(fā)呆?！标愌艈为?dú)和我在一起時(shí)終于打開了話匣子。
“所以，這次我過來就是要讓你們新人敢闖敢拼的熱情充分發(fā)揮出來的。這次也肯定要給你們展示的機(jī)會(huì)的。我平時(shí)來這邊比較少，也沒有聽到你們平常打電話給我反饋具體的工作信息……”說到這里我心里頓了一下，這難道不是我的失職嗎？難道我就只是坐在那里等人主動(dòng)匯報(bào)的一個(gè)辦事處主任嗎？一個(gè)新人在和老人，尤其是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)相處的初期，本身就畏手畏腳的，怎么敢去說那么多呢？能自己承受的就自己默默承受了，承受不了的時(shí)候，也便是徹底放棄的時(shí)候。作為領(lǐng)導(dǎo)如果不用心去留意這個(gè)心理變化的話，勢(shì)必會(huì)讓事情發(fā)生不可逆的影響。
曾經(jīng)學(xué)習(xí)過如何輔導(dǎo)，尤其是對(duì)于新員工的輔導(dǎo)，也了解過甚至自己就是這樣經(jīng)歷過來的——入職初始到三個(gè)月，新員工處在一個(gè)敏感期，對(duì)很多東西都會(huì)感覺到陌生，且會(huì)用力的去融入進(jìn)去，甚至讓自己吃點(diǎn)虧受點(diǎn)苦也是能承受的，他們最渴望的是在遇到事情時(shí)能有一個(gè)前輩給些經(jīng)驗(yàn)上的指點(diǎn)，以期盡快完成學(xué)習(xí)。反之亦然，陌生的環(huán)境，排外的相處氛圍，精于算計(jì)的同事關(guān)系，毫無關(guān)心的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等等都會(huì)像座大山在自己的內(nèi)心累加，直到不想再扛。而這個(gè)階段一般就是三個(gè)月，作為領(lǐng)導(dǎo)，在這個(gè)階段務(wù)必要做好新員工心理疏導(dǎo)和問題解決的工作。另一個(gè)敏感階段就是入職后的半年到一年的時(shí)間段，這個(gè)我們后續(xù)再詳細(xì)介紹。畢竟眼前還有一位已經(jīng)被重重大山壓的瀕臨崩潰邊緣的陳雅。
“這也是我的失職，這次新東這邊我會(huì)拿出一個(gè)劃分方案的。”我知道這句話的分量，也知道這個(gè)難度。在利益分配這個(gè)方面，我的經(jīng)驗(yàn)太少，但對(duì)人性的解讀上了解的太多。
“謝謝領(lǐng)導(dǎo)。我們就是想證明一下自己不比別人差?！标愌叛凵駡?jiān)定的說。
“儲(chǔ)浩平時(shí)都怎么帶你們的？”我比較關(guān)心儲(chǔ)浩到底具備不具備作為管理者該有的帶教能力。
“平常都是他忙他的，有時(shí)候帶著我，他去辦公室里找客戶說事，我在門口等著。”
“不教教你們?cè)趺慈グ菰L客戶，怎么去探詢需求之類的嗎？”我疑惑的問到。
“他跟客戶都挺能說的，很少說產(chǎn)品的事，可能是跟客戶很熟了吧？”陳雅頓了一下說到，“我們有時(shí)候感覺在那呆著可多余?！?p> “那你們平時(shí)都做什么？儲(chǔ)浩對(duì)你們有什么要求嗎？”我緊跟著問到。
“我們有時(shí)候就是看看產(chǎn)品知識(shí)，儲(chǔ)浩對(duì)我們沒有太多要求，后來基本就是各干各的，于豪上周接了中醫(yī)院幾個(gè)產(chǎn)品，都是儲(chǔ)浩沒跑過的科室，天天挺忙的，但是聽他說效果也一般?！?p> “剛開始嘛，都有個(gè)過程?！蔽覠o力的解釋到，第一不想在新人面前貶低儲(chǔ)浩，第二也對(duì)于一個(gè)老人有這樣抵觸心理有所理解。
“是的?！标愌艖?yīng)該還是有話，但沒有再繼續(xù)說下去。
“市場(chǎng)都是個(gè)人辛辛苦苦做下來的，不舍得交也很正常……”我繼續(xù)解釋著。
“這個(gè)我們都能理解。”陳雅看我停頓了一下，便順著應(yīng)承到。
“但是，一個(gè)人如果想往更高層級(jí)上發(fā)展，就不能只考慮自己那點(diǎn)利益得失。沒有整體的發(fā)展觀和團(tuán)隊(duì)意識(shí)就意味著不具備提升的條件。”我的語氣很重，也很誠懇。
陳雅默默的聽著。
“你看到這個(gè)門診了嗎？下午還有很多固定的老病號(hào)來治療，等會(huì)她忙完后，我?guī)闳グ菰L一下，給你演練一下拜訪技巧，讓你學(xué)習(xí)一下如何去專業(yè)化的拜訪?！?p> 陳雅順著我目光的方向看過去，一改臉上的惆悵，欣喜的說：“好啊。”