收 到

　　今天又到了收物業(yè)費(fèi)的日子，大伙兒東家串串，西家打聽著，這物業(yè)費(fèi)到底交不交？據(jù)說業(yè)主們打算成立業(yè)主委員會(huì)把物業(yè)炒掉。這不前些日子還簽了名字。

　　程麗是不想趟這趟渾水的，她因?yàn)橐郧暗慕?jīng)驗(yàn)，或是因?yàn)樗约翰]有多大的事找物業(yè)幫忙，所以并不清楚物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾升級(jí)到何種地步？但她總是會(huì)在業(yè)主群里看到業(yè)主們罵物業(yè)不盡心，有些份內(nèi)的事情總是拖著不去解決。今天這個(gè)責(zé)罵物業(yè)沒有掃樓道，不知道誰扔的煙頭好幾天了還在呢；明天那個(gè)告物業(yè)院子里的樹木都長蟲子了，葉子都快被吃光了，還不打藥；樓下大門的門鎖壞了一次次的，反饋了多少次也不來修理；小廣告都貼到了居民家的門上，這是封閉的小區(qū)，小廣告?zhèn)兪窃趺催M(jìn)來的......程麗總是看到業(yè)主們的責(zé)罵.....總之對于這些事情，物業(yè)在收到業(yè)主們的反饋信息時(shí)，總是回復(fù)一句收到。物業(yè)是否去落實(shí)了情況并處理，她也是不知道的。

　　只是從老人們那里聽說，物業(yè)們煩這些鬧騰的人，總是告狀，總是責(zé)罵，從來不替他們考慮考慮。物業(yè)們也總是抱怨活多，人少，忙不過來，整天累死了累死了。至于物業(yè)在討厭業(yè)主與盡責(zé)工作之間是怎么協(xié)調(diào)的，她也不清楚，也不想去關(guān)心。

　　然而在一次辦事中，程麗確實(shí)感受到了這個(gè)收到的愚弄。這不這幾天雨水很大，程麗家住的頂樓閣樓漏水了，她看到這種情況，第一時(shí)間想到的是物業(yè)，于是便在群里給物業(yè)發(fā)了信息，結(jié)果真是一個(gè)收到便打發(fā)了一切，她等了一天，物業(yè)的人也沒個(gè)影子。尋思著可能是忙忘了，又打了電話告訴他們，結(jié)果還是一句收到，就沒有了下文。她終于覺得群里那些業(yè)主們多么的可愛，罵的太輕了。

　　從此以后，程麗對物業(yè)沒有了好印象。她已經(jīng)想好了，這個(gè)物業(yè)費(fèi)她也不打算交了。物業(yè)問起來，她就拿房子漏水的事說道說道。

　　這不又到了收物業(yè)費(fèi)的日子，物業(yè)打電話來收費(fèi)，她隨口就回復(fù)了一句，收到。然后就沒了下文，物業(yè)就干等著，也沒見她去交物業(yè)費(fèi)，就勤快地上門來收，她又回復(fù)了一句收到，等我忙完了吧，就關(guān)上了門。物業(yè)吃了閉門羹，不知道心里有多氣憤，她可不管，光收錢不干活，要你們干嘛。

　　她出去打聽了一下，很多人都沒有交物業(yè)費(fèi)，就安然地上班去了。

　　最近物業(yè)和業(yè)主鬧得更兇了，在群里對罵了起來。程麗也想加入，最后想想還是算了，別壞了自己的心情。

　　日子就這么過著，程麗看到這家婆與物業(yè)在打架，那家的又掐起來了?？傊沁@些人總是閑得慌，不鬧出點(diǎn)事來，總覺得對不起自己白活一次。也許真是閑得鬧騰，也許真得很無奈。

　　這天程麗像往常一樣在上班，又收到物業(yè)的電話，要收物業(yè)費(fèi)。程麗又想起家里漏水的事，物業(yè)不給解決，就一肚子氣，又一句收到，就掛了。

　　然后她與在班上的人閑聊時(shí)就討論起來。趙大姐說，小程想開點(diǎn)，現(xiàn)在都這樣，物業(yè)與業(yè)主的矛盾比婆媳還深呢。小劉又說，我媽說了，這樣的物業(yè)就是來割韭菜的呢。然后其他人嘰嘰喳喳地訴說起來。大抵是熟人親戚好辦事，其他人物業(yè)都不理呢。

　　難道真就都是這個(gè)樣子？程麗覺得她自己落伍了，跟不上時(shí)代的發(fā)展了，跟不上這些新矛盾的潮流了。程麗只是嘆了一口氣，她覺得可能也都是這個(gè)樣子了吧，家家有本難念的經(jīng)。

　　過了些日子，程麗的心里不順，休了假，去了省城的二舅家里。說實(shí)話，自從上次房間漏水的事情沒有被解決，程麗就特意開始觀察周圍，她發(fā)現(xiàn)不光是物業(yè)與業(yè)主之間鬧騰，人與人之間也在鬧騰，她很煩。在二舅那里，她除了去周圍的旅游景點(diǎn)散心，再就是呆在家里不愿意出門。

　　這天二舅的小女兒，她的小妹妹在家，兩個(gè)人在往電腦上傳圖片，突然電腦死機(jī)了，再怎么也打不開了。

　　程麗很郁悶，她正想著把這些圖片編輯一下，發(fā)到博客里。這下可好，等著電腦維修人員吧。這么大的省城，賣電腦那里應(yīng)該是排了很多的人等待著修電腦吧。哎！好幾天玩不了了。她可是博主啊，需要及時(shí)整理更新的。在手機(jī)上上傳，總覺得不妥，沒有經(jīng)過慎重地斟酌挑選，對讀者不尊重。

　　這時(shí)，小妹青兒叫到，“姐姐，我剛剛在物業(yè)群里給物業(yè)發(fā)信息了。他們回復(fù)收到，很快就會(huì)來人的?！?p>　　程麗嘴張了張，又閉上，她不想打擊孩子。等吧，讓她自己體會(huì)一下吧，哎！孩子們多么純真。

　　過了有五分鐘，聽到有人按門鈴?！拔飿I(yè)叔叔來啦”青兒高興地沖向門口。

　　程麗是不信的，也許只是鄰居或者舅舅回來了吧？

　　一個(gè)陌生的男子穿著干凈的制服站在門口，露出一個(gè)熱情的微笑，“請問是你們家里的電腦需要修理嗎？只希望我來得及時(shí)?！?p>　　程麗很詫異，是不是舅舅跟他們的關(guān)系好呢？他們才如此勤快？

　　這個(gè)工作人員三下五除二修好了電腦，臨走時(shí)，對著她們敬了個(gè)禮，說道“服務(wù)至上，業(yè)主們的愉快就是我們的愉快，有事您說話?！?p>　　程麗從小妹妹那里知道，她們這個(gè)片區(qū)的房價(jià)是省里最高的了。這里的綠化好，學(xué)校好，人們的配套休閑設(shè)施也最好。

　　程麗于是憤憤起來，有錢人就是享受著好的待遇，這是不公平的。雖然這是她舅舅的家，她也覺得開始有點(diǎn)仇富。其實(shí)這也不是什么富人區(qū)，只是稍微富足些罷了，這個(gè)整個(gè)片區(qū)的都是中等偏上點(diǎn)的檔次。

　　在舅舅家里的這些日子真得很舒心，各個(gè)方面都是良好的待遇。特別是這物業(yè)，很貼心的。那一天晚上，燈泡壞了。程麗自己一個(gè)人在家，舅舅一家去赴宴去了，叫她去她沒去。在家里玩著手機(jī)，突然燈泡就不亮了。其實(shí)還有其它的屋子里的燈泡亮著，家里還有一個(gè)備用的燈具，是程麗看著漂亮買的，準(zhǔn)備帶回家的，程麗就是想試試物業(yè)的服務(wù)，很是好奇，她想看看他們是不是看人下菜碟？

　　于是她就穿著很普通的衣服下樓，找到物業(yè)請他們給換個(gè)燈泡。物業(yè)也沒問她樓號(hào)，進(jìn)到屋子里三兩分鐘后出來，跟著她就去了。這是一個(gè)陌生人，他們彼此沒見過，程麗也沒告訴樓號(hào)，也排除他和我舅舅一家很熟悉的情況，看來這物業(yè)并不是分親疏，也不是勢利眼。

　　他們就邊走邊談著，物業(yè)的這個(gè)小伙子說，他們的物業(yè)要求，業(yè)主有難題，即使是刮風(fēng)下雨，即使是半夜三更還在床上，都要起來去給業(yè)主解決困難。特別是對待孤寡老年人，更要上心。

　　程麗睜大了眼，問他，“這么半夜三更的，誰不想好好的睡個(gè)覺。你們從來就沒有過抱怨？”

　　他說，“沒有，業(yè)主們都很好，我們在這里像家一樣，為家里的人服務(wù)，我們樂意?！?p>　　程麗有點(diǎn)不信他們的關(guān)系會(huì)如此融洽，“你們就沒有遇到業(yè)主故意刁難你們的?！?p>　　他說，“沒有，業(yè)主們都很體諒我們，除非是孤寡老人半夜實(shí)在不得已才找我們。其他的業(yè)主都會(huì)選擇白天?！?p>　　程麗也沒有再問什么，可能人家是比較高檔的小區(qū)，高物業(yè)費(fèi)，所以服務(wù)才這么周到的。算了，不管了，咱的物業(yè)比不上人家的也是情理之中的，咱付不起那么高的物業(yè)費(fèi)。

　　在安裝燈泡時(shí)，他很細(xì)心，在聽說程麗買這個(gè)燈泡是要帶走的，他又撤了下來，而是從他的兜里拿出一個(gè)簡易的燈泡裝了上去。

　　“你咋還隨身帶著燈泡？你咋知道我們家里有沒有？”程麗奇怪地問。

　　他說，“我們這個(gè)燈泡是應(yīng)急的，很便宜。萬一哪個(gè)業(yè)主家里沒有替換的，我們的可以臨時(shí)的應(yīng)付著。等業(yè)主們買了新的燈泡，就還給我們了?！?p>　　程麗佩服地點(diǎn)點(diǎn)頭，確實(shí)是周到。

　　于是她又來了興致，問起他，“你來了多少日子了？”

　　他說，“干了三年了。”

　　“你工資多少？”

　　他說，“五千，我是個(gè)會(huì)計(jì)?！?p>　　“那你一個(gè)會(huì)計(jì)，還需要做這些額外的事情嗎？這對你不公平。”

　　他說，“沒什么的，平時(shí)也不忙，喜歡給業(yè)主們幫幫忙。”

　　“我們那里的物業(yè)可是份內(nèi)的事都不愿意做呢！”程麗抱怨了一句。

　　他笑了笑，“我們都是人心換人心的。”

　　后來他們又聊起，小伙子說他是名牌大學(xué)畢業(yè)的，換了好幾份工作了。

　　程麗驚訝，“這里屈才啦，看你也挺會(huì)來事的，找個(gè)更高工資更好的工作，不是問題。”

　　他說，“以前的工作工資也挺高的，現(xiàn)在也有打電話讓去的，也有這里的業(yè)主給介紹的。但在這里干著舒心，不想走?！?p>　　從他那里程麗大致了解到，現(xiàn)在的他們與業(yè)主都是以禮相待。起初這里的情況也不好。業(yè)主們吵鬧，他們心里煩悶，也故意不去干活。后來，來了個(gè)新老板，告訴他們都是人心換人心的。所以他們改變了態(tài)度，無論業(yè)主怎樣，他們一直是熱心服務(wù)，相處久了，大家慢慢相處的就都很融洽了。特別是下雪時(shí)，業(yè)主們還會(huì)一起幫著掃雪呢。過個(gè)節(jié)，業(yè)主們也會(huì)把自家的團(tuán)圓飯送點(diǎn)過來，其樂融融的。

　　都是人心換人心的。他臨走時(shí)重復(fù)了這一句。

　　在離開舅舅家時(shí)，程麗似乎想起還有什么問題沒有問，就隨口問了一句，“舅舅，你們這里的物業(yè)費(fèi)多少？”

　　“1.2元/平方米?！?p>　　奧，程麗念叨著，我們那里1.5元/平方米。都是人心換人心的。

　　唐朝時(shí)有一個(gè)宰相叫陸贄。有一天他聽別人說是太傅李吉甫結(jié)黨營私。于是他就把李吉甫貶到明州做長使。后來，陸贄也被貶，到了忠州做別駕。新上任的宰相想借刀殺人，于是把李吉甫調(diào)到忠州做刺史，想讓李吉甫殺掉陸贄。

　　但李吉甫上任后，沒有對陸贄下殺手，反而對他很好。陸贄感觸很深，其幫助李吉甫解決問題，把忠州治理的很好。

　　看這個(gè)典故是在告訴我們冤冤相報(bào)何時(shí)了，不如將心比心，化敵為友，共同努力。也比如我們與物業(yè)的事情，在物業(yè)接手樓盤后，很多問題比如房子漏水等等，其并不是物業(yè)本身的問題，這樣的問題要聯(lián)系各方，所以我們應(yīng)該耐心的給予時(shí)間，并表示感謝。同樣物業(yè)也想到人們的不容易，只能靠著物業(yè)來幫忙解決，人們又是這么理解工作，于是自己盡心盡力地辦事情。

　　而當(dāng)人們經(jīng)常地指責(zé)時(shí)，他們會(huì)厭煩，并覺得幫助是不值得的，所以他們就干脆厚著臉皮成了老油條。而人們越指責(zé)，他們越如此。如果能將心比心，誰的心底都是柔軟的，幫助真心對待自己、理解自己、尊敬自己的人，誰能不愿意呢？