“小岳，真是稀客！這是哪陣風(fēng)把你吹來了，蓬蓽生輝??！快快快，里面請！”
岳東微微一笑，“墨老板，你就在這溫泉廣場上，想必你也知道上午發(fā)生過什么事情，大概也知道我調(diào)到投訴處理組了，也就猜得到我的來意了?！?p> 墨承知臉上的肥肉抖了抖，隨后合上折扇，捅了一下眼鏡兄的肚子。
“你也真是的，投什么訴??？買了不想要的東西，直接送過來就行，我還能不退給你錢？”
眼鏡兄一愣，“你不是說古董文物最好少折騰，所以錢貨兩清，就概不退換嗎？”
墨承知打著哈哈，“說歸說，做什么生意不得講人情？誰讓咱哥倆聊得來呢？來，票據(jù)給我。對了，進屋說進屋說，退換貨這種事情，不論什么原因，站在外面也不好看，總有人喜歡胡亂猜疑，到處傳閑話?！?p> 墨承知率先進了屋，岳東等人就跟了就去。
有岳東在這里，眼鏡兄也不怕墨承知搞鬼，拿出他店里開出的兩張單據(jù)，遞了過去。
墨承知對江學(xué)鵬說：“別扛著了，怪累的，放門旁邊就行，小岳親自帶人送回來的，我也不用檢查了，信得過?！?p> 墨承知又看向眼鏡兄，“碑帖拓片呢？只要沒損壞，不影響第二次銷售，我一起退錢給你?！?p> 眼鏡兄趕緊把碑帖拓片拿出來交給他。
他大體上看了一下，拿出錢來點給眼鏡兄。
眼鏡兄如釋重負(fù)，沒想到這么簡單。
但他也明白，這么簡單是因為岳東帶著過來，很明顯，這位老板有點怕岳東。
他朝岳東鞠了個躬，“謝謝岳主管?！?p> 岳東笑了笑，“別著急，還沒完呢?！?p> 他還沒來得及問什么意思，墨承知的臉色就不對勁了，黑里透出點紅來，“啪”的一下，用力打開了折扇！
他一邊裝模作樣地扇著，一邊語氣不善的問岳東：“小岳，我可是很配合你的工作了，你可不要把新官上任的三把火燒到我頭上?！?p> 岳東晃了晃手里的投訴受理單。
“景區(qū)有明文規(guī)定，《經(jīng)營須知》里也有相關(guān)條款，出現(xiàn)了這種事情，你要做的第一步已經(jīng)完成，就是先把游客買到的假貨退了。第二步，因為已經(jīng)對游客造成了不便，要賠償三倍數(shù)額。第三步，接受景區(qū)方面的處理。你不會不清楚吧？”
“賠償三倍？有這條嗎？算了算了，就當(dāng)做真有?！?p> 他話還沒落音，就轉(zhuǎn)向眼鏡兄，“你看你，有事不到我這里解決，非得去投訴，這不是白白讓我蒙受損失嗎？你是不是應(yīng)該表示諒解？”
他這么一說，眼鏡兄還真覺得直接去投訴有些過分了，而且覺得岳東是個積極幫助權(quán)益受到侵害的，是個好人，不想讓岳東因為自己得罪人。
“岳主管，要不就算了吧，不要賠償了，反正他退款挺痛快的?！?p> 墨承知笑得滿臉的肥肉都在哆嗦，“這才對嘛，理解萬歲！”
岳東又晃了晃手里的投訴受理單，“投訴受理單已經(jīng)填寫上了，沒有只退款不賠償不補償?shù)牡览?，要不然就是我違規(guī)處置，我可不想剛上任就犯錯誤?！?p> 墨承知不樂意了，“你就直接寫上，游客表示了諒解，不需要賠償了，怎么能算違規(guī)處置？”
岳東搖搖頭，“你賣出了多少假冒偽劣，已經(jīng)很難查證，之所以景區(qū)規(guī)定了賠償和其他措施，就是針對這種難以查證的情況做出的懲罰。如果有人發(fā)現(xiàn)買到假冒偽劣回來找，賣家都是退款就可以了，違反規(guī)定的成本豈不是等于零？如果不是你退款及時不扯皮，我就不是說賠償三倍了?！?p> 墨承知見岳東認(rèn)真起來，就面色不善地看向眼鏡兄，“這可不是一筆小錢，你看著辦吧?！?p> 還沒等眼鏡兄開口，岳東提高了聲音：“怎么？你在恐嚇游客？”
眼鏡兄一看局面開始緊張，連忙說道：“既然沒有只退款不賠償不補償?shù)牡览?，確實不按規(guī)定執(zhí)行不太好，但我的諒解可以減少賠償數(shù)額的話，折個中行不行？”
墨承知一看岳東的口氣硬起來了，沒敢回他，直勾勾地看向眼鏡兄。
“怎么折個中？”
“賠償一倍半吧？”
墨承知臉上的肥肉抖了抖，“一倍半？”
眼鏡兄咽了口唾沫，“一倍也行，半倍怕說不過去吧？從沒聽說過賠個半倍。”
墨承知感覺這是能爭取到的最大權(quán)益了，就看向岳東。
“小岳，游客直接把諒解后的要求寫在投訴受理單上，你就不算違規(guī)處置了吧？”
岳東把投訴受理單遞給眼鏡兄，“如果你是覺得不好得罪他才想諒解他，就沒必要按照他說的做，我可以保證你安全離開。”
眼鏡兄接過投訴受理單，放在桌子上寫上了諒解并接受退款加一倍賠償?shù)脑挘炆狭嗣?，交還岳東。
岳東看了看，交給江學(xué)鵬收著，然后對墨承知說：“給錢吧。”
墨承知掏錢遞給眼鏡兄，眼鏡兄不想在這里多待，向岳東和江學(xué)鵬道謝后，出去等車了。
墨承知見岳東沒有走的意思，聯(lián)想到岳東剛才說的“第三步，接受景區(qū)方面的處理”
他心里有點惴惴不安，趕緊招呼店員泡茶，泡好茶。
岳東擺了擺手，“謝了，我出門前剛喝過，泡了茶也喝不下，別浪費茶葉了。一看墨老板就是有品位的人，茶葉肯定都是高檔貨?！?p> 墨承知立刻順桿往上爬，近前一步，“岳主管，你這升任主管，還沒向你道賀呢，一杯茶算什么？擇日不如撞日，也不用尋思哪天了，今天晚上我做東，想吃什么你說話。”
岳東笑了笑，“墨老板，你太客氣了。不介意我轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看吧？”
“當(dāng)然不介意。”
這個店面算是經(jīng)營戶里比較大的了，岳東就算不仔細(xì)看，也是轉(zhuǎn)了十幾分鐘，才兜回門口來。
墨承知見岳東的臉色越來越不好看，心里忐忑起來。
“小岳，今晚上去錦瑟軒怎么樣？我聽說新聘請了一個特一級廚師，連家常菜都能讓人吃的欲罷不能，我這就打電話訂個包間。”
“錦瑟軒啊，那可是咱門青元最高檔的飯店，墨老板還真是財大氣粗。”
說這話的不是岳東，是剛剛走進門的鄭向鴻。
墨承知趕緊打招呼，“哎呀，是老鄭啊，有日子沒見了。正好，一起，人少了不熱鬧?！?p> 鄭向鴻看向岳東，“墨老板是場面上的人，難得請我們這樣的人一起坐，這面子不好不兜著。岳主管，你意下如何？”
岳東的大腦快速運轉(zhuǎn)著，那位眼鏡兄投訴時，鄭向鴻一直有幫著墨承知說話的感覺，不像是單純的臭脾氣。
而自己過來時，墨承知一點兒都不驚訝，退錢也那么痛快，還以為來找他退換貨的多了，他覺得無所謂了。現(xiàn)在想想，只怕是鄭向鴻通風(fēng)報信了！
剛才墨承知所說的很配合自己的工作，不要把新官上任的三把火燒到他頭上?？赡懿皇敲摽诙龅模嵪蝤櫩隙ê退f過自己怎么處理之前兩起投訴的。
也就是說，鄭向鴻正在和墨承知一唱一和，墨承知說有日子沒見了，胡說八道的可能性大。