01
邁迪咨詢范偉峰的入職，讓奧萊風(fēng)云突變。
首當(dāng)其沖的是一系列的人事變動。自古以來，有人的地方就有江湖。范偉峰從前公司挖來幾個心腹，這遠遠不夠。
聽說他已在老板面前立下豪言，要用數(shù)字化轉(zhuǎn)型拯救下滑的廣告業(yè)績，并讓業(yè)績翻番。
哪個老板能禁得住這般豪言狀語，自然是支持他一頓大刀闊斧的改革。
那些優(yōu)秀的、有潛質(zhì)的人才，優(yōu)先被他調(diào)配使用；而能力不夠或工作動力的不足的人，均實行末位淘汰。
數(shù)字部很快就成立起來，名單公布，都是公司的強兵強將。
顧夢瑤因為剛調(diào)到媒介部不久，免了這次人事變動。而趙澤成那邊，一向?qū)θ藛T流動抱開放態(tài)度，范偉峰相中的人，只要員工愿意去，他一律同意。
趙澤成沒意見，并不代表其他總經(jīng)理可以忍氣吞聲。客戶部總經(jīng)理Tim曾向老板委婉抱怨過，可話說出來幾句就被擋了回去。
但凡有點情商的，只能閉口不言。
范偉峰雖是干咨詢出身，但因為所學(xué)專業(yè)是計算機，身上自然帶了些技術(shù)的DNA。對于廣告和媒體來說，最不擅長的就是技術(shù)，他恰恰補其短板，迎難而上。
首先，他把公司的技術(shù)召集起來，建立一套廣告系統(tǒng)平臺，將媒體價格錄入系統(tǒng)。這必然要征得媒介部吳莉莉的同意。吳莉莉也知道改革勢不可擋，面上她得支持，至于其余的事，就都拿流程來擋。
她一面稱媒介部的采購價格都是保密的，想要拿到價格，走流程；一面安排下面的人做一套對外報價，以備不時之需。
其次，范偉峰立志要實現(xiàn)平臺接單，自然要涉及客戶部。以往，客戶需求都由客戶部來溝通，制作成簡報，交由創(chuàng)意部生產(chǎn)，再由客戶部確認(rèn)后，由媒介部進行執(zhí)行。
現(xiàn)在，客戶部被要求將所有的流程都透明化和平臺化，今后，客戶可以不通過客戶部，直接就通過平臺提需求、報預(yù)算，由媒介部直接執(zhí)行。這無疑降低了客戶部在項目中的工作權(quán)重。Tim自會提反對意見。姑且不說這種模式是否行得通，客戶需求往往錯綜復(fù)雜，很多時候，客戶自己都不知道需求是什么，何來的主動提需求。
說白了，廣告公司干的，百分之七十是創(chuàng)造需求的活，剩余的那百分之三十，才是后期執(zhí)行和效果。
最后，范偉峰想做一套內(nèi)容營銷系統(tǒng)，把所有的創(chuàng)意都匯集在平臺上，創(chuàng)意也可以競拍，被客戶買走。與此同時，自建媒體平臺，組建內(nèi)容團隊，獨立生產(chǎn)能力，搞媒體那套靠廣告和內(nèi)容營收的模式。
一系列的措施看得人眼花繚亂，公司各部門除了忙日常項目，還要配合范偉峰開展工作，工作量成倍增加。
顧夢瑤雖沒有置身風(fēng)暴中心，卻也明顯地感覺到公司的變化。
以前各部門按流程提供服務(wù)，大家自主安排工作相安無事。工作再忙，公司氛圍是輕松自由的，會議區(qū)、茶歇區(qū)總有頭腦風(fēng)暴的，休息閑聊的，并不拘泥小節(jié)。
現(xiàn)在公司被一種緊張的氣氛所籠罩，人人自危，加上事務(wù)纏身，沒有人有閑心聊天喝下午茶，只求盡快把工作做完，避免無止境的加班。
而在媒介部，吳莉莉看過顧夢瑤的方案，把她叫到辦公室里，說：“你提到的公關(guān)媒介策略，我倒想問，具體如何執(zhí)行？”
顧夢瑤似乎早有準(zhǔn)備，沉著道：“現(xiàn)在公司分工明確，各司其職，表面看是流程規(guī)范，實則思維固化。做創(chuàng)意的，只想著如何把創(chuàng)意做得有亮點，卻因為不了解客戶和媒體渠道，和實際執(zhí)行脫軌；做客戶的，只想著迎合客戶，按照客戶的市場經(jīng)營需求提brief，卻忽略了內(nèi)容的核心在于觸發(fā)C端受眾的共情力，引發(fā)情感共鳴；做媒介的，總想著如何符合媒介渠道要求，陷在具體的執(zhí)行和身份角色的轉(zhuǎn)換中，在核心內(nèi)容價值和客戶需求中找不到恰當(dāng)?shù)钠胶恻c，最后淪為了流水化作業(yè)的末端，一個沒有思考和靈魂的執(zhí)行者?！?p> 吳莉莉一邊認(rèn)真地聽，一邊思索著。
這幾年互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化加速行業(yè)深度轉(zhuǎn)型，對廣告業(yè)來說可謂沖擊劇烈。媒介，作為廣告執(zhí)行環(huán)節(jié)中的重要部分，已經(jīng)日益模版化、規(guī)范化，流水化生產(chǎn)作業(yè)的模式，讓粉絲運營、熱點話題運營、流量運營這些工作，變得簡單、易于操作。
只要客戶肯花錢，制造話題沖流量、沖熱榜，分分鐘可以實現(xiàn)?？卦u、流量優(yōu)化、輿情管理成了媒介的熟練日常。
輿論被輕易操控，價值觀層面的挑戰(zhàn)和沖擊，讓很多從事媒介的人，在短短半年一年就看到工作的天花板，陷入未來何去何從的靈魂掙扎里。
如何才能讓這份工作變得受到行業(yè)認(rèn)可，也成了吳莉莉迫切思考的問題。
而顧夢瑤的這份方案，似乎成了打開思路的鑰匙。
“當(dāng)下客戶受行業(yè)巨變的沖擊，需求變得錯綜復(fù)雜，捉摸不定，但根本還是不變的，那就是品牌營銷促成的銷售轉(zhuǎn)化。在消費者的眼睛變得毒辣的今天，赤裸裸的營銷和售賣，勢必不能討好消費者，只有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和產(chǎn)品，才能真正打動客戶。對于我們媒介來說，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)化思路，把媒介套路，變成公關(guān)策略，給媒介插上內(nèi)容的翅膀，賦能品牌，構(gòu)建內(nèi)容護城河，為客戶創(chuàng)造價值——所以，我覺得我們應(yīng)該推行大公關(guān)策略。”
“大公關(guān)？”這個詞，讓吳莉莉的眼睛瞬間一亮。
“對，大公關(guān)，就是為客戶定制公關(guān)品牌策略，盡可能少花錢，制作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，通過媒體渠道，打通品牌和消費者的距離?！?p> “具體怎么做？”
“第一，構(gòu)建自己的內(nèi)容矩陣，輸出優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容，以圖文、視頻、AI等形式打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容IP；第二，構(gòu)建公關(guān)策略體系，為客戶提供策略分析，從內(nèi)容源頭為客戶做輿情預(yù)判，從行業(yè)趨勢為客戶定制公關(guān)策略，讓公關(guān)回歸真實，不是自說自話，而是變得真正被媒體接受，被大眾接受；第三，構(gòu)建全媒體傳播體系，打通電視、網(wǎng)絡(luò)、平媒、自媒體等傳播渠道，熟悉傳播介質(zhì)，制作符合符合傳播渠道特點的內(nèi)容，讓內(nèi)容的傳播價值最大化。”
吳莉莉默了片刻，然后點點頭：“OK?！?p> 02
沒過幾天，吳莉莉就在公司高層會議上，在老板和各事業(yè)部總經(jīng)理的面前，毫不客氣地拋出了“大公關(guān)”概念，它猶如一道猛藥，讓老板眼前一亮，也讓范偉峰暗暗咬牙。
不過，不論是范偉峰的數(shù)字化廣告，還是吳莉莉的“大公關(guān)”，老板最終看重的還是價值轉(zhuǎn)化。
于是，過了不久，但凡有點敏銳度的員工發(fā)現(xiàn)，公司似乎形成了兩股勢力，一股是支持范偉峰的，多半是他從邁迪咨詢帶來的骨干，一股是支持吳莉莉的，多半是看不慣范偉峰猛進風(fēng)格的溫和派。
兩股勢力處處較量，明爭暗斗。
而趙澤成所管理的創(chuàng)意部，卻似乎在刻意地遠離這些是是非非。他們只是按部就班地完成手頭的創(chuàng)意工作。
細心的人發(fā)現(xiàn)，他們的創(chuàng)意，似乎比以前更用心了。過去的創(chuàng)意，重故事表現(xiàn)，力求做到新穎、吸引眼球，如今的創(chuàng)意，重時尚感、科技感和未來感，運用多媒體形式，從設(shè)計、視頻制作、音效，都給人一種酷炫的感覺，讓人為之震撼。就連傳統(tǒng)意義上的時尚廣告片，也被帶上了電影大片的高級感，外加感人的故事設(shè)定，讓客戶贊譽有加。
這次所拍攝的時尚大片女主角，就是歐麗時尚的新代言人段妤菲。
作為一個家喻戶曉的女明星，她憑借多部電影奠定實力女演員的地位，同時兼具時尚女王、歌手等多重身份，在魚龍混雜的娛樂圈，絕不是個花瓶般的存在。
為了謀求更好的發(fā)展，近兩年，段妤菲一改往日的甜美形象，出演兩部大女主電視劇后，風(fēng)格趨于冷艷，這反而讓她成為時尚圈的寵兒，代言費也是水漲船高。
段妤菲來公司影棚拍攝的那天，很多員工期待著能一睹她的芳容。當(dāng)她出現(xiàn)在公司的大樓，很多員工放下手頭工作，隔著樓層走廊的玻璃，從樓上俯視一樓旋轉(zhuǎn)門走進來的段妤菲。
她被一群工作人員簇?fù)碇蟛搅餍堑赝白撸谏L發(fā)披肩，巴掌大的臉被墨鏡遮住。上身穿一個黑色短款皮衣，下身搭配黑色緊身褲和黑色短靴，給人一種又酷又颯的感覺。
她并不在意樓上一雙雙熱切期盼的眼睛和那些因激動而情不自禁發(fā)出的口號聲、呼喊聲。她只是旁若無人地朝影棚方向走，臉上不帶一絲表情。
段妤菲到了影棚，化妝、換上服裝，工作人員便開始緊鑼密鼓地拍攝。由于段妤菲的時間很寶貴，拍攝結(jié)束還要趕去酒店參加活動，很多喜歡她的員工守在門外，只為了能得到她的親筆簽名。
一小時的拍攝很快結(jié)束，段妤菲面無表情地簽完一堆簽名，然后在工作人員的引導(dǎo)下走出影棚。
“等等?！彼鋈煌Ｏ履_步，回頭看向身后那些拿到簽名、依然怔在原地、目送她離去的員工，“你們的趙總……”她遲疑了一下，干脆說，“Jerry，在公司嗎？”
那些員工你看看我，我看看你，愣了半晌才明白過來，然后說：“Jerry今天外出了，不在公司?！?p> 始終面無表情的段妤菲，聞言眉頭一挑，繼而恢復(fù)冷淡，隨工作人員大步離開。
03
顧夢瑤認(rèn)為，和范偉峰的數(shù)字化廣告體系相比，“大公關(guān)”要容易執(zhí)行的多。
因為奧萊作為一家頭部廣告公司，創(chuàng)意的DNA已根植在每個員工的身體里，擁有了好的內(nèi)容，再加上合理的運用和轉(zhuǎn)化，就能變得更市場化。
首先要做的是，改變固化的工作模式與思維定勢。過去，不少人以為，公關(guān)是客戶的事，廣告公司只要替客戶提供創(chuàng)意，做好服務(wù)。然而面對日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境，公關(guān)的難度大大提高，客戶對廣告公司的需求也變得更多元化。在日常服務(wù)廣告客戶時，也要提高公關(guān)意識，滿足客戶需求。
其次，將媒介升級為公關(guān)，為客戶提供全套的公關(guān)服務(wù)。這無形中對媒介提出更高要求，就是不光要合理運用媒體渠道，為項目做好傳播，還要前置日常工作，提前研究客戶，為客戶提供前瞻性的品牌傳播預(yù)案與媒體輿情防控預(yù)案。
再次，強化內(nèi)容思維。把創(chuàng)意策劃和深度內(nèi)容綁在一起，用優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，連接媒介傳播終端，讓媒體自發(fā)傳播。
只要從以上方面調(diào)整日常工作方向，往公關(guān)方向靠攏，奧萊的業(yè)務(wù)模式將更加豐富多元。
而范偉峰那頭，改革并沒有想象的那么順利。姑且不說他的模式是否能為奧萊創(chuàng)造價值，單廣告系統(tǒng)，就頗下一番血本。
老板的耐心往往是有時限的，巨大的投入，就要帶來翻倍的回報?？墒菍嶋H卻是，很多媒體出于對新建平臺的不信任，報價遠超媒介部打包簽約的投放價格，所以平臺雖然從理論上實現(xiàn)了價格透明和接單投放功能，可在平臺上實現(xiàn)轉(zhuǎn)化的仍然有限。
范偉峰遠遠低估了廣告公司的基因。創(chuàng)意和公關(guān)的難以標(biāo)準(zhǔn)化，讓客戶的根本需求變得很簡單，那就是最大限度地放大人的價值，而不是平臺和算法價值。
所以，機器固然可以提高效率，然而卻始終替代不了人的創(chuàng)造力。機器可以模仿人，按照統(tǒng)一模版將工作流程化，卻不能創(chuàng)造額外的生產(chǎn)力。
另外，范偉峰也低估了奧萊原來的那套工作流程。一套新的體系和流程，往往需要一段適應(yīng)過程。就像一個新的軟件，若想被用戶接受，也要經(jīng)歷一段漫長的用戶培養(yǎng)過程。何況是快節(jié)奏、突發(fā)狀況多的廣告工作。
客戶部的Tim借此抨擊廣告系統(tǒng)給日常工作帶來的不便，同時一一舉出客戶評價的實證，讓范偉峰頗下不了臺。
只有創(chuàng)意部的趙澤成不吭聲，不表態(tài)。他從來不認(rèn)為范偉峰的措施不可行，只是范偉峰作為空降領(lǐng)導(dǎo)，還是輕視了奧萊固有的企業(yè)文化和工作氛圍。想讓他的想法有效落實，需要合適的土壤，而奧萊的土壤還需要精心的培育。
老板尹亮卻將目光投向沉默的趙澤成，作為一個自動遠離風(fēng)暴的人，他最有資格發(fā)表意見。因為他的意見，必然是最客觀中肯的。
趙澤成感覺到尹亮的注視，側(cè)過臉對尹亮微微一笑，然后淡聲道：“客戶之所以對這套廣告系統(tǒng)不認(rèn)可，不是它不好，而是在具體操作過程中不夠人性化。在廣告渠道價格日益透明化的情況下，客戶更需要我們提供全方位的服務(wù)，從前期的創(chuàng)意策劃，到中期的溝通執(zhí)行，再到末端的效果轉(zhuǎn)化，每個環(huán)節(jié)，都需要發(fā)揮人的功用。系統(tǒng)只能作為人的補充，如果想讓系統(tǒng)更加有效果，應(yīng)該在系統(tǒng)之外配備相應(yīng)的公關(guān)媒介策略人員，替客戶實現(xiàn)系統(tǒng)的執(zhí)行和轉(zhuǎn)化——至于系統(tǒng)接單，”
趙澤成一頓，接著說：“我們不能寄希望于陌生客戶會主動上系統(tǒng)下單，還是要靠客戶部的業(yè)務(wù)能力和對客戶的深入了解，深度把握客戶需求。”
趙澤成言罷，在座每位總經(jīng)理的表情都是一松。此番見解，既沒有把范偉峰的工作一棒子打死，又在言語中抬高了客戶部與媒介部的價值，非但沒有給人和稀泥的感覺，反而讓人覺得句句在理，觀點鮮明。
尹亮不禁拍手笑道：“好，你的建議不錯。Lily，會后你馬上落實，把部門媒介配到系統(tǒng)上，讓他們替客戶解決問題。”
“好，我這就去辦?！眳抢蚶蛲纯齑饝?yīng)。
離開會議室、返回辦公室的路上，吳莉莉突然把趙澤成叫住，直截了當(dāng)?shù)卣f：“我看出你的意思，既然這樣，我們兩個部門，能否深度合作起來？”
趙澤成勾唇一笑，梨渦慢慢地從嘴角旋開，他只是靜靜地看了吳莉莉幾秒鐘，就讓吳莉莉的心緊緊地收縮了一下。
直到趙澤成和她擦身而過，漸漸走遠。她才驀地一笑。呵，好一個深沉莫測的老狐貍，自己居然差點就被他迷惑了。
不過轉(zhuǎn)念想想，被這么一個色相極佳的男人盯著的那一瞬，感覺還真不錯。
想到這里，吳莉莉笑著聳聳肩，轉(zhuǎn)身走了。