每天坐在柜臺迎來送往形形色色客戶,大部分是不認識,很多還都是只有一面的緣分。
俗話講的好~百年修的同船渡,千年修的共枕頭眠。
那么跟每一名客戶都是百年修的緣分換來的面對面辦業(yè)務,柜員真是一個前世結緣才換來的工作。
佛說前世五百次回眸,才換來今生的擦肩而過。
這么說來,坐在柜臺里的柜員們真的是前世N億萬次的回眸,才換來給現在每一名有緣客戶親自辦業(yè)務。
綜上所述,就沖著這么珍貴的緣分,也得好好對待每一名客戶!
這是葉子參透的柜員服務緣分論!
工作時間越長,葉子對柜員這份工作真的是修煉到了如火純清的程度。
工作時間長了,總會和一些常來的客戶成為熟人,辦起業(yè)務來是得心應手,心照不宣成為最熟悉的陌生人。
不像有些柜員有時會挑業(yè)務挑客戶辦工,葉子辦業(yè)務時頗具大俠風范,來者不拒,全盤接受。
這也為葉子迎來大俠式的大氣客戶。
第一次程大哥來葉子柜臺辦理業(yè)務時,就覺得葉子非一般的柜員。
程大哥是全國各地跑工程的老總,經常自己親自帶著小弟們來銀行存取現金和轉賬辦理業(yè)務。
由于常常無預約就來取大額現金,很多柜員都對程大哥頗有微詞,次次辦業(yè)務、次次不預約真的是可以在心里上都被拉進黑名單了!
偶然一次程大哥坐到了葉子的柜臺上來取錢,葉子也按照規(guī)定提前會將一舉句:“程師傅,按照規(guī)定五萬以上的大額取現是要提前預約的!您不方便的話,打個電話就行!”
程大哥是個矮胖的中年男人,只見他微笑地說:“好的,我知道了,下次預約!”
然后葉子也不多說,人家來取錢總不能不給取吧,有錢自然就給人家取錢。
規(guī)定是規(guī)定,但是如果不給取現,讓人家投訴,總行再檢查庫存看到有現金怎么也是會記過的,所以不如給人家取了!
就這樣,葉子不再叨叨直接爽快給程大哥麻利地取了十萬現金,前后始終保持微笑地迎送程大哥。
后來程大哥只要來銀行辦業(yè)務就只來葉子的柜臺辦業(yè)務,他喜歡葉子爽快的辦業(yè)務方式。
而程大哥真的是個有趣的人,他每次來銀行如果去現金,不多不少,總是只取十萬元。
因為來過的次數越來越多,程大哥坐下簡單告訴葉子要辦什么業(yè)務,葉子把規(guī)定的銀行用語講完后總會快速高效、準確無誤辦完,所以程大哥變成了習慣只來葉子這里辦業(yè)務。
這就是爽快的人喜歡和爽快的人辦事。
有時程大哥來不了的時候,經常跟著程大哥辦事的手下人也是只來葉子的柜臺辦業(yè)務。
葉子照樣快速辦完。
時間長了,程大哥就跟葉子越來越熟悉。
如果是別的柜員給有錢的客戶辦業(yè)務次數多了,就會主動要求客戶給完成存款任務。
可是葉子卻怎么也開不了口。
因為自從上次葉子著急為了湊500萬的任務存款,她晚上在自家樓挨家挨戶地要過存款,而鄰居沒有都沒有給存的事情后,再也不想自作多情地去故意跟客戶提存款的事情了。
對于存款任務,葉子秉承著佛系的心態(tài),來存是緣分,不來存是必然!
有一天程大哥像往常一樣坐在葉子的柜臺前辦業(yè)務,照舊取得是十萬元,取完前錢后沒有像往常一樣迅速離開,而是繼續(xù)坐著。
然后程大哥微笑著對葉子說:“葉子我這卡里有100萬,麻煩你給存成一年定期,就當成你的存款任務吧!”
葉子驚訝的一時講不上話來,非常感激地說:“真的太感謝程大哥了!謝謝!”
按照規(guī)定柜員是不能給自己辦理任務存款業(yè)務的,還是這么大金額,于是葉子讓程大哥移步到旁邊的國華姐那里辦理了業(yè)務。
業(yè)務辦完,送走了程大哥,把任務的小條趕緊交給了主任登記,葉子的心情非常的開心。
你的善良終將積攢著你的好運!
就這樣,隨著工作的時間越來越長,有緣分的客戶總會找到有緣分的銀行員工,互利互惠合作共贏!
葉子的任務除了葉子媽媽跟親朋好友們說破嘴皮子換來的,其余都是葉子的善良帶來的。
在銀行里的任務完成基本就是這樣,那些自己家里有權有勢有能力的銀行員工可以不費吹灰之力就可以輕松完成成千上百萬的存款任務。
而大部分的銀行員工就是靠自己去努力認識有財力的客戶,會送些禮和錢等好處作為交換來完成任務。
按照規(guī)定是不可以給客戶好處來拉存款任務的,可是銀行業(yè)間的搶存款戰(zhàn)非常之激烈。
一個城市里的銀行有那么多家,同樣一個有財力的客戶會同時被多家銀行工作人員結識,那么搶客戶搶資源就會在廣大同仁們中間展開,當然是誰家好處多,給誰了!
即便拉到了客戶的存款,還要做好以后的維護客戶工作,需要達到持續(xù)長久地擁有該客戶資源的能力。
當然上面講的都是正常的情況,還有些非正常的情況也存在。
既然完任務的競爭這么激烈,自然有些人就會用非法的手段吸引資源,為自己增值。
有些沒有背景的銀行員工會犧牲色相來拉攏客戶為其完任務。
每每在銀行里會聽到這種類似的桃色新聞,葉子都會百思不得其解,這種行為究竟是如何具體實施的呢?
自己做不出來的事情,也無法想象別人是如何做的出來的!
葉子的存款在行里的排名總是倒數前三名。
每次發(fā)績效工資,她領的也是最少的,但是她卻敢于現狀!
否則呢!
本來能完成這個程度是葉子能力的最大限了。
如果一輩子都活在完存款任務的復雜繁忙工作,將會是什么樣子呢!不敢想象,也不希望永遠這樣!
葉子想過如果有一天單位真的出現了什么末尾淘汰制度,她因為存款太低而被淘汰出局離開銀行,是不是就是一種解脫呢?!
懸姝子
薏仁做事薏仁當,小叮當做事小叮當。