第778章 客服主管

　　哪怕只是短短兩次的消費，林虹穎當然有自信不輸直播平臺上的任何大佬，而該解鎖的送禮特權(quán)自然也是解鎖了個遍，她不明白，為什么別人送的禮物她卻找不到。

　　林虹穎就是這么問客服的，但客服卻一臉的懵逼。

　　因為客服完全不明白林虹穎話里的意思。

　　“你好，直播軟件里的禮物贈送都是有一定特權(quán)規(guī)則的，只要解鎖相應(yīng)的權(quán)限，即可送出特定的禮物?！?p>　　“但是別人送的禮物我完全找不到，你自己看我賬號，差了什么沒解鎖導(dǎo)致我送不出。”

　　客服獲得林虹穎的身份認證授權(quán)后，查看起了直播記錄，終于是在最后一次觀看中發(fā)現(xiàn)了一個特別的禮物。

　　爺要你火！

　　這是什么奇葩的禮物？

　　就算客服從業(yè)多年，靠著對軟件的熟悉，一路爬上了客服主管的位置，但她卻從未見過林虹穎觀看記錄中的禮物。

　　這個禮物名字怪就怪在和平臺的調(diào)性十分不符合。

　　平臺給禮物取的名字都是比較偏甜美風格的。

　　怎么可能有個這么……土，對就是這么土的名字。

　　這讓客服罕見的有些慌了。

　　因為這個時候，她也有些不知該如何處理。

　　而且很明顯，正在和她溝通的林虹穎明顯是帶著一絲怒氣的。

　　客服對這些有錢人的脾性十分了解，這往往是瘋狂，暴怒前的最后一絲克制。

　　要是一個處理不好，很可能就會演變成一場客服事故，甚至被人抓住把柄火遍全網(wǎng)也未可知。

　　當然火肯定是因為負面而火。

　　就在客服愣神之際，倒是林虹穎又是發(fā)了一條消息。

　　“請問你是人工客服嗎？”

　　“是的，尊貴的用戶您好，請稍等一下，我正在向相關(guān)部門詢問?！?p>　　“或者您也可以選擇留下聯(lián)系方式，關(guān)于您提出的疑問，有最新消息后，我司將以短信或是電話的形式溝通，您看這樣可以嗎？”

　　林虹穎皺了皺眉，她雖然是個女孩子，但一旦事情牽扯到自己在意的方面，她都是有些嚴苛對待的，甚至?xí)贸霭缘揽偛玫臍赓|(zhì)。

　　此刻，對于自己想要的答案卻不能第一時間獲得，影響了自己的快速判斷，她頓時有些不悅了。

　　但轉(zhuǎn)而又一想，這畢竟只是娛樂，只是對周正的一種支持，倒也沒必要大動干戈，她自己之所以這么著急的想要答案，無非是好奇的因素占了多一些。

　　“短信可以，但是電話就不必了?！?p>　　畢竟，林虹穎不想因為直播娛樂的事情導(dǎo)致自己的電話占線。

　　林虹穎遲疑了片刻，切斷了和客服的連線。

　　甚至沒有給客服五星好評。

　　客服主管看著林虹穎斷開的連接，反而送了大大松了口氣。

　　這也太嚇人了，這可是消費過千萬的大佬啊。

　　哪怕是他們這樣的老牌直播平臺，那些工會會長的號，或是工會帶著推流水性質(zhì)的投資號不算，單單純消費過千萬的大佬，在全平臺來說，幾乎都是屈指可數(shù)的。

　　現(xiàn)在的富人是不少，但不是誰都愿意拿出錢來到直播平臺里消費的。

　　而且，能把千萬當成娛樂消費來玩的，保守估計身價也得上億。

　　這哪怕是全國現(xiàn)實中，財富實力也是頂級的，況且，這個人的消費已經(jīng)直逼三千萬了。

　　恐怖！實在是恐怖！幾乎一個人就占了整個平臺一個月的大半流水。

　　最可怕的是這種狂野消費下，對于全平臺的刺激是很夸張的。

　　這種消費最終可能帶動的，并不只是一個直播間的消費，通過軟件頂部的通告輻射，這可能直接刺激，影響到其他平臺內(nèi)的土豪。

　　就比如以前全平臺的神壕榜榜一，這個月已經(jīng)多消費了比平時高了三倍不止。

　　當然這些依然遠遠追不上林虹穎一天的消費。

　　但整個直播軟件的流水，可以說在這個月里直接翻番，甚至翻上三番，四番都有可能。

　　而對客服主管最直觀的體現(xiàn)和利好就在于月底工資的分成上，要是平時能拿個一兩萬的分成，那這個月至少也能拿個三四萬沒問題了，這相當于直接多發(fā)了一次年終獎。

　　客服如此，其他部門也同樣如此。

　　猶豫了片刻，在一眾自己底下普通客服的驚訝注視中，客服主管起身，走出了客服大廳。

　　就連正在接待玩家的客服都驚呆了，他們的客服主管是一個十分之拼命的領(lǐng)導(dǎo)，甚至上班直接都是穿著成人紙尿褲的。

　　不為別的，就為了能成為職場的卷王。

　　很多人可能不知道客服工作的幸苦，想一些繁忙的客服，在上班期間，幾乎是無休的。

　　不只是兩個電話之間的間隔，哪怕是自己上廁所，都要在客服系統(tǒng)上請假。

　　而這種請假都是被限時的，例如十分鐘之內(nèi)必須重新開始接待直播平臺的玩家。

　　而每個電話之間的間隔幾乎是沒有的，因為在客服還未刮掉上一個電話之前，客服電話便已被排著隊的玩家等待接入了。

　　這種強度可想而已。

　　而客服的績效，也是直接和接待玩家的效率直接掛鉤，客服的工作原本也是一天8小時的工作制。

　　但不可能是連著工作8個小時，中間還是會有午休的時間。

　　但很多人就連午休都舍不得，就為了多接待幾個玩家，至于每天最低的接待數(shù)沒完成，要是因為自己效率太差導(dǎo)致的。

　　那便等著被開除吧。

　　而能做到這種客服系統(tǒng)里的主管，其本身自然就是卷王中的卷王，穿個成人紙尿褲甚至是幾個主管之間的共識。

　　我就是個普通的客服主管，我隨身帶兩片成人紙尿褲，這很合理吧？

　　當然，這些都是比較個別的公司。

　　而且，客服主管理論上來說，與核心部門，例如開發(fā)部，運營部這樣的主管是同級的。

　　況且，各部門對客服的問答，也都是給個答案或是解答一些功能具體點用途。

　　更草率的，可以以不需要告知玩家為由拒絕回答。

　　所以，各部門對客服的提問回到效率都是很驚人的。

　　因為這是直接面向產(chǎn)品用戶的，但這一次，客服主管卻在運營部碰壁了。

　　運營主管拿出了老一套的，不一定要告知玩家的理由，拒絕解釋爺要你火這個禮物的淶源。

　　以及上架前，為何沒有在公司每周的會議上提到過。

　　這幾乎算是運營部擅自做主，要放在古代，那就是擅自調(diào)動部隊，這是要殺頭的。

　　要是平時，客服主管當然不會較真，而得知了這個理由，便知道該如何處理玩家。

　　無非就是讓玩家痛罵幾句了事。

　　但這一次，客服主管，罕見的沒有退縮。