四種常見的管理風(fēng)格

　　管理者在工作中一般會(huì)同時(shí)通過任務(wù)導(dǎo)向與關(guān)系導(dǎo)向行為來影響員工，將任務(wù)導(dǎo)向的高低程度從左往右橫軸表示，關(guān)系導(dǎo)向的高低程度從上至下由縱軸表示，建立四個(gè)象限分別是S1、S2、S3、S4，可以用來描述管理者較為常見的管理風(fēng)格。下面我們就來逐一進(jìn)行詳細(xì)的了解。

　　風(fēng)格一：S1屬于高任務(wù)低關(guān)系，也就是說管理者采取的任務(wù)導(dǎo)向高于平均水平，關(guān)系導(dǎo)向低于平均水平。S1是命令型的管理風(fēng)格，它的典型特征是屬于單向溝通，在溝通過程中，管理者會(huì)命令被管理者去完成某個(gè)工作或?qū)崿F(xiàn)某個(gè)目標(biāo)，具體來說，就是管理者會(huì)告訴被管理者要做什么，什么時(shí)候做，在哪里做，由誰來做，怎么做等。

　　圖中風(fēng)格二，S2象限屬于高任務(wù)高關(guān)系，也就是管理者采取的認(rèn)為導(dǎo)向和關(guān)系導(dǎo)向都高于平均水平，屬于教練型的管理風(fēng)格。運(yùn)用S2的管理者會(huì)對被管理者提出指導(dǎo)性意見，同時(shí)會(huì)做出說明與解釋。

　　圖中風(fēng)格S3屬于高關(guān)系低任務(wù)的激勵(lì)型管理風(fēng)格，也就是說管理者采取的關(guān)系導(dǎo)向高于平均水平，而任務(wù)導(dǎo)向低于平均水平。這種管理風(fēng)格的管理者會(huì)鼓勵(lì)被管理者，促使他們進(jìn)行討論并征求他們的意見，這種風(fēng)格和前面的兩種風(fēng)格都有顯著的區(qū)別。運(yùn)用S1S2風(fēng)格的管理者下達(dá)命令并做出決策，而S3的管理則不會(huì)。

　　圖中風(fēng)格S4yy.com屬于低關(guān)系低任務(wù)，也就是管理者采取的關(guān)系導(dǎo)向和任務(wù)導(dǎo)向均低于平均水平，這種風(fēng)格的管理者很少直接下達(dá)命令，也很少與被管理者進(jìn)行雙向溝通或者提供支持。

　　總的來說，高任務(wù)低關(guān)系的S1屬于命令型的管理風(fēng)格，高任務(wù)高關(guān)系是S2屬于教練型，高關(guān)系低任務(wù)的S3屬于激勵(lì)型，低關(guān)系低任務(wù)的S4屬于授權(quán)型。

　　了解了管理者不同的管理風(fēng)格，后續(xù)我們就會(huì)圍繞被管理者的工作狀態(tài)進(jìn)行展開，評估一下被管理者的工作狀態(tài)個(gè)有哪些表現(xiàn)？

　　評估被管理者的工作狀態(tài)

　　孫子兵法有云：“知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。”簡單的道理同樣適用于企業(yè)的管理，管理者要提高管理的有效性，就必須對員工的工作態(tài)度了如指掌并作出準(zhǔn)確的評估。一般來說，我們可以從他們完成工作的勝任度和滿意度來進(jìn)行評估。

　　其中勝任度是指被管理者在完成某項(xiàng)工作中，所表現(xiàn)出的知識、經(jīng)驗(yàn)和技能；而意愿度是指被管理者在完成某項(xiàng)工作中，所表現(xiàn)出的信心、承諾和動(dòng)機(jī)，兩者相互影響。具體來說，一個(gè)人擁有信心、承諾及動(dòng)機(jī)的程度會(huì)影響到其能力的運(yùn)用，也會(huì)影響到自身成長和現(xiàn)有能力提高的程度。反過來說，人們在工作中運(yùn)用知識、經(jīng)驗(yàn)和技巧的程度也將影響到他們的工作意愿，某一方面的改變都會(huì)對整體造成影響。

　　員工在工作中所表現(xiàn)的不同的勝任度和意愿度，可以形成四種不同的工作狀態(tài)，分別是低勝任低意愿、低勝任高意愿、高勝任低意愿以及高勝任高意愿。下面我們就以R1、R2、R3和R4來表示這四種不同工作狀態(tài)的員工，具體了解一下他們各有什么特點(diǎn)，以及管理者應(yīng)該如何進(jìn)行有針對性的管理。

　　R1即低勝任低意愿的員工，這類員工能力較低，而且缺乏對工作的承諾和動(dòng)機(jī)，一般會(huì)因工作而恐慌，不清楚工作的方向，做事拖沓，有時(shí)會(huì)逃避責(zé)任，有防衛(wèi)心理或感覺不舒適。對于工作的期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，往往是困難比預(yù)期的高，樂趣比預(yù)期的低。對于這類員工，管理者應(yīng)該幫助其制定清晰的目標(biāo)和厘清遠(yuǎn)景展望，工作時(shí)多加解釋，及時(shí)給予成果反饋，平時(shí)經(jīng)常鼓勵(lì)，進(jìn)步時(shí)給予贊賞，進(jìn)可能讓他們參與決策的制訂以及問題的解決。

　　R2即低勝任高意愿的員工，這類員工缺乏一定的能力，但一旦受到激勵(lì)就會(huì)充滿信心，原因付出努力，這類員工在工作時(shí)一般會(huì)有以下表現(xiàn)：受到激勵(lì)后表現(xiàn)異常興奮，有興趣，表現(xiàn)出一定的勝任度，善于接受意見，但對于新工作還是極度缺乏經(jīng)驗(yàn)。對于這類員工，管理者應(yīng)該幫助其厘清目標(biāo)，制定優(yōu)良工作的標(biāo)準(zhǔn)，肯定他們的熱情，并快速加強(qiáng)其工作技巧，對他們進(jìn)行實(shí)務(wù)訓(xùn)練，幫助他們做好行動(dòng)計(jì)劃，明確他們工作的規(guī)范、權(quán)限及責(zé)任，還要讓他們多了解企業(yè)的相關(guān)資訊，并經(jīng)常給予成果的回饋。

　　R3即高勝任低意愿的員工，這類員工雖然在過去的工作中，積累了相關(guān)的知識和經(jīng)驗(yàn)，具備了基本技能，但是，當(dāng)他們遇到挑戰(zhàn)性任務(wù)或者第一次獨(dú)立去工作，還是會(huì)缺乏信心或者感到憂慮，甚至?xí)驗(yàn)楣ぷ鳟?dāng)中或工作以外的事情而感到沮喪。這類員工一般都希望有位平易近人的良師或者教練，給予他們一些指導(dǎo)，鼓勵(lì)他們加強(qiáng)解決問題的技巧，建立他們的信心，希望有機(jī)會(huì)表達(dá)他們所關(guān)心的事情，一旦他們表現(xiàn)出高勝任度，要及時(shí)給予贊美和肯定，遇到困難或者障礙時(shí)，他們希望這位良師或者教練，能夠幫助他們克服困難，達(dá)成目標(biāo)。

　　R4即高勝任高意愿的員工，這類員工能夠持續(xù)地表現(xiàn)出高水平，能夠獨(dú)立工作，負(fù)責(zé)人并且樂于工作，他們還會(huì)讓管理者了解工作的進(jìn)程，實(shí)事求是報(bào)喜也報(bào)憂。這類員工的工作能力很強(qiáng)，所以他們一般期望變化或者接受富有挑戰(zhàn)性的工作，希望他們的管理者是一位良師，而不是老板，他們渴望得到別人的感謝，有自主權(quán)，有權(quán)威，希望被他人所信賴。