在快遞市場，快遞時效幾乎是衡量中高端快遞公司的最主要指標，而如來急快遞公司承租了十幾架專門用來運輸快遞的貨機，使得本公司高層有走中高端路線的沖動，并轉變?yōu)楣镜慕洜I戰(zhàn)略。于是，如來急快遞公司在經營戰(zhàn)略上進行了重大轉變，“中高端快遞”是本公司的主攻方向。
“如果我們要想在毛志婷公司久遠鞋業(yè)投標中中標，必須降價40%?！痹谌鐏砑笨爝f公司業(yè)務討論會上，有高管這樣計算到。
很明顯，毛志婷是電商公司，她目前正在銷售的久遠牌鞋，客戶群體主要是以中老年人為主，因此銷售價格偏低，但銷量很大，估計能銷售到全國各地。
“簽下久遠牌鞋類，對其他省份的中轉和運輸能力是一個考驗。特別是西北和東北地區(qū)，因久遠牌鞋在這些省份銷量會更大。所以，我們目前還不能把有限的中轉和運輸能力放到低端產品上?！边@是如來急快遞公司最終給毛志婷電商公司的回復。
杜遲很失望地將此消息告訴了毛志婷。
對于公司成本上升的壓力，作為基層收派員的杜遲當然深有感覺?，F在的客戶法治觀點強，稍有不滿意就投訴，甚至索賠，公司理賠和客戶維護成本年年增加，而快遞價格卻年年在下降。
再拿快遞企業(yè)人工成本來說吧，杜遲剛進入如來急快遞公司時，公司沒有給他上“五險一金”，他自已也沒有認識到繳納養(yǎng)老保險的重要性?！梆B(yǎng)老？我才多大呀，談什么養(yǎng)老金的事?！边@是當時很多農民工的想法。它們看重的是眼前的真金白銀，而不是幾十年之后的自身利益。
后來隨著國家對企業(yè)強制繳保的法律宣傳，企業(yè)和員工都認識到繳納“五險一金”的重要性，但帶來的一個重大的問題就是，企業(yè)人工成本徒然上升。緊接著，打著“可以為企業(yè)降成本”的各種勞務派遣公司如雨后春筍般地應運而生，并迅速“火遍”勞動密集型快遞公司。如來急快遞公司近一年招聘的基層崗位，如收派員、倉管員、司機、中轉員等，幾乎都是勞務派遣身份。
“勞務派遣公司還分成好幾類呢?！币晃恍聠T工這樣在網點說。后來杜遲才了解到，不是所有勞務派遣公司都為員工繳納五險一金?！八麄円墙o所有員工上五險一金，那這些勞務派遣公司還能賺什么利潤呢？”有人這樣反駁那些持“反對勞務派遣制”的人。
這些黑心公司，連員工保命的錢都敢賺！當杜遲聽到上述話時，紛紛地表示不平，“難怪勞務派遣員工不好管理，你這樣對待他，如何能讓他向你‘稱臣’呢？”
說是這樣說，發(fā)發(fā)牢騷還可以，實際中，在基層并具有管理屬性的員工還是要站在公司角度說話的。
這天早上開晨會，發(fā)現有5名員工沒有上班，杜遲大驚，他們沒有請假呀。
杜遲忙撥通了收派員小原的手機。
“什么？你們到勞務派遣公司去了，為什么不向我請假？”
原來這五名員工是因其他地方的員工之邀，到他們所在的勞務派遣公司去討要說法。公司答應今年漲工資，大半年過去了，一分錢都沒有上漲，且沒有任何理由。
杜遲馬上將網點員工異常上班情況向人事部門反映。人事部門卻將杜遲說了一通，說你們網點怎么弄的，勞務派遣合同上寫得好好的，白紙黑字，你們網點怎么連員工都管不住呢？
對于員工管理，基層員工還是以考核為主，比如，送錯件扣錢，上下班不準時扣錢，惡意丟件開除，等等。但現在這幾名勞務派遣員工，受到某些人的影響，情緒激動，干脆連工資也不打算要了，反正工資也不高，他們現在要的是“公司說法”。
這批80后末期員工，與80后初期出生的人還不一樣，他們也來自于農村，但受網絡媒體影響較深，很容易沖動，也缺少那么一股干勁，牛勁和韌勁，因此，管理難度相對要大一點。這是杜遲對新員工的總體評價。
“你們網點向我們人事部門反應的問題，我們只能與員工所在的勞務派遣公司協(xié)商解決。”人事部門總是用這樣的套路在打太極。
杜遲急啦，網點的快遞堆成山，等你們人事部大人與人家溝通好后，黃花菜都涼了！
看來指望人事部門是不能解燃眉之急。杜遲馬上安排：“所有的倉管員，包括歇班的倉管員都給老子上午派件去。至于工資嘛，所有的提成足額給實際派件之人！”
有人懷疑道：“杜老大，你說的能不能算數？上次你說中秋聚餐有抽獎，結果卻沒有…”
杜遲一驚，看來和員工說話要守諾。那是好幾個月之前的事了，杜遲聽到總部同事說，中秋員工聚餐可以抽獎，獎品由公司出，后來又說公司福利費超支了，要縮減中秋聚餐費用，于是將抽獎費用給減掉了。
杜遲拍著胸脯，“這次老子的話若是不能兌現?！笨粗驹谒赃叺膸酌麊T工，杜遲突然指著自已的車子，“老子出門就被車子撞死…”
嚇得在場的員工轉身干活去了。
杜遲將自已的車子裝滿，然后開始出門派件。邊開車邊想，那幾名沒有上班的員工若是下午還不回來，下午還有一班派，一班收，肯定是人手不夠的。
“收派員撂撅子，唯有薪酬待遇未到位，無他耳…”
想到這里，杜遲又撥通了“張老大”的手機。
外號“張老大”也是勞務派遣員工，他身高馬大，東北人，平時比較講哥們義氣，且很有“路有不平撥刀相助”的北方大漢的氣概。杜遲現在想到他，因為他也是那五人中之一。
“張老大，你小子不夠朋友了。你帶著大家不聲不響地走開，你叫老子如何玩得轉今天的收派件？老子上次還在領導面前表揚你，還準備給你獎金，你卻在背后捅我刀子…”
“張老大”一聽急了，他們是對“雇”他們的公司有意見，對杜遲沒有什么意見，為什么要為難他呢？于是馬上在電話那頭答應，不論今天事情是否能解決，保證帶著大家下午回網點上班。
杜遲終于松了一口氣。
網點員工“罷派”之事鬧到最后，總部人事部門卻將處罰權丟給杜遲，但要將處罰結果報給人事部門。
“這幫人事老油子，壞得很。知道這件事不好處理，就不想邀功了，叫我來處理。王八蛋人事部門！”
罵歸罵，事情還是要做，杜遲先找“張老大”。
“你想怎么處理就怎么處理。反正在粵海四街網點，我還是服你的?！睆埨洗箅m然匪氣纏身，但對杜遲卻有敬仰之姿。
“事情鬧得這么大，你是老員工，又是我的朋友，你先給個建議，說怎么處理這件事唄?！倍胚t遞一支煙給張老大。
自來粵海網點上班后，因這里的收派員幾乎人人抽煙，為了平時好在一起說話，杜遲腰里總裝上一包相對好一點的香煙，找機會與大家在一起抽一支煙，嘮嘮嗑。
“張老大”猛地吸一口煙。“要按我以前的脾氣，我就把那家破勞務公司給砸啦！”
杜遲忙用手捂了一下張老大的嘴，“咱們從老家大老遠地來深圳，是來求財的，不是來出氣的，不能任著自已性子做事。鍋里是鍋里，碗里是碗里，就事論事。與勞務公司的事，公司答應了由他們去解決?！?p> 在杜遲的反復開導下，“張老大”算是同意了杜遲的處罰決定：扣掉五名擅自離崗員工當天的所有提成，每人都要寫一份書面檢查，檢查要寫得深刻，不能半張紙糊弄，要在晨會上當著所有員工的面讀檢查書。
杜遲拍了拍“張老大”那寬厚的肩，“老弟，這件事就看你的了。他們四人是不是愿意在晨會上讀檢查書，我杜遲是不是有面子，就看你是不是給面子啦?！?p> 張老大一聽，馬上面露憨笑，保證帶頭完成“領導”交給的任務。
人事部門對杜遲處理網點員工擅離職守的事很是滿意。如來急快遞公司老板在年度“業(yè)務體驗”時，專門要到粵海四街網點來體驗。
管理人員到基層進行業(yè)務體驗，是如來急快遞公司去年剛實行的管理人員制度。就是中高層管理人員每年要到最基層去，從事收派件、倉管、中轉員等基層崗位工作。
“杜遲同事，我們又見面啦?！贝┲し膶O麗平見到杜遲時，笑容滿面地主動伸出手來與杜遲握手。杜遲當然很是激動，幾乎不知道如何與孫老板打交道。
“你現在就是我的師傅，我就是你的徒弟，你平時怎么與徒弟打交道，就怎么和我打交道?！?p> 孫麗平說完，主動地幫杜遲巴槍快遞運單。
巴槍是如來急快遞公司在今年剛推出的一種收派工具。孫麗平當然沒有操作過巴槍，于是，杜遲開始講解作為一名收派員是如何操作巴槍的。
“這個巴槍聲音怎么這么小，平時就是這樣的嗎？”孫麗平突然問。
杜遲以前也沒有操作過巴槍，也是在今年剛剛開始用。他原以為這種現代化的收派工具就是這樣子。
孫麗平若有所思的搖了搖頭，說這巴槍聲音異常，只不過收派員操作時間長了，找到了手感，因此，既使巴槍聲音很小，他們也知道是否巴槍成功。
“那這樣不行，若是一名新員工，很容易出現二次巴槍，那會耽誤時間的。”孫麗平說完，馬上打電話給總部某部門，詢問首批采購的巴槍在操作時發(fā)出的提示音分貝時多少。但總部相關部門不能給出滿意的答復，或者說，采購部門在訂購巴槍時，根本就沒有考慮到提示音分貝這個指標。