二十章：包郵風(fēng)波

　　因?yàn)槭翘澅句N售，劉宇威雖然標(biāo)題寫(xiě)的包郵，運(yùn)費(fèi)模板卻設(shè)置了偏遠(yuǎn)地區(qū)不包郵，嫣然忍不住擔(dān)心，“你要不把標(biāo)題的包郵去了吧，上下不符，消費(fèi)者會(huì)投訴的?！?p>　　“有什么大不了的，詳情里做一下說(shuō)明不就好了，你做一張圖出來(lái)，說(shuō)明下XJXZ青海寧夏甘肅內(nèi)蒙這六個(gè)地方不包郵。”

　　“你確定要這樣嗎？”

　　“你懂什么，沒(méi)有包郵兩個(gè)字怎么引流？”

　　好，我不懂，嫣然在心里暗暗嘀咕，你想咋地咋地，老娘不管你了。

　　價(jià)格便宜，質(zhì)量又好，這款坐墊果然一下子就爆了，劉宇威在倉(cāng)庫(kù)樂(lè)呵呵地看著后臺(tái)數(shù)據(jù)跟嫣然炫耀，“你看，我就說(shuō)這個(gè)可以?！?p>　　嫣然也懶得多說(shuō)，天天虧本賺吆喝還這么樂(lè)呵的，估計(jì)也就你了。

　　一個(gè)對(duì)話框彈出來(lái)：“XJ包郵嗎？”

　　嫣然啪啪地開(kāi)始回復(fù)：“不包郵的哦，親！”

　　“標(biāo)題不是寫(xiě)的包郵嗎？”

　　“我們?cè)斍橛姓f(shuō)明的哦，親！”

　　然后就見(jiàn)這客戶拍下了，緊接著又關(guān)閉了訂單，在后臺(tái)發(fā)起了投訴，投訴理由是說(shuō)好的包郵卻要郵費(fèi)，還在上面留下了自己的QQ號(hào)，說(shuō)有事QQ聯(lián)系，嫣然一下子傻了眼，可這事還沒(méi)有結(jié)束，又有兩個(gè)客戶連問(wèn)都沒(méi)有問(wèn)，直接拍下，提交投訴。嫣然意識(shí)到事情不好，連忙讓劉宇威過(guò)來(lái)看，同時(shí)快速地把標(biāo)題的包郵兩個(gè)字去掉了。

　　劉宇威加了QQ，對(duì)方給了電話，打過(guò)去說(shuō)撤銷投訴可以，一個(gè)3000，好說(shuō)歹說(shuō)說(shuō)了半天，對(duì)方絲毫不讓步，說(shuō)了句“你再好好考慮考慮”就掛了電話，劉宇威掛了電話就開(kāi)始踹旁邊的坐墊，“靠，遇上敲詐的了！”然后又過(guò)來(lái)指責(zé)嫣然：“誰(shuí)讓你說(shuō)不包郵的？”

　　嫣然的火氣也上來(lái)了，“你有什么資格怪我，難道包郵這個(gè)事情我沒(méi)有跟你說(shuō)過(guò)嗎？”

　　“說(shuō)過(guò)又怎樣，你為什么沒(méi)有把我攔下來(lái)？”

　　嫣然覺(jué)得眼前的這個(gè)人簡(jiǎn)直不可理喻，“你現(xiàn)在說(shuō)這些有什么用，怎么處理才是關(guān)鍵?！?p>　　“能怎么處理，不給他們錢(qián)就是被天貓扣分，一個(gè)3分，加上原來(lái)的6分，一萬(wàn)保證金直接沒(méi)了。”

　　“那你就要給他們錢(qián)，助紂為虐嗎？”

　　“你以為我想給啊，不給怎么弄？”

　　“我想想辦法?！?p>　　“你能有什么辦法，我真的是倒了八輩子霉了，怎么娶了你當(dāng)老婆?！?p>　　“劉宇威，你別忘了這么長(zhǎng)時(shí)間是誰(shuí)一直幫你撐著這個(gè)天貓店，幫你賺錢(qián)的時(shí)候看不到，出了事情就全是我的責(zé)任嗎？”

　　“我只看結(jié)果，不看過(guò)程！”

　　嫣然被噎的恨不能直接甩他一巴掌，她拿起自己的包便起身回家，這個(gè)男人她一分鐘都不想再看到。

　　回到家爸媽正在忙晚飯，問(wèn)她劉宇威怎么沒(méi)有一起回來(lái)，嫣然第一次對(duì)他們?nèi)隽酥e：“他在發(fā)貨，忙不過(guò)來(lái)，等下就和員工一起吃了，不回來(lái)了?！?p>　　吃完晚飯，嫣然思前想后還是不能不管他，給他打了個(gè)電話：“你給錢(qián)了嗎？”

　　“給什么給，我哪里有錢(qián)給？”

　　嫣然聽(tīng)著他那么大的火氣也不想多說(shuō)什么，“那就別給了，我試試能不能救?！比缓笠膊唤o他廢話的機(jī)會(huì)，直接掛了電話。

　　嫣然開(kāi)始研究天貓的所有規(guī)則，看看能不能找到一條對(duì)自己有利的，一點(diǎn)一點(diǎn)的翻，一直翻到11點(diǎn)多，爸爸看不下去了，過(guò)來(lái)嘟囔了一嘴：“你還懷著孕呢，怎么天天弄這么晚，早點(diǎn)睡覺(jué)?！?p>　　“嗯，弄完就睡了?！辨倘话扬@示屏的燈光調(diào)暗了點(diǎn)，窗簾拉上，盡量讓爸爸看不出來(lái)自己還在工作，然后繼續(xù)往下看，終于讓她看到一條如果消費(fèi)者對(duì)郵費(fèi)有爭(zhēng)議，商家可以在詳情頁(yè)做詳細(xì)說(shuō)明告知消費(fèi)者，并得到消費(fèi)者的認(rèn)可。嫣然立馬把這條規(guī)定截圖給那三個(gè)客戶，然后再截圖了自己頁(yè)面的說(shuō)明，并給每個(gè)人留言，我們?cè)斍轫?yè)是有做詳細(xì)說(shuō)明的，如果您對(duì)郵費(fèi)有異議的話，我們也可以按照您的想法給您包郵發(fā)貨，您重新拍一單，我給您去掉郵費(fèi)，接著就把那條規(guī)定，詳情頁(yè)的圖，以及跟客戶的對(duì)話傳到了投訴框里，顯示小二會(huì)在24個(gè)小時(shí)內(nèi)處理完畢。

　　做完這些，嫣然總算是松了一口氣，應(yīng)該不會(huì)判成立吧，畢竟淘寶規(guī)則都這么寫(xiě)了，提心吊膽地過(guò)了24小時(shí)，終于旺旺后臺(tái)發(fā)來(lái)消息：買(mǎi)家投訴不成立。這一刻，嫣然淚流滿面，所有的委屈都得到了釋放，她下定了決心，再也不管劉宇威的任何事情了，他的店就讓他自己折騰去吧，吃力不討好，當(dāng)初承諾的工資一分沒(méi)有看到，出了點(diǎn)事情就全是自己的責(zé)任，只看結(jié)果不看過(guò)程，呵呵，他倒是真的說(shuō)的出口。

　　嫣然給劉宇威發(fā)了短信：“投訴我處理好了，以后店我也不會(huì)再管了，你好自為之吧。”

　　第二天一早，劉宇威捧著一束玫瑰花回來(lái)了，“前幾天是我沖動(dòng)了，當(dāng)時(shí)我也是著急，我給你道歉?！?p>　　嫣然靠在床上，連一個(gè)眼神都懶得給他：“我太累了，不止是身體，更累的是心?！?p>　　劉宇威“撲通”一聲在床邊跪下了，“我真的知道錯(cuò)了，我不該那么說(shuō)你，你要是不幫我，真的就沒(méi)有人能幫我了。你都不知道，那個(gè)燕窩的客服有多坑，她讓我進(jìn)的那燕窩，連檢驗(yàn)報(bào)告都下不來(lái)，產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，我現(xiàn)在手上壓了幾萬(wàn)的貨弄不出去，要不是為了填那個(gè)坑，我也不會(huì)那么著急做坐墊?！?p>　　嫣然看著他這架勢(shì)，不知道該說(shuō)什么好，都說(shuō)男兒膝下有黃金，他都這么跪下了，想來(lái)也是真的知道錯(cuò)了，嫣然心又軟了，“我最多只能再管一個(gè)月了，孩子馬上要出生了，坐月子期間我是沒(méi)有辦法用電腦的，你最好趁早做好打算?！?p>　　劉宇威連忙點(diǎn)頭：“我這兩天去南京找張輝談一下，外包給他，讓他幫我操作，他店鋪?zhàn)龅哪敲春茫隙](méi)有問(wèn)題?！?p>　　“嗯，這樣也好?！?p>