196，上海某火鍋店內(nèi)/夜
余元還以為李新意會有什么別開生面的法子，誰知道李新意只是拉著趙茉莉和他一起去附近的火鍋店吃火鍋。
李新意、趙茉莉、余元3人圍在一張圓桌上各自占據(jù)一個(gè)方位，雖然只有3人，但李新意為了方便說話，特意要了一個(gè)包間。
李新意，“來來來，我們3人難得有機(jī)會一起吃頓好的，這次我做東，就當(dāng)慶祝我們2家公司首次合作成功。這里面趙茉莉功不可沒??！來，茉莉，我先代表公司好好敬你一杯！”
趙茉莉看到李新意如此器重她，也非常心情愉悅地干掉了杯中酒?！爸x謝李總給機(jī)會??！”
那邊余元也很識趣地敬了酒，“我也來敬一下我們公司的大功臣，你不僅推廣了你們的業(yè)務(wù)，也順帶炒火了我們公司的業(yè)務(wù)?！?p> 趙茉莉看到余元這般殷勤的模樣，也順勢多喝了一杯。
這時(shí)候，各種火鍋點(diǎn)好的材料全部都上來了，大家便只得將各式材料下鍋。然后便是一邊開吃一邊聊了起來。
李新意：“茉莉啊，聽說你跟余總有一點(diǎn)意見不和？”
趙茉莉聽到李新意如此說道，便忍不住斜睨了余元一眼，“嗯，算是吧！”
李新意呵呵一笑，“你不要難過啦！我沒有別的意思，也不會偏幫任何人。只是想跟你們打個(gè)賭？”
余元好奇地反問，“打賭？打個(gè)什么賭？”畢竟這李新意的表現(xiàn)也越來越讓人捉摸不透啦！
趙茉莉多少有些了解李新意，所以反而頗為淡然地說道：“李總，你隨意發(fā)揮吧！”
李新意這才說道：“我其實(shí)吧也分不清你們的意見誰對誰錯(cuò)，不過我們可以找個(gè)方法驗(yàn)證一下??？”
余元疑惑地反問：“驗(yàn)證？怎么驗(yàn)證？”
李新意，“這樣哈，你們2人根據(jù)自己的想法將方案做通做透，最好讓別人知道按照你們各自的想法，5年后公司會是什么樣子？10年后公司又會是什么樣子？”
趙茉莉和余元相互對望一眼，算是默認(rèn)了這個(gè)方案。李新意很是開懷自己又解決一個(gè)棘手的問題，于是更加大朵快頤地吃起來，畢竟這一會兒火鍋里的食物已經(jīng)煮得差不多，于是3人你來我往地吃得十分盡興。
197，余元公司大會議室內(nèi)/日
趙茉莉站在供PPT展示的投影幕布前，看著這個(gè)會議室里滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)刈?0多位公司高管。尤其是余元也坐在她下首的位置上，看到趙茉莉準(zhǔn)備得差不多啦！便友好地詢問，“趙總，可以開始了嗎？”
趙茉莉點(diǎn)點(diǎn)頭，“好的?！?p> 余元，“那便關(guān)燈吧！”于是一名員工趁機(jī)站起來將房間里的所有燈一起全部熄滅啦！于是黑漆漆地屋子里，唯一的光亮便只有投影幕布上面的內(nèi)容啦！
趙茉莉深吸一口氣說道：“各位韋麗的員工們，你們好！我們這里有2套公司品牌運(yùn)營方案，待會兒我會帶領(lǐng)大家一起了解其中的一份方案。等我說完了，會有你們的余總給你們講解另一份方案，等到2份方案都聽完了，我們需要你們投票選擇一份方案作為公司未來的運(yùn)營方案，可以嗎？”
下面坐著的十幾位高管紛紛表示認(rèn)可。“好！”
趙茉莉，“韋麗女子健身中心作為一個(gè)女子健身的平臺，前期提供了很多健身護(hù)理的服務(wù)，但這些服務(wù)做得怎么樣呢？哪些方面做得好，哪些方面做得不好？我們該用什么樣的評價(jià)機(jī)制來體現(xiàn)這些呢？為此我覺得我們應(yīng)該設(shè)立一個(gè)客戶反饋機(jī)制，既然我們的一切都是客戶給予的，我們就必須深入地了解我們的客戶。比如，長期客戶需要什么樣的服務(wù)？短期客戶需要什么樣的服務(wù)？有哪些單元內(nèi)容更能吸引客戶？我希望在APP里設(shè)置一個(gè)客戶反饋板塊，讓客戶通過投票、服務(wù)評價(jià)以及點(diǎn)贊等方式來有效地展示客戶為中心的運(yùn)營思路。后期針對這些內(nèi)容，我們需要及時(shí)地調(diào)整工作內(nèi)容，這樣我們將會打造出一個(gè)有特色的與客戶心連心的女子健身中心，從而促使客戶能夠主動呼朋引伴的方式給我們帶來更多的客戶。且，根據(jù)客戶的需求選址，以及開辟新店，這樣一來就不愁沒有生意和業(yè)務(wù)啦！傳統(tǒng)的銷售員工可以轉(zhuǎn)化為客戶服務(wù)人員，而不僅僅表現(xiàn)為發(fā)傳單掃樓和電話營銷、線上推廣等傳統(tǒng)營銷模式。真正的營銷是口碑營銷?！?p> 趙茉莉一邊演講一邊展示自己這段時(shí)間調(diào)研出來的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行佐證自己的觀點(diǎn)，最后趙茉莉總結(jié)道，“簡而言之，至于我們韋麗女子健身中心能夠開到多大的規(guī)模，完全取決于市場需求和客戶需求。我們是通過挖掘需求的方式找到市場潛力，而不是開辟市場潛力之后才去迎接客戶。我的方案已經(jīng)講完了，謝謝大家！”
眾人積極鼓掌，隨后又將目光轉(zhuǎn)向了余元的方向。
余元隨即站了起來，走到了前臺，也緊接著打開了自己的PPT。“感謝趙茉莉的精彩呈現(xiàn)，接下來我希望大家看到一點(diǎn)不一樣的東西。在這里我首先要強(qiáng)調(diào)一個(gè)時(shí)間觀念，最早期的工業(yè)是手工業(yè)，需要依靠市場的需求來撬動，但是隨著工業(yè)化進(jìn)程的深入，機(jī)械化工業(yè)開始橫掃全球，帶來的就是工業(yè)化的產(chǎn)品，先有庫存而后有銷量。這時(shí)候就需要廣告來撬動客戶的需求，通過教育客戶的方式來促成客戶消費(fèi)。我們韋麗女子健身中心需要走得正是大工業(yè)路線。我們先提供平臺，而后填補(bǔ)內(nèi)容。而不是依據(jù)客戶內(nèi)容來提供平臺。這是我個(gè)人的堅(jiān)持。我們需要建立一個(gè)覆蓋全國一線城市，甚至二線城市的市場規(guī)模，讓更多的女性認(rèn)知到韋麗女子健身的重要意義，在她們都愿意加入我們之后，我們再組織人力物力為她們提供更好的服務(wù)也就順理成章啦！你們說對吧？”
眾人紛紛表示贊成：“對！”
這讓趙茉莉有些泄氣，“我覺得這個(gè)問題大家可以再仔細(xì)地想一想，我是1號，余總是2號，待會會給每個(gè)人發(fā)一個(gè)簽紙，大家把想要選擇的公司運(yùn)營方向用1號或者2號來代替?！?p> 這會兒已經(jīng)有趙茉莉的助理在給大家發(fā)放簽紙，于是大家也開始認(rèn)真地寫下了他們認(rèn)為比較好的公司運(yùn)營方向?qū)懥讼聛怼?p> 等到所有人都寫完了之后，趙茉莉的助理收集了所有的簽紙，然后開始一張張地點(diǎn)名出來。
“1號?！?p> “2號?！?p> ……
幾個(gè)回合后，2號選擇的人越來越多，這會兒趙茉莉的臉色也變得越來越難看。
趙茉莉一直在心里反復(fù)問自己：“為什么？她的方案穩(wěn)扎穩(wěn)打絕不會出問題，將來反而可能發(fā)展得更好，而不像余元的方案那樣冒險(xiǎn)精神十足，但很可能全軍覆沒?！?p>