這讓團隊里面的人員關(guān)系變得有些緊張，所以大家沒什么重要事情，都不敢去找靜飛了。
靜飛大家有意無意避著他，也是迷惑不解、一頭霧水的樣子。
不過，時間長了，他也就習慣了，反正大家每天都按部就班的工作，也沒有影響到整個團隊的運作。
一天，我接到一個老伯伯電話，說自己的股票賠了很多、很多錢，問能不能幫他討回損失。
我問他是什么股票，他說：“你說什么？我聽不到?！?p> “您是什么股票要索賠？”我放大聲音說。
“還是聽不清！”老伯伯大喊到。
看來老伯伯年紀很大，耳朵有些不好使了。
我只好放大嗓門說：“您的股票叫什么名子？”
“哦，這回聽到了。股票叫南北通華，賠了我一大半的養(yǎng)老錢呀，你們可一定要幫幫我！”老伯伯上氣不接下氣的說。
我在索賠網(wǎng)上幫他查了一下南北通華的索賠條件，依據(jù)他購買和持有的時間段，剛好符合條件。
老伯伯高興極了，說我們真是他的大救星。
我耐心的向他說明了參加訟訴需要準備的材料，并讓他加我們的微信。
但老人年紀太大了，不會加微信，我只要又一步步在電話里指導老伯伯如何加我們的微信，以及后期如何獲得案件索賠信息。
老伯伯說他的兒子出國了，不在身邊，自己年紀大了，不會下載文件，問能不能直接來我們律所簽委托協(xié)議。
當我告訴他可以的時候，他開心極了，說按我們的要求打印好對賬單就來律所找我們。
這讓我感到無比的欣慰，能通過訴訟為大多數(shù)象老伯伯這樣的人挽回投資損失，讓上市公司為自己虛假陳述的違法行為付出代價，正是作為證券虛假陳述責任糾紛案件代理律師的價值所在。
一種職業(yè)的榮譽感和責任感油然而生。
“你真夠有耐心的，回答一個咨詢電話就花了十幾分鐘，如果每個電話都象你這么回復，你今天就沒空做其他任何事情了！”旁邊的梅圓圓譏笑我到。
“那你說該怎么回復？老人聽力不好，又不怎么會用微信，我總要耐心指導他一下吧！”我據(jù)理以爭。
“我只是善意提醒你，你看看你接電話同時，手機上有多少個未接電話？別忘了未接電話都是要回復的！”梅圓圓怪聲怪氣的說。
其實，梅圓圓說的沒錯，五部手機其中有兩部手機的未接來電靜飛要求我每天下班前必須回訪。
然而，在我接電話的同時，如果有人打電話過來，由于通話中無法打通，就會形成未接來電，往往在我掛斷手機的時候，就會出現(xiàn)三四個未接來電。
一旦產(chǎn)生未接電話，我就要花更多的時間去回訪。
我統(tǒng)計了一下，回訪電話的平均待機時間為45到55秒，通話時間平均為2分55秒至5分鐘，有人問題多的，時間會更長。
而當事人打進來的電話省去了待機時間，通話時間也會有所控制，畢竟電話費是自己的嘛！
所以，想提高工作效率，就必須控制好咨詢的時間，抓住要害，積極引導，但又不能讓當事人認為你不耐煩。
做到這些，確實是需要一些說話技巧的。
“謝謝你的善意，如果你有什么高招，我不勝賜教！”
“這要你自己想，靜飛高薪聘你來，你就這點能耐？”
梅圓圓說著，拿起自己的水杯假裝出去打水了。
“她對我有意見嗎？我今天惹到她了嗎？”我不解的問蘭欣洋。
“別理會她，她就那樣，喜歡對人指手劃腳！我之前接電話也遇到許多老年股民，什么都不懂，很多律所對于這種客戶都是放棄的。”蘭欣洋轉(zhuǎn)過身，底聲對我說。
看來，她是怕對面的青蘋告秘，所以才這般小心翼翼。
什么三霸，我才不認呢！
“不管是老年人跟不上時代，不會用現(xiàn)代化通訊設備的，還是年輕有實力的人，他們都有權(quán)用法律這把上方寶劍維護自己的合法權(quán)益！法律面前人人平等，法律歧視任何！”我故意抬高聲音說。
“說得好！”從辦公室門口傳來一陣掌聲。
大家都驚訝的看向辦公室門口。
原來是靜飛！
他怎么突然過來了，場面一下尷尬了起來，我一時有些不知所措。
“法律人就應該有法律人的信仰和情懷，你們都得向冰娜學習哈！冰娜，你到我辦公室來一趟！”
說著，靜飛朝我們辦公室外走去。
我隨即跟在他后面，突然發(fā)現(xiàn)他個子好高呀，足足比我高多半個頭。
在女生中，我1.68米的個子也算高了，但站他身旁卻成短子了。
之前并沒注意到這一點，現(xiàn)在覺得，站他身邊挺有安全感的。
不，不，不，我這在胡思亂想什么呢？
“這些天工作上有遇到什么問題嗎？”靜飛突然轉(zhuǎn)身問我。
“微信上回復咨詢太不方便了，就沒有更好的方式嗎？微信群里天天信息爆滿，晝夜不停，手機現(xiàn)在是越來越卡，都沒快沒法運行了。有很多老年人不會用微信，有沒有更好、更方便的溝通軟件，能適用于不同年齡段、不同文化次層、不同人需求的呢？”我奇思妙想到。
“這確實是個問題，建微信群原本是為了方便通知案件信息，但很多當事人不守規(guī)則，在群里亂發(fā)消息，有的還展開各種討論，上班下班都在發(fā)，對那些遵守規(guī)則的當事人來說，簡真就是擾民的垃圾信息。這一點你倒和我想到一起了，最近正在了解一種溝通軟件，如果今天談成功的話，這個問題很快就會解決了?！?p> 聽了這話，我立即來了興趣。
謝飛說著，已到了自已辦公室門口。
“你是說今天有軟件公司的人過來？”我好奇的問。
“是的，這正是我叫你過來的原因?！?p> 靜飛看了看手表嚴肅的說：“還有十分鐘軟件公司的白經(jīng)理就來了，到時候他會親自在電腦上演示軟件的功能和使用方法，你好好看看學學，如果覺得好用的話，以后我們就用了?！?p> “沒問題，還是領(lǐng)導想得周到！”我贊嘆不已。