禮賓禮儀之稱呼禮儀

　　稱呼是人們?cè)谌粘＝煌?dāng)中，所采用的彼此之間的稱謂。選擇稱呼要合乎常規(guī)，做到莊重、正式、規(guī)范。通過本節(jié)的學(xué)習(xí)，你將了解各種情況下的稱呼以及學(xué)會(huì)運(yùn)用這些稱呼。

　　你有急事，要到H公司一趟，但不知道該怎么走？準(zhǔn)問路，剛好兩位路人走過，一位是打扮時(shí)尚的美女，一位是打扮優(yōu)雅莊重的中年婦女。你怎樣稱呼人家向她們問路呢？

　　Eric：“小姐，你好！請(qǐng)問H公司怎么走？”

　　“你才小姐，你全家都是小姐?！边@位時(shí)尚的美女對(duì)著Eric大吼，讓Eric一臉懵逼。

　　這時(shí)那位優(yōu)雅的中年女士剛好走過Eric這邊，Eric就微笑著對(duì)她說：“大姐，請(qǐng)問H公司怎么走??？”

　　“你一直往前走，過來紅綠燈路口，左轉(zhuǎn)就能看到啦?！边@位中女士輕快地說。

　　Eric：“謝謝您了！”

　　稱呼是人們?cè)谌粘＝煌?dāng)中，所采用的彼此之間的稱謂語。為什么Eric兩次問路會(huì)有不一樣的結(jié)果呢？對(duì)陌生人應(yīng)該怎么稱呼呢？

　　如何稱呼陌生人？碰到年輕的男的可以叫小伙子，碰到年長的男的可以叫大哥，有白頭發(fā)的叫大伯；碰到90后美眉可以叫小姑娘，碰到50、60后女性可以叫大姐、阿姨；唯獨(dú)碰到70、80后的女性時(shí)，就糾結(jié)了。該如何稱呼陌生年輕女子？“小姐”稱呼究竟應(yīng)該怎么樣使用？關(guān)于女性的稱呼，從古至今也不是特別多，不外乎就是“小姐”、“姑娘”、“大姐”、“女士”，有的稱呼會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣，稱呼“美女”。但是“小姐”這一原本中性的名詞也被與“三陪小姐”聯(lián)系起來，在某些場合含有曖昧的意思，因而遭到大部分女性的抵觸。因此，稱呼陌生年輕女子時(shí)，在不同的場合，可以有適當(dāng)?shù)倪x擇。有一個(gè)前提就是，稱呼者抱著正確的態(tài)度和對(duì)別人尊敬的心情來稱呼。這樣，一般不會(huì)引起不必要的誤會(huì)。

　　如何稱呼朋友、熟人？對(duì)朋友熟人的稱呼方式：1.用敬稱。對(duì)長輩、平輩稱您，對(duì)有身份、年長者，可以稱先生，對(duì)文藝界、教育界人士、有成就者、有身份者均可稱老師；對(duì)德高望重的年長者、資深者，可稱“某公”或“某老”，例如郭老、李老。2.用姓名稱呼。對(duì)平輩的朋友、熟人均可以姓名或姓相稱，對(duì)同性的朋友、熟人或關(guān)系比較親密，可以直接呼其姓名。

　　如何稱呼親屬？逢年過節(jié)，家里來了七大姑八大姨的許許多多的親戚朋友，如果不知道如何稱呼那是一件非常尷尬的事情。怎么辦？所有親屬，可以分為爸爸的親戚和媽媽的親戚。爸爸的兄弟姐妹叫伯伯叔叔姑姑，媽媽的兄弟姐妹叫舅舅舅媽姨。你的同輩中，和你同姓的是堂親，不同姓的是表親，不管是堂親還是表親，兄弟家的孩子都是你的侄子侄女，姊妹家的孩子都是你的外甥和外甥女。爸爸的表哥是表伯，爸爸的表弟是表叔，爸爸的堂哥是堂伯，爸爸的堂弟是堂叔，爸爸的表妹是表姑，爸爸的堂姐是堂姑；媽媽的表哥是表舅，表弟是表舅，堂哥是堂舅，堂弟還是堂舅，表姐是表姨，堂妹是堂姨，堂姐是堂大姨。還有一類，你親戚的親戚，比如舅媽的表妹，那就看你舅媽的孩子怎么稱呼，你就怎么稱呼。你另一半的親戚，就看她怎么稱呼，你就怎么稱呼?？磥硐脒^個(gè)輕松的節(jié)日是不容易的啊。

　　工作中的稱呼。工作中的稱呼基本要求：莊重、正式、規(guī)范、得體，可以根據(jù)這些分類進(jìn)行稱呼。一、職務(wù)性稱呼：以職務(wù)相稱，以示職務(wù)有別、敬意有加，這是一種常見的稱呼方法。1.僅稱職務(wù)：經(jīng)理、部長、主任等。2.職務(wù)之前加姓氏：周總理、馬主任等。3.職務(wù)之前加姓名。這僅適用于及其正式的場合。二、職稱性稱呼：對(duì)于具有職稱者，尤其是具有高級(jí)、中級(jí)職稱者，在工作中直接以其職稱相稱。1.僅稱職稱：教授、研究員、律師、工程師等。2.職稱之前加姓氏：錢編審、孫研究員等。此等稱呼可加以約定俗成的簡化，但應(yīng)以不發(fā)生誤會(huì)、歧義為限。3.職稱之前加姓名：李安教授、郭敬善編輯等。它適用于十分正式的場合。三、學(xué)銜性稱呼：可增加被稱呼者的權(quán)威性。1.僅稱學(xué)銜：博士、研究生等。2.學(xué)銜之前加姓氏：楊博士。3.學(xué)銜之前加姓名：吳迪博士。4.將學(xué)銜具體化說明其所屬學(xué)科，并在其后加上姓名：物理學(xué)博士吳麗麗。此類稱呼最為正式。四、行業(yè)性稱呼：在工作中有時(shí)可按行業(yè)稱呼。稱呼職業(yè)直接以被稱呼者的職業(yè)作為稱呼，例如：教授、老師、醫(yī)生、經(jīng)紀(jì)人等，此類稱呼前可加上姓氏和姓名。

　　在人際交往中，選擇正確的、適當(dāng)?shù)姆Q呼，反映著自身的教養(yǎng)、對(duì)對(duì)方尊敬的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到的程度和社會(huì)風(fēng)尚。因此，選擇稱呼要合乎常規(guī)，要做到莊重、正式、規(guī)范。