第六十九章 一團(tuán)糟
只要在臨床一線工作的醫(yī)生誰(shuí)都無(wú)法回避醫(yī)患糾紛,無(wú)非是大小而已。
婦科副主任于茉最近也遇到了一起煩心事,前兩天接診了一位叫趙曉慧的患者,當(dāng)時(shí)給出宮內(nèi)早孕的診斷,可當(dāng)晚這位患者就因?yàn)閷m外孕引發(fā)的急腹癥被送入婦幼保健院開刀才脫離了危險(xiǎn)。
患者家屬拿著病歷來醫(yī)務(wù)處要說法,負(fù)責(zé)接待患者家屬的是楊振剛,他過去從來沒處理過這種情況,本身又不擅長(zhǎng)溝通,才說兩句話就把患者家屬刺激到了,雙方情緒變得越來越激動(dòng),把一場(chǎng)本來心平氣和的談判弄得硝煙四起。
黃立德下午請(qǐng)了病假,其實(shí)又去摳麻將了,他剛來醫(yī)務(wù)處的確老實(shí)了兩天,可這種活動(dòng)一旦成了癮很難戒掉,這才兩天就故態(tài)復(fù)萌,干行政工作雖然不用上夜班,但是每天都得過來打卡,作息上遠(yuǎn)不如臨床自由。
楊振剛雖然腦子少根筋,可在原則上還是知道維護(hù)自己醫(yī)院的,扯著嗓子跟對(duì)方家屬吵上了,他也說不出什么道理,溝通方面更是毫無(wú)技巧,就是憑著大嗓門壓制對(duì)方。
程小紅還沒進(jìn)門就聽到里面的爭(zhēng)吵,趕緊又轉(zhuǎn)身離開了,來到外面給許純良打了個(gè)電話,告訴他辦公室就快打起來了,讓他這個(gè)科室負(fù)責(zé)人趕緊回來滅火。
許純良正在中醫(yī)科陪鄭培安聊天,鄭培安找他過來是為了前幾天林友剛的事情,林友剛的陽(yáng)明火邪最后還是由他出手治愈,鄭培安以德報(bào)怨的行為讓林友剛深感愧疚,他告訴鄭培安,陷害鄭培安的人叫曹興旺。
鄭培安對(duì)這個(gè)名字再熟悉不過,曹興旺是他的發(fā)小,過去跟他一起放過貸,結(jié)果兩人的本金都虧了個(gè)精光。
因?yàn)檫@件事曹興旺怪罪于他,讓他賠償損失,可當(dāng)年是曹興旺自己求著鄭培安給他介紹放貸公司的。
從那時(shí)起兩人就反目為仇,鄭培安本以為這件事過去那么多年,大家應(yīng)該都放下了,可沒想到曹興旺對(duì)自己的仇恨這么深,居然還找人陷害自己。
林友剛為了感謝鄭培安不計(jì)前嫌為他治病,特地買了兩條煙,丟下就走了。
鄭培安吃一塹長(zhǎng)一智,這次先把這件事告訴了許純良,許純良認(rèn)為這次沒事,人總得有些良知,林友剛經(jīng)過這次的教訓(xùn)應(yīng)該知道害怕了,如果再敢做恩將仇報(bào)的事兒,早晚還得犯在他們手里。
許純良本來以為這件事可能是同行相忌,覺得嫌疑最大的是朱明遠(yuǎn),現(xiàn)在看來是冤枉他了,鄭培安的回歸雖然讓朱明遠(yuǎn)內(nèi)心不爽,可他還沒有那么下作。
鄭培安還有一件事情,受人委托給許純良介紹對(duì)象。
許純良一聽就樂了,鄭培安自己都沒有,居然給他介紹:“鄭叔,您給我透?jìng)€(gè)底兒,該不是我爺爺讓你幫忙介紹的吧?”
“沒有的事,你爺爺才不關(guān)心這個(gè),他現(xiàn)在最大的心愿就是你早日拿到行醫(yī)執(zhí)照?!编嵟喟蔡统鲎约旱氖謾C(jī),找出照片給許純良看:“挺漂亮的姑娘,你看看?!?p> 許純良瞅了一眼,照片上的女孩模樣倒是過得去。
鄭培安繼續(xù)介紹道:“女孩非常優(yōu)秀,干部家庭,東州師范大畢業(yè),在市公積金中心工作,正兒八經(jīng)的在編公務(wù)員?!?p> 許純良道:“謝謝您了,我暫時(shí)不想考慮這方面的事情。”
“早晚都得考慮啊,要不你先加個(gè)聯(lián)系方式,私下聊聊,合適了再見面?!?p> 許純良望著鄭培安:“老實(shí)交代,誰(shuí)給你的任務(wù)?。俊?p> 鄭培安笑了起來:“神經(jīng)內(nèi)科唐護(hù)士長(zhǎng)。”
許純良認(rèn)識(shí)唐明媚,之前他們?cè)?jīng)一起吃過飯,想不到唐明媚也喜歡當(dāng)紅娘,記得唐明媚目前也是離婚狀態(tài)。
“鄭叔,您該不是為了接近唐護(hù)士長(zhǎng)把我給送人情了吧?”
“瞎說!”鄭培安嘴上否認(rèn)著,臉皮卻有些發(fā)熱。
這可瞞不過許純良的眼睛,許純良拍了拍他的肩膀:“要不要我?guī)湍愦楹洗楹希俊?p> 鄭培安趕緊搖頭:“沒有的事,我心里容不下別人?!?p> 許純良心說我小姑都結(jié)婚多少年了,你該不會(huì)還惦記她吧?一個(gè)人真能如此長(zhǎng)情?反正我是不會(huì)相信。
鄭培安不想在這個(gè)話題上繼續(xù)討論下去,故意往工作的事情上轉(zhuǎn)移:“對(duì)了,我聽說黃立德和楊振剛調(diào)去了你們醫(yī)務(wù)處工作,你得抓緊活動(dòng)了啊?!?p> “活動(dòng)什么?我又不想當(dāng)什么醫(yī)務(wù)處主任?!?p> 鄭培安點(diǎn)了點(diǎn)頭,雖然心中巴不得許純良當(dāng)上醫(yī)務(wù)處主任,但是他也明白,許純良的年資太淺,這樣的越級(jí)提拔在現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)的可能性不大。
程小紅的第二個(gè)電話又打了過來,讓許純良抓緊回去,再不回去恐怕楊振剛和患者家屬就要打起來了。
許純良告訴她自己這邊走不開,讓她聯(lián)系黃立德,對(duì)上級(jí)的安排他心里不爽,這邊說讓自己主持工作,那邊就弄來了倆二逼爭(zhēng)權(quán)奪利,領(lǐng)導(dǎo)明顯在玩平衡術(shù),你們喜歡玩平衡,我馬上就讓你們見識(shí)一下什么叫失衡。
程小紅無(wú)奈,只能給黃立德打電話,電話一接通就聽到那邊噼里啪啦的打牌聲,程小紅把現(xiàn)在的情況跟他說,沒說兩句話,黃立德就不耐煩了,讓她去找許純良,醫(yī)院目前指定許純良主持科室工作,實(shí)在不行讓她叫保衛(wèi)科。
程小紅真是頭疼,又給許純良打了電話,把黃立德剛才的話全部重復(fù)了一遍。
許純良不為所動(dòng),讓她再給黃立德打電話,讓他馬上回科室處理情況,如果黃立德不去,就記他無(wú)故曠工,并上報(bào)人事科。
程小紅感覺自己變成了一個(gè)皮球,被他們踢來踢去,真想大喊一聲老娘不干了!可她不敢,考慮了一會(huì)兒,還是給黃立德打了過去,把許純良的話原封不動(dòng)地傳達(dá)了過去。
黃立德一聽就火了,這小子還真把自己當(dāng)成一盤菜,老子給你臉了?記我曠工?誰(shuí)給你的權(quán)力?
他也明白,許純良是個(gè)敢說敢干的主兒,自己心中就算再不爽,在事情鬧大之前也應(yīng)當(dāng)回去一趟,他打牌的地方距離醫(yī)院不遠(yuǎn),趕過去也就是十分鐘。
今天順風(fēng)順?biāo)狞S立德不得不提前結(jié)束了牌局,陰著臉回到了科室,這種感覺跟虧損了上百萬(wàn)似的。
醫(yī)務(wù)處內(nèi)還在爭(zhēng)吵,不過事態(tài)并沒有惡化到不可收拾的地步,楊振剛看到他回來,心情如釋重負(fù),趕緊對(duì)患者家屬說黃立德就是他們主任,再蠢的人也懂得轉(zhuǎn)移矛盾。
患者家屬馬上找上了黃立德,黃立德耐著性子聽他們說完,看了看對(duì)方提供的材料,他畢竟是臨床專業(yè)出身,馬上意識(shí)到這件事責(zé)任應(yīng)該在醫(yī)院,先勸患者家屬回去,等他們調(diào)查清楚這件事盡快回復(fù)。
可患者家屬態(tài)度非常堅(jiān)決,必須要讓于茉現(xiàn)在就過來給個(gè)說法,如果醫(yī)務(wù)處不答應(yīng),他們就直接去找院長(zhǎng)。
看到對(duì)方態(tài)度如此堅(jiān)決,黃立德只能答應(yīng),聯(lián)系于茉過來,程小紅好心提醒黃立德,通常處理這種事應(yīng)當(dāng)先拖一下,搞清對(duì)方的要求,在事態(tài)得到控制之前,盡量避免醫(yī)患直接見面,這是出于保護(hù)醫(yī)務(wù)人員的需要,也是避免激化矛盾的舉措。
黃立德認(rèn)為程小紅的擔(dān)心有些多余,患者家屬看起來蠻理智,不會(huì)做出過激的行為,親自給于茉打電話,讓她過來向病人解釋情況。
于茉在電話中告訴黃立德,這件事不應(yīng)該由她來解釋,她是基于輔助檢查做出判斷,當(dāng)時(shí)的超聲檢查顯示宮內(nèi)早孕,正是這份超聲報(bào)告給了她錯(cuò)誤的導(dǎo)向。
黃立德一不做二不休,把功檢科主任王兆剛也叫了過來。他沒做過行政管理工作,過去一直從事臨床,在他看來行政管理人員都是一幫吃閑飯的,只要不傻都能把工作干好。