這一年的春節(jié)，一家人在開(kāi)發(fā)區(qū)過(guò)的，大姐初二帶著孩子回來(lái)。由于大姐的麻煩事成功擺平，一家人也是非常高興。
假期期間，葉奕凡晚上經(jīng)常就沉迷于聊天室聊天，由于撥號(hào)上網(wǎng)的網(wǎng)速較慢，所以上網(wǎng)的其他功能幾乎沒(méi)怎么試過(guò)。
春節(jié)回來(lái)后，就慢慢聽(tīng)說(shuō)公司的訂單一直下滑，和生產(chǎn)，技術(shù)科的同事聊天的時(shí)候，有人認(rèn)為，這和鄭總的管理有關(guān)。
鄭總是小隊(duì)會(huì)計(jì)出身的，特別能找到問(wèn)題關(guān)鍵并加以管理。自從他去年從華榆過(guò)來(lái)之后，為了提高企業(yè)利潤(rùn)，馬上就抓住了他認(rèn)為是關(guān)鍵的地方，產(chǎn)量。
所有的車(chē)間的產(chǎn)品最終都會(huì)流入到包裝車(chē)間，所以他每天早上第一件事就是到包裝車(chē)間，去關(guān)注各車(chē)間昨天的產(chǎn)量。用他的話說(shuō)就是，下了多少活兒，活兒就是指產(chǎn)品，下了多少活兒就是指生產(chǎn)出多少件服裝。
后來(lái)他讓葉奕凡收集整理的報(bào)表，就是為這個(gè)目的來(lái)的，可以更精確的掌握各車(chē)間的產(chǎn)量。在知道了產(chǎn)量后，對(duì)于產(chǎn)量高于自己預(yù)期的車(chē)間主任，就給予笑臉，對(duì)于產(chǎn)量低的，就是一副冷冰冰的模樣，要有一番訓(xùn)斥。
但據(jù)葉奕凡觀察和一部分親身體會(huì)，鄭總有一個(gè)極為高明的地方，就是在訓(xùn)斥別人的時(shí)候，并不總是一直冰臉對(duì)待對(duì)方。
而是在訓(xùn)斥的時(shí)候，偶爾也臉往側(cè)面一轉(zhuǎn)，笑一下，說(shuō)兩句體己話，讓對(duì)方緩緩，然后馬上臉再轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，重新恢復(fù)冰臉，讓對(duì)方開(kāi)始緊張，兩種臉色的切換極為純熟自然，在訓(xùn)斥的過(guò)程中可以重復(fù)多次，又讓對(duì)方有了心理壓力，又不至于讓對(duì)方急眼，產(chǎn)生抵觸情緒。
人的心理都有追求快樂(lè)，避免痛苦的本能，產(chǎn)量少了，車(chē)間主任挨訓(xùn)，是擺在面前，迫在眉睫需要解決的痛苦，為了解決這種痛苦，就唯有把壓力傳導(dǎo)下去，用各種方法使車(chē)間的工人提高效率。
而這個(gè)效率的提高也不可能憑空做到，被逼強(qiáng)行提高的話，很自然的行為，就是產(chǎn)品質(zhì)量就下降了。而這個(gè)質(zhì)量的下降，不是馬上，而是漸落式。鄭總不能馬上看出來(lái)質(zhì)量有問(wèn)題，他馬上看出來(lái)的只有產(chǎn)量。
所以在他的管理下，在去年一年，由于產(chǎn)量也大幅度提高，公司的利潤(rùn)也大大增加，比他沒(méi)過(guò)來(lái)，由兒子主政的時(shí)候高了很多，年終家庭分紅據(jù)說(shuō)是最多的一次。
但隨著產(chǎn)量的提高，整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量慢慢下降了。年末的時(shí)候開(kāi)始，這種質(zhì)量問(wèn)題就開(kāi)始明顯化了。衣服的返修率明顯提高了，客戶的滿意度下降了。
然后公司也就這個(gè)問(wèn)題開(kāi)始想辦法了，要求各車(chē)間提高質(zhì)量。但是一個(gè)大家想不到的問(wèn)題出現(xiàn)了，產(chǎn)量通過(guò)玩命可以提高，但質(zhì)量問(wèn)題，工人們?yōu)樘岣弋a(chǎn)量養(yǎng)成了一些粗枝大葉的工作習(xí)慣，竟然改不回來(lái)了。
同時(shí)鄭總對(duì)產(chǎn)量的要求也沒(méi)有放松，所以不管怎么強(qiáng)調(diào)，質(zhì)量也沒(méi)有明顯的改變，從今年開(kāi)始，更大的危機(jī)來(lái)了，很多客戶，對(duì)景安公司質(zhì)量不滿，開(kāi)始把訂單轉(zhuǎn)移了。包括以前關(guān)系最好的客戶，即使不好意思馬上全轉(zhuǎn)移，也先把手中相對(duì)重要的單子，轉(zhuǎn)到其他公司去做。
所以公司今年開(kāi)始時(shí)而出現(xiàn)車(chē)間的工作接不上，工人閑置的情形。這就是生產(chǎn)和技術(shù)科的一些同事分析的情況，葉奕凡對(duì)服裝不太懂，但聽(tīng)了覺(jué)的這種說(shuō)法確實(shí)挺有道理。
過(guò)了一段時(shí)間，鄭總開(kāi)始對(duì)公司進(jìn)行體制調(diào)整，原先的生產(chǎn)科和技術(shù)科合并成生產(chǎn)技術(shù)部，部門(mén)經(jīng)理由他的外甥，原來(lái)的技術(shù)科長(zhǎng)擔(dān)任。財(cái)務(wù)科與辦公室，變?yōu)樨?cái)務(wù)辦公部，部門(mén)經(jīng)理由他的兒媳，出納擔(dān)任。
改革的目的，說(shuō)是為了減少部門(mén)之間責(zé)任不清的局面。
葉奕凡和會(huì)計(jì)小趙，和出納的關(guān)系一直很好，發(fā)工資時(shí)，兩人點(diǎn)現(xiàn)金裝工資袋，都曾經(jīng)發(fā)生過(guò)少錢(qián)的情況，出納就直接不知怎么給擺平了，也不用補(bǔ)。有時(shí)在鄭總那兒受到委屈，也和兩人哭訴。
但不管怎樣，一個(gè)企業(yè)，出納成為會(huì)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)，這都是一個(gè)笑話。
生產(chǎn)科和技術(shù)科合了后，原來(lái)生產(chǎn)科長(zhǎng)手腳就被捆住了，弄不明白自己該不該說(shuō)話，有人找他什么事，只能讓他去找生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)理，這種關(guān)系很久也能沒(méi)理順。
葉奕凡慢慢覺(jué)得這樣的企業(yè)越來(lái)越不正規(guī)，特別沒(méi)有前途。
公司車(chē)間工人的工資計(jì)算，和以前泰星一樣，葉奕凡把每個(gè)車(chē)間，各種款式衣服的產(chǎn)量，單價(jià)，車(chē)間人數(shù)列上之后，交給鄭總，由他算出最后每個(gè)車(chē)間的總工資額。
這一天，鄭總把他確認(rèn)完的工資表交給葉奕凡，讓他開(kāi)始交給各車(chē)間具體分配。
葉奕凡把表輸入Excel后，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)車(chē)間的總工資額，最后的數(shù)值不對(duì)。鄭總寫(xiě)上的總工資額，比這個(gè)車(chē)間所有產(chǎn)品加工費(fèi)合計(jì)，少了三千多塊。
一般來(lái)說(shuō)，都是鄭總指出他人工作中的問(wèn)題，這下鄭總計(jì)算出錯(cuò)了，他的第一反應(yīng)是自己輸入錯(cuò)誤，或者干脆Excel出Bug了。
所以葉奕凡馬上又拿起計(jì)算器，一條一條仔細(xì)了算了三遍，又把各數(shù)據(jù)放到數(shù)據(jù)庫(kù)里再算一下合計(jì)數(shù)，發(fā)現(xiàn)怎么算，合計(jì)都是一樣的，鄭總的數(shù)據(jù)確實(shí)是少了三千多。
于是小心翼翼的到鄭總那里去了，把表格遞了過(guò)去：
“鄭總啊，三車(chē)間的總工資額，我算了一下，好象少了三千多?！?p> 鄭總反應(yīng)有些出乎意料，他沒(méi)有看表格，也沒(méi)有看葉奕凡，而是臉色很難看的直接說(shuō)：
“哦，我算錯(cuò)了。”
一聽(tīng)到“我算錯(cuò)了”這句話，葉奕凡突然覺(jué)得不對(duì)勁了，因?yàn)樗肫鹆撕蛶讉€(gè)關(guān)系不錯(cuò)的同事之間，平常開(kāi)玩笑時(shí)有人說(shuō)過(guò)的一句話，說(shuō)應(yīng)該在辦公室的墻上貼上兩條標(biāo)語(yǔ)作為公理，
一，鄭總永遠(yuǎn)是對(duì)的。
二，如果鄭總錯(cuò)了，請(qǐng)看第一條。
這個(gè)玩笑的意思是說(shuō)，鄭總永遠(yuǎn)不會(huì)出錯(cuò)，出錯(cuò)的永遠(yuǎn)是其他人。
那么，把這個(gè)觀點(diǎn)套到當(dāng)前的環(huán)境中，怎么理解這個(gè)問(wèn)題呢？
三車(chē)間的工資總額確實(shí)少了三千多，這個(gè)毫無(wú)疑問(wèn)，算了多少次了。但鄭總還永遠(yuǎn)不會(huì)出錯(cuò)，那為什么會(huì)少呢？再想到剛才鄭總的表情，他沒(méi)拿起表重新算就說(shuō)自己錯(cuò)了，關(guān)鍵還是，少了三千，而不是多了三千，那么問(wèn)題在哪呢？
忽然間，葉奕凡如遭雷擊，他全明白了。