二十二:
12月31號我到了站里。當時站長在,還有另外幾位騎手,我就跟站長說了辭職。站長問我原因,就說,過年我有事起碼要半個月,說不定還要一個月的時間呢。
站長對我說文秘沒來,明天再來吧。第2天是元旦,結果文秘放假還沒在,站長還是一句話,第2天再來吧。直到第3天,1月2號。我再到辦公室,文秘在才辦了一些辭職手續(xù)。
站長問我是正常辭職,要再干30天,就是干到2月2號,我當時也沒想這么多。
想起12月31號晚上。當時看了一下站里的工作群,那一天的晚上上晚班的,其實他們是真的累啊。累到什么程度?就是在群里面到處罵,還問‘支援騎手’呢?
那一天,他們統(tǒng)計了一下,幾個站總共上晚班的只有28人,系統(tǒng)派單的同一時間,人均在手單量12單,怎么送啊?
就當時,我是難以同感身受的,因為我是在家里烤火,妻子兒子也在長沙家中。真話是在慶幸自己是白天上班,就是干到將近晚8點而已!
只是想想!也能想到,同時手上有12單?
我最多時手上6單,就忙得有點找不到北。哪怕老騎手們再厲害,可看看工作群?超時,那個不是一大堆!
在群里,騎手們那個不是叫苦連天的,脾氣好的嘮叨嘮叨,還自我調侃。脾氣上來的,那罵的可有點難聽。
前面我寫到過,好像是聽得有些心酸吧?
是的,31號晚上,我下班回家了,就是看了看工作群,我想到的只是慶幸。可等了有那么五六天,在和一位當事人也就是當晚跑騎手的同事聊到時,我覺得的就是心酸!
不記得是在什么場合下聊到這個話題,當事人騎手與我還不是一個站的。印象中是一位近三十左右,性格開朗身材較高大的男子。
說到那一晚,他是面帶苦笑,搖著頭:
“那晚上單真多,別說送達,就是去取餐,可能還沒到商家店,這一單就有可能是超時的。
有的騎手:是商家打電話給騎手,老板說商家店要關門了,你騎手還沒來取餐。
更多的是顧客打騎手的電話,說你東西怎么還沒送過來?早的超時半個小時,晚的超時一個半小時。
還有很多騎手遇到這種情況。超時從商家取了貨,等送到顧客那里時,顧客不要了,要退餐,可商家又都已經關門了。
反正是騎手兩面為難,在商家那里取餐慢超時,要聽商家的空話。到了送達顧客那里,因為超時顧客不要餐了,又要聽閑話?!?p> 這也就是這些老騎手們太老實了。同時手上12個單,誰做得贏啊?又不是多胞胎。
問題是他們騎手還不能‘下線’,問題是他們騎手就聽著站里這樣的管理不‘下線’。
我聽了這位騎手說到超時,問:
“那你們超時這么多,那到時準時率怎么辦?”
“怎么辦?我們根本就沒點送達。超時那么多顧客投訴!給個差評!那罰錢不更多,所以我沒有點送達?!?p> “那不是白做了?”
“那不就是白做,要么怎么滴!”
這位騎手嘆氣的又苦笑的說:
“你不知道呢,晚上12點之前還好說一點,顧客很多還沒有睡覺,還是有很多顧客理解的,照常收餐。
我就送過幾杯奶茶,晚上快一點了。不好敲門,打電話給顧客,打了好幾個,顧客總算接電話了,說他睡都睡了,不要了!”
“哦,那你怎么處理的呢?”
“怎么處理的?把飲料掛在他門把上,拍個照報備唄,走人!反正是不能點送達,這一單白做。
這么跟你說吧,過了晚上12點,我們都是送的前一年的單。2021年,剛開始送單,就是送的2020年的單。”
“過了12點以后,像這樣白做的單,你做了幾單?”
“5單!送到晚上兩三點,有五單是白送?!?p> 我當時還是一位騎手!2020年12月31號白天我還在跑單;2021年1月1號我也在跑單;在白天里,我慶幸自己沒有上夜班。
可聽聽這些老實們的騎手!跨年度的日子里,多數(shù)人是在慶祝節(jié)日。
就是這些老實的騎手們!在跑單,聽閑話不說,會被埋怨不說,可辛辛苦苦的在寒冷的冬天,獨自一人騎行在這個跨年度的夜晚,他們在白做!是在白送單!