招行成功之道有很多。
其中讓洛修感受最深的一點(diǎn)是他沒(méi)有其他銀行的傲慢自大。
在銀行業(yè)普遍對(duì)用戶持著“愛(ài)存不存”的態(tài)度時(shí)，招行先提出了“服務(wù)至上”的口號(hào)。
他們將客戶比作太陽(yáng)，將自身比作向日葵。向日葵必須永遠(yuǎn)圍著太陽(yáng)轉(zhuǎn)，滿足客戶的需求。
在服務(wù)意識(shí)還沒(méi)有很高的年代，普通私人企業(yè)都未必能夠做到把服務(wù)放在第一位，而他們做到了。
在企業(yè)方向上，招行也從對(duì)公...