【戰(zhàn)役背景】
這是一個月黑風高的夜晚，你在刷小視頻的時候發(fā)現(xiàn)一則美食評測視頻，剛好播的就是你所經(jīng)營的店鋪。
結果你看見該視頻是滿滿的差評，這肉太肥，特別膩，感覺這樣的出品不值這么高的價格。
做為老字號餐飲企業(yè)貓不鳥的加盟店老板，你會怎么做？
【戰(zhàn)役目標】
消除該視頻對店鋪的影響……
【分歧點，不同的應對態(tài)度，消費者有不同的反應】
【自改】自我整改，或許真的是菜品有缺陷呢，顧客就是上帝，不好改到好。【接自改1】
【警告】竟然敢黑我的店？律師函走起！【接警告1】
【利用】這視頻播放量還挺高的，想辦法改良一下菜品，然后邀請拍這段視頻的主播再次品嘗，只要他說好，那就等于打了一個流量不俗的廣告！【接利用1】
【自改1】由于視頻的影響，段期間內客人減少了很多，但是剩余的顧客發(fā)現(xiàn)菜品沒視頻所說的那么差?！窘幼愿?】
【警告1】你對該視頻主發(fā)出律師函的事情在網(wǎng)上引起強烈反響，很多之前在你店里有不好消費體驗的消費者也加入聲討的隊列！【接警告2】
【利用1】總算改良好菜品了，你邀請視頻主再次前來品嘗全新的菜品，并且報銷他來往的費用。【接利用2】
【自改2】酒香不怕巷子深，去店里消費的食客都說好，一個傳十個，一段時間后，差評視頻帶來的影響消失了！【通關】
【警告2】網(wǎng)友的批判愈演愈烈，甚至影響到了品牌方其他店面的經(jīng)營，在深思熟慮后，總部決定終止和你的合作關系……【GAME OVER】
【利用2】菜品確實有進步，視頻主又發(fā)了新的好評視頻，雖然有不少人質疑你是花錢買好評，但是也有不少人出于好奇進店嘗試，銷售額反而比之前更多了！【通關】
通關評價【利用】>【自改】