第一百五十四章 東區(qū)運(yùn)營(yíng)
趙峰選的突破口是東區(qū)運(yùn)營(yíng)部。東區(qū)和北區(qū)問(wèn)題最多，李青海又在前期就因擺明車馬不服和他們對(duì)過(guò)陣了，一事不煩二主，再對(duì)一次也沒(méi)大影響，同時(shí)周萱背景資歷最薄，遇上李青?？隙ㄊ侵貫?zāi)區(qū)。他還有一個(gè)私下的想法，林晨出自東區(qū)對(duì)那里的業(yè)務(wù)最了解，他遇上事的時(shí)候還可以有個(gè)人商量一下。說(shuō)干就干，他去了南京。
周萱看著正經(jīng)八百的和大家開(kāi)月會(huì)的趙峰，心中一時(shí)感慨，時(shí)代不同了。
在原來(lái)那個(gè)時(shí)代，邢天坐在主位上，大家極盡認(rèn)真的準(zhǔn)備和嚴(yán)肅簡(jiǎn)潔的發(fā)言，都是為了得到他的認(rèn)可。邢天的認(rèn)可，在運(yùn)營(yíng)部像金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)乱粯娱W閃發(fā)光，每一個(gè)得到的人都十分的自豪。如今依然是運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，依然是月會(huì)，看大家閑散的坐姿就知道大家如何看待這個(gè)會(huì)議。
但趙峰卻是她的指導(dǎo)老師，無(wú)論如何對(duì)她都是有指導(dǎo)之恩的。因此散會(huì)后私下聊的時(shí)候，她依然有話說(shuō)話。
“錢經(jīng)理做了那么多年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，我到現(xiàn)在這一塊的業(yè)務(wù)也不能和她比，團(tuán)隊(duì)心思的掌握也不能和她比。我唯一勝的就是名正言順的管著這個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們不能不聽(tīng)我的。但是團(tuán)隊(duì)雖然不敢明著來(lái)，暗著來(lái)的人還是不少！”周萱直言所面臨的問(wèn)題。
趙峰沒(méi)想到問(wèn)題這么嚴(yán)重。錢芳這是不管不顧了？他問(wèn)：“邢總是升職不是調(diào)走，錢芳這樣就擺明了妨礙工作她不怕后果？”
周萱苦笑，“這個(gè)后果在以后，而且有沒(méi)有后果都不知道。但是現(xiàn)在她不這么做李總馬上就不會(huì)放過(guò)她？其實(shí)我覺(jué)得錢經(jīng)理面目全非，并不真是被逼的。”
趙峰神情嚴(yán)肅的在小會(huì)議室里走來(lái)走去。李青海不服，一方面安排銷售作文章，一方面通過(guò)錢芳阻礙運(yùn)營(yíng)的管理職能一路放綠燈。說(shuō)不定運(yùn)營(yíng)里有人還不止放綠燈，而是幫著一起做文章。那么以后誰(shuí)想找李青海的錯(cuò)他就把運(yùn)營(yíng)部拉上，邢總不就投鼠忌器了？
毒棋！他怎么沒(méi)有早一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)？
周萱?zhèn)€人的立場(chǎng)堅(jiān)定的很，她必須也只能站在邢總一邊。她干脆的說(shuō)：“運(yùn)營(yíng)里面，三部四部客戶管理肯定有問(wèn)題了，訂單組和物流組我覺(jué)得也有問(wèn)題，也就招標(biāo)我覺(jué)得也許還行?！?p> 這基本是全線出問(wèn)題的意思！趙峰心中一急，面上便有些掛不住了。但是這個(gè)時(shí)候無(wú)論如何也不能怪周萱，他生生的把到嘴邊的話咽下去，“錢芳和他們工作了這么多年，能夠迷惑他們也是可能，你不要多想，我們先想想怎么辦？”
周萱沉吟，“三部四部的客戶管理是關(guān)鍵。這里守住，合同和價(jià)格就沒(méi)有問(wèn)題，其他的問(wèn)題都只是發(fā)貨早晚的問(wèn)題。另外雖然一部二部是新人，應(yīng)該還沒(méi)有大問(wèn)題，但是她們工作經(jīng)驗(yàn)和能力都還不夠，被人找了機(jī)會(huì)坑的可能性也不小。”
趙峰心里嘀咕，客戶管理是你的老本行，你連客戶管理都看不??？他問(wèn)：“如果三部四部在價(jià)格和合同上違規(guī)，運(yùn)營(yíng)專員只要幫了他們那些合同就可以蓋章生效了？”
周萱點(diǎn)頭，“每個(gè)月有幾百份合同，各種價(jià)格審批也非常多。一直客戶管理專員都是最后復(fù)查是否審核齊全的人，她們?nèi)绻O(jiān)守自盜，大概率都會(huì)合同生效。在她們之后，是合同備份。歷來(lái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理會(huì)在備份的合同里面抽查，如果有問(wèn)題就追回合同，但只查百分之十左右?！?p> 趙峰一驚，如果出現(xiàn)認(rèn)為的違規(guī)，百分之十的抽查管什么用？這個(gè)周萱明知又問(wèn)題，怎么不提高檢查？他問(wèn)：“加大抽查率有什么困難？”
周萱算了算，“人力的問(wèn)題，比如抽百分之五十，至少需要一個(gè)全人專職來(lái)干！當(dāng)然也怕打草驚蛇?！?p> 趙峰問(wèn)，“能做到不打草驚蛇嗎？你們抽查比率提高了一定會(huì)被察覺(jué)？”
周萱搖頭，“做不到。抽查的時(shí)候，要看前期所有的審批記錄，申請(qǐng)郵件等等，這些并不都在文件夾里，有些需要跟客戶管理專員要?！?p> 趙峰眉頭深鎖，“但那些聽(tīng)上去都是重要的信息，我們要把流程改了，要求所有要支持文件都一并歸檔。這是后話?，F(xiàn)在先抽查，哪怕打草驚蛇也要做，特別是三四部。”
周萱點(diǎn)頭，“讓什么人做呢？”
趙峰抬眉問(wèn)：“除了你團(tuán)隊(duì)里沒(méi)有合適的？我好像記得客戶管理有兩個(gè)公用的小姑娘，讓她們整理好你來(lái)看，來(lái)不及的話我來(lái)幫你看？”
那兩個(gè)小姑娘是服務(wù)四個(gè)客戶專員的，歷來(lái)十分聽(tīng)她們的話。讓她們整理，好比說(shuō)讓徒弟查師傅。她把顧慮說(shuō)給了趙峰聽(tīng)。
趙峰低頭沉思片刻，抬頭堅(jiān)定的說(shuō)，“就是她們兩個(gè)整理材料！我這周不走了。她們整理好我們就看，整理多少看多少！你這樣退讓不行，手上的人慢慢都變成沒(méi)法用的人了?！?p> 這是要在這里撐腰的意思。讓兩個(gè)小姑娘也能放心整理，四個(gè)專員也不敢太過(guò)分。周萱點(diǎn)點(diǎn)頭出去安排。