第十七章
放下電話，賈誼洲坐在自己的椅子上，人深深陷入老板椅中。代理商的一些活，讓賈誼洲感到市場體系中面臨著很多問題，不然不會逼的一個長期伙伴打電話給自己舉報的卻是一個最低層銷售人員，這跟本不合理。賈誼洲只能安慰對方，具體的問題肯定要調(diào)查清楚，甚至自己該怎樣和市場總監(jiān)劉海濤說都是問題，這己經(jīng)打破了規(guī)則。自己一起制定下的授權(quán)制度，不能自己首先打破，公司在劉海濤的開拓下，公司已經(jīng)成為行業(yè)的領(lǐng)先，任何變動都是很大的行業(yè)影響，自己更不能隨意處置，高處不勝寒，或著說牽一發(fā)而動全身。賈誼洲準(zhǔn)備私下出差、分別拜訪一些客戶，只有了解真實(shí)的情況，第一線的資料才是關(guān)鍵。賈誼洲叫進(jìn)來行政總監(jiān)張宏偉說：“我發(fā)近想休息幾天，公司有什么問題和王副總你們商量?！睆埡陚フf：“賈總，那你大概去多久？如果真有急事怎么辦？還有需要我們替你安排什么？”賈誼洲本想去暗訪。肯定不想讓大家知道，便說：“不用，我想靜幾天，肯定不想讓大家知道。應(yīng)該不會有事，真急事給你嫂子打電話，她知道我在那，怎樣聯(lián)系！”安排完公司的事，又給妻子說了自己的計劃，賈誼洲新辦了一個號碼，然后把原號碼呼叫轉(zhuǎn)移到妻子手機(jī)上，這樣也保證不會出太大問題。
賈誼洲自己給自己定好機(jī)票，交通便利，自己還是方便，下飛機(jī)再和計劃聯(lián)系的人打電話，這樣就不會引起麻煩。也能體現(xiàn)老朋支的價值，幾次談話之后，代理商的問題也知道了一些，賈誼洲相信更多的問題大家還是認(rèn)為真不敢說，畢竟這些代理商這幾年背靠遠(yuǎn)道公司，還是賺了大錢，誰也不想得罪銷售人員，免得影響自己的未來。賈誼洲也表態(tài)，這次暗訪肯定不會讓銷售人員知道，而且以后只會服務(wù)更好，給大家更好的利潤，但老板和代理商之間還是隔的大遠(yuǎn)，直接的執(zhí)行人才是關(guān)鍵。當(dāng)賈誼洲來到成都，這里的代理商本身是自己的同學(xué)介紹，大家關(guān)系更好，電話剛接通說了來意，代理商李晶就說：“賈總。地方我來安排好，只有咱倆個人，絕對沒人知道?！辟Z漁洲直接打車到李晶指定的會所，兩個人洗完澡之后，又在包間做了一個全身按摩，李晶說：“知道你這一路辛苦，咱先放松一下，然后再說事。”賈誼洲說：“我這想出來散心，你這不要亂安排，安靜就好。”李晶說：“是啊。知道你大老板也有心煩的時候，肯定安排好啊，這幾年跟著你，你可是我的財神，能不敬好你？”賈誼洲伸伸腰說：“都是老朋友，公司前期不是靠你們支持，那有我今天，這市場還不是兄弟們一起打下來的。這市場越來越大，咱兄弟越來越遠(yuǎn)，工作之余也想大家，不想談工作，偷偷來看你。”李晶說：“這話說的，什么叫越來越遠(yuǎn)?！崩罹дJ(rèn)為是不是自己接新產(chǎn)品代理讓賈誼洲心中不高興，忙解釋說：“事業(yè)大了，大家卻托你福，這幾年一忙，見的少了。你這不能偏心，還要帶兄弟們一起發(fā)財?！辟Z誼洲知道不能太客氣，自己聽不到實(shí)話，只好明說：“李總，咱是一起起步的，公司從有產(chǎn)品開始，你就一起做到現(xiàn)在，現(xiàn)在公司市場部出了很多問題，代理命又不敢說，我也不知道，只能找你這些老朋友，聽點(diǎn)真活。我不能虧這些老朋友，更不想讓大家說我忘恩負(fù)義，公司也不能不進(jìn)步，咱們是一個共同體?！崩罹дf：“是啊，沒有公司，那有我們的今天，咱也不是忘恩的人。再說的，咱產(chǎn)品本身質(zhì)量過硬，占有率又高，決不用考慮同行產(chǎn)品，你放心，今年的銷量肯定還會增加?！辟Z誼洲只好更直接說：“李總，我是來聽問題的，這些話咱兄弟不用說，幾個代理商私下打電話給我，說公司市場部壓榨代理商，你這里不可能沒有問題沒有意見？”李晶才理解賈誼洲的意思，說到：“這也正常，肯定有點(diǎn)何題，我是老代理，大家也熟。還沒啥，有人也給我說過，我也說，公司本身壓力也大，給咱們壓力也正常。不過我說，個別業(yè)務(wù)員到不是為了公司利潤，這我也看不慣。這市場是大家一起努力的，找個關(guān)系好的想擠兌別人肯定不行?！崩罹Ш瓤谒^續(xù)說：“愿來是公司扶持代理商盡量做成項目，咱之間也沒隔閡，現(xiàn)在，代理商綁在公司上，惹不起業(yè)務(wù)，還要防著業(yè)務(wù)，這怎么行啊，一個項目，利潤不大，還要考慮給業(yè)務(wù)分成，不然就得不到服務(wù)。這成什么了？”既然要說，李晶也不怕，反正誰也不敢對自己怎樣。賈誼洲說：“李總，這次問題也聽了很多，其實(shí)也幾乎意見相同，怎樣才能回到最初的合作，齊心協(xié)力一起做市場，做一個共同體，不能拱手又把大好的局面毀在我們手上，知道這些事情之后，我?guī)滋焖恢龅浆F(xiàn)在不容易。如果出問題，估計不到一年就會完蛋，這個行業(yè)再大的公司，倒下也就一兩年，不敢想像啊，咱都是朋友，不能成為仇人啊。”李晶想不到賈誼洲會這樣說，忙安慰到：“賈總，那有你說的那么嚴(yán)重，幾個業(yè)務(wù)的問題，太好處理，開了就行?！辟Z誼洲說：“不好說，什么理由？沒有證據(jù)，太主觀的事情，按說規(guī)則公司也有，但代理商不敢舉報，我不問，也不知道，能說的幾個估計也不想干了，才被逼的不行。最后說出來，肯定還有問題?！崩罹дf：“別煩？既然知道問題，就好解決，人最怕的是不知道，先休息一下，估計你是真累了。吃點(diǎn)東西，完了咱慢慢想，多難的客戶，多強(qiáng)的同行，咱都挺過了，這不是問題，自己的家事，好處理?！辟Z誼洲想想也是，先吃飯，人不能恐慌已知的東西。老朋友見面，話說開了，也簡單了很多。賈誼洲聽了李晶的很多意見，也說了一些新問題。賈誼洲也說了公司的幾個擴(kuò)張計劃，一定要給代理商信心，才能更穩(wěn)定體系，和李晶談完，賈誼洲又見了幾個代理商，問題也收集的差不多。梁簡也不停打電話，問他怎樣了，妻子也是擔(dān)心自己，賈誼洲結(jié)束了自己的暗訪，回到家。對梁簡說到：“不出去不知道，問題這么多，不改不行??！”梁簡說：“就為這些啊。我認(rèn)為你考慮錯了?！辟Z誼洲說了這么多，妻子竟說自己錯了。賈誼洲問到：“我怎么錯了？”梁簡說：“原來我一個老師說過，做事更多時候是選對人，授對權(quán)。凡事親力親為難保自己不犯錯。你說這些問題大部分都不嚴(yán)重，嚴(yán)重的也是你們制度的缺陷，再說有問題的只是一部分人，找你們市場總監(jiān)就可以了。你又沒他懂得多，你又不準(zhǔn)備換他，對吧！”賈誼洲聽完妻子所說，興奮地抱起妻子說：“你這一句話驚醒夢中人，本來這次我還有另外一個計劃，這個問題也重要，我還說先處理市場問題，這我知道怎么辦了?！绷汉喰χf：“我選你就信你，都一樣，對了吧！”賈誼洲說：“你肯定選對了，我這么努力?！焙推拮佑至牧艘恍┢渌脑掝}之后。賈誼洲回到書房，計劃怎么和劉海濤談，這些問題估計劉海濤都知道，那彌補(bǔ)透洞的方法就是改進(jìn)一些公司內(nèi)部的流程。加強(qiáng)內(nèi)部的堅督體制自然也就可以完善。
回到辦公室，因為離開的這段時間，大家還是積果了一些問題等待賈誼洲回來處理。在處理完相關(guān)問題之后。市場總監(jiān)劉海濤也來匯報市場部的工作。聽完劉海濤的工作計劃之后，內(nèi)容很扎實(shí)也很實(shí)際，賈誼洲說：“劉總，你的計劃很好，咱倆從市場部開始，走到現(xiàn)在，在姜平之后，你一手做起了公司，我給你的壓力太大了。但說實(shí)話，我這也是強(qiáng)人所難，把你壓榨的可以?！眲⒑f：“那有壓力，本身行業(yè)好，你選擇也正確，我只是付出了時間。加上你的信任，成功還是公司一起努力的結(jié)果?！辟Z誼洲說：“咱倆也不用客氣，做市場的就要直爽才行。這樣說吧，我認(rèn)為計劃你應(yīng)該先停停，公司和人生一樣，隔斷時間應(yīng)該總結(jié)一下，才能走的更遠(yuǎn)更高。公司現(xiàn)在穩(wěn)定是第一位，不用開拓新客戶，服務(wù)好當(dāng)前用戶更關(guān)鍵，咱可不能進(jìn)新的，走老的?！眲⒑χf：“賈總，我知道你聽到了一些消息，這些我知道，這行業(yè)我干了這么久。這點(diǎn)問題還是小意思，個別人的問題我會處理。該加強(qiáng)的我會加強(qiáng)?！辟Z誼洲說：“這樣最好，我的意思，一定穩(wěn)定原來的代理商，當(dāng)然適當(dāng)?shù)恼行聯(lián)Q舊也是對的，但服務(wù)還是要到位。還有，要給客戶一個發(fā)泄的渠道。我認(rèn)為咱原來和代理關(guān)系不是挺好，現(xiàn)在怎么這樣！人都會成長，處理好?！眲⒑f：”我也有這個計劃，我認(rèn)為和客服部合作。我們負(fù)責(zé)資源調(diào)用，客服處理問題也是監(jiān)督我們市場人員?！辟Z誼洲說：“這樣也好，加上回訪。讓他們有出氣地方，這樣就行，你和客服部商量一下，咱出個方案?！睕]想問題處理這么容易，人都有欲望，加上一個監(jiān)督就聽好。
和劉海濤談完之后，賈誼洲又忙把李建國叫進(jìn)辦公室，自己還有個重要的問題。李建國走進(jìn)辦久室，便說：“賈總，您回來了?！辟Z誼洲說：“是啊，本來是說別的事，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)還有一個隱患?！崩罱▏φf：“賈總，怎么了？”賈誼洲說：“企業(yè)信息化是一個大系統(tǒng)．我們做了基礎(chǔ)，但現(xiàn)在應(yīng)用越來越多。就跟一臺電腦一樣，有硬件，有系統(tǒng)，但最后還是一個個單獨(dú)的軟件。”李建國法：“你的意思是我們還要做？”賈誼洲說：“我的想法是我們做系統(tǒng)，基礎(chǔ)必須是我們自己開發(fā)，但更多的我們應(yīng)該和別人兼容和合作。這樣對客戶好，對我們也好，不然客戶會選擇兼容更好的系統(tǒng)，因為應(yīng)用更實(shí)用，特別針對普通小型企業(yè)?！崩罱▏f：“關(guān)于擴(kuò)展，咱們的架構(gòu)上本來就有，很容易，我們可以做開發(fā)手冊?！薄百Z誼洲說：“技術(shù)上實(shí)現(xiàn)都可以，問題還是和原來一樣，我們站在使用者的立場。來看我們的產(chǎn)品，為什么安卓系統(tǒng)發(fā)展這么快？都是我們學(xué)習(xí)的榜樣?！崩罱▏f：“賈總您的意思我想想，看怎么做?！辟Z誼洲說：“現(xiàn)在很多代理商因為客戶需求在選擇更多產(chǎn)品，我們必須能提供更多產(chǎn)品，但我們不可能開發(fā)這么多，但我們有基礎(chǔ)優(yōu)勢，如果加上合作，自然可以整合產(chǎn)品，這不是更好？不一定都是自己開發(fā)，大公司本身做的不錯，我們緊抓我們的核心．優(yōu)化現(xiàn)在的界面和使用?？蛻暨€是我們的，”李建國聽懂賈誼洲的意思。賈誼洲說：“下一步我們先找一些常用的合作產(chǎn)品試一下，成為戰(zhàn)略合作?！辟Z漁洲心里想，不行就入股一些小公司，整合進(jìn)來，總比從頭開始更好。
關(guān)于市場部的監(jiān)督，賈誼洲也有了自己的計劃。永遠(yuǎn)以客戶為核心、代理商是公司市場的延伸，是外延的市場部。只有這樣的心態(tài)，只有把他們也當(dāng)做自己的部門的心態(tài)，才能長久做好。當(dāng)然原來為了市場，對市場業(yè)務(wù)權(quán)力過大，現(xiàn)在收一下也好，保持一個服務(wù)的心態(tài)，本身公司的軟件就是服務(wù)的，更別說員工面對代理商。服務(wù)的心態(tài)要扎進(jìn)每個人員工心中才能長久。