隨著時間,我的心情調整過來,也不似最初那么心慌,我開始找到自己的位置,也能對這群帥氣的小伙子侃侃而談。
我勇敢地站在前面,大聲道:“今天第一步,先要告訴你們作為一個夜總會服務員的基本職責:第一,就是每天上班前,整理好自己儀容儀表,今天第一天培訓,我就不檢查了。
但明天,我會檢查你們的形象,頭發(fā)太長的,麻煩你找個時間去理發(fā),現(xiàn)在不理,將來工作也要理,頭發(fā)多長呢,男性發(fā)長不許超過耳朵,現(xiàn)在雖然是培訓,暫時沒發(fā)工作服,但請盡量休閑打扮,不得穿奇裝異服;
第二,準時準點,不得遲到早退,這個很重要,將來上班是要打卡上班的,培訓時,由我點名簽到,如果有事非得請假,請?zhí)崆吧暾垺?p> 第三,服從安排,服從領導的指示與指揮,認真、配合地快速完成工作,把培訓知識掌握好,將來更快速地融入工作;
今天,我們先來培訓站姿與面部表情,一位優(yōu)秀的服務員,應該以什么樣的精神面貌去迎接客人。”
接著,我與李主任、歐陽部長一起安排他們先站好,然后我在前面示范臉上的表情,如何去自然微笑,再由歐陽部長示范男服員的標準站姿。
很快,到休息時間,他們把我圍成一團。
“周部長,我想問你一件事?!?p> “什么事?”
“你有男朋友嗎?”
我笑道:“我有男朋友了?!?p> “哦!”立馬,他們臉上充滿了失落。
另一位又問道:“你男朋友有我?guī)泦???p> “在我眼里,比你帥。”
“咦!”其他人立馬對他一片虛聲。
“那他有我高嗎?”又一位道。
“他身高有一米八?!?p> “完了!完了!”眾人叫喊道。
“那他有我讀書多嗎?”一位戴著眼鏡的帥哥道,他是這里唯一一位大學生,應該只是來歷練一下生活的。
“他以前在天津讀大學。”
“完蛋了,我們完敗了?!北娙艘黄瑓群?。
“那他是做什么的?一個月掙多少錢”還有一位不死心道。
“他在一家公司做業(yè)務經(jīng)理,掙得不多,大概兩三千塊錢吧?!?p> “哎呀!我們被秒殺了,我的心呀!好痛!好痛!”眾人邊叫喊,邊裝模作樣道。
而我也被他們逗得哈哈大笑,旁邊的保安,也在一旁圍觀大笑,現(xiàn)在的我,已經(jīng)能與這群男孩子打成一片。
中午,他們約我與他們一起去吃午飯,然后我就與李主任、歐陽部長一商量,我們一起去石牌村吃快餐,但各人點各人的,大家可以邊吃邊聊工作。
接下來,一群人浩浩蕩蕩來到石牌村,立馬快餐店爆滿,都沒位置可坐了,但我剛坐下,我旁邊的座位就乒乓直響,他們每個人都在瘋搶這幾個座位,都想與我同臺而食。
店老板大聲喊道:“搶什么搶,把我的凳子弄壞了,你們都得給我賠?!?p> 這些男孩子立馬老實安靜,我尷尬地望著他們,雖然我也知道我漂亮,應該挺受男人歡迎的,但一群男人為了與我同桌而食,瘋搶凳子,我還是第一次遇見,我顯得有些不知所措,心想,我真有這么大的魅力嗎?
最后還是其中三位搶贏,他們與我坐在一起吃飯,吃飯時,一直美滋滋地望著我,讓我這餐飯都沒有吃好,當我吃完離開時,他們立馬跟上來,問我去哪里,我說我去逛逛,他們又說要給我做保鏢。
我心想,他們瘋了嗎?如果我?guī)е蝗耗腥斯浣?,別人還以為我要搞事了,我馬上讓他們給我滾得遠遠的,愛干嘛就干嘛去,如有膽敢再跟著我的,看我以后工作中怎么整死他。
他們畢竟還年輕,大部分都是十八九歲,許多還是剛出來打工的少年,是人生的第一份工作,所以很快被我震住了,他們想不到我翻臉比翻書還快,立馬都落荒而逃。
下午培訓時,也不敢再跟我開玩笑了,就這樣過了一個星期,但我覺得我最近太嚴肅,仿佛有距離感,就多了與他們聊天。
很快,我又后悔了。
這天,由我培訓他們練習托盤,我在他們每個人的托盤上放了六塊磚頭,讓他們既平穩(wěn),又神態(tài)自如地行走,然后由我與歐陽部長扮演客人,會突然沖出,試看他們的應變能力。
最初還好,后來油了,只要我出現(xiàn),他們是各種耍寶、耍帥,完全不把我當一回事,并把我一遍又一遍的苦心教導,當成耳旁風。
我告訴他們遇到這樣的事,應該用右手做請的姿勢,但演示的服務員就故意用腳,我說后退,他們就前進,惹得眾人不停哈哈大笑,氣得我火冒三丈,最可恨的,是歐陽部長與李主任在一旁不只冷眼旁觀,還要跟著哈哈大笑。
我終于崩不住了,當我再一次對那個戴眼鏡的男孩講,遇到這樣的情況時,要后退并做出請的姿勢時,他又做了一下腳的動作,在眾人一片哈哈大笑中,我的眼淚不爭氣地掉下來,我捂著臉跑去樓梯間,坐在那里失聲痛哭。
所有人都蒙了,他們雖然有些胡鬧,也有心捉弄我,但他們是沒有壞心的,更未曾想把我整哭,他們面面相覷,不知所措,李主任與歐陽部長急忙上前來安慰我。
我依然置之不理,仿佛眼淚就像開閘的洪水一般,止也止不住,最后,那個小眼鏡與另幾位也曾參與捉弄我的幾個男生,一起到樓梯間跟我道歉,讓我原諒他們,他們知道錯了,說下次再也不敢了。
但我依然還在痛哭,其實我心里知道,我差不多可以了,再哭有點小氣,但就是止不住我那悲傷的情緒,仿佛所有的一切都涌上心頭,我不管不顧地坐在那里不停痛哭。
也把那一群男孩哭得心亂如麻,他們也沒有心情培訓了,癱坐在地上發(fā)呆,就這樣望著樓梯間,等著我。
漸漸地,我停止了哭聲,但我的雙眼哭得紅腫,我這個樣子怎么走出去,我要怎么給他們培訓,而且一旁還有許多培訓的保安,我實在沒有勇氣。
這會冷靜下來,我想起陳經(jīng)理以前對我講的話,說我有事只知道哭,如果哭能解決問題,他天天哭給我看,我覺得我今天失態(tài)了,完全不像一名優(yōu)秀管理者的作風。
但事已至此,我現(xiàn)在的形象真不適合回去培訓,我馬上用手機給李主任打了一個電話,我在電話里告訴他,說我這會形象不好,不適合回去培訓,現(xiàn)在也快到下班時間,我先撤了,明天我會準時來給他們培訓,李主任也很會做,就讓我先回去休息,穩(wěn)定好情緒。
第二天,我早早來到三樓,熱情與他們一一打招呼,仿佛昨天的事并沒有發(fā)生過一般,開始,他們還有些顯得尷尬,但看到我如此坦然自若,他們也立馬敞開胸懷。
但我由這天開始,再也不與他們開玩笑,我知道,是時候,我要樹立起自己的威信,我年紀不大,樣貌柔和,這是我做管理的弊端,本來管理層中,別人就覺得我經(jīng)驗太少,不太適合,認為公司招聘我就是招個花瓶來擺設。
如果我連這群新兵蛋子都搞不定,將來我還怎么去管理那些老油條,要知道工作后,就會平均分配服務員,這里面有大量的女服務員是有豐富的夜場經(jīng)驗。
她們年紀大部分都比我大,經(jīng)歷比我多,而且許多背后都有撐腰的背景,別看她們只是做個普通服務員,其實隨時手握幾套房子也是常事,你哪知道哪個是出來掙錢,哪個是出來打發(fā)時間的。
這些在高檔夜場做事的漂亮女服務員,她們可不是這些剛出來打工的男服務員可比的,她們往往身經(jīng)百戰(zhàn),是在夜場里笑看風云的清醒女人,她們既能保持表面的尊嚴,又會臥薪嘗膽。
她們是隱藏在黑暗中的餓狼,她們不像小姐,只要有錢就肯委身,她們既挑剔又貪婪,只要看準了獵物,就會發(fā)出致命一擊,其實許多大公司里的女強人,都是由這些高檔場所里歷練起步的。
甚至有些女服員,她們身后往往會藏有一股勢力,就連客人與高層領導都不敢隨意得罪她們,因為你永遠不知道,她會是哪個有錢人的誰,將來可能成為哪個有錢人的誰。
如果徹底惹怒了她們,你可能會在某個街頭,莫名其妙被人打一頓,突然少了一兩根手指,你甚至都不知道是怎么回事。
所以,永遠不要去得罪,既長得漂亮又聰明,還肯勤奮上班的女人,因為這樣的女人,一定會有男人幫她出頭、甘心為她冒險。
如果她們看到我哭,是絕不會上來跟我道歉,只會嘲笑我無能,沒有資格做管理,管理她們,既不能打罵,也不能隨便整治,更多時,只能恩威并施。
我知道,未來,我還有許多路要走,還有許多河要趟,但我既然走向了這條路,我就必須要好好走下去,并且要越走越好,越爬越高。