企業(yè)需要的文化

　　在總裁辦公室里，總裁納蘭德和企業(yè)資深顧問(wèn)以及其他公司高層討論企業(yè)文化需要的執(zhí)行力問(wèn)題?？偛谜f(shuō)：“針對(duì)我們公司最近出現(xiàn)的執(zhí)行不力問(wèn)題，格雷建議進(jìn)行一次公司文化的變革，大家覺(jué)得怎么樣？”

　　顧問(wèn)：“嗯，這個(gè)想法不錯(cuò)，說(shuō)明格雷意識(shí)到了企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)運(yùn)作的重要性?！?p>　　米拉：“文化變革？聽(tīng)起來(lái)好抽象，我們公司到底需要怎樣的文化？還有需要以什么復(fù)雜的理論為基礎(chǔ)先研究一下，或者進(jìn)行員工調(diào)查嗎？”

　　格雷：“這些問(wèn)題我也在想，暫時(shí)還沒(méi)有結(jié)論，所以和大家一起討論一下?！?p>　　總裁：“如果要變革公司的企業(yè)文化，還是像以前一樣，研究一些復(fù)雜抽象的文化理論，或者機(jī)械性地進(jìn)行民意調(diào)查，成效應(yīng)該不大?！?p>　　顧問(wèn)：“沒(méi)錯(cuò)，許多企業(yè)都是這樣做，但往往也以失敗告終，原因就在于他們沒(méi)能成功地將企業(yè)文化與企業(yè)的實(shí)際業(yè)績(jī)結(jié)合起來(lái)?！?p>　　米拉：“文化和業(yè)績(jī)結(jié)合？”

　　顧問(wèn)：“是的，只有這樣你們的企業(yè)文化才能建立在現(xiàn)實(shí)之上，下面我們就來(lái)一起看看我們到底需要怎么樣的企業(yè)文化?！?p>　　一個(gè)組織的文化從根本上說(shuō)，就是其成員所共享的價(jià)值觀念、信念和行為規(guī)范的總和。許多決定改變一個(gè)組織文化的領(lǐng)導(dǎo)者，通常首先會(huì)考慮到要改變組織中的價(jià)值觀念，事實(shí)上，這種觀點(diǎn)是不對(duì)的，價(jià)值觀是組織當(dāng)中一些基本的原則和標(biāo)準(zhǔn)，比如說(shuō)誠(chéng)信或?qū)蛻?hù)的尊重，這些可能需要被強(qiáng)化，但它們很少需要被改變。

　　能夠影響到組織的具體行為的信念可能更需要變革，這些信念的形成因素有很多，比如說(shuō)員工所接受的培訓(xùn)，他們個(gè)人的經(jīng)歷，他們對(duì)公司的理解以及他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者言行的觀察等等。只有當(dāng)這些因素發(fā)生變化，從而使員工相信自己以前的觀察和觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的時(shí)候，他們的行為才會(huì)發(fā)生真正的變化。

　　如果一個(gè)組織中的員工，相信自己所處的是一個(gè)毫無(wú)前途的正在走向衰落的行業(yè)，他們就不會(huì)投入更多的時(shí)間和精力來(lái)謀求這個(gè)行業(yè)中的發(fā)展，如果他們相信許多在工作業(yè)績(jī)上不如自己的人卻得到了和自己一樣的獎(jiǎng)勵(lì)，他們就不會(huì)有動(dòng)力做出更大的成績(jī)。所以我們需要通過(guò)改變員工的信念和行為來(lái)改變整個(gè)組織的文化。

　　要改變員工的行為，變革的基礎(chǔ)是將員工的業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)直接聯(lián)系起來(lái)，并使得這種聯(lián)系變得透明，一個(gè)企業(yè)的文化應(yīng)該明確向員工傳達(dá)這樣一個(gè)信息，組織中員工哪些行為是被重視和尊重的，對(duì)于那些希望在事業(yè)上取得進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，這也正是他們需要大力改進(jìn)的地方。

　　如果一家公司能夠真正將員工的回報(bào)與他們的業(yè)績(jī)聯(lián)系起來(lái)的話(huà)，它的文化就會(huì)發(fā)生切實(shí)的改變。但往往很少有公司能做到這一點(diǎn)，問(wèn)題出在哪里？問(wèn)題就出在了很多領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)毫無(wú)原則地對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。他們沒(méi)有足夠的情感強(qiáng)度來(lái)對(duì)員工做出客觀誠(chéng)實(shí)的評(píng)價(jià)，更無(wú)法取消獎(jiǎng)勵(lì)或?qū)I(yè)績(jī)不佳者進(jìn)行懲罰。有些領(lǐng)導(dǎo)者甚至?xí)鲃?dòng)為那些業(yè)績(jī)不佳的員工創(chuàng)造新的工作崗位，結(jié)果，整個(gè)組織陷入一片混亂，大家被領(lǐng)導(dǎo)者的獎(jiǎng)勵(lì)政策弄得暈頭轉(zhuǎn)向。

　　將獎(jiǎng)勵(lì)與業(yè)績(jī)直接聯(lián)系起來(lái)是建立執(zhí)行文化的一個(gè)必要條件，但不是充分條件。任何希望建立執(zhí)行文化的領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)當(dāng)為員工確立一個(gè)明確的目標(biāo)，然后觀察這個(gè)員工的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)成果，最終必定會(huì)有一些員工實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，而有些員工沒(méi)能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。當(dāng)組織中大部分員工都未能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，整個(gè)組織也就開(kāi)始面臨著沉沒(méi)的危險(xiǎn)。

　　因此把獎(jiǎng)勵(lì)與業(yè)績(jī)直接聯(lián)系起來(lái)，并及時(shí)地向自己的下屬提供指導(dǎo)，才能幫助員工將企業(yè)的文化理念轉(zhuǎn)化為一系列具體的，能夠在短時(shí)間內(nèi)得到執(zhí)行完成的任務(wù)。