距離印度尼西亞黑木島一萬多公里，時差六小時的德國杜塞爾多夫。
“萊茵電信”辦公樓，不大一間會議室，里面坐滿了人。有人是從隔壁會議室拖來椅子，見縫插針挨著別人坐，無所謂社交距離，更顯得擁擠。
“偉中”最終沒有滿足客戶進一步降價的要求，以一個理想的價格拿下了“萊茵電信”無線替換項目第一期的合同。路文濤上半年績效考評得了一個“A”。
這一屋子人正是“萊茵電信”無線替換項目組甲方和乙方的項目組成員。
路文濤忽地站起身，大聲說：“把我的腦袋放在這張桌子上！”
大家眼睛本來齊刷刷望著站在白板前的客戶老大和“偉中”公司“萊茵電信客戶部”的領導老孫，這一下子齊刷刷望向了路文濤。
路文濤迎著客戶老大審視的目光，氣血上涌。
“要死卵朝天！”他腦子里突然冒出這么一句話，這是他大學同寢室一個湖南同學的口頭禪，他正在腦子里組織，打算接著把這句話用英語，甚至用德語甩出來，要擲地有聲！卻猛然看見站在客戶老大身旁的老孫望著他的眼神里有擔驚受怕的樣子。
不能嚇著領導。
他抑制住胡說八道的沖動，氣血從頭頂往下走了一點，接著說：“事實上，我的腦袋不值錢，值錢的是‘萊茵電信’的良好聲譽和商業(yè)成功，值錢的是‘萊茵電信’給予‘偉中’的信任和機會！我用我的職業(yè)信譽承諾，我們在9月1日前一定可以通過小規(guī)模驗證的驗收，開始大規(guī)模部署！”
老孫帶路文濤見過客戶老大，但他不清楚客戶老大是否記得路文濤？
這小子自稱“萊茵河第一氣質男”，但老實說長得有點兒猥瑣，而且連續(xù)幾個晚上沒怎么睡覺，黑眼圈；頭發(fā)洗得不認真，也許根本就是沒洗；臉上油脂多，呈現(xiàn)不均勻的黑。
要不是襯衣熨燙得齊整，估計是他老婆每天給準備的，這幾天的路文濤就像一個從地中海那邊過來的難民。
老孫大著嗓門介紹：“這是我們負責這個項目的路文濤，他在海外工作已經(jīng)超過十年，具有非常豐富的大項目經(jīng)驗，他是我最得力的助手?！?p> 老孫頓了頓：“如果這個項目不能成功，我和他的腦袋都保不??！”
客戶老大余怒未消，沖著路文濤說了一句：“那么，祝你好運！”
說完轉身就走，離開了會議室，老孫趕緊跟上。
這一天是2012年8月10日，星期五，路文濤、杰瑞幾個人度過了災難般一周。
按照合同承諾，“偉中”要在9月1日前完成小規(guī)模驗證的驗收，然后項目才能進入大規(guī)模部署階段。如果9月1日搞不掂小規(guī)模驗證，合同就變更，“偉中”吐出一半份額給競爭對手。
他們7月份從總部研發(fā)拿到新軟件版本的一個測試版本，盡管公司有質量管理要求，嚴禁將未正式發(fā)布的版本提供給一線，但產(chǎn)品研發(fā)團隊受不了電話、郵件、會議各種推動的路文濤，破例把測試版本發(fā)給了一線項目組技術總負責杰瑞，杰瑞用測試版本提前做了些升級準備工作。
7月最后一天，產(chǎn)品研發(fā)團隊趕在下班前正式發(fā)布了新版本，算是比承諾的時間提前交了差。
客戶考慮到工期緊張，同意除了杜塞爾多夫市區(qū)里六十多個基站組成的小規(guī)模驗證網(wǎng)絡之外，在郊區(qū)多開了五十多個基站。一線團隊準備了兩天，就把這一百多個站升級到了新軟件版本。
盡管這一期項目幾千個無線基站的交付壓力不小，但“偉中”在德國及歐洲其它電信運營商已經(jīng)交付了多個無線的大項目，各種資源、能力的準備度，以及客觀環(huán)境、客戶職業(yè)化程度均比他們在黑木島上的同事遇到的要好。
他們?yōu)榱诉@一仗，已經(jīng)準備了很久。
一切的開頭看上去很美，但很快，災難來了。
新版本升級上去之后沒幾天，各種問題接連冒了出來：
掉話率升高，手機用戶正打著電話，嚴肅地談著生意或者愉快地聊著天，突然間電話斷了；
上網(wǎng)速率不穩(wěn)定，手機用戶正上著網(wǎng)，緊張地看著股市風云或者輕松地品著“Instagram”新照片，突然間卡住了；
等等。
杰瑞手上一張技術問題跟蹤表，記錄了大小問題十多個。
按流程，現(xiàn)場團隊拿到新軟件版本后，第一步，在不帶實際用戶的測試平臺上測試；第二步，在選定小區(qū)域內帶著實際用戶做小規(guī)模驗證；第三步，小規(guī)模驗證通過驗收之后，進行大規(guī)模部署，接入更大地域范圍的實際用戶。
現(xiàn)在正是第二步，在客戶指定的兩個地方使用“偉中”的設備對手機用戶提供無線通信服務，包括打手機，也包括上網(wǎng)。如果使用一段時間沒有問題，就算是完成了小規(guī)模驗證，可以進入第三步。
路文濤本來以為拿到新軟件版本，要做的只是和客戶驗收新增的功能特性，他盯著的是下一階段大規(guī)模部署的交付準備，萬萬沒想到新版本會令無線通信網(wǎng)絡性能指標變差。
“萊茵電信”不時接到體驗變差的用戶投訴，盡管德國的電信運營商之間的競爭不像“中國移動”和“中國聯(lián)通”之間那么激烈，但“萊茵電信”在基本的電話、上網(wǎng)體驗上不能比別人家差，堅定支持大規(guī)模引入“偉中”無線產(chǎn)品的卡恩等人所面臨的壓力不小。
“偉中”逢重大項目會建立專用的“作戰(zhàn)室”，“作戰(zhàn)室”墻上張貼著項目組織結構圖、項目計劃、進度監(jiān)控等，營造出重大項目“作戰(zhàn)氛圍”。
他們把平時分散在各專業(yè)團隊辦公的項目組成員集中在“作戰(zhàn)室”里，方便項目組成員面對面溝通，提升項目運作和管理的效率。
過去的一個星期，路文濤和杰瑞幾乎沒有回家。他們要么在“萊茵電信”，要么在驗證網(wǎng)絡現(xiàn)場，要么在他們的“作戰(zhàn)室”里。
星期五是與客戶約定的項目每周例會時間，“偉中”這邊路文濤、杰瑞等人與會，客戶那邊主管無線網(wǎng)絡的高級副總裁卡恩、客戶的項目經(jīng)理埃莉諾等人與會。
客戶老大本來不會來參加每周例會，但他頭一天聽了卡恩的如實匯報，要求后續(xù)項目日報全部抄送給他，這天早上看著項目日報中附著的問題列表，越看越憤怒。
他一個電話打給老孫，劈頭一句“Arschloch（臟話）”，心里冒著冷汗的老孫不敢怠慢，馬上趕到了“萊茵電信”。
老孫進門沒說兩句話，就被客戶老大領著沖去了正在開項目例會的會議室。
客戶老大徑直沖到會議室的白板前，怒氣沖沖地問：“現(xiàn)在的進展是什么？”
會議室里眾人正在由杰瑞帶著過技術問題跟蹤表，杰瑞說：“我們的研發(fā)團隊緊急做了一次版本更新，今天凌晨把城里這個區(qū)域的設備做了新的升級，從研發(fā)團隊對問題的分析來看，從現(xiàn)場到目前為止的測試看，掉話率、上網(wǎng)速率等關鍵問題應該可以解決?！?p> 客戶老大兇狠地說：“應該可以？‘萊茵電信’的網(wǎng)絡什么時候像這兩個區(qū)域這么差過？如果你們的無線產(chǎn)品不行，請現(xiàn)在就滾蛋！不要等到9月1日，不要浪費我們的寶貴時間！”
老孫站在他旁邊，急忙表態(tài)：“請相信我們，‘偉中’能夠盡快解決所有關鍵問題，在承諾的9月1日之前達到驗收標準?！?p> 客戶老大環(huán)顧會議室里坐著的每個人，冷冷地說：“我不需要‘應該’，不需要‘可能’，我需要‘一定’。你們誰能把自己的腦袋放在這張桌子上？給我一個非常、非常嚴肅的承諾！”
會議室里安靜得能夠聽見一根針掉在地上的聲音。
路文濤昨天晚上與技術團隊一起熬了一個通宵，守著他們完成了版本更新和基本測試。他和杰瑞沒有時間閉眼，直接趕到“萊茵電信”辦公樓開項目每周例會。
他覺得“偉中”必須有人出來拍胸脯，他相信早上更新的版本解決了大部分技術問題，他忽地站起身，大聲說：“把我的腦袋放在這張桌子上！”
這是本章開頭的一幕。