第三十一章 無(wú)聲的柜臺(tái)（1）

　　銀行的工作太繁忙，那些已經(jīng)結(jié)婚的柜員都有強(qiáng)大的家庭后援來(lái)支持，基本沒(méi)有時(shí)間帶孩子和完成家務(wù)事。

　　沒(méi)有結(jié)婚的柜員談個(gè)戀愛(ài)也只有在不加班的夜晚下班，或者還有不加班的周末才有時(shí)間去相親或者約會(huì)，否則其余時(shí)間不可能也不允許。

　　這是因?yàn)檎?qǐng)假比較難請(qǐng)，倒半天班的柜員如果請(qǐng)了，就會(huì)讓搭檔倒班的同事連軸地上，對(duì)方請(qǐng)多少天，人家就要連續(xù)從早到晚疲憊地上多少天，請(qǐng)假者回來(lái)后需要還給搭檔相應(yīng)的班也要連軸地上同樣勞累的天數(shù)（相當(dāng)于沒(méi)有請(qǐng)假，只是自己換班，還要欠搭檔人情）。

　　就算實(shí)在迫不得已非要請(qǐng)也要看亮藍(lán)色眼影營(yíng)業(yè)室主任的眼色，她沒(méi)好聲氣的嘟囔把守著，感覺(jué)你請(qǐng)假就欠了她什么似的，能換班也不想看她的那副嘴臉。

　　總之，對(duì)于葉子請(qǐng)假是件很難的事，能不請(qǐng)就不請(qǐng)，幸虧她目前單身沒(méi)有太多的家務(wù)事，否則有家庭人又到中年的柜員不是孩子生病就是老人住院，真的無(wú)法適合柜員這種生活。

　　盡管單身，葉子還是覺(jué)得很委屈，特別羨慕別的工作的同齡人（非柜員們）有正常的上下班和正常的假期可以制定生活和旅行計(jì)劃，柜員們則是365天的各種上班、加班、夜班、開(kāi)會(huì)、培訓(xùn)等。

　　葉子盡量不請(qǐng)假，葉子?jì)寢屢矘O力地配合著葉子的工作不讓葉子有任何的負(fù)擔(dān)、任何事從不麻煩葉子甚至自己能辦到的都自己辦。

　　這段時(shí)間，葉子的嘴巴里不停地起口瘡，起起落落地循環(huán)起。

　　口瘡?fù)吹娜~子吃不下東西，體重也是越來(lái)越瘦。

　　葉子?jì)寢尯苤?，每天想著法子做各式流食?lái)給葉子吃。

　　可是斷斷續(xù)續(xù)地一個(gè)多月也沒(méi)有好，葉子每天忍著嘴巴痛來(lái)上班，她真想請(qǐng)假在家里一個(gè)人關(guān)上房間門清凈地睡到自然醒，好好調(diào)整幾天再血槽滿滿地來(lái)上班。

　　銀行里尤其柜臺(tái)上實(shí)在需要那些打雞血的人來(lái)上班。

　　對(duì)于需要嘴巴不停和客戶必須說(shuō)各種銀行規(guī)范用語(yǔ)的柜員來(lái)說(shuō)真的是一件痛苦的事。

　　客戶A來(lái)辦理取款業(yè)務(wù)。

　　疼到愁眉苦臉的葉子站起來(lái)張著嘴、保持嘴皮無(wú)摩擦不動(dòng)地呼隆哈著說(shuō)：“您好，您要辦理什么業(yè)務(wù)！”

　　葉子一邊說(shuō)一邊手里舉著一個(gè)小紙條專門給每位客戶必看，只見(jiàn)上面寫著：牙疼難忍不方便講話，見(jiàn)諒！

　　為了避免客戶疑惑，怕自己哈著嘴巴說(shuō)話的樣子嚇到客戶。

　　客戶A：‘“我取1萬(wàn)錢?！?p>　　葉子繼續(xù)哈著慢慢說(shuō)：“您～取～一～萬(wàn)，對(duì)～吧！”（此刻的唱收唱付依然要忍痛執(zhí)行）

　　“對(duì)！”

　　“好～的！您～稍～等！”

　　一頓操作。

　　“您～好，這～是～一～萬(wàn)～元～現(xiàn)~金，給～您～過(guò)~一～下～驗(yàn)~鈔~機(jī)。”

　　……

　　葉子就這樣給客戶辦業(yè)務(wù)，速度也慢了下來(lái)，沒(méi)有辦法嘴巴里的痛讓葉子無(wú)法達(dá)到銀行的快捷規(guī)范了。

　　開(kāi)始葉子這樣疼的愁眉苦臉地慢慢對(duì)客戶們講話的時(shí)候，亮藍(lán)色眼影營(yíng)業(yè)室主任會(huì)很生氣的走到葉子面前陰陽(yáng)怪氣地說(shuō)：“葉子，你會(huì)不會(huì)好好辦業(yè)務(wù)了，這是怎么地對(duì)客戶們講話呢！”

　　葉子想總算被你發(fā)現(xiàn)我疼的樣子了，索性就告訴：“主～任，我-我-嘴巴-里-牙-疼-引-起-的-口-腔-潰-瘍-特-別-疼-的-講-不-了-話，沒(méi)-辦-法！”

　　“那也不能這樣對(duì)客戶講話吧！”

　　“我-盡-量-克-服，沒(méi)-辦-法，真的很疼！”葉子慢慢地說(shuō)。

　　開(kāi)始亮藍(lán)色眼影營(yíng)業(yè)室主任以為葉子是裝的，后來(lái)看她一直這樣也就不說(shuō)了。

　　嘴巴天天疼，后來(lái)葉子就更不想講話了，她的嘴巴腫都無(wú)法張開(kāi)，于是被迫變成了啞巴的她就準(zhǔn)備了一些寫著各種服務(wù)用語(yǔ)的小紙條。

　　任何一個(gè)客戶走過(guò)來(lái)，她首先站立服務(wù)，閉著嘴巴拿起第一個(gè)紙條寫著：不好意思，我牙疼的無(wú)法講話，您好，請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)！（末尾還有一個(gè)葉子畫的笑臉圖案）

　　客戶說(shuō)他要存錢。

　　于是葉子靜靜拿出第二個(gè)紙條：您好，您要存多少錢？

　　客戶告訴葉子金額。

　　葉子會(huì)拿出第三個(gè)紙條：請(qǐng)您稍等！

　　…

　　這些寫著服務(wù)用語(yǔ)的紙條就成了葉子的代言，當(dāng)然還會(huì)遇到額外情況的話，葉子會(huì)當(dāng)場(chǎng)靈活地現(xiàn)寫個(gè)紙條來(lái)應(yīng)對(duì)突發(fā)的情況。

　　這些天葉子像個(gè)啞巴一樣無(wú)聲地在辦業(yè)務(wù)，她的柜臺(tái)成了無(wú)聲的柜臺(tái)，同事們都暗暗笑她是個(gè)奇葩。

　　亮藍(lán)色眼影營(yíng)業(yè)室主任則氣的拿葉子沒(méi)辦法，但她也并沒(méi)有多說(shuō)什么，也許她想著讓總行領(lǐng)導(dǎo)們從監(jiān)控里親自看到這個(gè)不像話的柜員來(lái)親自給她大處分吧！

　　這時(shí)疼痛難忍的葉子是無(wú)懼總行的監(jiān)控了，爭(zhēng)取讓上面的領(lǐng)導(dǎo)們都知道有個(gè)啞巴柜員天天傻里巴幾地?zé)o聲接柜，此奇葩在我銀行歷史上聞所未聞。

　　然后批準(zhǔn)我葉子好好休一個(gè)大長(zhǎng)假吧?。ㄖ兄荒軠?zhǔn)5天一內(nèi)的假，以上都要去總行請(qǐng)假）

　　或者求求行行好，趕緊來(lái)個(gè)暴躁、傲慢的客戶把我葉子的無(wú)聲柜臺(tái)給投訴了，讓總行知道有個(gè)牙疼的柜員沒(méi)有請(qǐng)病假痛苦地帶病痛折磨上崗。

　　不過(guò)說(shuō)到客戶投訴啊，自打葉子的柜臺(tái)變成了無(wú)聲柜臺(tái)以后呀，那些投訴的客戶竟然全部給銷聲匿跡了！

　　所有來(lái)葉子無(wú)聲柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的各行各業(yè)、男女老少、南來(lái)北往的客戶們竟然全部沒(méi)有一個(gè)去投訴不說(shuō)，竟然都善解人意、很積極地配合無(wú)聲柜臺(tái)的辦業(yè)務(wù)風(fēng)格，大多變的自己也少說(shuō)話、少提問(wèn)盡量別影響里面這名可憐葉子柜員的嘴巴疼痛。

　　可是投訴的客戶們你們都哪里去了！

　　歡迎來(lái)投訴我葉子，給我以解脫呀！

　　平時(shí)大家不是投訴我們柜員服務(wù)態(tài)度不好嗎？！

　　還有投訴我禮貌用語(yǔ)不規(guī)范也是可以呀！

　　總之給我葉子個(gè)解脫，我好想被投訴回家休息一段時(shí)間呀！

　　自從葉子的柜臺(tái)變成了無(wú)聲柜臺(tái)后，大堂經(jīng)理尤其保安小亮就變成了葉子柜臺(tái)的新聞代言人。

　　只要是不忙的時(shí)候，保安小亮就集中站在葉子柜臺(tái)前，葉子辦業(yè)務(wù)時(shí)小亮就按照葉子的工作進(jìn)度步驟給客戶講解下一步該做什么了。

　　在小亮代言的時(shí)候，葉子就是個(gè)無(wú)聲的人工智能柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦公機(jī)器，她無(wú)需跟客戶有任何交流，只需聽(tīng)小亮和外面客戶的對(duì)話直接辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)即可！

　　不說(shuō)話的嘴巴里潰瘍也會(huì)很疼很疼，葉子有時(shí)疼的就想干脆辭職或者等我無(wú)聲的柜臺(tái)被投訴大火了后總行把我開(kāi)除算了，用嘴巴工作的真的太不容易了！

　　也許因此離開(kāi)銀行會(huì)成就我葉子另一段工作沒(méi)有這么辛苦的職業(yè)生涯呢……

　　就這樣熬了好些天，疼痛難忍的葉子某一天還是壯著膽小心翼翼地跟亮藍(lán)色眼影營(yíng)業(yè)室主任請(qǐng)了半天假跑去醫(yī)院看了一下。

　　結(jié)果就是長(zhǎng)智齒了，智齒太大葉子臉骨骼小，而且葉子的智齒還是斜著長(zhǎng)就頂破了嘴里的肉導(dǎo)致潰瘍面持續(xù)綿延這么些天。

　　醫(yī)生讓葉子每天去醫(yī)院先輸液消炎等炎癥下去了，再去牙醫(yī)那里把智齒都拔掉。

　　可是葉子想想，哪里有時(shí)間天天去醫(yī)院持續(xù)性地輸液啊，請(qǐng)假來(lái)醫(yī)院已經(jīng)是很為難的事情了。

　　剛工作幾年的銀行人還有一些工作狂們總是不好意思請(qǐng)假，總覺(jué)得自己應(yīng)該表現(xiàn)好些，甚至請(qǐng)假都怕帶給領(lǐng)導(dǎo)不好的印象影響自己的前途，當(dāng)時(shí)的葉子也是這么想的。

　　既然葉子無(wú)法請(qǐng)假輸液，陪葉子去醫(yī)院的葉子男朋友提出一個(gè)解決方案～讓葉子每天晚上下班后去大鵬家里輸液，大鵬媽媽曾經(jīng)是個(gè)醫(yī)生會(huì)輸液。

　　于是只能麻煩大鵬媽媽了！

　　接下來(lái)的一周，葉子白天上班，晚上跑到大鵬家里輸液，輸液后再回家。

　　輸液效果還是不錯(cuò)的，一周后，葉子嘴巴里的炎癥慢慢消失了。

　　葉子可以正常講話了幾天，也正常工作了幾天，但是好景不長(zhǎng)，葉子又不得不去牙醫(yī)那里去報(bào)道。

　　拍了一張牙齒的B超片子后，牙醫(yī)告訴葉子四個(gè)智齒都長(zhǎng)歪了也同時(shí)都很巨大，可以拔掉了。

　　葉子問(wèn)醫(yī)生：“是一下子就拔掉四顆嗎？”

　　醫(yī)生笑著說(shuō)：“哪里敢這么做，你口腔的潰瘍也才好，一個(gè)一個(gè)地拔，一個(gè)好了再拔另一個(gè)吧！”

　　想著拔牙后是不是又要變成無(wú)聲柜臺(tái)柜員的葉子趕緊繼續(xù)疑惑地問(wèn)醫(yī)生：“第一個(gè)拔了后大約多久能愈合再拔另一個(gè)呢？”

　　醫(yī)生說(shuō)：“最快半個(gè)月吧，不過(guò)到時(shí)也要看你的情況！不少都是一個(gè)月拔一個(gè)的！”

　　“好吧！只能這樣了！”葉子有些沮喪，看來(lái)不得不做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備！

　　不可能因?yàn)榘窝勒?qǐng)假4個(gè)月吧，就是請(qǐng)假銀行里的領(lǐng)導(dǎo)們也未必批準(zhǔn)。

　　所以做好長(zhǎng)久當(dāng)無(wú)聲柜臺(tái)的啞巴柜員的心理準(zhǔn)備，這是一場(chǎng)曠日持久的戰(zhàn)役！

　　跟醫(yī)生預(yù)約好拔牙日期葉子就開(kāi)始了拔智齒之旅。

　　細(xì)心又考慮周到的大鵬告訴葉子拔牙那天最好還是請(qǐng)假一天在家好好休息一天為好。

　　葉子卻不以為然，她小時(shí)候是去醫(yī)院拔過(guò)一次牙的，雖然疼但是無(wú)大礙，當(dāng)天下午就可以講話的，所以拔智齒應(yīng)該不用這么緊張的！

　　可是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到會(huì)是另一種情況。

　　到了預(yù)約拔第一顆智齒的那一天，葉子趕緊提前跟亮藍(lán)色眼影營(yíng)業(yè)室主任請(qǐng)假了半天，說(shuō)下午就會(huì)按時(shí)來(lái)單位上班。

　　給葉子拔牙的醫(yī)生是大鵬專門找來(lái)的資深牙科老骨干醫(yī)生，在給葉子打了麻藥起作用后該牙醫(yī)就開(kāi)始拔。

　　由于智齒在嘴巴的最里面，牙醫(yī)就讓護(hù)士把葉子的嘴巴托著，他好拔。

　　開(kāi)始這名老牙醫(yī)是非常自信地給葉子拔，可是拔了十分鐘智齒紋絲不動(dòng)，葉子的嘴巴也長(zhǎng)不動(dòng)了。

　　然后皺眉的老牙醫(yī)讓護(hù)士用力地托著葉子的臉和嘴巴，拿電動(dòng)鋸牙齒的工具開(kāi)始伸進(jìn)葉子的嘴巴里鋸了起來(lái)！

　　你們能想到葉子此刻恐懼的心情嗎？

　　鋸牙的電動(dòng)電鋸伸進(jìn)葉子嘴里后，葉子生怕它稍一移位就鋸爛了葉子的嘴巴，所以一動(dòng)都不敢動(dòng)、大氣也不敢喘一下。

　　老牙醫(yī)流著汗用力地在葉子的頑固智齒上鋸來(lái)鋸去，鋸了會(huì)，該智齒竟然巋然不動(dòng)，毫發(fā)無(wú)損！

　　老牙醫(yī)放了牙齒電鋸后，終于發(fā)愁地對(duì)葉子和等待一旁的大鵬講：“這個(gè)斜著又橫著長(zhǎng)的大智齒用電鋸都鋸不下來(lái)，只能試著給你敲一下，你可要承受著呀!”

　　葉子驚恐地點(diǎn)了下頭，此刻的她已經(jīng)張不動(dòng)嘴了、沒(méi)力氣抬頭了，幸虧護(hù)士用力地托舉著她的頭。

　　老牙醫(yī)去隔壁的房間猛地吸了一只煙后回來(lái)，手里拿著錘子和起子，那個(gè)架勢(shì)好像一個(gè)雕刻石頭的工匠。

　　葉子欲哭無(wú)淚呀，嚇的心理更加沒(méi)底兒了：好家伙，這是要把我牙當(dāng)石來(lái)砸了，是吧！

　　中間老牙醫(yī)鼓足勇氣，讓大鵬也過(guò)來(lái)和護(hù)士一起托舉這葉子巴掌打的小臉，固定好位置。

　　老牙醫(yī)就把撬牙用的大起子伸進(jìn)葉子的智齒邊緣，拿著包裹著棉布的大錘子對(duì)著嘴巴外起子的另一段開(kāi)始猛敲……

　　此刻的葉子心已死：完蛋了！把我這么一個(gè)弱女子當(dāng)石頭來(lái)敲和砸，我哪里能承受了這個(gè)！

　　這是的葉子已經(jīng)嚇得魂飛魄散。

　　而老牙醫(yī)像個(gè)石匠一樣使勁全身力氣猛敲了幾下后，固定葉子臉的大鵬還有護(hù)士托著葉子頭和臉緊跟著像底座略動(dòng)了下，葉子突然感覺(jué)到那顆大智齒掉了下來(lái)，鮮血也一股股地跟著流了出來(lái)。

　　老牙醫(yī)終于放心地說(shuō)：“你這顆牙長(zhǎng)的太結(jié)實(shí)了，和牙槽骨長(zhǎng)在一起了，所以敲的時(shí)候也把牙槽骨給打斷骨折了，現(xiàn)在我給你縫合一下，沒(méi)有關(guān)系的！”

　　于是又耐心地在葉子的嘴巴里縫了幾針，然后給葉子開(kāi)了消炎藥告訴葉子要按時(shí)吃藥還要幾天后來(lái)拆牙上的線。

　　等一切完成，葉子摘下擴(kuò)嘴器坐起來(lái)和大鵬撒嬌流著淚說(shuō)：“我感覺(jué)我的小嘴都被撕破了！還有我的脖子撐不住臉了，好疼??！”

　　受了大罪的葉子回到了家里，立刻躺了下來(lái)，頭劇烈地疼此刻已經(jīng)中午，想到下午肯定是上不成班了，于是趕緊忍著嘴巴的劇疼努力給亮藍(lán)色眼影營(yíng)業(yè)室主任請(qǐng)假，說(shuō)嘴巴縫針了也沒(méi)法去了，只能先請(qǐng)假兩天休息下。

　　電話那一頭冷冷地應(yīng)了掛了電話。

　　頭被砸了一上午腦子都被砸暈了，還有那種拔了智齒又縫針的劇痛更是實(shí)在沒(méi)有辦法，葉子什么也沒(méi)法做，只能閉著眼睛忍受著劇烈頭痛躺著昏睡！