保險業(yè)充滿各種競爭，有業(yè)務(wù)的拼殺，有人員的獵挖，也有策略的爭斗，更有創(chuàng)新布局的較量。
創(chuàng)保科技立足于醫(yī)藥場景保險及健康管理服務(wù)賽道，由于參與主體眾多，各路資本競相進入，客戶的服務(wù)期待越來越高，業(yè)務(wù)增長壓力越來越大。
作為華南市場保險科技領(lǐng)域領(lǐng)軍者，創(chuàng)?？萍紟缀跽也坏娇梢耘c之抗衡的對手。
然而，放眼華東、華北市場，從傳統(tǒng)保險或醫(yī)藥領(lǐng)域殺入的創(chuàng)業(yè)團隊，比比皆是，其中不乏佼佼者。如果創(chuàng)?？萍枷胍缭狡款i期，實現(xiàn)客戶分布和服務(wù)能力的全國覆蓋，那么，夏成才所帶領(lǐng)的團隊得繼續(xù)鞏固核心業(yè)務(wù)的護城河，從科技實力和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)力，提升核心競爭力。
創(chuàng)?？萍嫉臉I(yè)務(wù)護城河，足以阻擋正面業(yè)務(wù)拼殺，但是，假若有人從暗處捅刀子，稍不留神，負面的破壞力可能會將既有的優(yōu)勢逐步消耗，直至零和游戲的終結(jié)。
愛康保是上海的一家保險科技平臺，眾多投資人經(jīng)常會將它視為創(chuàng)?？萍嫉膶?biāo)公司。
更為神奇的是，愛康保的核心團隊成員幾乎均是從國民保險過去的，潘濤、唐宏、馬挺、曹盾等，他們都在愛康保擔(dān)任要職。帶著現(xiàn)成的資源、豐富的經(jīng)驗，在資本加持和當(dāng)?shù)卣咧С窒?，核心團隊快速確立了發(fā)展方向。他們利用多種手段，打探創(chuàng)?？萍嫉纳虡I(yè)機密后，積極借鑒對方的系統(tǒng)架構(gòu)和業(yè)務(wù)模式，又將不利的信息作為要挾對方的籌碼。
對此，夏成才十分不屑，也深感無奈。
正如生意場合，沒有永恒的敵人和朋友一樣，保險圈子更是一個利益關(guān)系瞬息萬變的江湖。
國民保險的一眾老同事，由于商業(yè)競爭的需要，跳出來挑事端，各種尋找創(chuàng)?？萍挤?wù)及管理上的漏洞，利用自媒體進行大肆渲染，營造創(chuàng)?？萍嫉摹拔ɡ菆D、服務(wù)很水”的形象。
“夏總，咱被會里點名批評了。深圳局領(lǐng)導(dǎo)也口頭詢問了，你看，要不要澄清下？”
“小丹，你通知公關(guān)部同事，半小時后，在我辦公室召開會議?！?p> 夏成才翻看著保險頭條關(guān)于創(chuàng)?？萍嫉呢撁鎴蟮?，頓感火冒三丈高，怒罵道：“他媽的，這純屬捏造，拼接的手段太惡劣了吧。這樣的舉報就不應(yīng)該被采納，簡直沒有公道可言了！”
剛準(zhǔn)備起身，夏成才就接到深圳保監(jiān)局的電話了，劈頭蓋臉的一頓責(zé)問，完全沒有解釋的余地。
一直以來，保險行業(yè)監(jiān)管上有一個特點，就是過分強調(diào)保護消費者。
本來從培育市場、培養(yǎng)好感及規(guī)范服務(wù)的角度，加大對消費者的保護力度也無可厚非?？蓡栴}就在于，國內(nèi)保險消費者很多時候自身的保險意識極度缺乏。一旦監(jiān)管打開了一道特殊的“方便之門”，那么，很多人就會生出許多非理性的惡意投訴。
假如這種規(guī)則被不守規(guī)律的小人所利用，就容易傷害無辜，引發(fā)“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象。最終，反而不利于保險行業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。
牛巔對此事的看法甚是極端。他認(rèn)為這是夏成才與昔日同事間的個人恩怨被放大，加上資本市場上的角逐日趨白熱化，才會導(dǎo)致競爭對手惡意詆毀創(chuàng)保科技。
“牛董，接下來，我們應(yīng)該怎么做？”面對眉頭緊鎖的牛巔，夏成才確認(rèn)道，“半小時后，我們會議商量下吧？”
牛巔十分不耐煩地站了起來，“這件事因你而起，解鈴還須系鈴人，還是由你來牽頭處理吧。我全力支持你！會議我就不參加了，政府安排了一活動，我現(xiàn)在得趕過去呢。”
一絲涼意涌上心頭，夏成才突然困惑，不知從何時起，他和牛巔已沒法正常溝通了。
昔日的默契和彼此間的信任，似乎已經(jīng)不見蹤影。面對如此棘手的事件，牛巔居然選擇了逃避。
一旦董事長和職業(yè)經(jīng)理人之間產(chǎn)生了間隙，關(guān)于公司發(fā)展的戰(zhàn)略貫徹和策略執(zhí)行，就會發(fā)生偏差。很長一段時間，在創(chuàng)?？萍嫉霓k公室里，很難看到他倆的身影同時出現(xiàn)。
在最近的一次半年業(yè)績披露媒體見面會，牛巔遲到了近半個小時，最后依然早退了十五分鐘。
為此，關(guān)于創(chuàng)保科技兩位核心人員間不合的傳聞，引發(fā)了一場輿論風(fēng)波，公司內(nèi)外的人紛紛猜測可能會發(fā)生大的變動。投資人拿出了“盡職條款”，向創(chuàng)保科技發(fā)出了第一封正式的提示建議函。
“那先商量下吧，有了解決方案，再向你匯報?！?p> “好?！?p> 帶著滿肚子沮喪，夏成才快步回到辦公室。
楊丹剛站在門口敲門，夏成才的手機再次響起，是常鉆打過來的電話。
老領(lǐng)導(dǎo)似乎看到了媒體的報道，他十分氣憤地罵著潘濤和唐宏，說他們是“不堪重用的小丑角色、臭不要臉”。常鉆一邊踹著粗氣，一邊在電話里破口大罵道，“真他娘的不怕丑，下次讓我碰見，看我怎么收拾這幾個狗日的敗類！”
夏成才一邊安慰老領(lǐng)導(dǎo)，一邊示意楊丹先坐下。
他內(nèi)心很感激常鉆的傾力相助，起碼在道德的天平上他倆站在了一起。尤其是老領(lǐng)導(dǎo)最近才喪子，身體一直不大好，這還特意關(guān)心起創(chuàng)?？萍嫉氖虑椋愕蒙鲜怯星橛辛x了。
關(guān)于應(yīng)對當(dāng)前危機對策，公司內(nèi)部出現(xiàn)兩種不同聲音。有些人支招，“以彼之道還施彼身”，也去拿愛康保的漏洞去舉報，待他們不堪困擾時，再進行對等談判。也有人建議，應(yīng)該拿起法律武器，直接與愛康保對簿法庭。
夏成才沒有立即表態(tài)，但是他內(nèi)心清楚明了。這種由舉報引起的負面輿論，很難找到“程序合法、鏈條完整、具備證明力”的法律證據(jù)，訴與不訴不重要，在意的一方其實已經(jīng)站到了被動的一端。畢竟，法律事實和生活事實差異很大，即使起訴，十有八九最終還是要坐下來調(diào)解和談判。
在楊丹和程銘的建議下，夏成才還是與單大康通了電話。
單大康直接表明了“談為主、訴為輔”的建議。他認(rèn)為夏成才有必要與昔日老同事潘濤去當(dāng)面談?wù)?，看是否能說服對方主動撤銷投訴，再利用官媒的影響力，去刊登一則正面的新聞報道。
身為中央政法大學(xué)的法律碩士，夏成才在“險途”闖蕩了這些年，竟然第一次開始認(rèn)真研究了保險法及最高人民法院關(guān)于保險的典型判例。
內(nèi)心不服，頭腦清醒，夏成才意識到，他與愛康保的矛盾將會激化。
唯有頑強加快前進步伐，才能擺脫那些無謂羈絆。