第十七章 青島公司開(kāi)張啦！

　　今天是合作公司青島如順快遞公司掛牌開(kāi)張的日子。60名員工整齊地列隊(duì)站在一起。林機(jī)鋒首先發(fā)表了熱情洋溢的講話(huà)，然后由副總經(jīng)理林鄭中講話(huà)。讓杜遲吃驚的是，林鄭中一改往日那半吊子還夾雜著粵語(yǔ)和英文的普通話(huà)，對(duì)著全體員工，一字一句地、慢條斯埋地講，對(duì)重要事項(xiàng)，林鄭中會(huì)重復(fù)一遍，可能是怕下面員工沒(méi)有聽(tīng)清楚。

　　“你還叫我在旁邊當(dāng)翻譯，以防北方人聽(tīng)不懂林鄭副總的話(huà)，全場(chǎng)下來(lái)，他說(shuō)的話(huà)人人都能聽(tīng)得懂，句句都說(shuō)到員工心坎里去了?！敝形缧菹r(shí)間，杜遲好奇地對(duì)林機(jī)鋒講。

　　林機(jī)鋒沉思了一下，點(diǎn)了點(diǎn)頭，看來(lái)生姜還是老的辣，林鄭中是見(jiàn)過(guò)大世面之人，很懂得員工心里學(xué)，他知道在什么場(chǎng)所說(shuō)什么話(huà)，怎么樣說(shuō)話(huà)，看來(lái)香港股東派他來(lái)青島是有一定道理的。

　　“林鄭副總經(jīng)理要每天把收派件做成日?qǐng)?bào)送給他看。你的電腦水平怎么樣？能不能按照他的要求設(shè)計(jì)表格？”林機(jī)鋒問(wèn)杜遲。

　　說(shuō)到學(xué)電腦，杜遲是花了一些功夫的。那是在好幾年前，公司給每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都配了幾臺(tái)臺(tái)式電腦。在配電腦之前，杜遲習(xí)慣用紙記錄每天的收派件量，有時(shí)也用大腦子來(lái)記各類(lèi)數(shù)據(jù)。等有了電腦后，杜遲開(kāi)始并不習(xí)慣用它，還在私下說(shuō)，用電腦很費(fèi)時(shí)間。后來(lái)在公司管理部門(mén)的強(qiáng)制要求下，杜遲不得不抽空到一家電腦培訓(xùn)班去學(xué)習(xí)如何操作電腦。幾個(gè)月之后，杜遲才驚訝發(fā)現(xiàn)，原來(lái)電腦真的很偉大。“那么多數(shù)據(jù)，它竟在幾秒時(shí)間算出來(lái)，并記錄存儲(chǔ)在里面，比我們手工不知道厲害多少倍?！倍胚t不得不這樣對(duì)同事夸贊電腦。

　　后來(lái)杜遲在電子市場(chǎng)買(mǎi)了一臺(tái)二手的筆記本電腦，奇怪啦，從這以后，他什么東西都在電腦里記，而不習(xí)慣用圓珠筆記錄了。

　　人的進(jìn)步之處就是在不斷地追求進(jìn)步的東西。

　　“老大，你天天和我在一起，晚上你沒(méi)有看到我在用電腦記東西呀？你真是貴人多忘事，來(lái)青島好多申請(qǐng)之類(lèi)的東西都是我用電腦寫(xiě)的。”

　　不知道從什么時(shí)候起，流行下級(jí)用“老大”來(lái)稱(chēng)呼上級(jí)，也不知道這是不是一種公司文化進(jìn)步。反正這樣子的稱(chēng)呼流行在大小公司里，叫者順嘴，聽(tīng)者順耳。

　　林機(jī)鋒聽(tīng)后大笑，“這叫不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中。你在我的思維里，始終是剛認(rèn)識(shí)那什么都不知道，什么都不懂，對(duì)什么都好奇且羞澀的模樣?！?p>　　林機(jī)鋒說(shuō)到這里，收住笑臉，看著杜遲，“我還是喜歡你剛來(lái)深圳時(shí)的模樣?！?p>　　杜遲被林機(jī)鋒這樣的話(huà)語(yǔ)和表情說(shuō)得有點(diǎn)蒙，他望了望自已的身體，自已覺(jué)得除掉年齡增長(zhǎng)外，其他的沒(méi)有什么變化。

　　正說(shuō)話(huà)之間，林鄭中進(jìn)來(lái)。上午散會(huì)后，他和一名收派員走了，說(shuō)是看看青島的快遞市場(chǎng)。

　　“Dear！青島的快遞市場(chǎng)比我以前預(yù)料的還大，我敢保證?！?p>　　看著林鄭中那興奮和激動(dòng)的樣子，林機(jī)鋒馬上站起來(lái)，笑道：“青島是膠東半島上的最重要城市，經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)，工廠林立，市場(chǎng)應(yīng)該是不愁的?！?p>　　杜遲也笑著迎合：“青島人出門(mén)在外，不習(xí)慣說(shuō)自己是山東人，**慣說(shuō)自己是青島人…”

　　林鄭中又看著杜遲，問(wèn)四輛中轉(zhuǎn)車(chē)安排得怎樣了。

　　杜遲馬上回答，四輛中轉(zhuǎn)車(chē)都已上好牌，隨時(shí)等待運(yùn)營(yíng)。

　　林鄭中走近林機(jī)鋒辦公室后墻上掛的SD省地圖，用手指著，“這是煙臺(tái)，這是威海，這是濟(jì)南，這是青島，這是LY。小杜你講，我們的干線(xiàn)怎么布置？”

　　對(duì)于SD省干線(xiàn)如何布置，剛來(lái)青島時(shí)，杜遲和林機(jī)鋒商議過(guò)幾次，再加上杜遲對(duì)快遞運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)有天然的敏感，因此，當(dāng)聽(tīng)到林鄭中問(wèn)他這個(gè)問(wèn)題時(shí)，杜遲沒(méi)有猶豫地就12345地說(shuō)出來(lái)。讓林鄭中聽(tīng)得驚訝不已，他沒(méi)有想到一名小小的收派員，竟能有如此的快遞網(wǎng)絡(luò)眼光。

　　“這不是我獨(dú)立想出來(lái)的，是林總經(jīng)理平時(shí)說(shuō)的，我只不過(guò)耳濡目染罷了。”

　　在現(xiàn)實(shí)中不斷與人接觸并交流，你自然有意無(wú)意地學(xué)會(huì)了奉承，這不是人格的倒退，而是人性的同化。若你不愿這樣子從眾，而想獨(dú)樹(shù)一幟，對(duì)不起，你縱有七十二八般武藝，也會(huì)注定要郁郁不得志終生！

　　林機(jī)鋒見(jiàn)機(jī)笑道：“看來(lái)我們是英難所見(jiàn)略同呀！”

　　從這次見(jiàn)面溝通后，無(wú)論是林機(jī)鋒還是杜遲，一改以前對(duì)林鄭中的成見(jiàn)，從而正真地把林鄭中看作自已的同壕戰(zhàn)友。

　　青島合作公司開(kāi)張后，杜遲比以前更忙了，林機(jī)鋒要他把中轉(zhuǎn)場(chǎng)這一塊抓起來(lái)。

　　說(shuō)起中轉(zhuǎn)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)，杜遲只管過(guò)網(wǎng)點(diǎn)末級(jí)中轉(zhuǎn)場(chǎng)，對(duì)于象QD市這樣二級(jí)中轉(zhuǎn)場(chǎng)，甚至將來(lái)的一級(jí)中轉(zhuǎn)場(chǎng)，杜遲只看過(guò)，是沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)可言的，但現(xiàn)在青島公司沒(méi)有比杜遲更能信任的人了，所謂矮子中間選將軍，這副重?fù)?dān)子不得不落在杜遲身上。

　　四輛中轉(zhuǎn)車(chē)也歸屬到中轉(zhuǎn)場(chǎng)來(lái)管理，這也是快遞公司普遍的做法，因此，杜遲雖然并不懂得如何管理車(chē)輛，他還是義不容辭地安排起中轉(zhuǎn)車(chē)輛來(lái)。

　　公司剛增開(kāi)了一班往返青島和威海的干線(xiàn)車(chē)，這天突然來(lái)了一位客戶(hù)，用貨車(chē)運(yùn)來(lái)了一車(chē)快遞包裹。

　　“我這些快遞要下午到威海新悅廠。你們必須在下午3點(diǎn)前送到，我那邊客戶(hù)急等著?！边@位客戶(hù)見(jiàn)到杜遲就用青島話(huà)說(shuō)起來(lái)。

　　杜遲心里一愣，現(xiàn)在因?yàn)樨浟坎欢啵刻焱砩鲜c(diǎn)從青島發(fā)車(chē)，要到凌晨1點(diǎn)才能到達(dá)威海中轉(zhuǎn)場(chǎng)，今天下午如何能把貨送到目的地呢。

　　那客戶(hù)一臉的不高興，還說(shuō)他打電話(huà)給你們快遞公司，有位小妹說(shuō)是可以的，所以，他才將貨直接送過(guò)來(lái)，若有什么差池，他要找快遞公司算賬。

　　杜遲做快遞這么多年，什么樣的難纏客戶(hù)他都見(jiàn)過(guò)，有不付快遞費(fèi)的，有無(wú)中生有說(shuō)快件被損壞的，甚至有借機(jī)敲詐勒索的，總之，你想象不到的客戶(hù)在實(shí)際中都能碰到，但像今天這樣的客戶(hù)，杜遲還是第一次碰見(jiàn)。

　　“我們只能承諾明天早上到，不會(huì)承諾當(dāng)天下午就能到…”還沒(méi)等杜遲解釋完，那身高馬大的客戶(hù)睜圓雙眼，“這又不是我說(shuō)的，是你們接聽(tīng)的小妹說(shuō)的，你不相信就去問(wèn)一下那接電話(huà)的小妹?！?p>　　杜遲呆掉了，同時(shí)心里也有點(diǎn)發(fā)虛，底氣也不足，因?yàn)樗恢狼鄭u客服人員是否真這樣對(duì)客戶(hù)承諾的。青島客服人員大部分都是上崗沒(méi)有幾天的新員工，對(duì)公司業(yè)務(wù)不是很熟悉，有個(gè)別客服人員對(duì)公司基本操作流程還沒(méi)有了解清楚就上崗了。因新公司，人員培訓(xùn)還要到深圳，周期太長(zhǎng)，這邊人又要得急，不上崗不行呀。林機(jī)鋒說(shuō)這是臨陣磨槍?zhuān)涣烈补?，有時(shí)也能打死敵人。

　　杜遲還在猶豫，但客戶(hù)已急不可耐了。

　　有人勸杜遲將現(xiàn)在的情況向林機(jī)鋒反映一下再作處理。但杜遲知道，林機(jī)鋒也不能說(shuō)服這位客戶(hù)，再說(shuō)了，雖然人家顯得蠻不講理，但畢竟是送生意上門(mén)來(lái)的，若公司內(nèi)部推來(lái)推去，最終還是要解決客戶(hù)的問(wèn)題才是王道。

　　“將小張喊起床！”杜遲大聲地對(duì)倉(cāng)管員說(shuō)。

　　小張是中轉(zhuǎn)司機(jī)，因他原是晚班出車(chē)，所以，上午在隔壁床上睡覺(jué)。

　　“你上午跑一趟威海，晚上6點(diǎn)前回青島就行。”

　　小張松惺著雙眼道：“我是晚上班，上午出不了車(chē)。”

　　杜遲馬上說(shuō)給他加班費(fèi)，于是小張?jiān)诓辉趺辞樵傅臓顟B(tài)下，開(kāi)動(dòng)了去威海的中轉(zhuǎn)班車(chē)。

　　當(dāng)下是盛夏季節(jié)，青島午后雷雨天氣是經(jīng)常發(fā)生的。也就在小張開(kāi)著中轉(zhuǎn)車(chē)快要下青威高速時(shí)，天降大雨，高速路上能見(jiàn)度馬上降下來(lái)。

　　小張對(duì)這條線(xiàn)路再熟悉不過(guò)了，因此，雨雖大，且車(chē)要下高速，小張也沒(méi)有適時(shí)減速。中轉(zhuǎn)車(chē)剛左拐，前輪猛地打滑，由于小張是疲勞駕駛，腦子反應(yīng)慢了半拍，也就是在這半拍之中，中轉(zhuǎn)車(chē)一頭撞向高速路上的護(hù)攔。好在護(hù)攔下是一片麥田，中轉(zhuǎn)車(chē)瞬間陷進(jìn)麥田里。

　　杜遲一下午忙個(gè)不停，手機(jī)突然響起，是林機(jī)鋒打來(lái)的。

　　“小張上午發(fā)車(chē)了嗎？”林機(jī)鋒在那頭大聲地問(wèn)。

　　杜遲把小張臨時(shí)加班次去威海的事給忘記了，接到林機(jī)鋒這禿頭禿腦的電話(huà)，一種不祥的預(yù)感涌上心頭?！笆遣皇切埑鍪吕?？”

　　林機(jī)鋒沒(méi)有再說(shuō)話(huà)，掛斷電話(huà)就開(kāi)車(chē)向威海跑去，他要去處理中轉(zhuǎn)車(chē)發(fā)生事故的事。

　　杜遲傻掉了，他呆呆地站在風(fēng)雨中，不知道如何是好。

　　快遞公司中轉(zhuǎn)車(chē)出車(chē)禍?zhǔn)枪咀畲蟮氖录仨氁谝粫r(shí)間向總部車(chē)管處報(bào)告。但杜遲此刻腦子已是一片空白，他從業(yè)快遞這么多年來(lái)，還沒(méi)有實(shí)際處理過(guò)車(chē)禍的事，如果平時(shí)你問(wèn)他如何處理車(chē)禍，杜遲肯定能一五一十地說(shuō)出來(lái)，但當(dāng)事情臨頭擺在自已面前且與自已相關(guān)時(shí)，人往往是不知道如何行動(dòng)的。

　　杜遲的手機(jī)又響了，是林機(jī)鋒打來(lái)的。你可想象到，林機(jī)鋒是處理車(chē)輛事故的人，這時(shí)他打來(lái)電話(huà)，杜遲哪有勇氣和膽量接這個(gè)電話(huà)，他的雙手正在顫抖。

　　倉(cāng)管員走過(guò)來(lái)幫他接通了電話(huà)，和林機(jī)鋒說(shuō)了幾句就掛斷電話(huà)。

　　“還好，上帝在保佑，小張沒(méi)有受傷?！眰}(cāng)管員對(duì)杜遲說(shuō)。

　　“小張死了嗎？”杜遲用僵硬的口吻在問(wèn)。

　　倉(cāng)管員反而樂(lè)啦，“你是不是被嚇傻了呀？小張沒(méi)有受傷，怎么會(huì)死呢？”

　　林機(jī)鋒又來(lái)電話(huà)，杜遲馬上接通。

　　“小張不能跑晚上的班次了，你馬上看一下到煙臺(tái)的中轉(zhuǎn)車(chē)裝載量有多大…”

　　還沒(méi)等林機(jī)鋒把事情安排完，杜遲馬上道：“我現(xiàn)在就來(lái)安排！我來(lái)安排…”