026.第五次掛斷電話(huà)
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一行三人陰沉著臉先后從唐拓辦公室離開(kāi)的時(shí)候，外面這伙人都是一副看熱鬧的模樣。
剛才他們?cè)谖堇镫[隱約約疑似爭(zhēng)吵的時(shí)候，靳明輝把許一鳴叫了進(jìn)去。雖然不知道說(shuō)了什么，但出來(lái)后許一鳴的情緒明顯比昨天有所好轉(zhuǎn)了。
結(jié)合兩間辦公室一大清早發(fā)生的種種，他們都不約而同地想到一種可能：唐拓大約是裝逼失敗了。
昨天唐拓那么不留余地的做事必然惹怒了靳明輝，所以靳明輝發(fā)力回?fù)簦徽邪烟仆卮蚧卦巍?p> 不大一會(huì)兒，羅美思踩著高跟鞋過(guò)來(lái)了，敲了半天門(mén)見(jiàn)得唐拓不在，就出來(lái)問(wèn)別人他哪兒去了。
有人看熱鬧不嫌事大，告訴她唐總這兩天跟那個(gè)乙方形影不離，早上屋里待了一會(huì)兒，一起出去了。
明明三人行，卻硬生生把李大業(yè)那么個(gè)大活人給說(shuō)沒(méi)了。
聞言，羅美思的臉唰的一下撂下來(lái)，一副恨不得活剮了某個(gè)人的神情。
此時(shí)她這么端不住，倒不是因?yàn)樗綍r(shí)是個(gè)多么喜怒形于色的人，而是自從這個(gè)乙方出現(xiàn)，唐拓的變化太大了。
快得讓她措手不及，連個(gè)緩沖的時(shí)間都沒(méi)有。
這些變化別人或許看不出來(lái)，但羅美思能。
因?yàn)閺奶仆厝胄衅?，羅美思是全行唯一一個(gè)對(duì)他“不離不棄”的人，所以他們兩個(gè)的關(guān)系相對(duì)來(lái)說(shuō)是最親近的。
但是何夜白來(lái)的短短幾天時(shí)間，唐拓就變了，他可以不接她的電話(huà)，有什么事也不主動(dòng)跟她說(shuō)。
不，是連她主動(dòng)問(wèn)都不說(shuō)了！
這是從未有過(guò)的，羅美思感受到前所未有的危機(jī)。
雖然這棟樓李偷偷關(guān)注唐拓的小女生不在少數(shù)，但她們都只是偷偷的，因?yàn)樘仆卦谛欣锏目诒惶?，與各部門(mén)關(guān)系相處的又不怎么樣，所以那些小女生顧慮頗多，誰(shuí)也不敢明面的去接近他。
羅美思是唯一一個(gè)可以平衡各方面關(guān)系的人。
也是他身邊唯一一個(gè)女人。
……
這時(shí)有個(gè)胖乎乎的女人走過(guò)來(lái)低聲勸羅美思：“美思，別這樣。這么多人都看著呢，走，去那邊說(shuō)?！?p> 羅美思緩過(guò)神來(lái)，臉上的驚訝多過(guò)于感動(dòng)：“楠姐？”
李楠憨厚地笑笑，拉著羅美思往外走，一邊走一邊寬慰她，說(shuō)人力這幫人都是看熱鬧不嫌事大的，可千萬(wàn)別當(dāng)著他們的面表現(xiàn)出什么讓他們笑話(huà)。
羅美思點(diǎn)點(diǎn)頭，意識(shí)到自己剛才有點(diǎn)失態(tài)。
可既然自己的心思都被李楠看出來(lái)了，她就有點(diǎn)豁出去了，抓著李楠的手說(shuō)：楠姐你幫我盯著點(diǎn)那個(gè)乙方，唐拓他倆有什么情況都及時(shí)跟我說(shuō)一聲。
李楠滿(mǎn)口答應(yīng)，順便也求了她一件事。
她說(shuō)靳明輝這些日子不滿(mǎn)她的工作態(tài)度，一直想把她手里的薪酬測(cè)算工作換給別人，但她不想換，因?yàn)樾匠晔侨肆Y源部的重要模塊，她抓著這塊不放，可以一輩子在機(jī)關(guān)踏實(shí)做到老。
昨天唐拓找部門(mén)內(nèi)部的人談話(huà)的時(shí)候，李楠得知薪酬這塊可能也要被改革。這個(gè)消息給她帶來(lái)莫大的希望，因?yàn)楦母锞鸵馕吨懿荒芾^續(xù)做薪酬，不再是靳明輝一個(gè)人說(shuō)了算，唐拓也能說(shuō)了算。
所以她在靳明輝這條路上走不通，就想轉(zhuǎn)投唐拓。
可是唐拓他倆并不熟。
今天李楠早早的來(lái)，趁著保潔進(jìn)門(mén)打掃衛(wèi)生的時(shí)候給他端了早飯過(guò)去，好像還惹得他大發(fā)雷霆了。
所以她希望羅美思到時(shí)候能幫忙跟唐拓過(guò)個(gè)話(huà)，薪酬改革的時(shí)候還讓她繼續(xù)做，別換別人。
過(guò)個(gè)話(huà)這事兒對(duì)羅美思來(lái)說(shuō)不是難事，本來(lái)她還擔(dān)心李楠突然的關(guān)心有什么別的目的。
既然倆人各自有訴求且可以通過(guò)等價(jià)交換來(lái)實(shí)現(xiàn)，那么接下來(lái)就合作愉快唄。
羅美思和李楠都高高興興的回去上班了。
……
出來(lái)調(diào)研的三個(gè)人從辦公室出來(lái)后也高興起來(lái)了。
這種悶聲干大事等著回去殺所有人一個(gè)出其不意的快感把他們心里先前的那些“小情緒”都給壓下去了。
唐拓突然變得高興，除了快感還因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)自己好幾天都沒(méi)有那種空虛的感覺(jué)了。他從早到晚滿(mǎn)腦子都有各種想不完的事兒，哪怕是想到何夜白哪個(gè)缺德老板，都覺(jué)得比以前有意思。
何夜白覺(jué)得自己像是拿到了重生的劇本，老天爺給了她一個(gè)重新來(lái)過(guò)的機(jī)會(huì)，雖然不再是主角，但是能跟在主角身邊幫他避開(kāi)那些陷阱，幫他一路打怪升級(jí)，也算是實(shí)現(xiàn)了自己的夙愿。
李大業(yè)就簡(jiǎn)單多了，他只希望轉(zhuǎn)正后能給他量身定制一身合體的工裝。
由于網(wǎng)點(diǎn)對(duì)唐拓和李大業(yè)都不熟，三人便效仿一種叫所有銀行網(wǎng)點(diǎn)都聞風(fēng)喪膽且恨之入骨的“神秘客調(diào)研”模式開(kāi)展調(diào)研。
這些神秘客往往會(huì)偽裝成顧客，隨機(jī)找到一家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行有目的的調(diào)查，查服務(wù)、查形象、查配套設(shè)施……通常一圈下來(lái)，基本上軟硬件問(wèn)題全都盡收眼底。
只不過(guò)神秘客一般會(huì)直接把調(diào)研結(jié)果反饋給管理部門(mén)，網(wǎng)點(diǎn)來(lái)不及反應(yīng)就會(huì)收到處罰。但他們?nèi)齻€(gè)不一樣，這次調(diào)研不是為了罰，而是為了獲取有效的數(shù)據(jù)支撐。
所以多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)甚至都不知道有這三個(gè)人來(lái)過(guò)。
一上午的時(shí)間，調(diào)研小分隊(duì)基本上把市內(nèi)具有代表性的網(wǎng)點(diǎn)都走遍了，結(jié)果如他們事先想的差別不大，都是共性問(wèn)題普遍大于個(gè)體問(wèn)題，人的問(wèn)題普遍嚴(yán)重于設(shè)施問(wèn)題。
人的問(wèn)題最為嚴(yán)重，從大堂經(jīng)理到柜員，從服務(wù)話(huà)術(shù)到專(zhuān)業(yè)水平，可謂是參差不齊，花樣百出，多數(shù)人對(duì)宣傳冊(cè)上提到的產(chǎn)品都介紹不清楚。
唐拓氣得不行，當(dāng)場(chǎng)就要打電話(huà)給運(yùn)營(yíng)中心的領(lǐng)導(dǎo)讓他們下處罰，這也不會(huì)那也不會(huì)的，不罰死他們是真不解恨。
可他跳了半天腳，也沒(méi)聽(tīng)到人附和他，倒是從何夜白和李大業(yè)的臉上看到了疑惑和不解。
這倆人的神情擺明了寫(xiě)著：你自己不也這樣嗎怎么還好意思要處罰別人呢？
但誰(shuí)也不敢說(shuō)。
都說(shuō)人貴有自知之明。
好在唐拓貴就貴在這一點(diǎn)。
中午他們?cè)诳觳偷晷菹?，等餐的時(shí)候，唐拓跟何夜白說(shuō)：“基層的柜員、大堂還有我們沒(méi)有看到的信貸員需要從基本的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)做起，這是勢(shì)在必行的第一步。但我們不能忽略各個(gè)層級(jí)的管理人員，基層的業(yè)務(wù)水平也在某種程度上反映出他們的管理水平。”
對(duì)此，何夜白頗有些刮目相看：“唐總這么快就看到深層次的問(wèn)題了呀？”
唐拓自嘲一笑：“也不是，我這是推己及人吧。就比如我和大業(yè)，之前因?yàn)槲叶貌欢?，所他幾乎是張白紙，這幾天我學(xué)到了不少，他也得到了成長(zhǎng)，這是相輔相成的道理。所以培訓(xùn)工作不能單一是產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，還要有思維的改變?！?p> 李大業(yè)拼命鼓掌，何夜白卻低下了頭。
她忙著掛斷來(lái)電，沒(méi)顧上第一時(shí)間給唐拓鼓掌。
唐拓?cái)?shù)著，這應(yīng)該是她第五次掛斷電話(huà)了。