第八章 院長(zhǎng)的話
這五十來(lái)歲的中年男子往人群邊上那么一站，護(hù)士長(zhǎng)眼尖，一眼就認(rèn)出來(lái)了這來(lái)者是何仁。
“何院長(zhǎng)，你怎么來(lái)了？”
護(hù)士長(zhǎng)一句話說(shuō)出，引來(lái)所有在場(chǎng)的醫(yī)務(wù)人員都看向何院長(zhǎng)。
“怎么回事，說(shuō)一下吧！”何院長(zhǎng)看向羅住院總。
就在羅總要開口說(shuō)明情況的時(shí)候，旁邊的老太婆仿佛是吃了仙丹妙藥，精神飽滿，搶先說(shuō)道：“你看嘛！你們這開的什么醫(yī)院，我孫子受點(diǎn)傷，我抱他來(lái)看病，你們的醫(yī)生就用點(diǎn)消毒水，貼了兩塊紗布，就要收二十五塊，我這里還有證據(jù)！你看，這就是證據(jù)！”說(shuō)罷，老太婆拿出了那張繳費(fèi)單。
“這個(gè)庸醫(yī)，給我孫孫看病的時(shí)候，毛手毛腳的，完全不顧病人的感受，弄得他哇哇大哭，你看，現(xiàn)在眼淚都沒(méi)干！這就是證據(jù)！”老太婆一指旁邊的小孩臉上的淚痕。
“而且我說(shuō)你們收費(fèi)貴了，亂收費(fèi)，這庸醫(yī)還跟我狡辯，還說(shuō)根據(jù)醫(yī)院規(guī)定收費(fèi)，醫(yī)院哪條規(guī)定這樣收的費(fèi)，這明顯就是收費(fèi)不合理，亂收費(fèi)！醫(yī)生沒(méi)有醫(yī)德，又是個(gè)庸醫(yī)，還亂收費(fèi)，你們?cè)趺撮_醫(yī)院的？”老太婆越說(shuō)越興奮，越說(shuō)越有道理，越說(shuō)越有自信，越說(shuō)越有一種占據(jù)道理制高點(diǎn)的感覺(jué)。
“你讓我看看你這繳費(fèi)單”，何院長(zhǎng)的一句話終于打斷了老太婆的話，伸手接過(guò)老太婆手中的繳費(fèi)單，一把當(dāng)場(chǎng)撕了！
“這個(gè)醫(yī)生不按規(guī)章辦事，我會(huì)嚴(yán)肅處理的，對(duì)不起，是我們的問(wèn)題，是我們內(nèi)部的大問(wèn)題！另外，老人家，你看這樣吧！你孫子的傷我們也幫你治療了，我們這次不收你的費(fèi)。下次你要感覺(jué)我們醫(yī)院收費(fèi)高，或者亂收費(fèi)，你懷疑我們的醫(yī)生不合格，說(shuō)明你不信任我們醫(yī)院，你可以選擇，不來(lái)我們醫(yī)院就醫(yī)，你看這樣怎么樣？”何院長(zhǎng)扶了扶眼鏡，平靜地說(shuō)道。
“你這個(gè)院長(zhǎng)說(shuō)話還算句人話，算了，我也不是找事的人，我也是懂道理的人，走了！”老太婆抱起孫孫，就像平常逛菜市場(chǎng)、逛超市一樣，大搖大擺的離去。
待其他人都散去，王院長(zhǎng)才開口說(shuō)道：“羅學(xué)明，今天你知道你的問(wèn)題出在哪里嗎？”
羅住院總一臉茫然，不知所措，旁邊的周一刀也第一次看見這種情況，也是心中沉默，閉口不語(yǔ)。
“你今天的醫(yī)療上面沒(méi)有一絲錯(cuò)誤！同時(shí)開具的繳費(fèi)單也沒(méi)有錯(cuò)誤！甚至收費(fèi)還偏低，如果我是你，應(yīng)該開具四十塊錢的換藥費(fèi)。因?yàn)槟銥椴∪瞬粌H僅是換藥，還有清洗傷口內(nèi)的污物，那是清創(chuàng)。但是，你錯(cuò)在了在病人家屬完全同意之前，為病人診療！”
“你也許是好心，看見一個(gè)老人，抱個(gè)小孩，就有同情心，但是同情心不能泛濫，否則你就會(huì)很危險(xiǎn)！她沒(méi)有去繳費(fèi)，證明在她心里，還沒(méi)有完全認(rèn)可你的治療，更沒(méi)有對(duì)你產(chǎn)生信任，也許她心中根本就沒(méi)想要去繳費(fèi)。你卻對(duì)她孫子治療了，她孫子不是危急重癥，不需要你搶救，她去繳費(fèi)的同時(shí)，也是選擇醫(yī)療的同時(shí)。她如果認(rèn)為我們這里醫(yī)療服務(wù)貴，她可以在拿到單子后，不去繳費(fèi)，去另一家醫(yī)院??！這就是病人的選擇！”
“市面上的人不是所有人都是好人，也不是所有人都值得你去幫助，因?yàn)槿思腋揪筒恍枰膊徽J(rèn)可你的幫助，你去幫助他干嘛！我相信你是一個(gè)有良好職業(yè)道德的好醫(yī)生，平時(shí)的工作干得也不錯(cuò)，但是，當(dāng)醫(yī)生有時(shí)候也需要一些溝通的思考嘛！當(dāng)醫(yī)生沒(méi)有技術(shù)不行，沒(méi)有溝通就算是再牛的醫(yī)生也不行！”何院長(zhǎng)平靜地說(shuō)完話后轉(zhuǎn)身就要離開。
“那我的處罰？”羅住院總問(wèn)道。
“剛才的話就是對(duì)你最嚴(yán)肅的處理，記在心里，好好干！”何院長(zhǎng)來(lái)得快，去得也快。
羅住院總和周小刀回到急診門診室。
這時(shí)，來(lái)了一個(gè)中年男子，“醫(yī)生，幫我換一下藥！”
不多時(shí)，羅總就開好了繳費(fèi)單，遞給這名中年男子。
“什么，換藥還要交費(fèi)，我第一次來(lái)就是你跟我換的，我記得你，上次都沒(méi)有收費(fèi)，這次憑什么收！”中年男子憤憤的說(shuō)道。
“我想起來(lái)了，上次你來(lái)的時(shí)候，我忙，就幫你換了，換完之后，我又去處理其他病人了，你就走了。上次就算了，不過(guò)，這次你應(yīng)該繳費(fèi)！”羅總說(shuō)道。
“我從小到大就沒(méi)生過(guò)什么病，也從沒(méi)聽說(shuō)過(guò)換藥還要交費(fèi)！你們開醫(yī)院不是救死扶傷的嗎？看見病人不救，先向病人收費(fèi)，你們是什么白衣天使，我看你們是披著白衣的吸血鬼！沒(méi)錢就不給治病了？不交錢你就不治療？我看你們醫(yī)生就鉆進(jìn)錢眼兒了，還說(shuō)什么高尚，我看就只認(rèn)錢！”中年男子大聲地說(shuō)著。
今天確實(shí)是一個(gè)倒霉日子，羅住院總本來(lái)還能壓抑住今天的怒火，這前腳剛走，后面就又來(lái)這么一個(gè)人，羅總也不知道哪來(lái)的脾氣，直接回懟過(guò)去：“你看哪里不收費(fèi)，就去哪里去！我這里現(xiàn)在不光要收費(fèi)，就連上次你換藥的費(fèi)用，要一起交了，我才給你換藥！要不然，你找其他人給你換去！”
周小刀在一旁也是壓抑了好久終于心中暢快了一下，今天真是太壓抑了，甚至他都一度認(rèn)為，醫(yī)生都是受氣包，就是跪著要飯的！從這一刻開始，他好像發(fā)現(xiàn)，自己又重新做回了人，也有自己的尊嚴(yán)。面對(duì)無(wú)理取鬧的病人或者家屬，也可以回懟過(guò)去！維護(hù)自己的尊嚴(yán)。
這時(shí)，這名病人顯然是慫了，接過(guò)羅住院總手中的繳費(fèi)單灰溜溜去交完費(fèi)，治療后又客氣的跟羅總打了聲招呼才離去。
羅總仿佛也找回了那失去的什么，再次自信起來(lái)。這一天的門診，盡管羅總和周小刀有些忙碌，不過(guò)二人仿佛都是自信滿滿，充滿精力。
“周醫(yī)生，今天晚上和明天我休息，今晚上我請(qǐng)你吃飯！”羅總說(shuō)道。
“好！謝謝周老師！”周一刀爽快的答應(yīng)了。
?。ㄒ话銇?lái)說(shuō)，在其它行業(yè)，都是徒弟請(qǐng)師傅吃飯的多，但是在醫(yī)療行業(yè)，確實(shí)是老師請(qǐng)學(xué)生吃飯的多，也許這就是醫(yī)療和其它行業(yè)的區(qū)別吧！不過(guò)醫(yī)生很苦，實(shí)習(xí)不但沒(méi)有工資，還要倒給學(xué)校和醫(yī)院錢，這也是其中的一個(gè)原因吧！大部分醫(yī)生都是這樣過(guò)來(lái)的，這種現(xiàn)象也不知道其它行業(yè)是不是這樣？）