八十六 ?新官上任
郝蕓到酒店的時(shí)候，有員工告訴她，羅主管讓她們到會(huì)議室去一趟，要給大家開(kāi)一個(gè)班前小會(huì)。
羅主管這三個(gè)字聽(tīng)在郝蕓耳朵里，刺耳得很。以前這種會(huì)議都是由何經(jīng)理給幾個(gè)領(lǐng)班開(kāi)的，沒(méi)想到羅薇薇剛升了主管，就把這個(gè)活接了過(guò)來(lái)。
雖然很不情愿，但是領(lǐng)導(dǎo)新官上任，這個(gè)會(huì)還是必須要去的，否則恐怕一把火會(huì)燒到自己身上來(lái)。
郝蕓進(jìn)了會(huì)議室，發(fā)現(xiàn)絕大部分的員工都到了，畢恭畢敬地站著，羅薇薇站在講臺(tái)前，昂首挺胸，得意地向下面掃視著。
郝蕓找到了自己的位置，和手下的幾個(gè)員工站在一起。
“郝領(lǐng)班，你來(lái)得正好，我問(wèn)你，我昨天讓你們班上把公共區(qū)域打掃干凈，你們做了嗎？”會(huì)議一開(kāi)始，羅薇薇就開(kāi)始發(fā)問(wèn)。
“當(dāng)然做過(guò)了，其實(shí)不用你說(shuō)，我們每天也是會(huì)打掃的?！焙率|站在隊(duì)伍的最前排，看著羅薇薇的眼睛說(shuō)。
大家都是低著頭，只有郝蕓直視著自己，讓羅薇薇很是不舒服，她說(shuō)，“昨天有客人反應(yīng)說(shuō)房門的內(nèi)窺鏡壞了，你找維修部的人來(lái)修了嗎？”
“已經(jīng)和維修部說(shuō)過(guò)了，因?yàn)閹?kù)房暫時(shí)沒(méi)有備貨，需要等訂購(gòu)的窺鏡到了才能安裝，對(duì)此我已經(jīng)和客戶解釋過(guò)了?！焙率|侃侃而談。
“六樓樓梯間的那盆綠植已經(jīng)枯萎了，你發(fā)現(xiàn)了嗎？”
“那盆綠植也不是我一個(gè)班上的人照顧的，它死了各個(gè)班上都有責(zé)任，再說(shuō)了，我前幾天已經(jīng)開(kāi)過(guò)工作單，向何經(jīng)理匯報(bào)過(guò)這件事了，羅主管大概工作太繁忙，把這事給忘了吧?！?p> 羅薇薇第一天當(dāng)主管，本來(lái)只是想在員工面前擺弄一下威風(fēng)，給郝蕓一個(gè)下馬威，沒(méi)想到郝蕓說(shuō)得頭頭是道，問(wèn)一句答一句，不僅搶了她的風(fēng)頭，還當(dāng)面給她下不來(lái)臺(tái)，讓她很是窩火。
“我知道你們班上向來(lái)是咱們客房部的清潔明星，那今天就要辛苦你們一下了，晚上把電梯全部清潔一遍?！绷_薇薇找不到郝蕓的差錯(cuò)，就開(kāi)始各種刁難。
“這種事不是一直都是白班做的嗎？”郝蕓立刻提出了異議。
“最近來(lái)了很多旅游觀光團(tuán)的人，白天客房打掃忙不過(guò)來(lái)，人手不夠，只能放在晚上清潔?！绷_薇薇隨便就找了個(gè)借口。
“旅行團(tuán)的人大都在晚上八、九點(diǎn)鐘入住，這個(gè)時(shí)間打掃地毯，會(huì)給客人造成不方便，還會(huì)有安全隱患?！?p> “八、九點(diǎn)不方便打掃，你不會(huì)放在凌晨打掃嗎？”
“這個(gè)時(shí)候會(huì)產(chǎn)生噪音，難道不會(huì)影響客人休息嗎？”
“你們手腳放輕一點(diǎn)不就可以了嗎，辦法是人想的，也是由人操作的，不要這么死板好不好？”
羅薇薇強(qiáng)詞奪理，雖然郝蕓手下的員工暗自不服，但也不敢說(shuō)話。
“以前從來(lái)沒(méi)有這種先例吧。”郝蕓據(jù)理力爭(zhēng)。
見(jiàn)郝蕓推三阻四，羅薇薇火了，“郝蕓，你究竟想干什么，別忘了這里到底誰(shuí)是主管。”
下級(jí)必須要服從上級(jí)，這是一條到哪里都無(wú)法改變的規(guī)則，如果上級(jí)的命令得不到有效執(zhí)行的話，整個(gè)管理體系勢(shì)必要崩潰。郝蕓知道，即使現(xiàn)在鬧到何經(jīng)理那里，何經(jīng)理心里覺(jué)得不妥，也必定會(huì)在口頭上支持羅薇薇的。
“好，我會(huì)做的?！焙率|咬了咬牙，忍下了這口氣。
羅薇薇又說(shuō)了些無(wú)關(guān)緊要的話，不外乎是重申客房部的規(guī)定，服務(wù)人員應(yīng)該遵守的員工守則等等，講到禮儀著裝時(shí)，羅薇薇還走下講臺(tái)，走到員工身邊，一個(gè)個(gè)地檢查過(guò)去，看到穿著不規(guī)范或馬虎一點(diǎn)的，就語(yǔ)氣嚴(yán)厲地批評(píng)，讓員工們一時(shí)都感覺(jué)手心出汗，心頭打戰(zhàn)。
她經(jīng)過(guò)郝蕓面前時(shí)，輕輕嗅了一下，皺起眉頭說(shuō)，“我說(shuō)郝領(lǐng)班今天怎么瘋言瘋語(yǔ)的，原來(lái)是喝醉了酒過(guò)來(lái)的。”
郝蕓臉頰有點(diǎn)發(fā)紅，她和李木子喝了些果酒，雖然不多，酒的度數(shù)也不高，但還是會(huì)有些氣味。
“雖然酒店不干涉員工下班以后的生活，但你一身酒氣地來(lái)上班，先不說(shuō)會(huì)不會(huì)影響工作，你會(huì)給客人留下什么印象？”羅薇薇好不容易抓到了郝蕓的一個(gè)把柄，正好借題發(fā)揮。
郝蕓無(wú)言以對(duì)。
“你身為領(lǐng)班，應(yīng)該最清楚，做服務(wù)業(yè)這一行儀容儀態(tài)最重要，任何會(huì)影響到客人的事情都不能做，你這不是帶頭給大家做壞榜樣嗎？”
最后羅薇薇轉(zhuǎn)向員工，“以后上班之前一律不許喝酒，要是讓我聞到有酒味，我不管什么原因，一律作扣分處理?！?p> 會(huì)議結(jié)束后，員工們?nèi)齼蓛傻仉x去，有幾個(gè)員工都不敢抬頭看郝蕓，羅薇薇的話相當(dāng)露骨，就是沖著為難郝蕓去的，再不諳世事的人都能聽(tīng)出來(lái)。
毛毛剛才一直為郝蕓捏著汗，羅薇薇的每一句話，都象是擊打在她心坎上一樣，她甚至比郝蕓還要緊張。
會(huì)議室里只剩下了郝蕓，見(jiàn)大家都走了，毛毛才走到郝蕓跟前說(shuō)，“郝領(lǐng)班，你沒(méi)事吧？”
“放心好了，我沒(méi)事，她不能拿我怎么樣的?！焙率|強(qiáng)打起精神，擠了個(gè)微笑出來(lái)。
“今晚我會(huì)去打掃地毯的，你休息一下?！?p> 郝蕓感動(dòng)地握了握她的手。
一晚上，郝蕓都悶悶不樂(lè)，她今天特意趕著在何經(jīng)理下班的時(shí)候，等在大廳，想和她說(shuō)上幾句話，可是何經(jīng)理好象故意避開(kāi)她一樣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見(jiàn)她后，拉上了另外一個(gè)主管，兩人說(shuō)說(shuō)笑笑地走了出去。
其實(shí)郝蕓只是想問(wèn)她，自己做得還有哪里不夠好。
如果不是陳石發(fā)來(lái)的那個(gè)笑話段子，她幾乎要開(kāi)始抑郁了。
“今天還好嗎？”陳石在微信上問(wèn)她。
“不是特別好。”郝蕓回復(fù)。
“我心情也不是很好，昨天蛋糕吃得太多，今天過(guò)了一下秤，重了整整一斤?！标愂l(fā)了個(gè)驚恐萬(wàn)狀的表情。
“沒(méi)事兒，肥嘟嘟的，多可愛(ài)呀?！焙率|發(fā)了個(gè)小豬佩奇的表情包。
“除了賣肉的，沒(méi)人喜歡那玩意兒吧？”對(duì)方表情是一腦袋問(wèn)號(hào)。
“我說(shuō)的是小豬佩奇很可愛(ài)，傻冒了吧?！焙率|在手機(jī)那頭暗暗發(fā)笑。
“現(xiàn)在流行這個(gè)玩意兒了？”
“是啊，雖然它是卡通片里的人物，但現(xiàn)在有很多女孩子都喜歡小豬佩奇?！?p> “你也是嗎？”陳石問(wèn)。
“偶爾吧?！?p> “哦，那我能接受，肥就肥一點(diǎn)吧?！?p> 聊著聊著，郝蕓就覺(jué)得這畫風(fēng)好象不太對(duì)，兩人怎么象是在打情罵俏呢。
她急忙打了句，“我今天晚上有點(diǎn)忙，就不和你多聊了?！本褪掌鹆耸謾C(jī)。