91.今天晚上我就幫你試試
“快跟兩位道歉吧!”
雖然王麗華也覺得不爽對(duì)面一直說要法庭見,但是此時(shí)他們確實(shí)不想讓事情鬧大,所以還是先遷就一下他們。
“我又沒做什么,憑什么道歉?。 ?p> 趙樹當(dāng)然不服,自己只是口嗨一下,而且言語上也沒有說什么粗言爛語。
“快點(diǎn)!”王麗華也是急了,今天要是辦不好這事情,她可怎么跟上面交代呀。
但是此時(shí)的趙樹卻是怎么樣都不愿意,王麗華只好出絕招了。
靠近到趙樹的耳邊,低聲地對(duì)他說道,“你不是想要xxx很久了嗎,如果今天的事情順利的話,那么今天晚上我就幫你試試!”
“真的???”
趙樹臉色立刻一喜,不過想到此時(shí)在場有很多人,他也不敢過于放肆。
“真的!你給我老老實(shí)實(shí)地,今天晚上就好好服侍你!”王麗華也是沒辦法了,她必須今天把事情搞好。
聽到這話的趙樹,就算心里不情愿道歉,但是在誘惑面前,他還是選擇了服從。
“我為剛才的失禮道歉,非常不好意思!”
趙樹側(cè)過頭去,對(duì)著李風(fēng)兩人隨意地說了一句。
“好了,好了,既然道歉了,那么大家可以坐下來聊聊了吧。”王麗華賠著笑說道。
李風(fēng)與林思敏對(duì)視了一眼,還是冷靜了下來,愿意坐下跟旅行社談?wù)劇?p> 看見兩人終于是坐下來,王麗華也是松了一口氣。
“我們旅行社是非常有誠意協(xié)商和解的,希望你能夠撤回對(duì)我們旅行社的控訴?!?p> 王麗華上來便表達(dá)了他們的態(tài)度,“有任何提議的話,請(qǐng)告訴我們,在合理范圍內(nèi),我們絕對(duì)會(huì)配合的!”
“這就是我們?cè)V訟要求,你們先看一下吧?!?p> 林思敏把訴訟的要求列得清清楚楚,這是昨天晚上,她根據(jù)李風(fēng)所排版列出來的。
王麗華等人接過對(duì)方的要求,開始細(xì)看了起來。
她們?cè)酵驴?,臉色便越難看,因?yàn)閷?duì)方的要求基本上是她們旅行社無法接受的。
李風(fēng)他們兩人也是看得出對(duì)方的難堪,但是他們并沒有任何臉色上的變化,因?yàn)樗忻鞯臈l件都是他們的訴求,這是旅行社必須要為這一次旅游當(dāng)中所出現(xiàn)的問題進(jìn)行負(fù)責(zé)。
“李風(fēng)先生,我們旅行社是非常有誠意跟你處理投訴的,但是你這上面所列出的條件,可能就有些過分了?!?p> 王麗華臉色顯得非常陰沉,“除了讓趙樹就這一次帶團(tuán)進(jìn)行道歉之外,我們其他的條件都不可以接受,除非降低標(biāo)準(zhǔn)。”
“......”趙樹挑了挑眉,但沒有接話。
“降低標(biāo)準(zhǔn)?”李風(fēng)聽后,笑了笑,“對(duì)不起,這上面所列出的條件,已經(jīng)是我的最低標(biāo)準(zhǔn)了,我不會(huì)降下來的?!?p> “我們是很有誠意進(jìn)行和解的,但是你讓我們旅行社就這一次帶團(tuán)旅行所出現(xiàn)的問題進(jìn)行公布與道歉,還有賠償所有旅客的損失,這個(gè)恐怕太過分了。”
王麗華臉色非常難看,原本她們就是想要低調(diào)處理,這如果對(duì)外公布他們旅行社的錯(cuò)誤,那還不如不協(xié)商和解。
“是嗎,我覺得一點(diǎn)都不過分?!崩铒L(fēng)笑了笑。
“假如你們旅行社可以按照給客戶所推薦線路來,誠實(shí)給人家?guī)F(tuán),那么不管是對(duì)于旅行社還是客戶來說,都是有好處的?!?p> 李風(fēng)不抗拒有購物團(tuán)的存在,因?yàn)檫@是旅行社的一種賺錢方式,但是當(dāng)我報(bào)了純玩團(tuán)的時(shí)候,你依然按照購物團(tuán)的方式來對(duì)待,那么你就是把我當(dāng)冤大頭了。
大家對(duì)彼此誠實(shí)一點(diǎn),生意才能夠長久。
“還有,我讓旅行社退還這一次游客的損失,那是因?yàn)槟銈冏寛?bào)了純玩團(tuán)的他們,或多或少造成了經(jīng)濟(jì)上的損失,我相信你們旅行社應(yīng)該能夠計(jì)算出來的?!?p> 從五星級(jí)到四星級(jí)酒店,餐費(fèi)中途補(bǔ)貼,甚至強(qiáng)迫購物,這些通過不當(dāng)手段所獲取的利益,李風(fēng)都需要旅行社一一返還。
“我已經(jīng)跟你們說過,不管是換酒店,還是補(bǔ)餐費(fèi),那都是根據(jù)當(dāng)時(shí)情況而調(diào)整的,還有在購物方面,這都是他們?cè)敢獾?,跟我有什么關(guān)系!”
一直沒有說話的趙樹不滿地反對(duì),因?yàn)檫@些可都是他的灰色利益,如果要退還,那豈不是自己全部負(fù)責(zé),而且自己也只不過是吃回扣,一半給了商家呢,自己怎么可能給他們退還。
“這些所謂的調(diào)整是否合理,你們自己心里清楚!”李風(fēng)撇了趙樹一眼,淡淡地說道。
“游客的損失,我們可以通過盤點(diǎn)清算來補(bǔ)償,但是讓我們公開道歉,這個(gè)條件我們是絕對(duì)不會(huì)同意的,”王麗華也直接表達(dá)了她們的意圖,“我們之所以邀請(qǐng)你來進(jìn)行和解,那正是因?yàn)槲覀兿胍驼{(diào)處理這件事情,現(xiàn)在你的要求可謂是碰觸到我們的底線了?!?p> “對(duì)不起,我也可以告訴你,這個(gè)道歉同樣也是我的底線,如果你們不對(duì)這一次帶團(tuán)旅游進(jìn)行回顧錯(cuò)誤與道歉,那么對(duì)不起,我不會(huì)撤回我的訴訟?!?p> 李風(fēng)的態(tài)度很強(qiáng)硬,因?yàn)樽约褐氨粠F(tuán)旅游過,明白到旅行當(dāng)中所遇到的黑暗,所以他想要通過自己的能力,去改善這種情況。
即使改變不了這個(gè)大環(huán)境,但是起碼可以改變這一間旅行社,可以讓游客明白到其中的貓膩,在選擇旅游的時(shí)候,明確自己的需求,做出最好的選擇。
聽到李風(fēng)這番話,王麗華整個(gè)人的臉色都垮了下來,她跟其他兩位主管對(duì)視確認(rèn)了一下,聲音變得不客氣,“如果李風(fēng)先生堅(jiān)持這樣無理取鬧的話,那么我們也會(huì)通過法律途徑維權(quán)!”
“哦?”
“李風(fēng)先生在參加我們旅行團(tuán)的時(shí)候,擅自帶領(lǐng)游客離開旅游團(tuán),對(duì)我們其他游客造成了極大的影響,我們已經(jīng)收到了不少來自游客的投訴!”
“根據(jù)我們?cè)诼糜沃八炗喌膮f(xié)議,你違反了相關(guān)的規(guī)定,我們有權(quán)向你追究責(zé)任!”
王麗華也不再跟李風(fēng)兜圈子了,話里的意思很明顯,你不撤銷控訴,那么我這邊也會(huì)對(duì)你進(jìn)行起訴。
但是面對(duì)王麗華的威脅,李風(fēng)臉色非常淡定。
“你們之前所簽訂的旅行協(xié)議,我已經(jīng)看了,李風(fēng)先生在旅游期間所作出的行為,沒有任何違反協(xié)議!”
接下來,就是林思敏的時(shí)間了。