皮特坐在首位，她看著蘇落言款款而談的自信模樣，剛剛還一致反對(duì)的眾人，沒想到蘇落言的幾句話便改變了局面。
他心中的日子選擇本就是四月一號(hào)，這的確是個(gè)好日子，沒想到一坐下來，大家都覺得這個(gè)日子不好，最后卻是蘇落言道出了利弊，讓大家一致同意四月一號(hào)開業(yè)。
果然，她并不簡單。
最后，開業(yè)日期當(dāng)然定在了四月一號(hào)。
經(jīng)過這半年的相處，蘇落言和同事們都熟絡(luò)起來，關(guān)系最好的當(dāng)然是銷售總監(jiān)艾倫和餐飲部經(jīng)理依琳，所以剛才兩人才會(huì)這么幫著說話。
不過兩人的確被蘇落言的想法折服，他們原本也認(rèn)為愚人節(jié)開業(yè)肯定不好，經(jīng)蘇落言一分析也覺得利大于弊。
定好了開業(yè)時(shí)間，接下來便是準(zhǔn)備開業(yè)的事情了。
開業(yè)當(dāng)天，除了要請(qǐng)一些政府人員以外，酒店的客戶也是必須要請(qǐng)的。
不過這些工作都是銷售部和總經(jīng)理辦公室的工作，和前廳部沒有太大的關(guān)系，前廳部要做的就是精神抖擻的開始準(zhǔn)備迎接他們的第一批客人。
開業(yè)慶典的前一天，蘇落言和王詩詩集合了前廳部所有的員工聚一次餐，因?yàn)榍皬d部必須要倒班的性質(zhì)，這次是唯一的機(jī)會(huì)，以后想把大家都聚集在一起，完全是不可能的事情。
大家經(jīng)過這三個(gè)月的相處也都很熟悉了。
前廳部的設(shè)置是一個(gè)經(jīng)理，一個(gè)副經(jīng)理，五位大堂副理，一位前臺(tái)主管，一位禮賓部主管，一位總機(jī)主管，一位商務(wù)中心主管，其余員工共四十人。
蘇落言便是這五十余人的帶領(lǐng)者。
因?yàn)槿藛T眾多，所以大家的一致的意見去吃火鍋。
吃完飯以后，蘇落言和王詩詩便回到了宿舍。
兩人靠在一起，以后，前廳部的隊(duì)伍就要靠兩人帶領(lǐng)了。
蘇落言一點(diǎn)都不擔(dān)心，前世在風(fēng)月閣她作為第一殺手，手下幾百號(hào)人，而且個(gè)個(gè)都是高手，照樣把他們制得服服貼貼，她不相信這五十個(gè)人她還管不過來。
可王詩詩明顯十分擔(dān)憂，她之前在榮城大酒店做前臺(tái)主管，手下不過管著十來人，可現(xiàn)在手下要管五十人，而且她是從前臺(tái)主管直接晉升到副經(jīng)理，中間漏掉了大堂副理這一重要職位額歷練，想必很多員工對(duì)她不信服，而且五位大堂副理都是在酒店行業(yè)有著四五年的工作經(jīng)驗(yàn)，而自己連兩年時(shí)間都不到，只怕日后工作中有很多麻煩事。
說起王詩詩對(duì)自己的擔(dān)憂，她更擔(dān)憂的是蘇落言，她好歹還做到了主管的職位，而蘇落言呢，只做過總裁秘書，連前臺(tái)的門都沒進(jìn)過，只怕以后，她比她還要更難。
此時(shí)蘇落言的臉上卻絲毫沒有擔(dān)憂的神情，這三個(gè)月的培訓(xùn)，每一天，她都有在認(rèn)真的聽，王詩詩培訓(xùn)的時(shí)候，幾位大堂副理輪流培訓(xùn)的時(shí)候，她真的學(xué)到很多，再說了，她有著一個(gè)很大的優(yōu)勢，英語還不錯(cuò)，這是星級(jí)酒店必備的素質(zhì)，這么說來，她還是很感謝當(dāng)初顧池把她送到英語培訓(xùn)班。
擔(dān)憂是擔(dān)憂，可是還是得上。
第二天的開業(yè)慶典，酒店的房間也開始售賣，開業(yè)當(dāng)天，所有員工都拿出自己最好的工作狀態(tài)。
酒店專門請(qǐng)了專業(yè)的表演團(tuán)到開業(yè)慶典上表演。
開業(yè)慶典很成功的結(jié)束了。
蘇落言和王詩詩都松了一口氣，接下來，就是實(shí)戰(zhàn)工作了。
前廳部的工作，是第一個(gè)開始面客的部門，從總機(jī)，接到客人的電話，到禮賓部幫客人拿行李，再到前臺(tái)，為客人辦理入住，退房手續(xù)。
這其中每個(gè)環(huán)節(jié)都無比重要，其中最重要的環(huán)節(jié)就是前臺(tái)，所以蘇落言把大把時(shí)間都放在了前臺(tái)上面。
工作進(jìn)行得很順利，并沒有什么異常。
前臺(tái)的員工都是經(jīng)歷過三個(gè)月的入職培訓(xùn)，所以在各個(gè)方面都是十分滿足崗位標(biāo)準(zhǔn)的。
當(dāng)然也有個(gè)別員工在處理一些事情的時(shí)候會(huì)有失誤。
這天，前臺(tái)一個(gè)員工在為一位客人辦理入住時(shí)，錯(cuò)將另一個(gè)已經(jīng)入住的客人房卡給了新入住的客人，客人到房間以后，發(fā)現(xiàn)房間居然放著別人的行李，于是跑到前臺(tái)大吵大鬧。
這是酒店行業(yè)最常見的錯(cuò)誤doublecheck－in，也就是重入住，將一個(gè)房間售賣出去兩次。
這種投訴，以南池大酒店的大堂副理的工作經(jīng)驗(yàn)來說，處理起來完全沒有任何問題，可是不知道為什么最后這個(gè)投訴居然到了王詩詩這。
王詩詩完全沒有處理投訴的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然會(huì)手忙腳亂，并且因?yàn)樘幚頃r(shí)間的延誤，客人產(chǎn)生了更大的投訴，已經(jīng)上升到酒店不在乎可以的意見層面上了。
今日值班的大堂副理叫莉莉，她在酒店行業(yè)已經(jīng)有五年的工作經(jīng)驗(yàn)了，之前在B市的一家酒店做前廳部副經(jīng)理，當(dāng)然那家酒店沒有南池大酒店的等級(jí)高，所以她選擇跳槽到了南池大酒店，可是面對(duì)比自己年輕許多的兩位上司，她自然有許多不滿，她就要看看她們到底有多少本事，居然能夠做她的上級(jí)。
當(dāng)她看著王詩詩那張因?yàn)楹翢o經(jīng)驗(yàn)而驚慌失措的臉時(shí)，她在心里譏笑，就這種水平，居然能當(dāng)上副經(jīng)理。
王詩詩一直支支吾吾給不出解決方案，最終可人要求見經(jīng)理。
最后王詩詩只好去請(qǐng)示蘇落言，她進(jìn)來的時(shí)候，蘇落言正在辦公室內(nèi)制定員工相應(yīng)的管理?xiàng)l例。
她看著王詩詩快要哭了的表情，她了解清楚情況，安慰了王詩詩幾句，便走到前臺(tái)。
她看了一眼在一旁悠然自得的莉莉，便瞬間明白怎么回事。
她看著那位大吵大鬧的客人，那位客人大概四十歲的樣子，是位女子，她站在前臺(tái)吵，導(dǎo)致其他客人辦入住都要看她幾眼。
蘇落言面色平靜的表明自己的身份，她將名片遞給女子：“您好，我是前廳部經(jīng)理艾瑞斯。”
對(duì)方一聽經(jīng)理來了，便開始滔滔不絕起來。并且滿臉都是怒氣。