進入10月中旬，因為范晚的一系列舉動使得客服的工作能力有了很大的提升，在客服的響應速度以及員工對產品的熟悉程度上來說都提升了不少，不過值得一提的是小柔在昨天正式提出了辭職報告。
原因是對老板安排她去倉庫打包的作法感到不滿。
倒是個實話實說的好孩子，范晚坐在辦公室里，看著眼前這個特意穿了襯衫西褲的大學生，將手中的應聘資料放下。
“你應該知道我們現(xiàn)在所做的事情和大部分生意人不同，而你的工作會非常繁瑣，甚至對于專業(yè)人士來說沒有一點含金量?！狈锻硇χ恿烁鶡熯^去。
“謝謝！”年輕男孩兒聞言后笑了笑，把煙拿在手里但沒有點燃。
范晚看了他一眼，又把打火機扔過去道：“不要告訴我你沒有帶火！”
說完指了指他那已經被煙熏黃的手指。
“我們在學校里已經開始使用購買網進行購物了，所以我覺得網購將是以后年輕人最常見的一種交易方式！”年輕男孩兒笑了笑道：“像我們這樣的大學生出來其實并不想找個穩(wěn)穩(wěn)當當的工作，我覺得富有挑戰(zhàn)才是最有趣的！”
范晚聞言后笑了笑，指著簡歷，說道：“介紹一下，說說你都會些什么！”
男孩兒聞言后微微一愣，隨后便調整姿勢，自我介紹道：“我在學校學的是平面設計，也稱為視覺傳達設計，是以“視覺”作為溝通和表現(xiàn)的方式，透過多種方式來創(chuàng)造和結合符號、圖片和文字，借此作出用來傳達想法或訊息的視覺表現(xiàn)······”
男孩兒顯得很是自信，還拿出一些自己的作品來給范晚看，不過很快，范晚就制止了他的滔滔大論。
然后將自己的電腦轉過去，指著店鋪里的一款服裝道：“我需要一張主圖，你覺得怎么做才能吸引顧客？”
“這個，呃···”
年輕男孩兒看著眼前的顯示器，顯得有些緊張，而范晚則是不疾不徐的抽著煙，觀察著對方的面目表情！
思索了一會兒，對方卻沒有在說話。
不是他說不出來，是因為他知道范晚想要的答案不是這個。
很顯然，這又是一個從學校畢業(yè)而不懂得任何變通的學生，范晚的要求其實很簡單，可惜他們自己達不到，不是做不出，而是不想去做。
所有去學設計的人都認為自己設計出來的很完美，富有想象力，他們都認為自己和那些著名設計師是一樣的，因為他們都使用的同樣一種工具。
可惜，這個社會不是說你去學了什么就一定能成為那樣的人。
你學的是設計，你能成為著名設計師嗎？你可能回去跑出租車！
你大學物理很好，你能成為物理學家嗎？你很有可能去賣茶葉蛋！
范晚的要求其實很低，他只需要一個懂得設計軟件的人來給他制作圖片，而這些圖片可以美觀，可以丑陋，甚至可以不符合審美標準，但是，這些圖片必須吸引顧客點擊。
因為，一張圖片設計得再漂亮，如果沒有顧客點擊，顧客沒有購買的欲望是不行的，哪怕它做成一副牛皮癬廣告。
可惜，能懂的人很少。
已經有好幾個學設計的人來應聘了，可惜都沒能夠成功，范晚思索著自己是不是應該去廣告公司挖一個過來現(xiàn)用。
將煙蒂熄滅，范晚看著購買網發(fā)布的最新一條消息。
《2003年10月15日，購買網公司推出第三方擔保交易軟件－支付通》
就在今天，購買網公司推出支付通，一款作為第三方提供支付及理財服務的軟件，這里面包括網購擔保交易、網絡支付等等一系列便捷操作，作用就是讓顧客更加放心的在購買網上選購商品。
也可以認為是促進電子商務發(fā)展的有效舉措。
光看名字是不明白的，還好購買網有詳細的解釋，而這里面最重要的就是所謂的擔保交易！
什么是擔保交易，這是購買網提出來的，為賣家與買家的交易安全問題所想出來的辦法，可以有效的解決了電子商務交易中的信用問題。
即買家擔心付款后，收不到貨物，而同時賣家也擔心發(fā)出貨物后，收不到錢。
因為在現(xiàn)實生活中人們在商品交易時，普遍習慣一手交錢一手交貨的交易模式，對于電子商務的付款和發(fā)貨相分離的行為并不熟悉。
以往錢都是先放在購買網的，但是這種方法效果并不好，所以購買網單獨成立了一個支付通的部門，在公司屬于獨立性機構，專門解決賣家與買家的交易問題。
范晚看了一下，不管這些詞匯有多么的生澀難懂，但總的來說就是讓顧客以后網上買東西有了安全保障，讓她們不必再擔心交易風險的問題。
有些時候，總是喜歡把簡單的東西復雜化，雖然這里面有一定的道理，但是對于范晚這種高中都沒畢業(yè)的人來說，都TM的扯蛋！
而范晚也只需要理解成為，有了這個叫做支付通的軟件之后，就會有更多的人放心大膽的在網上買東西，也就是說電子商務的發(fā)展速度會越來越快。
這個簡單的舉措幾乎花光了購買網的全部精力，但這款軟件的影響力卻是深遠的，甚至可以說將影響以后人們的交易習慣。
范晚看了一下，對于他來說最為重要的就是，以后買家與賣家之間的交易方式將發(fā)生改變！
改變成什么樣子，購買網作出了詳細的解釋，具體方式如下：
1。賣家在電子商務網站、SNS網站或論壇上展示商品
2。買家確定購買某商品后，下訂單，并通過支付通將商品金額從個人賬戶打入支付寶專用擔保交易賬戶
3。支付通通知賣家買家已付款后，賣家發(fā)出貨物
4。買家在收到賣家商品后，確認通知支付通付款，支付通將商品金額從專用賬戶劃入賣家賬戶，如果出現(xiàn)欺詐等行為，買家可以要求退款，經過確認后，支付通將金額從擔保交易賬戶返回到買家個人賬戶。
也就是說這個流程將徹底杜絕賣家和買家之間的交易安全問題，只不過新鮮事物總是需要一定的時間去適應，這不，剛一推出，今天的交易量就下滑了一半，顯然很多買家還沒有熟悉這個所謂的擔保交易軟件。
在了解清楚之后，范晚當即就到外面的辦公室開了個會，就是將支付通的事情給大家講明一下，讓客服開始熟悉這個下單和售后退款在支付通里怎么使用的問題，大家一起學習了大概1個小時候左右，就差不多能夠適應了。
果然，范晚及時讓客服們熟悉軟件的做法是正確，當天下午，不知道有多少買家在疑惑付款的問題，而小城故事的客服都能夠妥善的回答并且?guī)椭I家成功下單。
只是在售后上有些麻煩，但好在韓梅長期處理這個事情，已經有了一定的應變能力。
結果其他許多店鋪則還在煩惱付款的時候，小城故事又領先了一步。
軟件普及的時候會讓流量有一定程度的下滑，甚至連訂單都減少了許多，顧客咨詢的問題也會更多，客服的工作壓力自然也就越大了，不過范晚知道，一旦當大家都知道如何使用后，流量也會再度回來，甚至比以前更加猛烈。
現(xiàn)在公司里的三個女生都喜歡在網上買東西，價格便宜產品又多，既解決購物需求，又滿足了女孩兒逛街的愛好，范晚在一旁看著，也感受著電子商務給人們生活帶來的變化。
隨后他又去了倉庫一趟，現(xiàn)在小城故事的快遞費又往下降了1快多，原本是要8塊錢的，現(xiàn)在只要7塊了，這是范晚去找快遞點老板商談的結果，畢竟發(fā)貨量大，優(yōu)惠是必不可少的。
至于普通人發(fā)快遞，那自然是另外的價格。
其實在生活中，在網絡上買東西已經被不少人所知曉，只是還沒有大面積的普及開來，這和家庭安裝電腦以及網銀開通有著很大的關系。
先說電腦，現(xiàn)在2003年能在家里安裝電腦的人其實非常少，大多數人認為電腦的主要用途就是打游戲，而且還有許多買了電腦的人連寬帶都沒有，這自然很難接觸到網購這類新鮮事物。
畢竟許多家長都認為家里買了電腦，孩子回來了就知道打游戲，安裝好寬帶之后，又整天沉迷于網絡，這對于家庭和孩子的學習都是有害無益的，所以導致在新鮮事物上的接受能力比較差。
第二個就是網銀，網銀即使網上銀行，需要拿著身份證到銀行去開通才可以，出于中國人的傳統(tǒng)思維，在銀行里取錢是最保險的，而這個保險又區(qū)別與柜臺和取款機，雖然密碼都只有自己本人知道，但大家還是寧愿去排隊取錢，也不愿意使用更加方便快捷的ATM機，他們總認為不安全。
而開通網銀更是比ATM機取款還要可怕，將自己的銀行賬戶信息輸入到網絡中去，這不是找死的行為嗎？
萬一錢丟了怎么辦？
以上兩點是目前人們普遍的思維方式，所以網購想要形成風潮，甚至成為人們生活中的一部分需要很長一段時間來適應，這就跟使用QQ是一個道理的。
不過只要人們體驗了這種足不出戶就能買到商品的樂趣，那么這就有可能成為他們日常生活中的一種購物方式，或者是習慣。
所以，范晚在看到這些的時候，心中的動力也越發(fā)的足了。
不過，就在回到辦公室不久，兜里的手機突然響了！
上面寫著：肖沫沫！