第四章 觀摩

　　“這位是和我一起搭檔的司機(jī)，馬天慶?！?p>　　張姐坐在離車(chē)門(mén)最近的位置上，給李春娜介紹老搭檔。

　　“你可以叫他馬師傅或者馬哥，當(dāng)然也可以叫他大馬?！?p>　　說(shuō)到‘大馬’時(shí)，張姐甚至還調(diào)皮地對(duì)林依眨眨眼。

　　大馬？大媽？

　　張姐的介紹，讓第一次以售票員身份站在車(chē)?yán)?，緊張的李春娜，成功轉(zhuǎn)移了注意力。

　　“站里大家都叫我大馬，當(dāng)然我也不介意你叫我馬師傅，雖然會(huì)顯得我很老。”

　　一看就很年輕的馬天慶，坐在車(chē)上，喝了口茶，說(shuō)著俏皮話。

　　兩人很明顯是在故意說(shuō)著俏皮話，分散李春娜的注意力。

　　李春娜忍不住笑出聲，“謝謝張姐，謝謝馬哥?！?p>　　“不得了啊，小姑娘這笑容，很有感染力！”

　　“她一定會(huì)成為非常優(yōu)秀的售票員的！”

　　馬天慶驚訝地對(duì)張姐感嘆。

　　“真巧，我也是這么想的，看到春娜的笑容，總覺(jué)得也很開(kāi)心?！?p>　　對(duì)兩人的夸贊，李春娜有些害羞，“沒(méi)有你們說(shuō)的這么夸張，但是我會(huì)努力做到的！”

　　剛滿十八歲的李春娜，在充滿愛(ài)的家庭下長(zhǎng)大，身心都是積極向上。

　　“真的是個(gè)好孩子~”

　　明明只比李春娜只大幾歲的張姐，笑著說(shuō)，語(yǔ)氣里都是溫柔和寵溺。

　　真是讓人熟悉的評(píng)價(jià)啊，無(wú)論是長(zhǎng)輩，還是老師，都是這么評(píng)價(jià)，明明我已經(jīng)是大人了。

　　李春娜有些憂傷地想著。

　　果然，一定要好好工作，讓所有人都能刮目相看，大吃一驚！

　　然后評(píng)價(jià)我，真是個(gè)能干的大人。

　　在心里再次定下目標(biāo)的李春娜，暗暗給自己打氣。

　　“兩位姑娘，我要發(fā)車(chē)了，請(qǐng)坐好~”

　　“120路公交車(chē)，為您服務(wù)~”

　　馬天慶熱情洋溢的聲音，在公交車(chē)?yán)镯懫稹?p>　　李春娜看著后退的首末站，心潮澎湃。

　　“春娜，上午你就跟在我的后面，觀察我是如何做的?！?p>　　“下午的時(shí)候，你和我輪流售票?！?p>　　從座位上起身的張姐，很好的分配李春娜實(shí)習(xí)時(shí)間，“畢竟實(shí)踐出真知?！?p>　　“好，我會(huì)好好做的。”

　　跟著站起來(lái)的李春娜認(rèn)真臉回答張姐。

　　離開(kāi)首末站，第一個(gè)站臺(tái)是始發(fā)站臺(tái)，站臺(tái)上人并不多，馬天慶穩(wěn)穩(wěn)停好車(chē)，緩緩打開(kāi)前門(mén)。

　　“您好，請(qǐng)問(wèn)要去哪里？”

　　張姐帶著親切、溫和的笑容，輕聲詢問(wèn)每一位上車(chē)的乘客。

　　N市此時(shí)公交車(chē)收費(fèi)制度還是按照距離售票。

　　售票員會(huì)根據(jù)乘客乘坐距離進(jìn)行收費(fèi)，最低為1元，最高為5元。

　　李春娜一直安靜站在一個(gè)既不會(huì)妨礙乘客，也不會(huì)妨礙觀察張姐的距離，認(rèn)真看張姐行事。

　　從車(chē)發(fā)動(dòng)之后，張姐就沒(méi)再坐下來(lái)過(guò)，全程一直站著。

　　一直面帶親切溫柔的微笑，與乘客的對(duì)話也是輕聲細(xì)語(yǔ)，遇見(jiàn)老乘客時(shí)，張姐每一位都能認(rèn)出來(lái)，并且認(rèn)真寒暄。

　　張姐真的太厲害了！

　　和她起來(lái)，我果然還是有著很大差距啊。

　　一趟行駛下來(lái)，李春娜心滿意足的吸收著她觀察到的，并努力想要吸收為自己的。

　　“春娜，我們交換一下座機(jī)號(hào)吧，以后如果有事也好聯(lián)系?！?p>　　張姐拿出一個(gè)小小電話簿，等著春娜報(bào)上電話號(hào)碼。

　　“好的張姐?！币淮?dāng)?shù)字從李春娜口中說(shuō)出

　　張姐記下她家號(hào)碼后，也跟著報(bào)出自家的號(hào)碼，李春娜也拿出自己小本本記了下來(lái)。

　　“張姐你看看，我沒(méi)寫(xiě)錯(cuò)吧?！崩畲耗葘⒆约河浵聛?lái)的遞到張姐眼前。

　　“沒(méi)有錯(cuò)?！睆埥阏J(rèn)真看了一遍，也將寫(xiě)有李春娜號(hào)碼的那頁(yè)給她看，“你也確認(rèn)一下?！?p>　　“嗯嗯?！崩畲耗瓤春?，也點(diǎn)頭，示意沒(méi)有錯(cuò)誤。

　　“春娜，有什么問(wèn)題，你就及時(shí)問(wèn)，不要不好意思?！?p>　　雖然覺(jué)得李春娜并非內(nèi)向的女孩，但張姐還是叮囑道，萬(wàn)一她突然害羞呢。

　　對(duì)張姐的體貼，李春娜想了想，問(wèn)道：“張姐，你用多長(zhǎng)時(shí)間變得這么優(yōu)秀的？”

　　看張姐游刃有余的樣子，李春娜很向往，她也想知道，自己什么時(shí)候也能像張姐這么優(yōu)秀。

　　對(duì)李春娜說(shuō)的優(yōu)秀，張姐笑著輕拍她肩膀。

　　“善于歸納總結(jié)，用心真誠(chéng)服務(wù)，一個(gè)月的時(shí)間你也可以做到優(yōu)秀?！?p>　　“或者當(dāng)你經(jīng)歷的多了，自然而然也會(huì)優(yōu)秀起來(lái)。”

　　“所以，張姐只用了一個(gè)月？！”

　　李春娜雙眼亮晶晶的看著張姐，滿是崇拜。

　　對(duì)此，張姐只是笑而不言。