第二十四章 當(dāng)師傅的葉子

　　一晃眼，葉子入行已經(jīng)三年了。

　　三年間從一個(gè)一無(wú)所知的小萌新，經(jīng)歷了重重艱辛和磨練，逐漸慢慢適應(yīng)了銀行的快節(jié)奏、高強(qiáng)度變成了一名業(yè)務(wù)收放自如的柜員。

　　柜員的生活，日復(fù)一日、月復(fù)一月、年復(fù)一年的一塵不變，壓力不變、忙碌不變，枯燥又乏味。

　　葉子希望換到新鮮的崗位去學(xué)習(xí)更多，可是無(wú)奈，沒(méi)有機(jī)會(huì)也沒(méi)有關(guān)系來(lái)幫助她。

　　而那些有關(guān)系的新員工常常是在做一段時(shí)間的柜員就跳到其他崗位甚至去總行的科室里從事更好的崗位。

　　鐵打的硬盤(pán)流水的柜員。

　　而葉子和國(guó)華姐、嬌嬌們始終堅(jiān)守在柜臺(tái)的一線(xiàn)。

　　銀行基本每年都會(huì)招收新員工入行，他們都會(huì)和葉子一樣，從零開(kāi)始跟著前臺(tái)的所有師傅們從一點(diǎn)一滴開(kāi)始學(xué)起。

　　但是銀行的前臺(tái)業(yè)務(wù)也并不會(huì)有多難，沒(méi)有任何高技術(shù)含量的東西～這是葉子經(jīng)常跟每名銀行實(shí)習(xí)生要講的話(huà)。

　　沒(méi)錯(cuò)，別看葉子入行時(shí)間不長(zhǎng)，但是她已經(jīng)帶了好幾名實(shí)習(xí)生了，成了小師傅。

　　其實(shí)在葉子的心里，她始終覺(jué)得自己還是個(gè)寶寶，昨天還是個(gè)什么都不懂的生瓜蛋子，今天就開(kāi)始一本正經(jīng)地帶起徒弟來(lái)，想想都覺(jué)得有趣。

　　不過(guò)葉子卻樂(lè)此不疲。

　　每次來(lái)的新實(shí)習(xí)員工都能和葉子打成一片，也許是葉子始終保持一份簡(jiǎn)單和純真的性格。

　　而在業(yè)務(wù)方面，葉子就像是個(gè)也才剛跌跌撞撞地學(xué)會(huì)走路的孩子，就開(kāi)始帶其他開(kāi)始學(xué)習(xí)走路的小娃娃們。

　　新來(lái)的實(shí)習(xí)生們大多也都愿意跟著葉子學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)，他們都覺(jué)得葉子非常地理解他們，還能從實(shí)習(xí)生的角度知道怎么慢慢帶他們上手。

　　葉子畢竟是剛剛的過(guò)來(lái)人，所以就非常同情理解實(shí)習(xí)生們。

　　這次來(lái)的實(shí)習(xí)生是從省會(huì)城市過(guò)來(lái)的男孩子，他只身一人來(lái)到了葉子小城市的銀行工作。

　　即便是大學(xué)本科生、研究生們現(xiàn)在找一份合適又體面的工作真的很不容易，有些人為了份不錯(cuò)的工作只能隨緣份，哪里合適去哪里，這個(gè)叫小勇的男孩子就是這樣的情況。

　　他來(lái)到了葉子銀行實(shí)習(xí)后就跟著葉子實(shí)習(xí)。

　　每天葉子工作時(shí)，他就拿個(gè)小本子坐在葉子的旁邊邊看邊學(xué)還幫忙。

　　因?yàn)楹腿~子是同歲，小勇的性格是直爽又細(xì)膩的男孩子，遇到開(kāi)朗活潑的葉子，兩個(gè)人常常是相談甚歡。

　　葉子盡可能地在工作時(shí)身體力行地在辦理每種業(yè)務(wù)時(shí)把需要注意的事項(xiàng)和步驟詳細(xì)告訴小勇。

　　尤其著重把葉子平時(shí)容易犯的錯(cuò)誤都一五一十地告訴小勇，小勇也非常虛心地跟著學(xué)、努力記住。

　　在沒(méi)有客戶(hù)沒(méi)有業(yè)務(wù)需要辦的時(shí)候，兩個(gè)人就天南海北的悄悄聊天，像兩個(gè)好朋友一般。

　　葉子這種活潑簡(jiǎn)單愛(ài)聊天的人，總是會(huì)悄悄和坐在旁邊的是實(shí)習(xí)生們聊天，因?yàn)樗X(jué)得聊天真的是工組間隙的調(diào)味劑，讓枯燥的工作度過(guò)的很快。

　　沒(méi)過(guò)多久，兩個(gè)人就像無(wú)話(huà)不談的好朋友一般。

　　在教了小勇一段業(yè)務(wù)后，葉子認(rèn)為可以在葉子的監(jiān)督下適當(dāng)?shù)刈屗瞎衽_(tái)偶爾實(shí)戰(zhàn)性地辦理一些業(yè)務(wù)，從簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)慢慢過(guò)渡到復(fù)雜。

　　于是這天，他們兩個(gè)人就換了一下位置，讓小勇坐到她的柜臺(tái)位置，她則在旁邊坐著監(jiān)督。

　　來(lái)的客戶(hù)是用存折取現(xiàn)金五百元，這個(gè)業(yè)務(wù)是最簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。

　　可是上柜的小勇還是很緊張的樣子，這讓葉子想到了她第一次接柜的樣子。

　　當(dāng)時(shí)葉子第一次上柜也是覺(jué)得自己笨拙地辦業(yè)務(wù)被陌生客戶(hù)透過(guò)玻璃看的一清二楚，想到這里就手抖地不停。

　　小勇就是同樣如此地在手抖，問(wèn)客戶(hù)辦理什么業(yè)務(wù)時(shí)頭也不敢多抬、不敢看著客戶(hù)講話(huà)。

　　葉子在一邊看著都忍不住想笑，小勇這么一個(gè)183的大個(gè)子男人竟然也會(huì)這么害羞。

　　不過(guò)，這是所有實(shí)習(xí)生初次接柜時(shí)都會(huì)犯的小問(wèn)題，葉子當(dāng)初也是這樣呢！

　　于是葉子靠近小勇的耳朵趕緊悄悄地說(shuō)：“剛開(kāi)始接柜，我手抖的比你還厲害呢，很正常！在前臺(tái)工作專(zhuān)心自己業(yè)務(wù)，不用和客戶(hù)交流太多的感情!你是給人家辦業(yè)務(wù)，不是和每名客戶(hù)交朋友的。”

　　小勇似乎受到了些鼓勵(lì)，但還是止不住抖地壯膽子開(kāi)始問(wèn)：“您，您好，您，您要，您要辦理什么……”

　　還沒(méi)說(shuō)完，結(jié)巴的小勇的臉?biāo)查g刷地一下就變紅了。

　　“辦理什么業(yè)務(wù)，小勇，要說(shuō)完整！”葉子笑著小聲地提醒道。

　　巧了，外面的客戶(hù)也是個(gè)怯怯的小男生，見(jiàn)小勇緊張，也跟著緊張起來(lái)了，結(jié)果外面的客戶(hù)竟然也相同地紅著臉、結(jié)巴地答道：“我，我，我想，我想，我想取五百元……”

　　說(shuō)完，該客戶(hù)紅著臉低下了頭。

　　這倆人咋配合的這么好！

　　艾瑪，笑死葉子了!

　　葉子接柜臺(tái)幾年來(lái)第一次見(jiàn)到這種情況，捂著嘴，笑的前仰后合。

　　但是葉子很快克制住，試圖嚴(yán)肅地對(duì)小勇講：“別緊張，趕緊電腦錄入。你緊張，就把客戶(hù)也帶偏了?！?p>　　小勇緊張地翻他平時(shí)筆記小本子，想找到代碼那頁(yè)，取款業(yè)務(wù)的代碼是所有柜員第一個(gè)就會(huì)記住的簡(jiǎn)單代碼，此刻竟然一個(gè)數(shù)字也記不住了。

　　葉子趕緊悄悄提醒道：“3201”

　　小勇才恍然大悟，趕緊錄入，接下來(lái)的步驟就變得很順利，也做的很好。

　　葉子緊緊盯著小勇辦業(yè)務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)和步驟，力求不出任何一點(diǎn)的差錯(cuò)。

　　等小勇站立服務(wù)迎送客戶(hù)走后，轉(zhuǎn)身坐下就趕緊立刻對(duì)葉子說(shuō)：“葉子，你說(shuō)我辦的咋樣！就是前面太緊張了，其實(shí)后面也沒(méi)啥可緊張的！”

　　葉子微笑地說(shuō)：“前面你帶著客戶(hù)結(jié)巴的對(duì)話(huà)，快笑死我了！第一步確實(shí)邁出最難的，但是你看，你不一樣做的很好嗎！很棒，多辦幾筆業(yè)務(wù)就會(huì)越來(lái)越好！”

　　小勇也越來(lái)越自信，后面接連辦了幾筆業(yè)務(wù)后，終于克服了害羞的這個(gè)問(wèn)題。

　　小勇也和葉子一樣是個(gè)正直、善良的人，受不了委屈、看不慣單位里投機(jī)取巧的同事，他有時(shí)還比葉子更血?dú)夥絼傂?p>　　葉子看到現(xiàn)在的小勇，覺(jué)得特別像也是實(shí)習(xí)期的葉子，所以她用曾經(jīng)的自己經(jīng)歷盡可能地開(kāi)導(dǎo)、勵(lì)導(dǎo)小勇。

　　他們變成了無(wú)話(huà)不談的好朋友！

　　基本葉子帶過(guò)的每名實(shí)習(xí)生都成了她的朋友，盡管日后可能去了不同的支行和總行，但是依然都很喜歡葉子這個(gè)簡(jiǎn)單善良的師傅！