互聯(lián)網(wǎng)保險相較于傳統(tǒng)保險,產(chǎn)品形態(tài)、展業(yè)方式、服務(wù)體驗及理賠效率等差異較大。
直觀講,互聯(lián)網(wǎng)保險大多是依賴于場景和流量,將原有產(chǎn)品進行碎片化再設(shè)計,尤其注重用戶體驗和運營轉(zhuǎn)化,能夠較大程度解決投保便捷性、產(chǎn)品透明性及服務(wù)及時性問題。
但是,互聯(lián)網(wǎng)保險終究還是保險,“互聯(lián)網(wǎng)”在當前階段更多的是“保險”的定語,任何試圖將互聯(lián)網(wǎng)保險和傳統(tǒng)保險割裂開來看的想法,都經(jīng)不起市場需求和行業(yè)規(guī)律的檢驗。
無論是長期保險,還是短期保險,亦或是線上保險,還是線下保險,不同的只有形式、模式,相同的是保險的特殊屬性——基于保險合同所約定的、滿足一定條件后兌現(xiàn)所承諾的理賠及服務(wù)。
所謂保者,信也,歸于保。
法律碩士教育背景,加上早期“觸”網(wǎng)經(jīng)歷,夏成才對互聯(lián)網(wǎng)保險這件事有自己的獨到理解。他洞悉互聯(lián)網(wǎng)保險的優(yōu)勢,也認清了這種模式的局限。
夏成才主張通過線上與線下結(jié)合的模式,重構(gòu)個人非車險業(yè)務(wù)的發(fā)展態(tài)勢。
在省公司,夏成才帶領(lǐng)部門積極發(fā)展,將互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)相關(guān)的科技、制度、流程、考核、分銷等環(huán)節(jié),幾乎做到極致,為全省互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)發(fā)展營造了良好的氛圍。
應(yīng)常鉆、陳凱的要求,夏成才自BJ行業(yè)大會交流歸來,便在省公司辦起了《互聯(lián)網(wǎng)保險大講堂》。在辦公室的支持下,他通過講座沙龍、交流培訓、創(chuàng)新大賽方式,將對互聯(lián)網(wǎng)保險有興趣的員工聚集一起,盡情發(fā)散,挖掘出不少可塑之才。
“馬挺,你把前九月機業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)拉出來,按照機構(gòu)和產(chǎn)品維度,三十分鐘后在我辦公室開會。”夏成才吐出一口煙,繼續(xù)說道,“對了,你再約一個會,跟信息技術(shù)部蘇總一起拉齊下需求,幾個項目的排期得請她支持呢!”
“好的,夏總?!?p> 不像有的老保險那么高調(diào),夏成才至今也不習慣坐在辦公室里大嗓門對著門口與員工說話。
這貌似是領(lǐng)導才有的一種特權(quán),代表了某種威嚴和自信。
夏成才倒是學不來。
在這棟樓里,關(guān)于誰升遷最快、誰是未來之星的話題,夏成才從不參與談及。
但是他的晉升速度,也著實讓人琢磨不透。他自己倒成了同事們閑暇里討論的話題。
對于一些外在的猜想,夏成才壓根沒想過要去附和或回應(yīng),他只專注于工作和現(xiàn)實。
在他的領(lǐng)導下,互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。
在省公司事業(yè)部帶領(lǐng)下,各地市互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)都開始動起來,上線的項目也越來越多。
夏成才負責的業(yè)務(wù)板塊增長迅猛,十月初便提前達成保費KPI的百分之一百二十,實現(xiàn)保費收入三億元,對接項目三十于個。與政府部門和頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺合作的項目也落地開花,在平臺搭建與長期科技能力建設(shè)上,也取得了不俗的成績。
這一切的成績,實屬來之不易。
世上無難事,只怕有心人。
讓一眾同事、領(lǐng)導未曾意料的是,夏成才憑著一股熱情,從試點開始,步步為營,邊做邊迭代,從探索到引領(lǐng),逐步將互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)做成了一個“保費增長最快、創(chuàng)業(yè)動力最足、服務(wù)升級最優(yōu)”的核心部門。
在其余業(yè)務(wù)部門仍在殫精竭慮地尋找業(yè)務(wù)線索時,夏成才已經(jīng)開始謀劃明年的業(yè)務(wù)預(yù)算。
夏成才還格外重視團隊建設(shè)和人才培養(yǎng)。他在工作之余,對“保險大講堂”的運營付出了大量心血。這些也為公司線上業(yè)務(wù)的長足發(fā)展,奠定了堅實的基礎(chǔ)。
雖然內(nèi)心仍舊孤獨,深夜依然會在噩夢中驚醒,但投入工作中后,夏成才越來越成熟。他像一名訓練有素的特戰(zhàn)勇士一樣,一步步地構(gòu)筑起屬于自己的那方天地。