第九章 自我批判
盡管是在北京時(shí)間的星期六晚上，路文濤也很快拉齊了人。
各方就合同的幾個(gè)關(guān)鍵決策點(diǎn)迅速達(dá)成一致，只是在新版本發(fā)布時(shí)間上吵架半個(gè)小時(shí)。
大家逼著產(chǎn)品研發(fā)主管任志剛承諾8月1日發(fā)布新軟件版本。任志剛說(shuō)8月1日發(fā)布版本可以，但實(shí)在是違背客觀規(guī)律，他沒(méi)有辦法保證版本的質(zhì)量。
路文濤拍著桌子說(shuō)必須在會(huì)議紀(jì)要上白紙黑字寫(xiě)上“符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的版本”，任志剛梗著脖子不同意就“符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”幾個(gè)字簽字畫(huà)押，雙方又吵架半個(gè)小時(shí)。
最終，總部的領(lǐng)導(dǎo)拍板，以客戶(hù)為中心，聽(tīng)一線(xiàn)的。如果將來(lái)因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題誤了項(xiàng)目交付，怎么問(wèn)責(zé)是將來(lái)的事，斷無(wú)可能現(xiàn)在就發(fā)一面質(zhì)量上的免死金牌。
末了，大佬們惡狠狠威脅，將來(lái)要把路文濤調(diào)回總部負(fù)責(zé)這個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)，把任志剛調(diào)去“萊茵電信客戶(hù)部”負(fù)責(zé)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。讓他倆對(duì)調(diào)腦袋思考，對(duì)換屁股再撕。
開(kāi)完會(huì)，路文濤癱坐在椅子上，對(duì)張文華說(shuō)：“文華，這兩個(gè)月養(yǎng)精蓄銳，8月份你親自?huà)鞄洠蛴舱?！?p> “偉中”強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的端到端管理，但還是分了兩段，通常由銷(xiāo)售部門(mén)出人擔(dān)任銷(xiāo)售項(xiàng)目總監(jiān)，服務(wù)部門(mén)出人擔(dān)任簽單之后的交付項(xiàng)目總監(jiān)。如此的重大項(xiàng)目，當(dāng)然需要重量級(jí)的人物掛帥。
羅小祥聽(tīng)到之后急了：“各位領(lǐng)導(dǎo)，老張親自?huà)鞄浀墓叹W(wǎng)項(xiàng)目要到圣誕前才能結(jié)束。他還要管自己團(tuán)隊(duì)的人和事，這兩個(gè)月養(yǎng)不了精蓄不了銳，8月份忙不過(guò)來(lái)啊！”
張文華正在一個(gè)羅小祥負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的項(xiàng)目上親自?huà)鞄浗桓丁?p> 路文濤爽快：“靠！那我管殺管埋，自己上！這個(gè)項(xiàng)目我從銷(xiāo)售到交付打通關(guān)，搞不掂就跳萊茵河！”
老孫把臉一板：“屁話(huà)！我們的要求是必須搞掂，不是搞不掂跳河！你跳河能跳出花來(lái)？專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，路文濤，你懂不懂交付項(xiàng)目管理？不懂就呼喚炮火，找地區(qū)部或者總部要個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)支持?！?p> “領(lǐng)導(dǎo)，我可是交付出身的！怎么會(huì)不懂呢？我們肯定會(huì)向地區(qū)部求助的，但是最起碼今年我自己逃不掉，這個(gè)項(xiàng)目我不下地獄誰(shuí)下地獄？”
老孫突然記起了什么，說(shuō)：“對(duì)了，今天客戶(hù)老大又跟我提了他們的‘首席信息安全官’因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)安全上的擔(dān)心而反對(duì)我們的事，網(wǎng)絡(luò)安全到底可能會(huì)出些什么問(wèn)題？公司誰(shuí)管？管理策略是什么？我們應(yīng)該做的管理動(dòng)作是什么？張文華，你研究下！”
在“偉中”做個(gè)稍大一點(diǎn)的主管就需要超強(qiáng)體力。老孫顯然具備基本素質(zhì)，他星期五晚上參加地區(qū)部組織的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，十二點(diǎn)多散會(huì)；星期六一大早陪客戶(hù)去科隆打高爾夫；下午四點(diǎn)趕到會(huì)議室，討論項(xiàng)目，吵吵嚷嚷中將近晚上八點(diǎn)；然后馬不停蹄，自我批判會(huì)。
“偉中”的各級(jí)主管每年要組織一次自我批判會(huì)，自我批判會(huì)不討論具體業(yè)務(wù)，重點(diǎn)反思自己在個(gè)人素養(yǎng)、工作作風(fēng)等方面不足，制定改進(jìn)計(jì)劃。
類(lèi)似“偉中”這樣的科技企業(yè)，可以說(shuō)是一個(gè)由知識(shí)分子組成的商業(yè)軍團(tuán)?！皞ブ小痹谌肆Y源管理上最大成功之一是把一幫秀才改造成了在本行業(yè)激烈商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中有血性、意志堅(jiān)韌的斗士。大家聚焦業(yè)務(wù)目標(biāo)，聚焦“成事”，以戰(zhàn)功論英雄，內(nèi)部管理相對(duì)簡(jiǎn)單、高效。
只是，一些人在業(yè)務(wù)壓力之下，變得僅僅關(guān)注“成事”，而忽略了“為人”。公司快速發(fā)展，坐在大船上順風(fēng)順?biāo)娜硕嗔?，自?fù)、狂妄的人多了，一些人甚至表現(xiàn)出“小人得志”的做派。公司很重視一年一度的“照鏡子”。
公司相信大企業(yè)病的核心是組織的動(dòng)脈硬化，相信活力是組織之魂，相信蒙塵的珍珠終究是珍珠，不完美的英雄終究是英雄。自我批判并不是為了否定優(yōu)缺點(diǎn)同樣鮮明的那些人，而是為了他們走得更遠(yuǎn)。
自我批判會(huì)由HR主管主持，先進(jìn)行組織的自我批判，再做與會(huì)每個(gè)人的自我批判。西方人不習(xí)慣當(dāng)眾自我批評(píng)，因此，只是老孫帶著幾個(gè)中方骨干與會(huì)。
老孫提出今年的要求：“首先，大家在自我批判時(shí)要互相提意見(jiàn)，決定每個(gè)人的自我批判是否可以過(guò)關(guān)？但是，重點(diǎn)是自我批判，不是互相揭發(fā)、批斗！其次，大家不要去講什么改不了的性格問(wèn)題，講你能改的，下決心改的！”
幾個(gè)人在組織的自我批判時(shí)迅速達(dá)成一致：“萊茵電信客戶(hù)部”最大毛病是“本地化”倒退。
“萊茵電信客戶(hù)部”一直有本地客戶(hù)經(jīng)理，過(guò)去在路文濤、羅小祥的位置也是“1本地+1中方”的配置。半年前兩個(gè)“本地高端”離職了，剩下兩位中方骨干都有很強(qiáng)客戶(hù)連接能力，路文濤與卡恩，羅小祥與萊曼都建立了信任關(guān)系，老孫就沒(méi)把招聘新的“本地高端”作為當(dāng)務(wù)之急。立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，這是一個(gè)問(wèn)題，放在當(dāng)下，他們的本地化做得比兄弟部門(mén)差。
半年前，路文濤在與他位置上那位“本地高端”發(fā)生了表面化的沖突。
他們帶的小團(tuán)隊(duì)獲得了一個(gè)公司內(nèi)部的“團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”，到手一筆獎(jiǎng)金。“本地高端”理所當(dāng)然要按職位高低把獎(jiǎng)金瓜分到個(gè)人錢(qián)包里，路文濤理所當(dāng)然要把錢(qián)用來(lái)大家一起花，大吃大喝一頓，再一起去萊茵河或者易北河的游輪上度一個(gè)周末。
兩個(gè)人各執(zhí)己見(jiàn)，“本地高端”罵“Dummes Chinesisch”，路文濤則罵“愚蠢德國(guó)人”。最終老孫拍板，把錢(qián)分到個(gè)人。這件事情在每次談到“本地化”時(shí)，幾個(gè)人都要翻出來(lái)講一次，到底誰(shuí)該遷就誰(shuí)？
羅小祥侃侃而談，從這段往事講到他對(duì)文化適應(yīng)與融合的理解，講艱苦奮斗可以對(duì)西方人解讀為精益求精，自我批判可以對(duì)西方人宣講為持續(xù)改進(jìn)。
他旁征博引，甚至講到了智人都是源自非洲，文化差異從來(lái)不是固化的，中國(guó)人在世界面前應(yīng)該怎么樣？應(yīng)該既不要盲目自大，也不要盲目自卑?！皞ブ小奔纫獔?jiān)持公司核心價(jià)值觀，又要師夷長(zhǎng)技。
大家一致同意，路文濤說(shuō)：“本來(lái)就是，在蛇口‘海上世界’買(mǎi)盜版碟的歐美人可開(kāi)心了。人性是相通的，我們要有文化自信！”
老孫瞪他：“你舉的什么狗屁例子？我們要互學(xué)精華，而不是比爛！你要跟別人講文化自信，那你首先得有文化！你們要學(xué)習(xí)小祥，才子，講得多么有文化！時(shí)間不早了，下面進(jìn)行個(gè)人的自我批判，路文濤帶個(gè)頭?！?p> “領(lǐng)導(dǎo)，那還是要長(zhǎng)幼有序，從你開(kāi)始?！?p> 老孫批判自己最大的毛病是過(guò)于理想主義，太急躁，對(duì)下屬要求太高，給大家的壓力太大。
羅小祥坐在老孫對(duì)面，專(zhuān)注傾聽(tīng)，頻頻點(diǎn)頭。
路文濤與老孫坐在會(huì)議桌同一側(cè)，他心里覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)這是在自我表?yè)P(yáng)還是自我批判呢？批判得不觸及靈魂嘛！他忍不住竊笑。
坐在他對(duì)面的張文華見(jiàn)了，朝他眨巴了一下。老孫瞥見(jiàn)，扭頭一望，路文濤趕緊正襟危坐。
老孫講完，大家一個(gè)一個(gè)就他的自我批判發(fā)言。
張文華說(shuō)：“孫總一直很自信，相信自己的業(yè)務(wù)感覺(jué)，很強(qiáng)勢(shì)。但我們業(yè)務(wù)復(fù)雜度越來(lái)越高，專(zhuān)業(yè)人員的意見(jiàn)很重要。希望孫總今后在時(shí)間允許的情況下，在決策之前多聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，多討論，而不是習(xí)慣直接下命令，這樣也有利于大家成長(zhǎng)?！?p> 路文濤說(shuō)：“我覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)控制一下嗓門(mén)吧！辦公室不少本地員工，領(lǐng)導(dǎo)嗓門(mén)一大，容易嚇到他們，我們新招聘的那個(gè)‘本地高端’巴拉克就問(wèn)我‘老板對(duì)你們有什么不滿(mǎn)意？總聽(tīng)見(jiàn)他對(duì)你們嘶吼’，我只能跟他講中國(guó)人‘打是親，罵是愛(ài)’的故事?！?p> 在下屬們中間老孫最喜歡對(duì)路文濤“嘶吼”。他是因?yàn)橄矚g神經(jīng)粗糙，俗話(huà)稱(chēng)“耐操”的路文濤。老孫平日工作壓力不比他們小，每日勞心勞力，還要想著怎么哄好“玻璃心”下屬？他覺(jué)得自己沒(méi)有那個(gè)空。
羅小祥最后發(fā)言：“孫總確實(shí)過(guò)于理想主義，不但對(duì)我們要求高，對(duì)自己要求更高，一天到晚太忙太累了！我建議要注意勞逸結(jié)合，多休息。”
老孫的自我批判過(guò)關(guān)，其他人一個(gè)接著一個(gè)來(lái)。
張文華說(shuō)自己毛病是技術(shù)思維重，找問(wèn)題的習(xí)慣大于找亮點(diǎn)的習(xí)慣，在一些業(yè)務(wù)場(chǎng)景下顯得偏保守，豁不出去，不夠狼性。
輪到羅小祥自我批判：“我覺(jué)得吧，我的缺點(diǎn)和孫總一樣，也是太理想主義，有時(shí)候急于求成，不夠穩(wěn)重。”
他心里知道“穩(wěn)重”在“偉中”企業(yè)文化中并非優(yōu)點(diǎn)，公司更欣賞“敢”，他故意把它當(dāng)作缺點(diǎn)提了出來(lái)。
路文濤說(shuō)：“我覺(jué)得小祥確實(shí)有些急于求成，長(zhǎng)江后浪推前浪是客觀規(guī)律，也是我們公司不斷進(jìn)步的一個(gè)重要原因。但后浪并不是一定要著急把前浪拍死在沙灘上，可以前浪后浪一起浪?！?p> 路文濤是真心反饋，想提醒他少一些浮躁。但羅小祥表達(dá)自己“急于求成”是想表白自己急于做好工作，明貶實(shí)褒，他覺(jué)得路文濤在講他急于“上位”。
羅小祥有種被點(diǎn)破心事的暗自尷尬，他擔(dān)心越描越黑，忍住沒(méi)有開(kāi)口辯解。而且，自我批判會(huì)的規(guī)則是對(duì)于他人意見(jiàn)，不要解釋?zhuān)袆t改之，無(wú)則加勉。
自我批判到路文濤，他反思了自己在與本地高端配合時(shí)總覺(jué)得別人是‘傻逼’的缺點(diǎn)，他自己認(rèn)為本質(zhì)上不是文化適應(yīng)性的問(wèn)題，而是關(guān)鍵事務(wù)上對(duì)伙伴缺乏信任，合作性上存在不足。
張文華給他提意見(jiàn)：“我建議你出口成臟的毛病要改，不要整天‘傻逼’、‘傻逼’的。你是見(jiàn)到不喜歡的人，背后罵‘傻逼’，見(jiàn)到喜歡的人，當(dāng)面罵‘傻逼’。”
羅小祥清了清嗓子，說(shuō)；“我覺(jué)得老路還是文化適應(yīng)性上的不足。我再舉個(gè)例子，老路有時(shí)候中午在辦公室睡午覺(jué)，不關(guān)門(mén)，把腳擱在桌子上，本地員工本來(lái)就不睡午覺(jué)，他們看到了既覺(jué)得不禮貌，又覺(jué)得中國(guó)人精神狀態(tài)不好。還有，聽(tīng)我這邊的客戶(hù)講，卡恩下面那個(gè)埃莉諾不喜歡中國(guó)人，一方面是固有偏見(jiàn)，另一方面我們之前對(duì)口她的本地客戶(hù)經(jīng)理和她關(guān)系很好，那個(gè)本地客戶(hù)經(jīng)理走的時(shí)候在她那里講了不少老路的壞話(huà)……”
羅小祥突然有種不吐不快的心情，他講得有點(diǎn)多。
自我批判會(huì)一直到將近十二點(diǎn)才散場(chǎng)，大家各回各家。
羅小祥和杰瑞兩個(gè)人合租了一套兩房公寓。杰瑞不用參加今天的會(huì)議，但羅小祥到家的時(shí)候他還沒(méi)有睡，敞著門(mén)在臥室里玩“英雄聯(lián)盟”，他也是難得浮生一日閑。
兩個(gè)人打了個(gè)招呼，羅小祥回到自己房間，本想沖個(gè)涼睡覺(jué)，卻又順手拿起桌上一包煙，走出自己房間，來(lái)到客廳旁的開(kāi)放式廚房，打開(kāi)冰箱，拿了一瓶比利時(shí)修道院啤酒“Rochefort 10”。
他穿過(guò)客廳，來(lái)到陽(yáng)臺(tái)上，點(diǎn)燃一支煙，喝了一口啤酒。
他沒(méi)有煙癮，來(lái)德國(guó)之前不吸煙。只是老孫有煙癮，他瞅著老孫在樓下吸煙區(qū)時(shí)要湊上去，這樣才能更好地融入領(lǐng)導(dǎo)身邊的圈子。老孫加班到很晚時(shí)，偶爾會(huì)關(guān)起門(mén)偷偷在自己辦公室抽一根煙。如果能瞅時(shí)機(jī)混進(jìn)去，一起違反辦公室禁煙規(guī)定，聊些私下話(huà)題，更是與領(lǐng)導(dǎo)親近。
他從小就比別人跑得快，小學(xué)、初中、高中都是班長(zhǎng)，大學(xué)是校學(xué)生會(huì)干部，進(jìn)了“偉中”，新員工培訓(xùn)時(shí)是班長(zhǎng)，到了部門(mén)是優(yōu)秀新員工，考評(píng)拿“A”是家常便飯。他去年開(kāi)始負(fù)責(zé)“萊茵電信”固定網(wǎng)絡(luò)的銷(xiāo)售，公司嚴(yán)格按人數(shù)比例分層分級(jí)打考評(píng)，但即使與客戶(hù)部幾個(gè)骨干放在一起，他也連續(xù)兩個(gè)半年拿到了唯一的“A”。
路文濤今天講中了他的心思。“偉中”崇尚自古英雄出少年，這幾年更是注重對(duì)年輕干部的提拔。羅小祥今年29歲，他有明確人生目標(biāo)，要在三年之內(nèi)負(fù)責(zé)一個(gè)重要“客戶(hù)部”，做到老孫現(xiàn)在的級(jí)別，要在35歲前做到子公司總經(jīng)理的級(jí)別。
他并不是不切實(shí)際夢(mèng)想。他算計(jì)過(guò)，公司不愿意常駐歐洲的中方員工利用公司平臺(tái)去獲取所在國(guó)的永居權(quán)甚至辦理移民，在德國(guó)常駐最多五年原則上就應(yīng)該調(diào)離，這是人力資源管理的剛性要求，主管也不能例外。他在和老孫抽煙時(shí)裝作不經(jīng)意問(wèn)過(guò)，老孫已經(jīng)在德國(guó)四年了，調(diào)走就是這兩年的事情。
現(xiàn)在客戶(hù)部骨干中張文華的特點(diǎn)是偏技術(shù)，偏服務(wù)，短板很明顯，建立及維系高層客戶(hù)關(guān)系的能力存疑。
路文濤？他心里瞧不起路文濤，普通本科畢業(yè)，自稱(chēng)“萊茵河第一氣質(zhì)男”，其實(shí)長(zhǎng)得有點(diǎn)猥瑣。他們那一撥人不就是靠在中東客戶(hù)面前裝孫子、靠在艱苦地區(qū)“賣(mài)慘”熬出來(lái)的么？而且，年齡的加分在自己這邊。
今天路文濤有一句話(huà)說(shuō)得對(duì)，“狗行千里吃屎，狼行千里吃肉”，自己背井離鄉(xiāng)，放下結(jié)婚不久的妻子跑到海外來(lái)常駐，圖的是什么？當(dāng)然不是按部就班慢慢發(fā)展！
他又想，路文濤在這個(gè)時(shí)候拿下合同，上半年考評(píng)打“A”的可能性很大??！他甚至有點(diǎn)兒希望合同在最后關(guān)頭節(jié)外生枝。
路文濤和張文華同路回家。
張文華是個(gè)細(xì)心的人：“小祥同學(xué)今天不爽你啊！”
“傻逼！我就是覺(jué)得現(xiàn)在的小兄弟浮躁！我記得以前在也門(mén)時(shí)，有個(gè)兄弟覺(jué)得自己的收入與付出不匹配，委屈，找我訴苦，講他能吃苦，讀書(shū)時(shí)候暑假去打工扛大米，別人扛一包他扛兩包，我心里想，你能扛大米有毛線(xiàn)用？我們又不是靠蠻力。那時(shí)候一些小兄弟是憨厚得可愛(ài)！現(xiàn)在，一來(lái)就想當(dāng)總裁，看霸道總裁、逆襲總裁、穿越總裁看多了，那么急干嘛？”
“話(huà)又說(shuō)回來(lái)，也能理解，你在深圳買(mǎi)房時(shí)幾千塊錢(qián)一平米，他們買(mǎi)房要幾萬(wàn)塊錢(qián)一平米了，有點(diǎn)志氣不想啃老的，能不急嗎？”
“那也不要總是覺(jué)得踩著兄弟們的感覺(jué)很爽嘛！公司的考核方式的確是人和人比，但我們的快感還是要從‘事成人爽’來(lái)吧？對(duì)了，你監(jiān)督我，我改！今后一個(gè)星期最多罵三句‘傻逼’，明年自我批判會(huì)前徹底不叫你們‘傻逼’了！”