站在皮特身邊的秦蕊,此刻臉上正噙著笑,因?yàn)樵诒娔款ヮブ拢膊缓锰潘?,可是心里卻樂開了花。
蘇落言,你的好日子到頭了!
蘇落言平靜的翻開皮特扔過來的文件,果然是,要不然就是投訴前臺(tái)員工態(tài)度惡劣,要不然就是投訴客房部衛(wèi)生打掃得不夠干凈。
蘇落言合上文件,她抬頭看了一眼滿是擔(dān)憂神色的王詩詩和馬克,她點(diǎn)點(diǎn)頭,示意兩人不用太擔(dān)心。
她心里清楚,一家酒店不可能沒有任何投訴,但是投訴這么頻繁,并且都是在她管轄的范圍內(nèi),看來一定有人搗鬼。
并且,這件事情若是放在以前,皮特一定會(huì)在會(huì)下和自己討論,可是今天,他居然公然在大會(huì)上教訓(xùn)自己,看來自己已經(jīng)完全喪失了他對(duì)自己的信任。
蘇落言面色平靜,她淡淡的說:“關(guān)于網(wǎng)絡(luò)差評(píng)的事情,我也是剛剛才知道,我希望王總給我一點(diǎn)時(shí)間,讓我查清楚這件事情!”
蘇落言直視著皮特,并沒有因?yàn)樽约汗茌牭牟块T產(chǎn)生問題而有絲毫的退縮。
皮特見蘇落言一臉平靜的模樣,心中更氣,他的聲音里有些諷刺:“那好,我給你三天時(shí)間,如果沒有結(jié)
果,我希望蘇總監(jiān)可以給我一個(gè)交代!”
依琳和艾倫都有些摸不著頭腦,他們雖說平日里也是支持蘇落言的,可是看樣子,皮特和她之間一定發(fā)生了什么,還是不要去摻和的好,蘇落言后面有靠山,他們可沒有。
蘇落言朝皮特點(diǎn)點(diǎn)頭。
“散會(huì)!”
大家都知趣的離開了會(huì)議室。
會(huì)議室里就剩下蘇落言,王詩詩和馬克三人。
在秦蕊離開以前還給了蘇落言一個(gè)燦爛的笑容,蘇落言心中隱隱覺得,這件事和她脫不了關(guān)系。
如果讓蘇落言查到,秦蕊為了自己的私利而不顧酒店的聲譽(yù),那她絕不會(huì)放過她!
蘇落言將文件擺在王詩詩和馬克的面前。
這幾乎是酒店開業(yè)以來最多的一次投訴,并且奇怪的是,全是房務(wù)部(客房部和前廳部的統(tǒng)稱)的投訴。
馬克看完文件,說道:“蘇總監(jiān),我覺得事情有蹊蹺,我們客房部的衛(wèi)生從來都是得到客人的夸獎(jiǎng),絕對(duì)不可能出現(xiàn)房間沒有打掃干凈就賣出去的情況!”
蘇落言聞言看著馬克認(rèn)真的樣子,她試探性的問道:“那有沒有可能是因?yàn)橛行聠T工的加入,新員工做出來的房間,導(dǎo)致這樣的問題產(chǎn)生?”
“不可能,員工做完房間以后,必須要主管檢查一遍,才會(huì)把房間賣出去,你說的情況絕對(duì)不會(huì)發(fā)生!”馬克立馬否定道。
蘇落言的手中握著筆,若有所思,她轉(zhuǎn)過頭看著王詩詩,問道:“詩詩,最近幾天,你有收到客人的投訴嗎?”
王詩詩搖搖頭:“最近都很正常,并沒有什么失誤發(fā)生,我也不知道怎么會(huì)有這么多投訴!”
蘇落言看著王詩詩茫然的樣子,她堅(jiān)定的說:“看來真的有人在搗鬼,其他部門沒問題,偏偏是前廳部和客房部的問題,看來她針對(duì)的是我!”
蘇落言腦海中浮現(xiàn)出了秦蕊走之前的那個(gè)笑容。
“你們先回去吧,這件事情我知道處理,詩詩,你幫我把秦蕊叫到會(huì)議室來一下!”
蘇落言陷入沉思中。
這件事情還真是奇怪,不過等秦蕊到了,她大概就會(huì)知道是怎么回事了!
秦蕊很快便出現(xiàn)在了蘇落言眼前,她的臉上依舊帶著微笑,并且眼神里有些耀武揚(yáng)威的意味。
“秦秘書,剛才在晨會(huì)上看我出丑,你是不是很過癮呀?”蘇落言看著秦蕊說道。
秦蕊臉上的笑意根本藏不住,反正現(xiàn)在會(huì)議室里只有蘇落言一人,她索性也不隱藏了,她臉上的笑容此刻無比燦爛。
“蘇總監(jiān),你是總監(jiān),我一個(gè)小秘書,哪里敢笑話你呢?”
“蘇總監(jiān),你找我有事嗎?”秦蕊假裝不明所以的樣子。
蘇落言面色平靜,她將自己面前的文件扔到秦蕊的面前,道:“秦秘書,偷雞不成蝕把米的事情,我勸你最好還是不要做,你以為你在打壓我,實(shí)際上你損害的是南池大酒店的利益!”
秦蕊看都不看這些文件一眼,這都是她專門整理出來給皮特的,里面的內(nèi)容,她熟悉的很。
她走進(jìn)蘇落言的身邊,在她的耳旁輕聲的說:“不就是一個(gè)南池大酒店,蘇落言,為了讓你離開池哥哥,犧牲再多我都愿意!”
旋即,她退了幾步,笑道:“蘇總監(jiān),說話可是要有根據(jù),我怎么可能損害南池大酒店的利益呢,你可真是會(huì)開玩笑!”
蘇落言的臉色冷了下來,果然,為了讓自己離開顧池,她居然不擇手段,那么,也沒有為她留情面的必要的。
“秦蕊,你會(huì)為你的所作所為付出代價(jià)的!”
說完蘇落言便離開了會(huì)議室。
會(huì)議室里的秦蕊此刻依舊十分得意,她蘇落言不過就是一個(gè)房務(wù)總監(jiān)而已,連皮特這個(gè)總經(jīng)理都不待見她,就算她查出什么來了,那又怎么樣呢?
她才不信皮特會(huì)選擇幫她蘇落言而不是自己!
蘇落言一回到辦公室便開始仔細(xì)的分析那些網(wǎng)絡(luò)差評(píng)。
聽口氣,好像是出自一個(gè)人之手,雖然她有極力的掩飾,可是一個(gè)人的說話方式是不會(huì)改變的。
蘇落言立馬聯(lián)系相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)公司,要求對(duì)方幫忙調(diào)查相關(guān)差評(píng)客人的聯(lián)系方式。
可是沒想到卻遭到對(duì)方的拒絕,并且是打了客人的資料要進(jìn)行保密的旗幟。
蘇落言一聽,聲音便冷了下來,她說道:“如果貴網(wǎng)站認(rèn)為B市,你們不需要和南池大酒店一家酒店合作沒問題的話,不知道貴網(wǎng)站覺得如果顧氏集團(tuán)旗下的所以酒店都拒絕和你們合作的話,你們會(huì)不會(huì)介意呢?”
蘇落言沒辦法,只好把顧氏集團(tuán)搬了出來。好在最后,客服人員請(qǐng)示了經(jīng)理,因?yàn)殡p方之間一直以來的良好合作關(guān)系,網(wǎng)站破例把差評(píng)客人的聯(lián)系方式給到了蘇落言。